Landing Page AI - Quand les clients peuvent "toucher" l'excursion au premier coup d'œil

Auparavant, GoExplore promouvait ses excursions principalement via Facebook. De nombreux articles, de belles photos, mais les clients lisaient et ensuite... défilent, sans laisser d'informations.

Avec Landing Page AI dans GTG CRM, Mme Nguyet n'a plus besoin d'embaucher un designer ou un programmeur.

Un système prêt à l'emploi une bibliothèque de modèles de pages de destination spécialisés pour le secteur du tourisme, avec un formulaire intégré pour recueillir les informations des clients afin de s'inscrire à une excursion.

GTG CRM propose une superbe page d'accueil pour vos voyages.

Il vous suffit de choisir le modèle qui vous plaît, de saisir quelques informations de base comme le nom du circuit, la destination et l'heure de départ, et GTG CRM s'occupe du reste.

L'IA de GTG CRM vous permet de :

• Rédiger des descriptions de circuits attrayantes et optimisées pour le référencement naturel.
• Générer des images illustratives adaptées au contenu. topic

« En seulement 10 minutes, j'avais une page de présentation complète pour la visite guidée : contenu, images et formulaire d'inscription. » « Pas besoin de concevoir, pas besoin de modifier. » Toutes les données des clients enregistrés sont automatiquement importées dans le CRM, permettant ainsi à l'équipe commerciale de confirmer immédiatement les réservations et de ne manquer aucun client. Résultat : en seulement une semaine, la première page de destination de GoExplore a généré plus de 200 inscriptions à des circuits, soit cinq fois plus qu'une publicité Facebook classique. CRM : tous les clients, tous les circuits, sur un seul écran. Auparavant, GoExplore utilisait Excel pour stocker les informations clients. Chaque personne avait une colonne et chaque circuit un fichier. Feuille de calcul.

Désormais, toutes les données clients sont gérées de manière centralisée dans GTG CRM, avec toutes les informations suivantes :

• Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Circuit souhaité et date de départ prévue
• Statut (nouveau - consultation - acompte versé - finalisé)
• Notes du conseiller

Gestion client centralisée sur la plateforme CRM GTG

Lorsqu'un client appelle, il suffit de saisir son numéro de téléphone pour que l'historique complet s'affiche : les excursions auxquelles il a participé, ses commentaires et le nom de son interlocuteur.

Plus besoin de jongler avec les appels : tout est clair.

« Un client australien nous a rappelés pour réserver une excursion supplémentaire à Da Nang et Hué. Nous avons tout de suite su qu'il avait fait une excursion à Hoi An la semaine précédente, qu'il appréciait la cuisine végétarienne et qu'il aimait séjourner dans un hôtel près du fleuve. » Après seulement quelques minutes de consultation, ils ont immédiatement donné leur accord. C'est toute la puissance du CRM : transformer les données en expériences personnalisées. Tâches : gérer les tâches comme un organisateur de voyage professionnel. Un autre problème majeur avec GoExplore est que… chacun pense que quelqu'un d'autre s'en occupe. Les clients posent des questions, mais personne ne répond, car chacun pense que quelqu'un d'autre a déjà répondu. Par exemple, un client a versé un acompte, mais a oublié de confirmer. Grâce aux tâches intégrées au CRM de GTG, Mme Nguyet a commencé à créer des tâches pour chaque client. Employé :

• « Appel pour confirmer l’excursion à Da Nang – demain à 10 h »
• « Envoyer le contrat d’excursion à Mme Mai – date limite : aujourd’hui à 14 h »
• « Préparer la liste des participants pour le guide Huy »

Gérez vos tâches professionnelles avec GTG CRM

Tout est affiché sur un seul tableau de bord - Qui fait quoi, où, est-ce terminé ?

« Je n’ai plus besoin d’envoyer de SMS au groupe Zalo tous les matins. » « Il suffit d’ouvrir GTG CRM pour savoir qui fait quoi. » Résultats : Quand le voyage est guidé par les données et les émotions Après deux mois d’utilisation de GTG CRM, GoExplore Travel a constaté un changement significatif : Le nombre de départs de circuits a augmenté de 28 % Le chiffre d’affaires a augmenté de 35 % Le taux de fidélisation a atteint 30 % Le personnel du service client a gagné 40 % de temps sur la gestion des plannings et des tâches Mais… Pour Mme Nguyet, le plus important est le « soulagement » :

« Maintenant, je ne m'inquiète plus des retards, des clients manqués ou des échéances confuses. Je peux consacrer plus de temps à créer de nouvelles idées de circuits – ce que je préfère. »

Conclusion

L'histoire de GoExplore Travel montre qu'« une bonne gestion des processus est la base d'un voyage réussi. »

GTG CRM aide les agences de voyages et de tourisme à fonctionner comme un orchestre complet – de l'acquisition de clients au traitement des informations, en passant par l'attribution des tâches et le suivi après le voyage – le tout connecté sur une plateforme unique. »