Demand-Space-Analyse – Der Schlüssel zur Erstellung eines E-Commerce-Geschäftsplans 2026 und die Rolle von GTG CRM

Wenn „Rabatte“ keine Strategie mehr sind, sondern nur noch eine Marktreaktion

Das Jahr 2026 wird voraussichtlich die härteste Wettbewerbsperiode der vietnamesischen E-Commerce-Branche sein.

Werbebudgets steigen, das Verbraucherverhalten ändert sich schneller als je zuvor, und das Modell „Rabatte – Sonderangebote“ hat seine Effektivitätsgrenze erreicht.

In diesem Zusammenhang beginnen Marken, sich neuen Ansätzen zuzuwenden: tiefes Verständnis der Kaufmotive und des tatsächlichen Bedarfsumfelds der Verbraucher (Demand Space).

Diese Methode hilft Unternehmen, drei grundlegende Fragen zu beantworten:

• Aus welchem Bedürfnis heraus kauft der Kunde (funktional vs. emotional)?
• Wie viel sind sie bereit, für jede Nutzungssituation zu bezahlen ?
• Und wo ist der „White Space“ – die Marktlücke, die eine Marke nutzen kann?

Demand Space – Die neue Wachstumskarte für E-Commerce-Unternehmen

Demand Space ist mehr als nur eine Marktforschungstechnik.

Es ist eine strategische Linse , die es Unternehmen hilft, den „Kaufmoment“ des Verbrauchers zu identifizieren – wenn Bedürfnisse, Kontext und Emotionen zusammenlaufen.

Anstatt Kunden nur nach Demografie oder Einkommen zu segmentieren, geht Demand Space tiefer:

• Warum kaufen sie (Motive, Ziele, Emotionen).
• Wann kaufen sie (Nutzungssituation, Zeitpunkt, Umfeld).
• Wie viel sind sie bereit zu zahlen (wahrgenommener Wert vs. tatsächlicher Wert).

Von dort aus können Marken ihre Produkte neu positionieren, ihre Portfolios umstrukturieren und sich auf die profitabelsten Segmente konzentrieren.

Fallstudie: Shampoo-Branche – Wenn Daten unerschlossene Bedürfnisse aufzeigen

Schritt 1 – Bedarfsanalyse nach Wertsegment (AOV)

E-Commerce-Daten von 2024–2025 zeigen, dass die Shampoo-Branche eine deutliche Polarisierung bezüglich des Auftragswerts (AOV) und des Bedarfs aufweist:

Wichtige Erkenntnis:

Verbraucher sind bereit, mehr zu zahlen für Lösungen, die tiefgreifende Probleme lösen, bleiben aber preissensibel bei Basislinienprodukten.

Strategische Implikation: Marken, die den AOV steigern wollen, müssen ihre Produkte im Premium-Segment positionieren, parallel mit einer Content-Educationsstrategie , die den Verbrauchern den Wert von „Spezialität“ vermittelt.

Schritt 2 – Neuer Wachstumsbereich: Haarausfall-Bekämpfung (Anti-Hair Fall)

Das Segment Anti-Hair Fall ist derzeit ein „heißer Punkt“ auf den E-Commerce-Plattformen (Shopee, Lazada, TikTok Shop).

Reale Daten:

• Die Top 5 führenden Marken sind alle einheimisch: Nguyên Xuân, Giọt Lành, Cocoon, Nam Nung, Pura d’or.
• Giọt Lành steigerte seinen Marktanteil innerhalb eines Jahres um 2,5 Prozentpunkte, erreichte insgesamt 3,2 % und überholte damit viele große Konkurrenten.
• Diese Marke deckt sowohl Mainstream als auch Super Premium ab, wodurch sie unterschiedliche Kundensegmente erreicht und die Marketingkosten optimiert.

Expertenanalyse:

Giọt Lành war erfolgreich durch:

• Korrekte Interpretation des Demand Space: „Ich möchte natürliche, sichere Produkte, die langfristig für geschwächtes Haar verwendet werden können.“
• Kontrolle der Wertschöpfungskette – von Content, Vertriebskanälen bis hin zum After-Sales-Service.
• Förderung von Vertrauen durch echte Bewertungen und die Botschaft „Haarpflege von der Wurzel an“.

Schritt 3 – Strategie zur Beherrschung des Demand Space: L’Oréal Paris im Segment Haarreparatur (Damage Repair)

Im Gegensatz zur heimischen Gruppe dominiert L’Oréal Paris das Segment Damage Repair (Schadenreparatur) – dort mit der höchsten Gewinnspanne.

