“Mình chỉ muốn quán cà phê nhỏ của mình có bản sắc riêng – một nơi khiến khách cảm thấy muốn quay lại.”

Đó là lời tâm sự đầu tiên của Ngọc Trâm, chủ quán The Bloom Coffee, khi kể về hành trình biến quán cà phê nhỏ 20m² của mình ở Thái Nguyên thành một thương hiệu được yêu thích trên mạng xã hội.

Không có đội marketing, không thuê agency, không rành công nghệ nhưng chỉ trong 5 tháng, quán của chị đã tăng hơn 45% lượng khách quay lại, doanh thu tăng đều mỗi tuần, và tên “The Bloom Coffee” bắt đầu được nhắc đến như một “góc nhỏ yên bình” giữa thành phố.

Câu chuyện này không phải về một cú lội ngược dòng ngoạn mục, mà là hành trình rất thật của một người chủ kinh doanh nhỏ, dám thay đổi cách làm - bằng công nghệ.

Từ ly cà phê ngon đến thương hiệu có linh hồn

Khi bắt đầu kinh doanh, chị Trâm tin rằng: chỉ cần cà phê ngon và không gian đẹp là đủ.

Nhưng rồi chị nhận ra, trong thời đại mạng xã hội, “ngon” không còn là lợi thế duy nhất.

Một thương hiệu có bản sắc, có thông điệp rõ ràng, mới khiến khách nhớ và kể lại.

“Mỗi lần tôi đăng bài, người ta chỉ khen ảnh đẹp rồi trôi qua. Không ai nhớ The Bloom là gì. Tôi biết mình cần một câu chuyện thương hiệu, nhưng không biết bắt đầu từ đâu.”

Từ đó, chị tìm đến GTG CRM và tính năng Brand Identity Builder - nơi AI giúp chị định hình lại toàn bộ nhận diện chỉ trong vài phút.

AI gợi ý cho chị một logo giản dị với tông màu be nâu, cảm giác organic và ấm áp, đúng tinh thần “bắt đầu một ngày mới”.

Chỉ bằng vài cú nhấp, AI còn giúp chị viết nên Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi, định nghĩa rõ bản sắc thương hiệu:

“The Bloom Coffee không chỉ bán cà phê, mà mang đến một khoảng dừng nhẹ giữa guồng quay của cuộc sống.”

Từ đó, mọi chiến dịch, bài viết hay hình ảnh của chị đều bám vào thông điệp này. Quán nhỏ dần có cá tính, không cần bảng hiệu hoành tráng, chỉ cần một tông màu đồng nhất, một giọng nói nhất quán, và một cảm xúc duy nhất mà khách hàng cảm nhận được mỗi sáng.

10 phút để ra mắt một chiến dịch – điều mà trước đây chị chưa từng nghĩ tới

Trước đây, mỗi lần có chương trình “Mua 1 tặng 1” hay “Giảm 30% cho khách mới”, chị phải nhờ bạn bè thiết kế ảnh, rồi ngồi hàng giờ để đăng lên Facebook. Nhưng hiệu quả lại không cao, khách lướt qua, ít người nhớ.

Với Landing Page tích hợp AI của GTG CRM, mọi thứ thay đổi.

Chị chỉ cần chọn template “Coffee Shop”, AI tự động viết nội dung chuẩn SEO và có sẵn nút chat trực tiếp. Sau khi thêm hình ảnh đồ uống đẹp mắt và thông tin của quán là có thể sử dụng được ngay.

Không cần code, không cần graphic designer, chỉ 10 phút và chiến dịch đã sẵn sàng.

“Trước đây, tôi tốn cả ngày chỉ để nghĩ câu chữ. Giờ AI giúp tôi tạo ra một trang đích chỉn chu mà tôi không tin là mình tự làm được.”

Landing Page đó giúp khách hàng đặt hàng trực tiếp, thông tin tự động đổ vào CRM.

Social AI – Khi mạng xã hội trở thành kênh bán hàng thật sự

Mạng xã hội từng là nỗi “ám ảnh” của chị Trâm. Mỗi lần đăng bài, chị phải mất hàng giờ suy nghĩ caption, chọn ảnh, đặt hashtag…

Rồi chị phát hiện ra Social AI trong GTG CRM có tính năng cho phép viết nội dung, tạo hình ảnh và lên lịch đăng bài tự động trên Facebook, LinkedIn, YouTube.

AI hiểu phong cách thương hiệu “The Bloom” nên caption nào cũng mang một giọng nhẹ nhàng, gần gũi.

“Tôi không còn phải lo ‘hôm nay đăng gì’. Mọi thứ được AI lên lịch đều đặn, và tôi chỉ cần pha cà phê – việc còn lại để AI lo.” - Chị Trâm chia sẻ.

Khi công nghệ làm con người gần nhau hơn

Nhiều người nghĩ công nghệ khiến việc kinh doanh trở nên lạnh lùng, vô cảm.

Nhưng với The Bloom Coffee, chính AI và CRM lại giúp chị Trâm kết nối với khách hàng một cách tự nhiên, gần gũi và chân thành hơn bao giờ hết.

“Trước đây, tôi làm việc như một cái máy — suốt ngày đăng bài, trả lời inbox, lên kế hoạch khuyến mãi.

Giờ thì công nghệ giúp tôi có thời gian làm điều mình yêu thích: pha cà phê, trò chuyện với khách, và nhìn họ mỉm cười.”

Bài học từ The Bloom Coffee

• Thương hiệu không chỉ là logo: Một thương hiệu thật sự được ghi nhớ bởi cảm xúc mà khách hàng mang theo, không phải màu sắc, mà là trải nghiệm.
• Automation không phải là robot: Nó là người trợ lý thầm lặng, giúp chủ quán nhỏ vận hành trơn tru và dành thời gian cho những việc quan trọng hơn.
• Công nghệ là “đòn bẩy” của người làm thật: Bạn không cần đội ngũ lớn để làm chuyên nghiệp — chỉ cần một hệ thống biết kết nối, tự động hóa và đồng bộ.

Kết luận

The Bloom Coffee không phải là chuỗi thương hiệu lớn, cũng không có đội marketing hùng hậu. Nhưng nhờ GTG CRM, chị Trâm đã tạo ra một mô hình vận hành bài bản — nơi mọi thứ, từ thương hiệu – marketing – chăm sóc khách hàng, đều được tự động hóa và quản lý trong cùng một nền tảng.

Đó chính là sức mạnh của công nghệ khi được sử dụng đúng cách: Không thay thế con người, mà giúp họ làm việc thông minh hơn, sống nhẹ nhàng hơn và tỏa sáng bằng chính bản sắc của mình.