Eine der verwirrendsten Situationen für neue Werbetreibende ist, wenn die Ads-Berichte sehr gut aussehen, aber das Geld auf dem Konto nicht steigt. Es gibt Bestellungen, Interaktionen und die Kosten pro Ergebnis sind nicht hoch, aber am Ende des Monats stellt man fest, dass etwas fehlt.
Das Problem liegt nicht darin, dass Sie die Berichte nicht lesen können, sondern darin, dass Sie die Ads-Berichte lesen, ohne sie mit tatsächlichen Geschäftsergebnissen in Verbindung zu bringen. Dann ist es leicht, zwischen "läuft gut" und "macht Gewinn" zu verwechseln.
Ads-Berichte sagen Ihnen nicht von sich aus, ob Sie Verlust machen oder Gewinn erzielen
Ads-Berichte spiegeln nur die Effektivität der Werbung innerhalb der Werbeplattform wider. Sie zeigen Ihnen, wie viel Geld Sie ausgegeben haben und wie viele Impressionen, Klicks oder Conversions im Sinne von Ads Sie erhalten haben.
Aber ob Sie Verlust machen oder Gewinn erzielen, ist eine Frage des gesamten Geschäftsbetriebs, einschließlich Kosten der verkauften Waren, Betriebskosten, Versandkosten, Rücksendungen und sogar Bearbeitungszeit. Wenn Sie nur den Ads-Bericht betrachten, um zu entscheiden, ob Sie Verlust machen oder Gewinn erzielen, übersehen Sie die Hälfte des Bildes.
Bestellungen bedeuten nicht unbedingt Gewinn
Viele Neulinge fühlen sich beruhigt, wenn sie Bestellungen erhalten. Eine Bestellung ist jedoch nur ein Punkt im Cashflow. Wenn die Werbekosten pro Bestellung zu hoch sind im Vergleich zum Bruttogewinn des Produkts, macht das Unternehmen immer noch Verlust, auch wenn die Bestellungen regelmäßig eingehen.
Ein häufiger Fehler ist, nur den Umsatz mit den Werbekosten zu vergleichen. In Wirklichkeit muss der Gewinn nach Abzug aller Kosten berechnet werden, die mit der Erfüllung einer Bestellung verbunden sind, nicht nur die Werbekosten.
Die CPA-Kennzahl spiegelt nicht den Gewinn wider
CPA, oder Kosten pro Conversion, wird oft von Neulingen als Hauptkennzahl zur Bewertung der Effektivität verwendet. Wenn die CPA niedrig ist, schließen viele, dass die Werbung gut läuft.
Die CPA ist jedoch nur dann aussagekräftig, wenn sie in Bezug zum Wert dieser Conversion gesetzt wird. Wenn eine Bestellung einen niedrigen Wert hat oder die Gewinnspanne gering ist, kann eine niedrige CPA immer noch zu Verlusten führen. Umgekehrt ist eine hohe CPA nicht unbedingt schlecht, wenn der Bestellwert ausreichend hoch ist und die Wiederkaufrate hoch ist.
ROAS erzählt nicht immer die ganze Geschichte
ROAS wird oft als "abschließende" Kennzahl von Ads angesehen, aber Neulinge verstehen sie oft falsch. ROAS misst nur das Verhältnis des erzielten Umsatzes zu den Werbekosten und spiegelt nicht die Betriebskosten und den tatsächlichen Gewinn wider.
Darüber hinaus ist ROAS nur dann genau, wenn die Umsatzdaten vollständig und aus der richtigen Quelle erfasst werden. In vielen Fällen sehen Kunden Ads, kaufen aber später über einen anderen Kanal, wodurch der ROAS niedriger als in Wirklichkeit erscheint oder umgekehrt.
Berücksichtigung der Kundenlebensdauer fehlt, was zu falschen Schlussfolgerungen führt
Ein weiterer Fehler ist, Verlust oder Gewinn nur auf der Grundlage der ersten Bestellung zu bewerten. Bei vielen Geschäftsmodellen, insbesondere bei Dienstleistungen oder wiederkehrenden Käufen von Produkten, liegt der wahre Wert eines Kunden in seiner Lebensdauer, nicht in seinem ersten Kauf.
Wenn man nur die Ads-Berichte kurzfristig betrachtet, werden Neulinge leicht Kampagnen abschalten, die einen Pool von langfristig wertvollen Kunden schaffen, nur weil die erste Bestellung nicht profitabel genug ist.
Ads-Berichte ohne Abgleich mit Verkaufsdaten lesen
Ein grundlegender Fehler ist, Ads-Berichte isoliert zu betrachten. Ohne den Abgleich mit Daten zu Bestellungen, Umsatz und tatsächlichen Kosten werden die Ads-Zahlen unzusammenhängend.
Sie sehen vielleicht eine Kampagne mit guten Kennzahlen, die aber viele retournierte Bestellungen bringt. Oder eine Kampagne, die auf Ads nicht auffällig erscheint, aber hochwertige Kunden bringt. Ohne die Daten zu verknüpfen, ist es schwierig, diese Dinge zu erkennen.
Verlust oder Gewinn liegt in der Art und Weise, wie Sie Daten aggregieren
Die Essenz des Wissens, ob Sie Verlust machen oder Gewinn erzielen, liegt nicht darin, sich viele Kennzahlen zu merken, sondern in der Fähigkeit, Daten aus mehreren Quellen zu aggregieren. Werbung ist nur ein Teil des Cashflows und nur dann sinnvoll, wenn sie im Gesamtbild des Geschäftsbetriebs betrachtet wird.
Neulinge haben oft Schwierigkeiten, nicht weil es ihnen an Ads-Wissen mangelt, sondern weil ihnen ein System fehlt, das ihnen eine Gesamtsicht ermöglicht.
Wie hilft GTG CRM dabei, Ads-Berichte korrekt zu lesen und Verlust/Gewinn zu ermitteln?
GTG CRM hilft Unternehmen dabei, Werbedaten mit Auftrags-, Umsatz- und Kostendaten auf einer einzigen Plattform zu verknüpfen. Anstatt nur separate Anzeigenberichte anzuzeigen, können Geschäftsleute die Werbeleistung anhand tatsächlicher Geschäftsergebnisse verfolgen.
Wenn die Daten zentralisiert sind, ermöglicht GTG CRM Unternehmen, klar zu erkennen, welche Kampagnen wertvolle Kunden generieren, wie sich Werbekosten auf den Gewinn auswirken und wo im Verkaufsprozess Anpassungen vorgenommen werden müssen. Die Beurteilung von Verlust oder Gewinn basiert nun nicht mehr auf dem Bauchgefühl, sondern auf durchgängigen Daten.
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Fazit
Das Lesen von Anzeigenberichten ist nicht schwierig, aber das Lesen, um zu wissen, ob man verliert oder gewinnt, erfordert systematisches Denken. Anfänger müssen über das Betrachten einzelner Kennzahlen hinausgehen, um die Zusammenhänge zwischen Werbung, Bestellungen und Gewinn zu verstehen.
Wenn Berichte richtig gelesen werden, ist Werbung nicht nur eine Kostenstelle, sondern ein kontrollierbares Wachstumsinstrument.
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