Funktionsübersicht
"Wer im Team leistet gut, wer liegt zurück?" — eine Frage, die Manager immer stellen, aber die Antwort basiert oft auf Intuition oder einigen manuell zusammengestellten Tabellen am Monatsende, die bereits veraltet sind, sobald sie fertig sind.
Damit ist heute Schluss. GTG CRM bietet den Bereich Team- & Mitarbeitende-Leistung: KPI pro Person, individuelle Drill-Downs und 15 Aktivitätsmetriken, die direkt aus ihren tatsächlichen Aktivitäten im CRM stammen — Anrufe, E-Mails, abgeschlossene Deals, bearbeitete Aufgaben. Und jetzt: Das Berichts-Dashboard aktualisiert sich in Echtzeit: Wenn ein Kollege gerade einen Deal abgeschlossen hat, springt die Zahl auf Ihrem Dashboard automatisch hoch — kein Drücken von F5, keine verlorenen Filter.
Probleme, Mit denen Unternehmen Konfrontiert Sind
| Alte Vorgehensweise | Konsequenzen |
|---|---|
| Team-Bewertung nach Gefühl | Ungerechte Prämien/Strafen, Verlust von Top-Performern |
| Monatliche Datensammlung in Excel | Zeitaufwändig, veraltete Daten, fehleranfällig |
| Keine Unterscheidung zwischen "Lead im Berichtszeitraum erhalten" und "Lead im Besitz" | Fehlerhafte Bewertung, Schwierigkeiten beim Vergleich von neuen und erfahrenen Mitarbeitern |
| Dashboard nur nach vollständigem Seitenneuladen aktualisiert | Veraltete Daten bleiben stehen, ständiges Neuladen erforderlich (Filterverlust, Positionsverlust) |
GTG CRM bezieht Daten direkt aus tatsächlichen CRM-Aktivitäten, sammelt sie in einem Leistungsbereich — keine manuelle Eingabe, keine separaten Tabellen, und immer aktuell.
Highlights
1. Gesamtübersicht der Teamleistung auf einem Bildschirm
Schneller Überblick über das gesamte Team: Jeder Mitarbeiter mit seinen wichtigsten Kennzahlen und der Zielerreichung (KPI).
- Funktion: Teamübersichts-Tabelle nach KPI.
- Nutzen: Mit einem Blick sehen, wer führt und wer Unterstützung benötigt.
2. Drill-Down pro Mitarbeiter: Scorecard, Aktivitäten, Aufgaben
Klicken Sie auf eine Person, um Details anzuzeigen: KPI-Scorekarte, Aktivitätsprotokoll, Arbeitsvolumen — und auch "verbesserungswürdige" Punkte, auf die man achten sollte.
- Funktion: Detaillierter Drill-Down pro Mitarbeiter.
- Nutzen: Genau wissen, warum eine Person wo stark/schwach ist, um gezieltes Coaching zu ermöglichen.
3. 15 Aktivitätsmetriken basierend auf tatsächlichen Aktivitäten
Kennzahlen basieren auf tatsächlichen Aktionen im CRM (Anrufe, E-Mails, Deals, Aufgaben...), was die tatsächliche Produktivität widerspiegelt, anstatt auf angegebene Zahlen.
- Funktion: 15 Aktivitätsmetriken.
- Nutzen: Bewertung basierend auf echten Daten, transparent für das gesamte Team.
4. Unterscheidung "Lead im Berichtszeitraum erhalten" vs "Aktuell im Besitz"
Das System trennt die Anzahl der Leads, die eine Person im Berichtszeitraum erhalten hat, klar von der Anzahl der Leads, die sie derzeit besitzt — zwei unterschiedliche Perspektiven, um fehlerhafte Bewertungen zu vermeiden.
- Funktion: Trennung von Leads nach Zeitraum und aktuellen Leads.
- Nutzen: Faire Vergleiche zwischen neuen und langjährigen Mitarbeitern.
5. NEU — Dashboard mit automatischer Echtzeit-Aktualisierung
Sie müssen die Seite nicht mehr neu laden, um neue Zahlen zu sehen. Dashboards in CRM aktualisieren sich zyklisch im Hintergrund, werden automatisch aktualisiert, sobald Sie zum Tab zurückkehren, und zeigen eine kleine Statusanzeige "Automatisch · aktualisiert um HH:MM", damit Sie wissen, bis wann die Daten aktuell sind. Es gibt weiterhin eine manuelle Aktualisieren-Schaltfläche, wenn Sie sofort aktualisieren möchten.
- Funktion: Hintergrund-Aktualisierung + Anzeige des Aktualisierungszeitpunkts + manuelle Aktualisieren-Schaltfläche.
- Nutzen: Immer die neuesten Daten sehen, ohne Filter/Position zu verlieren; ressourcenschonend, da nur bei geöffnetem Tab aktualisiert wird.
Nutzen für Unternehmen
| Funktion | Praktischer Nutzen für Sie |
|---|---|
| Teamübersicht nach KPI | Personelle Entscheidungen datengesteuert treffen, nicht nach Gefühl |
| Mitarbeiter-Drill-Down | Richtige Personen gezielt coachen, bei spezifischen Schwächen |
| 15 Aktivitätsmetriken | Transparenz und Fairness bei Bewertungen & Belohnungen |
| Leads nach Zeitraum vs. aktuell | Richtige Bewertung für neue und erfahrene Mitarbeiter |
| Automatisch aktualisierende Dashboards | Immer die neuesten Zahlen sehen, kein Neuladen, kein Kontextverlust |
Für Wen Geeignet?
- KMU-Unternehmensführer, die wissen möchten, wie das Team arbeitet, ohne jeden einzelnen fragen zu müssen.
- Vertriebsleiter / Kundenservice-Leiter, die die Produktivität verfolgen und Leads effektiv zuweisen müssen.
- Betriebsleiter, die das Arbeitsvolumen und die Leistung in Echtzeit messen müssen.
Wie Beginnen?
Gehen Sie zum Bereich Teamleistung (Team Performance) im CRM, richten Sie Teams/Ziele/Bewertungskriterien ein und öffnen Sie dann den Leistungs-Tab, um die Ergebnisse anzuzeigen — das Dashboard aktualisiert sich automatisch, wenn neue Daten vorhanden sind. Benötigen Sie detaillierte Schritte? Sehen Sie sich den Artikel Anleitung zur Einrichtung von KPI & Mitarbeiterleistung an.
Kostenlos testen — keine Kreditkarte erforderlich.
