Politique de Confidentialité

GTG CRM ("nous") s’engage à protéger la confidentialité de nos utilisateurs ("vous"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez la plateforme GTG CRM. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

• Informations du Compte : Lors de l’inscription, vous fournissez des informations telles que nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Ressources Numériques Téléversées et Générées : Vous pouvez téléverser ou générer des ressources numériques (telles que images, textes, vidéos ou fichiers) lors de l’utilisation de GTG CRM.
  • Ressources Privées : Stockées de manière sécurisée sur AWS S3 et accessibles uniquement dans votre espace de travail. GTG CRM n’expose pas publiquement les ressources privées.
  • Ressources Publiques : Les ressources que vous incluez dans vos campagnes publiées (pages d’accueil, e-mails, publications sociales ou annonces) seront stockées et traitées pour un affichage public. En les publiant, vous consentez à leur utilisation publique via GTG CRM.
  • Cela inclut des logos ou images générés par IA, ainsi que des ressources choisies depuis Unsplash ou Google Photos.
• Listes de Contacts : Si vous importez ou synchronisez des listes de contacts, nous collectons des informations telles que noms, adresses e-mail et numéros de téléphone de ces contacts.
• Intégrations de Comptes : Lorsque vous connectez des comptes provenant d’autres plateformes (par ex. Gmail, Outlook, Facebook, Google Photos ou plateformes publicitaires), nous collectons les données nécessaires pour permettre des activités telles que l’enregistrement de contenus d’e-mails, la récupération de données de campagnes ou la sélection de ressources.

• Données d’Utilisation : Interactions sur la plateforme, y compris pages consultées, clics et durée des sessions.
• Informations sur l’Appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et identifiants de l’appareil.
• Cookies et Technologies de Suivi : Utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser les comportements d’utilisation et personnaliser le contenu ou la publicité.

• Fournir et maintenir le service.
• Permettre la création et la publication de vos pages d’accueil publiées, campagnes d’e-mails, publications sur les réseaux sociaux, campagnes publicitaires et autres ressources publiques.
• Stocker en toute sécurité vos ressources privées sur AWS S3, accessibles uniquement à vous et aux membres autorisés de l’espace de travail.
• Fournir l’accès au contenu généré par IA, à Unsplash et à l’intégration Google Photos.
• Envoyer des notifications, mises à jour, promotions ou résoudre des problèmes techniques.
• Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les performances de la plateforme.
• Assurer la conformité aux obligations légales et aux politiques internes.

Utilisation des Ressources dans le Contenu Public
Les ressources numériques téléversées, générées ou sélectionnées par vous peuvent être intégrées dans des matériaux accessibles au public tels que vos pages d’accueil publiées, campagnes d’e-mails, publications sur les réseaux sociaux et campagnes publicitaires. En utilisant ces fonctionnalités, vous consentez au stockage, au traitement et à l’affichage public de ces ressources via GTG CRM. GTG CRM ne partage pas vos ressources avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour publier vos campagnes (par ex. Meta, Google ou LinkedIn Ads).

• Fournisseurs de Services : Tiers de confiance apportant leur aide pour des fonctions telles que le traitement des paiements, le stockage ou le support technique.
• Plateformes Publicitaires : Lorsque vous exécutez des campagnes, les ressources sélectionnées et les données associées peuvent être partagées avec Google Ads, Meta Ads ou LinkedIn Ads pour leur publication.
• Exigences Légales : Divulgation lorsque la loi ou les autorités l’exigent.

• Ressources Privées : Chiffrées et stockées de manière sécurisée sur AWS S3. Uniquement accessibles au sein de votre espace de travail.
• Ressources Publiques : Stockées et traitées en vue de leur publication dans le cadre de vos campagnes. Accessibles publiquement une fois publiées.
• Chiffrement : Les jetons OAuth, les données de paiement et les informations sensibles des utilisateurs sont chiffrés au repos et en transit (AES-256, TLS 1.2+).
• Contrôle d’Accès : Limité aux membres autorisés de l’espace de travail.
• Aucun Partage Non Autorisé : Vos jetons OAuth et ressources sélectionnées ne sont jamais utilisés en dehors de la fourniture du service GTG CRM.

Les ressources générées par IA peuvent ressembler à des œuvres existantes. GTG CRM ne garantit ni la propriété des droits d’auteur ni l’exclusivité. Vous êtes seul responsable du respect des lois sur la propriété intellectuelle et le copyright lors de l’utilisation de contenu généré par IA ou provenant de tiers.

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, authentification, sessions).
• Cookies de Performance et d’Analyse : Suivi des usages pour améliorer la plateforme.
• Cookies Fonctionnels : Mémorisent des préférences telles que la langue et les paramètres.
• Cookies Publicitaires et Marketing : Suivi des performances des campagnes et prise en charge du remarketing. GTG CRM ne vend jamais vos données personnelles aux annonceurs.

• Google (Analytics, Ads, intégration Google Photos)
• Meta (Facebook/Instagram) pour le suivi des campagnes publicitaires
• LinkedIn Ads pour l’analytique
• Chargebee pour la facturation et les paiements

• Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.
• Désactiver les cookies peut affecter certaines fonctionnalités de GTG CRM.
• Des outils d’opt-out existent pour les cookies tiers : Google Analytics Opt-Out, Préférences des Annonces Meta, Paramètres des Annonces LinkedIn.

• Accéder, examiner ou rectifier vos données personnelles.
• Demander la suppression des données (sous réserve de limites légales ou contractuelles).
• Révoquer des autorisations (par ex. déconnecter Google Photos).
• Nous contacter à support@gtgcrm.com pour toute question relative à la confidentialité.

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ou au respect de la loi. Par la suite, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées. Pour les intégrations tierces (par ex. Google Photos, LinkedIn Ads), la conservation suit la politique du fournisseur concerné.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels ou des exigences légales. Les mises à jour importantes seront annoncées par e-mail ou affichées sur la plateforme.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement des données, contactez : E-mail : support@gtgcrm.com