1. Adgang til Tilladelser

Trin 1: Log ind på GTG CRM

Log ind på din GTG CRM-konto.

Trin 2: Åbn Indstillinger Menuen

Se på menuen til venstre, rul ned til bunden, og klik på Indstillinger.

Trin 3: Vælg Tilladelser

I Indstillinger-menuen skal du klikke på Tilladelser. Adgang til funktion

2. Se Standardroller

GTG CRM leveres med 3 standardroller:

Administrator

Egenskab Værdi
Navn Administrator
Tilladelser Fuld adgang til platformen
Beskrivelse Højeste niveau af adgang, administrerer hele systemet
Indstillinger Automatisk fuld adgang til Indstillinger (fra 5/2026)

Marketing Manager

Egenskab Værdi
Navn Marketing Manager
Tilladelser Marketingadministration, visning af rapporter
Beskrivelse Til marketingchefer

Marketing Staff

Egenskab Værdi
Navn Marketing Staff
Tilladelser Udførelse af marketingopgaver
Beskrivelse Til marketingmedarbejdere

Standardroller i GTG CRM

3. Opret en Ny Rolle

Trin 1: Klik på "Tilføj rolle"

I øverste højre hjørne af skærmen, klik på knappen "Tilføj rolle".

Opret ny rolle

Trin 2: Angiv Rolles navn

Indtast et navn for den nye rolle (f.eks. "Salg", "Support", "Lager").

Trin 3: Tilføj Beskrivelse (Valgfrit)

En kort beskrivelse af denne rolle for nemmere administration fremover.

Angiv navn og beskrivelse for rolle Eksempel: - Navn: Salg - Beskrivelse: Salgsmedarbejder, administrerer kunder og ordrer

4. Tilpas Tilladelser

Tilladelsesstruktur

Hvert modul har separate tilladelser:

Modul
├── Opret (Create)
├── Vis (View)
├── Opdater (Update)
├── Slet (Delete)
└── Andre specielle tilladelser

Aktiver/Deaktiver Tilladelser

Brug afbryderen til at aktivere/deaktivere hver tilladelse: - Afbryder TIL: Tillad - Afbryder FRA: Tillad ikke

Tilladelser pr. Modul

Automation Workflow

Tilladelse Konvention A Beskrivelse
Opret AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE Opret ny workflow
Vis AUTOMATION_WORKFLOW_VIEW Vis liste og detaljer om workflow
Opdater AUTOMATION_WORKFLOW_UPDATE Rediger workflow
Slet AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE Slet workflow

Landing Page

Rettighed Beskrivelse
Opret Opret en ny landingsside
Opdater Rediger en landingsside
Publicer Publicer en landingsside
Afpublicer Afpublicer
Slet Slet en landingsside
Rediger brugerdefineret domæne Indstil brugerdefineret domæne

Marketing

Rettighed Beskrivelse
Vis sociale opslag Se opslag på sociale medier
Administrer kampagner Administrer kampagner

CRM

Rettighed Convention A Beskrivelse
Vis alle kontakter CRM_VIEW_ALL_CONTACT Se alle kontakter
Vis objekt CRM_OBJECT_VIEW Se kontaktdetaljer

E-mail & Beskeder

Modul Rettighed
E-mail Opret, Send, Se, Slet
Beskeder Se, Besvar, Administrer

Fakturering

Rettighed Convention A Beskrivelse
Vis faktura BILLING_VIEW_INVOICE Se faktura
Tilføj betalingsmetode BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD Tilføj betalingsmetode

Indstillinger / Arbejdsområde

Rettighed Convention A Beskrivelse
Administrer brugere WORKSPACE_ACTION_USER Administrer brugere
Vis fakturering WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER Se faktureringsoplysninger

Gem rolle

Når du er færdig med at tilpasse, skal du klikke på "Gem" for at oprette rollen.

5. Tildel rolle til bruger

Trin 1: Åbn "Brugeradministration"

"Brugerliste" her er alle brugere i arbejdsområdet.

Trin 2: Find bruger

Find brugeren, der skal tildeles en rettighed, på listen.

Trin 3: Vælg rolle

I kolonnen "Rolle" skal du klikke på rullemenuen for at åbne listen over roller.

Trin 4: Tildel rolle

Vælg den relevante rolle fra rullemenuen. Rollen vil blive tildelt med det samme.

Trin 5: Bekræft

Kontroller, at den tildelte rolle er korrekt.

6. Administrer roller

Rediger rolle

  1. Klik på rollen, der skal redigeres
  2. Ændr rettigheder
  3. Klik på Gem

Slet rolle

  1. Klik på rollen, der skal slettes
  2. Klik på Slet rolle
  3. Bekræft sletning

Bemærk: Standardroller (Administrator, Marketing Manager, Marketing Staff) kan ikke slettes.

