“我只是希望我的小咖啡馆拥有自己独特的风格——一个让顾客想要再次光顾的地方。”

这是 The Bloom Coffee 的老板 Ngoc Tram 在讲述她如何将位于太原省的 20 平方米小咖啡店打造成社交媒体上备受喜爱的品牌时所说的话。

在没有营销团队、没有聘请代理机构、也没有技术专长的情况下，短短 5 个月内，她的咖啡馆回头客增加了 45%，每周收入稳步增长，“The Bloom Coffee”这个名字开始被人们提及，成为这座城市中一个“宁静的小角落”。

这并非一个惊天逆转的故事，而是一位小企业主通过科技改变做事方式的真实历程。

从一杯美味的咖啡到一个有灵魂的品牌。

创业之初，特拉姆女士认为，好的咖啡和漂亮的环境就是她所需要的一切。

但后来她意识到，在社交媒体时代，“美味”不再是唯一的优势。

拥有鲜明个性和清晰信息的品牌才能让顾客记住它，并愿意向别人推荐它。

“每次我发帖，大家只是夸夸照片，然后就没下文了。没人记得The Bloom是什么。我知道我需要一个品牌故事，但我不知道从何入手。”

从那以后，她转向了 GTG CRM 及其品牌识别构建器功能——人工智能帮助她在短短几分钟内重塑了她的整个品牌形象。

人工智能为她设计了一个以米色和棕色为主色调的简单标志，给人一种自然温暖的感觉，完美地捕捉到了“开启新的一天”的精神。

人工智能有助于创建徽标和品牌标识。

只需点击几下鼠标，人工智能还帮助她撰写了愿景、使命和核心价值观，清晰地定义了品牌形象：

“布鲁姆咖啡馆不仅仅是卖咖啡的；它为人们在忙碌的生活中提供了一个宁静的休憩之所。”

从那时起，她创作的每一项活动、每一篇文章、每一幅图片都围绕着这个主题展开。这家小店逐渐形成了自己独特的风格；它不需要醒目的招牌，只需要统一的配色方案、一致的品牌调性，以及顾客每天早晨都能感受到的那种氛围。

仅用 10 分钟就发起了一场活动——这是她以前从未想过的事情。

以前，每当有“买一送一”或“新客户七折”之类的促销活动时，她都得请朋友帮忙设计图片，然后花几个小时发布到Facebook上。但效果并不理想；顾客们往往直接滑过去，很少有人记住。

借助 GTG CRM 的 AI 集成式落地页，一切都将改变。

您只需选择“咖啡店”模板；人工智能将自动生成SEO优化内容并添加在线聊天按钮。添加吸引人的饮品图片和店铺信息后，即可使用。

GTG CRM 易于使用的咖啡店落地页模板。

无需编程，无需平面设计师，只需 10 分钟，活动即可完成。

“以前，我整天都在琢磨措辞。现在，人工智能帮我创建了一个精美的落地页，我简直不敢相信自己以前能做到。”

该登录页面允许客户直接下单，信息会自动流入客户关系管理系统。

社交人工智能——当社交媒体成为真正的销售渠道。

社交媒体曾经是特拉姆女士的“噩梦”。每次发帖，她都要花几个小时思考标题、选择照片、添加标签等等。

然后她发现GTG CRM 中的社交 AI具有一些功能，可以让她编写内容、创建图像，并安排在 Facebook、LinkedIn 和 YouTube 上自动发布内容。

人工智能理解“The Bloom”品牌风格，因此每条标题都语气温和亲切。

借助 GTG CRM 的社交 AI，创建内容变得极其简单。

“我再也不用担心‘今天发什么内容’了。所有事情都由人工智能定期安排，我只需要煮咖啡——剩下的事情人工智能都会处理，”Tram女士分享道。

当科技拉近人与人之间的距离

许多人认为科技使商业变得冷酷无情。

但通过The Bloom Coffee，人工智能和客户关系管理帮助 Tram 女士以前所未有的方式与客户建立更自然、更亲密、更真诚的联系。

“以前，我像机器一样工作——整天发布内容、回复收件箱、策划推广活动。”

现在，科技让我有时间去做我喜欢的事情：煮咖啡、和顾客聊天、看到他们的笑容。

从布鲁姆咖啡店汲取的经验教训

• 品牌不仅仅是一个标志：一个真正令人难忘的品牌是由顾客体验到的情感定义的，而不是由它的颜色定义的，而是由整体印象定义的。
• 自动化不是机器人：它是一个默默无闻的助手，可以帮助小型企业主顺利运营业务，从而腾出时间处理更重要的任务。
• 技术是工作的“杠杆”：你不需要一个庞大的团队就能做到专业——只需要一个能够连接、自动化和同步的系统。

总结

Bloom Coffee并非大型连锁品牌，也没有庞大的营销团队。但得益于GTG CRM，Tram女士打造了一个结构完善的运营模式——从品牌推广、市场营销到客户服务，所有环节都实现了自动化，并在单一平台上进行管理。

这就是正确使用科技的力量：它不会取代人类，而是帮助人类更聪明地工作，更舒适地生活，并展现自己独特的个性。