Funktionsübersicht
Sie wissen, dass Sie eigentlich Warenkorbabbrüche per E-Mail nachverfolgen, neue Leads betreuen und abwandernde Kunden zurückgewinnen sollten – aber manuell ist das nicht zu bewältigen, und einen Workflow von Grund auf neu zu erstellen, wirkt einschüchternd. Das Ergebnis: Umsätze gehen verloren, wo sie leicht zu retten wären.
GTG CRM löst dies mit dem Katalog für Umsatzautomatisierung (Revenue Automations) – mit über 30 vorgefertigten Szenarien (Playbooks), gruppiert nach Trichterphasen, von denen jedes nur einen Schalter zum Aktivieren benötigt. Sobald Sie ihn einschalten, wird das Szenario zu einem Workflow, den Sie besitzen – Sie können E-Mail-Inhalte, Verzögerungen und Zielgruppen nach Belieben bearbeiten und ihn dann automatisch ausführen lassen.
Probleme, mit denen Unternehmen konfrontiert sind
| Alte Vorgehensweise | Konsequenzen |
|---|---|
| Warenkorbabbrüche, Zahlungserinnerungen usw. manuell bearbeiten | Zu langsam, goldene Gelegenheiten verpasst → verlorene Bestellungen |
| Workflows von Grund auf neu erstellen | Technische Hürden, zeitaufwendig, leicht aufzugeben |
| Kundenbetreuung nach dem Kauf nach eigenem Ermessen | Kunden kommen nicht zurück, keine Bewertungen/NPS |
| Abwandernde Kunden werden nicht verfolgt | Permanenter Kundenverlust, keine Rückgewinnung |
| Neue Leads werden nicht gepflegt | Leads kühlen ab, Werbekostenverschwendung |
GTG CRM verwandelt das, was Sie tun sollten, in ein Ein-Tipp-Aktivierungserlebnis: vorgefertigte Szenarien, Vorlageninhalte sind vorhanden, Sie müssen nur noch anpassen und aktivieren.
Highlights
1. Über 30 vorgefertigte Szenarien, gruppiert nach Trichterphasen
Die Szenarien sind nach Phasen gruppiert: Akquise (Acquire) · Konvertierung (Convert) · Abschluss (Close) · Bindung (Retain) · Erweiterung (Expand) · Rückgewinnung (Win-back). Einige Beispiele:
- Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen
- Wiederherstellung fehlgeschlagener Zahlungen
- Rückgewinnung stornierter Bestellungen (order-cancelled win-back) & verlorene Deals → Rückgewinnungskampagne
- Begrüßung & Pflege neuer Leads (welcome & nurture) + E-Mail-Pflegeserien
- Deal gewonnen → Onboarding von Kunden, Benachrichtigung über hochwertige Deals + Genehmigung
- Bestellung geliefert → Bitte um Bewertung & NPS, zurückgegebene Bestellung → Wiedereinlagerung + Rückerstattung
- Terminbuchung: Bestätigung & Erinnerung, No-Show → Neuplanung, Stornierung → Bindung
- Segmentierungsauslöser (segment entered/exited) & Lead-Formular → Begrüßungs-E-Mail
- Wöchentlicher Newsletter an Segmente gesendet
2. Ein-Tipp-Ein-/Ausschalten — Und Sie besitzen den Workflow
- Jedes Szenario hat einen Schalter. Wenn Sie ihn einschalten, wird das Szenario automatisch bereitgestellt (provisioned) und sofort aktiviert, zusammen mit einem Link "Workflow anzeigen".
- Wenn Sie auf "Workflow anzeigen" klicken, gelangen Sie zum Workflow-Editor dieses spezifischen Szenarios (Trigger → Schritte → Ende). Sie bearbeiten E-Mail-Inhalte, Verzögerungen, Zielgruppensegmente, Schwellenwerte und klicken dann auf Speichern.
- Wenn Sie ihn ausschalten, wird das Szenario deaktiviert und ausgeblendet (Konfiguration bleibt erhalten, nichts wird gelöscht) — beim erneuten Einschalten läuft es sofort, ohne neu erstellt werden zu müssen.
3. Automatische Auslösung zur richtigen Zeit basierend auf Kundenverhalten
- Skript, die automatisch bei Ereignissen in Ihrem CRM-Dashboard ausgeführt werden: Kontakte erstellen, Deals gewinnen/verlieren, Bestellungen liefern/zurücksenden/stornieren, Termine bestätigen/nicht erscheinen/stornieren, Kunden treten einem Segment bei/verlassen es, Formulare werden gesendet...
- Sie können Ausführungsprotokolle (execution logs) einsehen, um zu sehen, welche Skripte ausgeführt wurden, welche Schritte erfolgreich waren oder ob weitere Konfigurationen erforderlich sind.
- Segment-zu-Trigger-Brücke + Formular gesendet → Trigger + An Segment senden (Broadcast) Knoten erweitern den Automatisierungsbereich auf One-to-Many-Marketing.
Vorteile für Ihr Unternehmen
| Funktion | Konkreter Vorteil für Sie |
|---|---|
| Über 30 vorgefertigte Skripte | Kein Erstellen von Workflows von Grund auf – einfach aktivieren und loslegen |
| Warenkorb-Wiederherstellung / Zahlungsrettung | Rettung von Umsätzen, die sonst verloren gegangen wären |
| Automatisierte Lead-Pflege + Win-Back | Leads bleiben aktiv, verlorene Kunden werden zurückgewonnen |
| Kundenbetreuung nach dem Kauf (Bewertung/NPS) | Kunden kommen wieder, erhalten Bewertungen, frühes Feedback |
| Sie besitzen & können den Workflow anpassen | Inhalte/Zielgruppen an Ihr Unternehmen anpassen |
| Konfiguration ein-/ausschalten und behalten | Nach Belieben testen, sofort wieder aktivieren |
Für Wen ist das Geeignet?
- E-Commerce-Verkäufer (ICP1), die Warenkörbe retten, fehlgeschlagene Zahlungen bearbeiten und Kunden nach dem Kauf betreuen möchten.
- Dienstleistungsunternehmen / Terminbuchungsplattformen, die Bestätigungen, Terminerinnerungen automatisch versenden und Kunden bei No-Shows/Stornierungen binden möchten.
- Vertriebsteams, die Deals automatisch zuweisen, vor großen Deals warnen und verlorene Deals zurückgewinnen möchten.
- Alle KMUs, die automatisiertes Marketing ohne technisches Personal wünschen.
Wie Fängt Man An?
Gehen Sie zu Automatisierung → Umsatzautomatisierung (Revenue Automations), aktivieren Sie das erste Skript (z. B. "Warenkorb-Wiederherstellung"), öffnen Sie "Workflow anzeigen", um den Inhalt anzupassen, und lassen Sie es laufen. Sehen Sie sich die Schritt-für-Schritt-Anleitung im Artikel "Anleitung zur Nutzung der Umsatzautomatisierung" an.
ℹ️ Hinweis: Einige Schritte zum Senden von E-Mails/SMS/Anzeigen erfordern einen verbundenen Versandkanal und das Ausfüllen von Parametern, die der Kunde selbst ausfüllen muss (E-Mail-Konto, Zielgruppen-Segment-ID). Darüber hinaus kostet das Senden von Nachrichten Guthaben (credits) – Ihr Workspace muss über ausreichend Guthaben verfügen, damit der Versand Schritt vollständig ausgeführt wird.
Kostenlose Testversion – keine Kreditkarte erforderlich.