Eksempler fra praksis

Eksempel 1: Opret rolle "Sælger"

Mål: Sælgere skal kunne administrere kunder, sende beskeder og e-mails.

Tildelte rettigheder: - CRM: CRM_VIEW_ALL_CONTACT, CRM_OBJECT_VIEW - Beskeder: Alle - E-mail: Alle - Automatisering: AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE, Se, Opdater - Landingsside: Opret, Opdater, Publicer, Se - Marketing: Kun Se

Ikke-tildelte rettigheder: - AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE - Slet landingsside - Administrer marketingkampagner

Eksempel 2: Opret rolle "Support"

Mål: Supportmedarbejdere skal kun kunne se beskeder og svare kunder.

Tildelte rettigheder: - Beskeder: Se, Besvar - CRM: CRM_VIEW_ALL_CONTACT, CRM_OBJECT_VIEW - E-mail: Kun se

Rettigheder IKKE tildelt: - Alle andre rettigheder

Eksempel 3: Opret Rolle "Finance"

Mål: Bogholderi skal administrere fakturaer og betalingsmetoder.

Tildelte rettigheder: - BILLING_VIEW_INVOICE — Se faktura - BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD — Tilføj betalingsmetode - WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER — Se faktureringsoplysninger

7. Konvention A - Rettighedsnavn DOMÆNE_HANDLING_OBJEKT (Nyt 5/2026)

Alle rettighedsnavne i GTG CRM er standardiseret efter Konvention A — DOMÆNE_HANDLING_OBJEKT.

Sådan læses rettighedsnavne efter Konvention A

BILLING_VIEW_INVOICE
   │       │      │
   │       │      └── Objekt: INVOICE (objekt: faktura)
   │       └── Handling: VIEW (handling: se)
   └── Domæne: BILLING (domæne: fakturering)

Tabel over rettighedsnavne efter domæne

Domæne Rettighedsnavn Betydning
BILLING_ BILLING_VIEW_INVOICE Se faktura
BILLING_ BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD Tilføj betalingsmetode
WORKSPACE_ WORKSPACE_ACTION_USER Administrer workspace-brugere
WORKSPACE_ WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER Se workspace-faktureringsoplysninger
AUTOMATION_ AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE Opret automatiserings-workflow
AUTOMATION_ AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE Slet automatiserings-workflow
CRM_ CRM_OBJECT_VIEW Se CRM-objekt
CRM_ CRM_VIEW_ALL_CONTACT Se alle kontakter

Hvorfor ændre navne?

Tidligere var rettighedsnavnene inkonsekvente: SEND_EMAIL, CREATE_LANDING_PAGE, VIEW_BILLING — svære at finde og auditere, når et workspace har mange rettigheder.

Konvention A løser dette ved at: - Gruppere efter domæne → find BILLING_ og se alle faktureringsrettigheder med det samme - Inkonsistente handlinger → VIEW er altid at se, CREATE er altid at oprette - Let at auditere → skriv domænenavnet for at filtrere alle relaterede rettighedsgrupper

8. Administratorer har automatisk adgang til Indstillinger

Administratorer får yderligere tildelt individuelle WORKSPACE_*-rettigheder for at få adgang til menuen Indstillinger.

Administratorer har automatisk fuld adgang til Indstillinger — ingen yderligere tildeling er nødvendig.

Vigtige Bemærkninger

Bedste Praksis

  1. Princip om minimumsrettigheder: Tildel kun de nødvendige rettigheder for den pågældende rolle
  2. Periodisk gennemgang: Gennemgå rettigheder igen, når medarbejdere skifter stilling
  3. Sikkerhedskopier før sletning: Skriv konfigurationen af roller ned, før du sletter dem
  4. Test rettigheder: Log ind med en tildelt konto for at teste i praksis

Sikkerhed

  • Kun Administratorer må administrere rettighedstildeling
  • Del ikke Administrator-konti
  • Alle ændringer af rettigheder logges automatisk

FAQ

Q: Kan man tildele flere roller til én person?

A: I øjeblikket kan hver bruger kun tildeles 1 rolle.

Q: Har nye roller øjeblikkelig virkning?

A: Ja, roller anvendes øjeblikkeligt efter tildeling.

Q: Kan man rulle rettigheder tilbage?

A: Man kan tildele en anden rolle igen når som helst.

Q: Hvor vises rettighedsnavne efter Konvention A?

A: I Indstillinger → Rettighedstildeling-grænsefladen vises et navn for hver rettighedssluk, der følger Konvention A, for nem reference.

Konklusion

Med funktionen Rettighedstildeling i GTG CRM:

  • Udvid sikkerhedsteamet – alle udfører kun deres specifikke opgaver
  • Kontrol over adgang til vigtige data
  • Konvention A – standardiserede rettighedsnavne, let at auditere efter domæne
  • Administrator får automatisk indstillinger – ingen flere fejlkonfigurationer
  • Professionel drift som en stor virksomhed