Pourquoi le marketing par e-mail automatisé est-il essentiel à la croissance ?

Au-delà d'un bon produit, les clients attendent également une personnalisation et une interaction rapide. Pour les petites entreprises aux ressources limitées, répondre à ces attentes peut s'avérer difficile. C'est là que le marketing par e-mail automatisé joue un rôle crucial :

• Gagnez du temps et de l'énergie : l'automatisation vous aide à envoyer des e-mails au bon moment aux bonnes personnes sans intervention manuelle, libérant ainsi du temps pour d'autres tâches importantes.
• Personnalisation à grande échelle : vous pouvez segmenter vos clients et envoyer des e-mails adaptés à chaque étape de leur parcours d’achat, augmentant ainsi les taux d’ouverture et de conversion.
• Fidélisation efficace des prospects : une séquence d’e-mails automatisée bien conçue peut aider à « rééchauffer » les prospects inactifs et à les transformer en clients fidèles.
• Augmentez vos ventes de manière durable : en entretenant les relations et en apportant une valeur ajoutée continue, vous encouragez la fidélisation de la clientèle et facilitez la vente incitative ou croisée de produits/services.
• Augmenter le retour sur investissement (ROI) : le marketing par courriel offre généralement le meilleur retour sur investissement par rapport aux autres canaux marketing lorsqu’il est mis en œuvre correctement.

L'email marketing n'est pas qu'un simple outil marketing ; c'est un puissant canal de communication pour bâtir et entretenir des relations solides avec les clients. Dans un contexte hautement concurrentiel, un système d'email marketing efficace permet aux petites entreprises d'optimiser chaque interaction et de transformer ainsi leurs prospects en une source de revenus durable.

Étapes pour créer un système d'email automatisé avec GTG CRM

Pour créer un système d'email marketing automatisé vraiment efficace, qui permette d'interagir facilement avec les clients et de les convertir, vous avez besoin d'un outil puissant et intuitif. GTG CRM est la plateforme idéale pour répondre à ces critères, en offrant une solution complète. Voici les étapes détaillées pour vous aider à démarrer :

Étape 1 : Choisissez un modèle d’e-mail prédéfini dans GTG CRM.

Commencez par utiliser le modèle d'e-mail de GTG CRM pour créer une séquence d'e-mails de bienvenue automatisée. Le premier e-mail doit être envoyé immédiatement pour confirmer l'inscription et présenter votre offre. Vous pouvez facilement configurer l'envoi automatique d'e-mails pour les nouveaux contacts grâce à notre module « Flux de travail automatisés ».

GTG CRM propose une variété de modèles d'e-mails prédéfinis adaptés à des usages spécifiques, tels que :

• Confirmation d'inscription (courriel de bienvenue)
• Rappel de rendez-vous
• Courriel d'anniversaire aux clients
• Courriels de vœux pour le Têt (Nouvel An lunaire), Noël, le Nouvel An, etc. (Campagnes de fêtes)

GTG CRM vous aide à créer des e-mails de bienvenue automatiques grâce à de superbes modèles d'e-mails.

Étape 2 : Envoyer des e-mails en masse ou configurer l’envoi automatique.

Une fois le contenu de votre e-mail finalisé, vous pouvez choisir de l'envoyer de deux manières :

• Envoi groupé : vous envoyez des e-mails à un groupe spécifique de clients, par exemple, le groupe de clients qui viennent de laisser leurs coordonnées, le groupe de clients dont c’est l’anniversaire ce mois-ci, etc. L’envoi groupé ne nécessite que quelques étapes : sélectionner la liste de contacts et cliquer sur Envoyer ou programmer l’envoi.
• Envoi automatique : Vous pouvez configurer l’envoi automatique d’e-mails en fonction d’événements spécifiques, tels que : l’inscription d’un client → envoi d’un e-mail de bienvenue ; la veille d’un rendez-vous → envoi d’un e-mail de rappel ; un anniversaire → envoi automatique de vœux d’anniversaire. Tous ces paramètres sont configurables dans le module : Flux de travail automatisés.

Chaque courriel est envoyé au bon moment à la bonne personne, vous permettant ainsi de maintenir une communication continue sans avoir à la vérifier et à la gérer manuellement.

De plus, toutes les interactions clients par e-mail sont enregistrées et mises à jour dans le profil client de GTG CRM, vous offrant ainsi une vue d'ensemble et vous permettant de personnaliser vos stratégies ultérieures. Vous pouvez également consulter des indicateurs clés tels que le taux d'ouverture des e-mails.

Étape 3 : Surveiller les résultats et optimiser le contenu

Pour garantir une efficacité maximale et une amélioration continue de votre système de marketing par e-mail automatisé, il est crucial de mesurer et d'analyser les données afin de comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite des ajustements.

GTG CRM fournit des rapports détaillés pour chaque campagne email : taux de délivrabilité et taux d’ouverture. Vous pouvez ainsi identifier les emails performants, les contenus engageants et apporter les ajustements et améliorations nécessaires.

Grâce à cette mesure, chaque campagne suivante sera plus efficace, vous ne travaillerez plus à l'aveugle, mais vous disposerez toujours de données pour prendre des décisions.

Le tableau de bord CRM de GTG vous permet de consulter les résultats détaillés de vos campagnes.

Conclure

L'email marketing automatisé aide les petites entreprises à optimiser leur temps, à personnaliser leurs interactions et à fidéliser efficacement leurs clients, transformant ainsi les nouveaux clients en revenus durables. GTG CRM est un outil puissant qui vous accompagne de la création de campagnes d'email marketing automatisées à la production de rapports détaillés.