Quand les grands acteurs prennent l'initiative de la transformation numérique, c'est un signal positif pour toute l'économie.

Dans le cadre de la transformation numérique nationale à l'horizon 2025, avec une vision pour 2030, les entreprises publiques sont considérées comme le moteur de la numérisation de l'économie. Sous l'égide du gouvernement et du Comité de gestion des capitaux de l'État auprès des entreprises, de grandes sociétés, telles que Petrovietnam et EVN non seulement appliquent la technologie, mais impulsent également l'innovation, créant de nouvelles normes opérationnelles pour l'ensemble du secteur privé.

Au niveau macroéconomique, la transformation numérique des entreprises publiques ne se limite pas à la simple mise à niveau de leur système informatique. Il s'agit d'une transformation du modèle opérationnel, où les données deviennent centrales et la technologie – notamment l'IA (intelligence artificielle), l'IoT (Internet des objets), le Big Data (mégadonnées) et le ERP (système de planification des ressources de l'entreprise) – devient l'outil principal pour optimiser la gestion, la production et le service client. Le succès de ces « géants » confirme que la transformation numérique n'est pas l'apanage des grandes entreprises, mais une nécessité pour toutes les entreprises qui veulent survivre et se développer à l'ère du numérique. Si Petrovietnam et EVN sont à la pointe de la transformation numérique à l'échelle nationale, GTG CRM en est le fer de lance. Une plateforme pour aider les PME à se digitaliser selon la même approche, mais avec des coûts et des ressources optimisés.

Petrovietnam – Les données et l'IA au service de l'optimisation des opérations d'exploitation

Au fil des ans, le Groupe pétrolier et gazier vietnamien (Petrovietnam) a mis en œuvre une série d'initiatives technologiques, faisant entrer les activités d'exploitation pétrolière et gazière dans l'ère numérique.

Grâce au déploiement simultané de l' IA, de l'IoT et du Big Data, Petrovietnam peut surveiller les données d'exploitation en temps réel, analyser les indicateurs de pression, de débit et de température afin d'optimiser les opérations. Grâce à cela, les coûts d'exploitation des principales mines telles que Bach Ho et Rong ont été réduits de 10 à 15 %, tandis que la productivité et la sécurité du travail ont été considérablement améliorées. Parallèlement, le système ERP intégré permet à Petrovietnam d'unifier toutes ses activités financières, la gestion des matériaux, ses actifs et sa chaîne d'approvisionnement sur une plateforme unique. Cela permet non seulement d'accroître la transparence, mais aussi de faciliter la prévision de la demande de production, des coûts et des revenus en temps réel – un facteur extrêmement important dans le secteur pétrolier et gazier, caractérisé par une forte volatilité des prix et de la production.

De plus, Le Big Data aide le groupe à analyser les données du marché mondial, à prévoir les tendances des prix du pétrole et à adapter ses stratégies commerciales en temps opportun.

Par conséquent, Petrovietnam réduit non seulement les pertes de ressources, mais aussi à optimiser sa productivité, son efficacité et sa capacité de décision – des facteurs essentiels dans un environnement concurrentiel mondial.

Leçon pour les petites entreprises : les données sont aussi votre « mine d’or »

Toutes les entreprises ne sont pas aussi grandes que Petrovietnam, mais chaque entreprise possède ses propres « ressources de données » – données clients, campagnes marketing, comportement d’achat ou retours du marché.

Avec GTG CRM, les petites entreprises peuvent :

• Stocker et gérer toutes les données clients, les transactions, les revenus et les publicités sur une plateforme unifiée.
• IA intégrée application pour analyser le comportement des clients, suggérer du contenu publicitaire, des campagnes d'emailing, et optimiser les pages de destination.
• Suivre l'efficacité des campagnes multicanaux (Google, Facebook, Zalo, Email...) grâce à des tableaux de bord intuitifs, aidant les chefs d'entreprise à prendre des décisions rapides et précises.

Si Petrovietnam utilise l'IA pour optimiser ses plateformes de forage offshore, les entreprises peuvent exploiter pleinement GTG CRM pour analyser en profondeur les données clients et tirer la véritable valeur de chaque interaction.

EVN - Transformation numérique complète du secteur de l'électricité

De l'énergie Du poste de travail au bureau – quand chaque processus est numérisé

Le Groupe électrique vietnamien (EVN) est l'une des entreprises pionnières à mettre en œuvre une transformation numérique globale à l'échelle nationale. Depuis 2021, EVN a entrepris la construction d'un écosystème numérique complet, couvrant la plupart de ses domaines d'activité : administration interne, production, investissements dans la construction, commerce, service client et technologies de l'information. EVN Digital Office est le premier système de bureau électronique du secteur des entreprises publiques permettant le traitement, la signature et l'archivage de 100 % des documents électroniques. Grâce à lui, des millions de pages de papier et des milliers d'heures de travail manuel ont été économisés, tout en assurant la connectivité entre les unités affiliées à travers le pays. EVN utilise également des drones pour les opérations techniques, des caméras IA et des capteurs IoT pour surveiller les lignes de transport et les sous-stations. Les données d'images sont analysées par l'IA pour aider à détecter les problèmes au plus tôt, réduire les temps de maintenance, limiter les risques et accroître la sécurité du réseau électrique national.