Ergebnisse 2024:

• Wachstum von +2,2 % bei Super Premium und +0,6 % bei Massstige, wodurch der Gesamtmarktanteil auf 3 % stieg.
• Führend bei Markenwert (Brand Equity) und Hochwertigen Kundenkonversionen dank der Positionierung als „Wissenschaft der Haarreparatur“.

Bemerkenswert:

Es besteht weiterhin eine Marktlücke im Super Premium-Segment, wo Verbraucher nach „Produkten mit Zertifizierungen oder exklusiven Technologien“ suchen.

Dies ist der „White Space“ – ein neues Gelegenheitsfeld für heimische Marken oder Start-ups, die spezialisierte Pflegeprodukte herstellen (im Einklang mit dem Trend zu Clean Beauty, Organic Haircare).

GTG CRM – Die Plattform, die Unternehmen hilft, Demand Space in reale Maßnahmen umzuwandeln

Die Analyse des Demand Space ist nur dann wirklich wertvoll, wenn Unternehmen über die Werkzeuge verfügen, um Erkenntnisse in messbare Kampagnen umzuwandeln.

Deshalb stellen große Marken heute – von FMCG über Kosmetik bis hin zu F&B – derzeit auf CRM & Automatisierungssysteme um, weg vom manuellen Marketing.

GTG CRM hilft Unternehmen, den Demand Space durch 3 Kernkompetenzschichten zu steuern:

Integration von Kundendaten – Verstehen der verborgenen Bedürfnisse hinter dem Verhalten

• GTG CRM sammelt alle Daten von Facebook, Zalo, TikTok, Website, E-Mail, Geschäften auf einer einzigen Plattform.
• Jeder Kunde wird nach Verhalten, Herkunft, AOV und Kaufstatus "verpackt".
• Unternehmen können einfach ihren eigenen Demand Space erstellen (z. B. die Gruppe „Kauf wegen Haarausfall“, „Kauf wegen Haarregeneration“ ), um die passenden Produkt-, Preis- und Content-Entscheidungen zu treffen.

Genaue Kampagnenimplementierung – Marketing nach der Bedürfnisreise

• AI Landing Page: schnelles Erstellen von Zielseiten für jedes Bedürfnis (Anti-Haarausfall, Schädenreparatur...).
• Automatisierter Workflow: automatisches Senden von E-Mail-/SMS-/Zalo-Serien für jeden Demand Space.
• AI Ad Generator: Vorschläge für Anzeigentitel und -beschreibungen, die zum jeweiligen Nutzerverhalten passen.

Beispiel:

Personen im Demand Space „Gegen Haarausfall“ erhalten Content über „Haaransatzpflege – reduziert Haarausfall in nur 7 Tagen“.

Während die Gruppe „Schädenreparatur“ die Botschaft sieht: „Starkes Haar von innen – dank Aminexil™ Reparaturtechnologie“.

Messen – Optimieren – Wachstum prognostizieren

• ROI Dashboard: Leistung pro Demand Space verfolgen.
• CRM-Bericht: Konversionsraten pro Verhaltensgruppe messen.
• AI-Prognose: zukünftige Einkaufstrends nach Jahreszeit und Anlässen vorhersagen.

Dadurch wird der Demand Space nicht nur zu einem Einblickebericht, sondern zu einer Reihe von konkreten Aktionen zur Umsatzoptimierung, ROI-Steigerung und Reduzierung von Budgetverschwendung.

Fazit: Vom Demand Space zu GTG CRM – Das strategische Duo für E-Commerce im neuen Zeitalter

Der kommende E-Commerce-Markt wird nicht mehr „der Spielplatz sein, auf dem jeder den tiefsten Preis anbietet“, sondern ein Wettlauf darum, wer seine Kunden am tiefsten versteht und am schnellsten reagiert.

Die Analyse des Demand Space bietet strategische Tiefe, während GTG CRM operative Stärke und Messgenauigkeit bietet.

Diese Kombination hilft Unternehmen:

• Das richtige „Feld für den Sieg“ zu identifizieren (Right Demand Space).
• „Die richtige Botschaft und das richtige Angebot für die richtigen Personen“ zu erstellen (Right Message).
• Und „die tatsächliche Effektivität jedes Budget-Dollars“ zu messen (Right ROI).

Wenn die Strategie auf Daten und Technologie basiert, ist Wachstum nicht mehr Zufall – sondern das Ergebnis eines Systems.

GTG CRM unterstützt die Demand Space-Strategie und das zukünftige E-Commerce-Wachstum umfassend.

Von Landing Pages, Content, CRM bis hin zu Automatisierung und ROI-Berichten – alles auf einer einzigen Plattform.