La stratégie spéciale qui a permis à Bloom Coffee de passer du statut de start-up à celui de marque adorée.
Jeu Huyen
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Table des Matières
« Je veux simplement que mon petit café ait sa propre identité, un endroit où les clients aient envie de revenir. »
C’est la première confidence de Ngoc Tram, propriétaire de The Bloom Coffee, lorsqu’elle a évoqué la transformation de son petit café de 20 m² à Thai Nguyen en une marque appréciée sur les réseaux sociaux.
Sans équipe marketing, sans agence, sans aucune connaissance en informatique, en seulement 5 mois, son café a vu son nombre de clients fidèles augmenter de plus de 45 %, son chiffre d’affaires progresser régulièrement chaque semaine, et le nom « The Bloom Coffee » a commencé à être cité comme un « petit coin de paradis » au cœur de la ville.
Cette histoire n’est pas celle d’un retournement de situation spectaculaire, mais le parcours authentique d’une petite entrepreneuse qui a osé innover grâce à la technologie. art.
D'une délicieuse tasse de café à une marque avec une âme
Lorsqu'elle a lancé son entreprise, Mme Tram pensait qu'un bon café et un bel espace suffisaient.
Mais elle a réalisé qu'à l'ère des réseaux sociaux, le goût ne faisait plus le seul atout.
Une marque avec une identité, un message clair, marquera les esprits et incitera les clients à partager des anecdotes.
« À chaque publication, les gens complimentent les belles photos, puis l'intérêt retombe. Personne ne se souvient de ce qu'est The Bloom. Je savais qu'il me fallait une histoire de marque, mais je ne savais pas par où commencer. »
De Là, elle s'est tournée vers GTG CRM et la fonctionnalité de création d'identité de marque, où l'IA l'a aidée à repenser entièrement son identité en quelques minutes seulement. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, à l'aspect organique et chaleureux, dans l'esprit d'un nouveau départ. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, avec une touche organique et chaleureuse. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, dans l'esprit d'un nouveau départ. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, à l'aspect organique et chaleureux, dans l'esprit d'un nouveau départ. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, à l'aspect organique et chaleureux, dans l'esprit d'un nouveau départ. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, à l'aspect naturel et chaleureux, dans l'esprit d'un nouveau départ. ...aspect naturel et chaleureux. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, à l'aspect naturel et chaleureux, dans l'aspect naturel et chaleureux. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, à l'aspect naturel et chaleureux, dans l'aspect naturel et chaleureux. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, à l'aspect naturel et chaleureux, dans l'aspect naturel et chaleureux. L'IA a suggéré un logo simple dans les tons beige-brun, à l'aspect naturel Des valeurs qui définissent clairement l'identité de la marque :
« Bloom Coffee ne vend pas seulement du café, mais offre aussi une pause bienvenue dans le tumulte de la vie. »
Dès lors, toutes ses campagnes, articles et images s'articulent autour de ce message. La boutique acquiert peu à peu sa propre personnalité. Pas besoin d'une grande enseigne, juste une palette de couleurs harmonieuse, un ton constant et une émotion unique que les clients ressentent chaque matin.
10 minutes pour lancer une campagne – une idée à laquelle elle n'avait jamais pensé auparavant
Auparavant, à chaque promotion « 1 acheté, 1 offert » ou « 30 % de réduction pour les nouveaux clients », elle devait demander à ses amis de concevoir les photos, puis passer des heures à les publier sur Facebook. Mais l'efficacité n'est pas optimale, les clients passent rapidement et peu de gens se souviennent. Avec la page de destination intégrant l'IA de GTG CRM, tout change. Il vous suffit de choisir le modèle « Café » : l'IA rédige automatiquement un contenu optimisé pour le référencement et un bouton de chat en direct est disponible. Après avoir ajouté de superbes images de boissons et les informations sur votre boutique, vous pouvez l'utiliser immédiatement. Après avoir ajouté de superbes images de boissons et les informations sur votre boutique, vous pouvez l'utiliser immédiatement.
Modèle de page d'accueil pour café facile à utiliser de GTG CRM
Pas besoin de coder, pas besoin de graphiste, en seulement 10 minutes votre campagne est prête.
« Avant, je passais mes journées à chercher des mots. Maintenant, l'IA m'aide à créer une page d'accueil soignée, c'est incroyable ! que je peux le faire moi-même."
Cette page de destination permet aux clients de passer commande directement ; les informations sont automatiquement transférées vers le CRM.
IA sociale : quand les réseaux sociaux deviennent de véritables canaux de vente
Les réseaux sociaux étaient autrefois l’« obsession » de Mme Tram. Chaque fois qu'elle publie, elle doit passer des heures à réfléchir aux légendes, à choisir les photos, à définir les hashtags...
Puis elle a découvert L'IA sociale Dans GTG CRM, il existe une fonctionnalité qui permet de rédiger du contenu, de créer des images et de programmer automatiquement des publications sur Facebook, LinkedIn et YouTube.
L'IA comprend le style de la marque « The Bloom », donc chaque légende a un ton doux et amical.
La production de contenu est un jeu d'enfant avec l'IA sociale de GTG CRM
« Je n'ai plus à me soucier de ce que je vais publier aujourd'hui. Tout est programmé par l'IA, et je n'ai plus qu'à faire le café : l'IA s'occupe du reste. » Mme Tram a partagé son expérience. Quand la technologie rapproche les gens ... « Les voir sourire. »
Leçons tirées de The Bloom Coffee
- Une marque, c’est bien plus qu’un logo : Une véritable marque se souvient grâce aux émotions que les clients y associent, non pas aux couleurs, mais à l’expérience.
- L’automatisation n’est pas un robot : C’est un assistant discret qui aide les petits commerçants à gérer leur activité efficacement et à se libérer du temps pour des choses plus importantes.
- La technologie, c’est le levier des personnes : Nul besoin d’une grande équipe pour un travail professionnel — un simple système qui connecte, automatise et synchronise suffit.
Conclusion Discussion
Bloom Coffee n'est pas une grande chaîne et ne dispose pas d'une équipe marketing importante. Mais grâce à GTG CRM, Mme Tram a créé un modèle opérationnel systématique où tout, de l'image de marque au marketing en passant par le service client, est automatisé et géré sur une seule et même plateforme.
C'est là toute la puissance de la technologie lorsqu'elle est utilisée à bon escient : non pas pour remplacer les personnes, mais pour les aider à travailler plus intelligemment, à vivre plus facilement et à s'épanouir pleinement.
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