En particulier, EVN a transféré tous ses services d'électricité en ligne à 100 %, de l'inscription au paiement, en passant par le raccordement. Le taux de paiements sans espèces a dépassé 99,5 %, démontrant l'efficacité et le haut niveau de préparation numérique des entreprises. Leçon pour les PME : l'automatisation et l'expérience client sont essentielles Nul besoin d'être une multinationale pour automatiser ses processus : GTG CRM aide les petites entreprises à faire de même, à leur échelle. Flux de travail automatisé : Configurez un scénario pour envoyer des e-mails, des messages ou des notifications automatiques lorsque les clients s'inscrivent, passent commande ou n'ont pas répondu. Unifié Messagerie : Rassemblez toutes les conversations de Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp… en un seul endroit pour prendre en charge vos clients rapidement et sans rien manquer.

IA pour le chat en direct : Suggère automatiquement des réponses intelligentes, collecte les informations client et les enregistre directement dans le CRM.

Facturation électronique et Gestion des tâches : Prend en charge la gestion des factures, des contrats et de l'avancement des travaux, réduit les procédures administratives et accroît l'efficacité interne.

EVN se digitalise pour servir 30 millions de foyers, tandis que GTG CRM vous aide à vous digitaliser pour servir chaque client avec précision, rapidité et efficacité.

Le gouvernement et le rôle moteur des entreprises publiques

Le gouvernement vietnamien a clairement affirmé : « La transformation numérique n'est plus une option, mais une nécessité. »

Dans le Plan de restructuration des entreprises publiques pour la période 2021-2025, l'objectif pour 2030 est… 100 % des entreprises publiques ont achevé leur transformation numérique complète et ont diffusé un modèle de gouvernance transparent, des opérations efficaces et une prise de décision fondée sur les données. Le Comité de gestion du capital de l'État, le ministère de l'Information et des Médias et le ministère des Finances ont tous souligné le rôle pionnier des entreprises publiques dans : L'application des technologies numériques pour innover en matière de gouvernance. La standardisation des processus selon les normes internationales. Donner l'exemple aux entreprises privées en matière d'innovation. Toutefois, la transformation numérique ne concerne pas uniquement le secteur public. Dans l'écosystème économique numérique, les petites et moyennes entreprises (PME) représentent plus de 97 % du nombre total d'entreprises au Vietnam. Elles constituent donc le moteur de la transformation numérique nationale. GTG CRM – « Infrastructure d'IA » – aide les PME à suivre le rythme de la transformation numérique. GTG CRM a été développé dans le but de devenir une plateforme d'IA complète pour les entreprises modernes, afin d'aider les PME à mener à bien leur transformation numérique, à l'instar de Petrovietnam et EVN, mais à moindres coûts et dans les meilleurs délais. Ressources humaines.

Une plateforme – de nombreux modules intégrés :

• Créateur de pages de destination : Créez des pages de vente optimisées pour le référencement naturel grâce à la rédaction de contenu par IA, la génération d’images et le chat en direct automatiquement.
• CRM : Gérez vos clients, entreprises, projets, factures – toutes les données centralisées en un seul endroit.
• Messagerie : Collectez tous vos messages multicanaux (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp…) avec l’aide de l’IA pour une réponse rapide.
• IA pour le marketing et la publicité : Créez des publicités Google, Facebook et LinkedIn ; Suggérer un titre, une description, des mots-clés SEO standard.
• Flux de travail automatisé : Automatisez le processus de prise en charge, planifiez des rappels, envoyez des e-mails et des notifications internes.
• Contrôle d'accès : Décentralisez les utilisateurs, assurez une gestion transparente et la sécurité des données.

Ainsi, au lieu d'investir des dizaines de milliards de VND dans la construction d'une infrastructure distincte, Les PME peuvent tirer parti de GTG CRM comme « plateforme de transformation numérique unifiée », Transférez toutes vos activités marketing, ventes, service client et opérations dans l'environnement numérique en quelques jours seulement.

Conclusion : La transformation numérique ne se résume pas à la technologie ; c’est un nouveau mode de fonctionnement managérial.

L’histoire de Petrovietnam et d’EVN montre que la transformation numérique ne se limite pas à « installer un logiciel » ou à « utiliser la technologie », mais consiste à restructurer entièrement le fonctionnement, la prise de décision et le service client des entreprises.

La différence entre les pionniers et les retardataires ne réside pas dans la taille, mais dans la maîtrise des données et la volonté de changer.

GTG CRM a été créé pour permettre aux PME vietnamiennes d’atteindre cet objectif : - transformer la transformation numérique, du slogan à la réalité. action, Aide chaque entreprise à fonctionner comme une grande, même avec une petite équipe et un budget limité.

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