Funktionsvorstellung
Sie wissen, dass Sie kunden, die ihren Warenkorb vergessen haben, E-Mails senden sollten, neue Leads betreuen sollten, abwandernde Kunden zurückgewinnen sollten — aber die manuelle Umsetzung ist zu aufwendig, und das Erstellen eines Workflows von Grund auf ist einschüchternd. Das Ergebnis: Umsatzverluste an Stellen, die eigentlich leicht zu retten wären.
GTG CRM löst dieses Problem mit seinem Katalog für automatisierte Umsatzsteigerung (Revenue Automations) — über 30 vorgefertigte Szenarien (Playbooks), gruppiert nach den Phasen des Trichters, die alle mit einem Schalter aktiviert werden können. Nach der Aktivierung wird das Szenario zu einem Workflow, der Ihnen gehört — Sie können den Inhalt der E-Mails, die Verzögerungen und die Zielgruppen nach Ihren Wünschen bearbeiten und ihn dann automatisch ausführen lassen.
Probleme, mit denen Unternehmen konfrontiert sind
| Alte Vorgehensweise | Konsequenzen |
|---|---|
| Manuelle Erinnerungen für Warenkörbe, Zahlungen usw. | Zu langsam, verpasste goldene Gelegenheiten → verlorene Verkäufe |
| Workflows von Grund auf neu erstellen | Technische Hürden, Zeitaufwand, leicht aufgegeben |
| Ad-hoc-Betreuung von Bestandskunden | Kunden kehren nicht zurück, keine Bewertungen/NPS |
| Keine Betreuung abwandernder Kunden | Endgültiger Kundenverlust, keine Rückgewinnung |
| Keine Pflege neuer Leads | Leads kühlen ab, Verschwendung von Werbekosten |
GTG CRM verwandelt die Dinge, die Sie "tun sollten", in ein-Klick-Aktivierungen: vorgefertigte Szenarien, vorgefertigte Vorlagen, Sie passen sie nur an und aktivieren sie.
Highlights
1. Über 30 Vorgefertigte Szenarien, gruppiert nach Trichterphasen
Die Szenarien sind nach Phasen gruppiert: Akquisition (Acquire) · Konversion (Convert) · Abschluss (Close) · Bindung (Retain) · Expansion (Expand) · Win-back. Einige Beispiele:
- Wiederherstellung von vergessenen Warenkörben (cart-abandoned recovery)
- Rettung fehlgeschlagener Zahlungen (order payment-failed recovery)
- Win-Back für stornierte Bestellungen (order-cancelled win-back) & verlorene Deals → Win-Back-Kampagne
- Willkommen & Pflege neuer Leads (welcome & nurture) + E-Mail-Pflegesequenzen
- Deal gewonnen → Kunden-Onboarding, Benachrichtigung für hochwertige Deals + Genehmigung
- Bestellung geliefert → Bewertungs- & NPS-Anfrage, zurückgesendete Bestellung → Wiedereinlagerung + Rückerstattung
- Terminplanung: Bestätigung & Erinnerung, No-Show → Neuplanung, Stornierung → Bindung
- Segment-Trigger (segment entered/exited) & Lead-Formular → Willkommens-E-Mail
- Wöchentlicher Newsletter-Broadcast an Segmente
2. Ein-Klick-Aktivierung/Deaktivierung — und Sie besitzen den Workflow
- Jedes Szenario hat einen Schalter. Aktivieren → das Szenario wird automatisch eingerichtet (provisioniert) und sofort aktiviert, mit einem Link "Workflow anzeigen".
- Klicken Sie auf "Workflow anzeigen" → Sie gelangen zum Workflow-Editor dieses spezifischen Szenarios (Trigger → Schritte → Ende). Sie bearbeiten E-Mail-Inhalte, Verzögerungen, Segmentziele, Schwellenwerte und speichern.
- Deaktivieren → das Szenario wird deaktiviert und ausgeblendet (Konfiguration bleibt erhalten, keine Löschung) — beim erneuten Aktivieren läuft es sofort, kein Neuerstellen erforderlich.
3. Automatische Auslösung zum richtigen Zeitpunkt basierend auf Kundenverhalten
- Das Szenario wird ausgeführt, wenn ein Ereignis in Ihrem CRM auftritt: Kontakt erstellt, Deal gewonnen/verloren, Bestellung geliefert/zurückgesendet/storniert, Termin bestätigt/No-Show/storniert, Kunde tritt einem Segment bei/verlässt es, Formular gesendet…
- Sie können Ausführungsprotokolle (execution logs) einsehen, um zu sehen, welche Szenarien ausgeführt wurden, ob jeder Schritt erfolgreich war oder ob weitere Konfigurationen erforderlich sind.
- Segmente als Trigger + Formular gesendet → Trigger + Broadcast an Segmente-Knoten erweitern die Automatisierungsreichweite auf One-to-Many-Marketing.
Vorteile für Unternehmen
| Funktion | Praktische Vorteile für Sie |
|---|---|
| Über 30 vorgefertigte Szenarien | Keine Notwendigkeit, Workflows von Grund auf zu erstellen — aktivieren und loslegen |
| Warenkorb-Wiederherstellung / Rettung von Zahlungen | Rettet Umsatz, der sonst verloren gegangen wäre |
| Automatische Lead-Pflege + Win-Back | Leads kühlen nicht ab, abwandernde Kunden werden zurückgeholt |
| Nachkauf-Kundenbetreuung (Bewertung/NPS) | Kunden kehren zurück, liefern Bewertungen, geben frühes Feedback |
| Sie besitzen & können den Workflow bearbeiten | Anpassung von Inhalten/Zielgruppen an Ihr Unternehmen |
| Aktivieren/Deaktivieren mit gespeicherter Konfiguration | Nach Belieben testen, sofort wieder aktivieren |
Für wen geeignet?
- E-Commerce-Händler (ICP1), die Warenkörbe retten, fehlgeschlagene Zahlungen bearbeiten und Kunden nach dem Kauf betreuen möchten.
- Dienstleistungsunternehmen / Terminbuchungsdienste, die automatische Bestätigungen, Erinnerungen und Bindung bei No-Shows/Stornierungen wünschen.
- Vertriebsteams, die Deals automatisch zuweisen, Benachrichtigungen für große Deals erhalten und verlorene Deals zurückgewinnen möchten.
- Alle KMUs, die automatisiertes Marketing ohne technisches Team wünschen.
Wie fange ich an?
Gehen Sie zu Automatisierung → Revenue Automations, aktivieren Sie das erste Szenario (z.B. "Warenkorb-Wiederherstellung"), öffnen Sie "Workflow anzeigen", um den Inhalt zu bearbeiten, und lassen Sie es laufen. Sehen Sie sich die Schritt-für-Schritt-Anleitung im Artikel "Anleitung zur Nutzung von Revenue Automations" an.
ℹ️ Hinweis: Einige Schritte wie das Senden von E-Mails/SMS/Werbung erfordern einen verbundenen Sendekanal und das Ausfüllen von Parametern, die der Kunde selbst ausfüllen muss (E-Mail-Konto, Zielgruppensegment-ID). Darüber hinaus verbraucht das Senden von Nachrichten Credits — Ihr Workspace muss über genügend Credits verfügen, damit der Sende-Schritt vollständig ausgeführt werden kann.
Kostenlose Testversion — keine Kreditkarte erforderlich.
