Un point de départ difficile : des données fragmentées, des processus manuels.

Nam est un vendeur immobilier dynamique, mais après plus de six mois dans la profession, il se retrouve « englué » dans un véritable bourbier :

• Acquisition de clients inefficace : Il passe des heures chaque jour à publier des annonces sur des groupes et des sites de petites annonces, mais le nombre de clients potentiels qu'il attire est très faible et de mauvaise qualité.
• Sa gestion des données était catastrophique : les informations de ses clients étaient éparpillées partout – dans ses contacts téléphoniques, ses messages Zalo, des fichiers Excel et des post-it. Il oubliait fréquemment de rappeler ses clients ou ne se souvenait plus de ce qu’il avait discuté avec eux.
• Manque de professionnalisme : il n’a pas de profil personnel ni de page de présentation de projet digne de ce nom ; tout est envoyé via Zalo.
• Occasions manquées : il se rendait souvent compte qu’il avait raté l’occasion de fidéliser un client potentiel (« données qualifiées »). Résultat : ces clients partaient et optaient pour le projet d’un concurrent.

Il s'est rendu compte que l'enthousiasme seul ne suffisait pas. Il lui fallait un système professionnel pour ne rater aucune opportunité.

Systématisation des processus - La solution de GTG CRM

Découvrez comment GTG CRM a aidé M. Nam à résoudre étape par étape chaque obstacle rencontré dans son travail.

Création d'un tunnel d'acquisition client professionnel : Au lieu de se contenter de publier et d'attendre, M. Nam a utilisé personnellement GTG CRM pour créer une page de destination professionnelle pour le projet qu'il vendait. Il a ensuite intégré le lien de cette page à ses publications et campagnes publicitaires. L'objectif était de diriger tous les clients intéressés vers une seule et même page.

• Cette page contient des informations complètes, des images, nos coordonnées et un formulaire d'inscription à une consultation bien visible. De plus, un bouton de chat en direct vous permet de répondre immédiatement aux demandes les plus pertinentes, 24 h/24 et 7 j/7.
• Le contenu, le titre et la description ont été optimisés pour le référencement naturel par l'IA, ce qui a permis à sa page « À propos » de se classer facilement en haut des résultats de recherche Google.

Modèle de page d'atterrissage optimisé pour le référencement naturel (SEO) Lighthouse, obtenant un score de plus de 85 points.

Centraliser toutes les données clients en un seul endroit : c'est une fonctionnalité qui change la donne pour M. Nam.

Toutes les données clients provenant des pages de destination, des formulaires d'inscription joints, des publicités Facebook, ou même les données que vous saisissez manuellement à partir d'autres sources, sont consolidées dans un seul système CRM.

Consolidez les données clients sur une plateforme unique.

En regroupant tous les messages provenant de Facebook, Gmail, Outlook, WhatsApp, SMS, Yahoo, etc., il a pu conclure des affaires sur une seule et même plateforme.

Répondre aux messages des clients sur plusieurs canaux, le tout sur une seule et même plateforme.

Automatisation du suivi et de la fidélisation client : M. Nam a mis en place un processus automatisé simple à l’aide des flux de travail d’automatisation de GTG CRM.

• Dès qu'un client remplit le formulaire sur la page d'accueil, le système envoie automatiquement un courriel de remerciement.
• Lors des principales fêtes et anniversaires, le système envoie automatiquement des courriels de félicitations ; cela peut paraître un petit geste, mais c’est suffisant pour se faire une place spéciale dans le cœur du client.

Mettez en place un processus de service client automatisé.

Optimiser la publicité, cibler la bonne audience : grâce aux outils publicitaires intégrant l’IA de GTG CRM, il a facilement mis en place des campagnes publicitaires sur Facebook, Google et LinkedIn ciblant les acheteurs de maisons à fort potentiel.

• Facebook : L’IA crée instantanément du contenu publicitaire attrayant avec des titres concis et des hashtags pertinents.

L'IA de GTG CRM vous aide à créer des titres et des textes publicitaires percutants.

• Google : Fini les maux de tête à rechercher des mots clés optimisés pour le référencement naturel ! L’IA de GTG CRM suggère automatiquement des mots clés avec leurs coûts, génère des titres et des descriptions optimisés pour le référencement et contribue à optimiser l’efficacité publicitaire.

L'IA suggère des mots-clés pertinents pour le contenu que vous souhaitez promouvoir.

Clôturez les transactions importantes et maîtrisez le timing.

Après seulement un mois de mise en œuvre régulière du système CRM GTG, le travail de M. Nam a permis de réaliser des progrès considérables :

• La proportion de prospects de haute qualité (clients ayant de véritables besoins) a explosé.
• Il économise au moins 5 heures par jour grâce à l'automatisation et à la gestion centralisée des données.
• Un processus de service à la clientèle bien structuré l'a aidé à instaurer la confiance et à nouer des relations solides avec ses clients.
• Plus important encore, en ne laissant passer aucune opportunité, Nam a conclu avec succès deux transactions majeures en utilisant des données qu'il aurait pu négliger auparavant.

Conclure

L'histoire de Nam prouve que, dans l'immobilier, le succès ne tient pas seulement à la quantité de données, mais aussi à la capacité de les gérer et de les exploiter efficacement. Un système complet et intuitif comme GTG CRM constitue un atout concurrentiel majeur, permettant aux professionnels de l'immobilier de travailler plus intelligemment, avec plus de professionnalisme, et d'obtenir des résultats exceptionnels.