"저는 제 작은 커피숍이 자신만의 정체성을 갖고, 고객들이 다시 찾고 싶어 하는 곳이 되기를 바랍니다."

타이응우옌에 있는 20m² 규모의 작은 커피숍을 소셜 네트워크에서 사랑받는 브랜드로 키워낸 여정에 대해 이야기하며 The Bloom Coffee의 오너 응옥 짬이 처음으로 한 고백이었습니다.

마케팅팀도, 대행사도, 기술에 대한 지식도 없이 단 5개월 만에 그녀의 매장은 재방문 고객 수가 45% 이상 증가했고, 매출은 매주 꾸준히 증가했습니다. "The Bloom Coffee"라는 이름은 도시 한복판의 "평화로운 작은 골목"으로 회자되기 시작했습니다.

이 이야기는 화려한 복귀가 아니라, 기술을 통해 업무 방식을 변화시킨 한 소규모 사업주의 매우 현실적인 여정에 대한 이야기입니다. 예술.

맛있는 커피 한 잔에서 영혼이 담긴 브랜드로

트람 씨는 사업을 시작할 때 맛있는 커피와 아름다운 공간만으로 충분하다고 생각했습니다.

하지만 소셜 네트워크 시대에 "맛있다"는 것만으로는 더 이상 유일한 장점이 아니라는 것을 깨달았습니다.

명확한 메시지를 담은 아이덴티티가 있는 브랜드는 고객의 기억에 남고 이야기를 만들어냅니다.

"제가 게시물을 올릴 때마다 사람들은 아름다운 사진에 칭찬만 하고 지나갑니다. 아무도 The Bloom이 무엇인지 기억하지 못합니다. 브랜드 스토리가 필요하다는 것은 알았지만, 어디서부터 시작해야 할지 몰랐습니다. "시작하세요."

그녀는 GTG CRM과 브랜드 아이덴티티 빌더 기능을 활용했습니다. AI는 단 몇 분 만에 그녀의 아이덴티티를 완전히 재정립하는 데 도움을 주었습니다.

AI는 "새로운 하루를 시작하다"는 의미로, 베이지색과 갈색 톤의 유기적이고 따뜻한 느낌의 심플한 로고를 제안했습니다.

단 몇 번의 클릭만으로 AI가 브랜드 아이덴티티를 명확하게 정의하는 데 도움을 줍니다. 그녀는 비전 - 사명 - 핵심 가치를 다음과 같이 정의했습니다.

"블룸 커피는 단순히 커피를 판매하는 것이 아니라, 바쁜 일상 속에서 잠시 쉬어갈 수 있는 공간을 제공합니다."

그 이후로 그녀의 모든 캠페인, 기사, 이미지는 이 메시지를 고수합니다. 가게는 점차 자신만의 개성을 갖추게 되었고, 거창한 간판은 필요 없었습니다. 일관된 색상 구성, 일관된 목소리, 그리고 고객들이 매일 아침 느끼는 독특한 감정만 있으면 됩니다.

10분 만에 캠페인을 시작할 수 있다는 것은 이전에는 생각지도 못했던 일이었습니다.

예전에는 "1+1"이나 "신규 고객 30% 할인" 프로그램이 있을 때마다 친구들에게 사진을 디자인해 달라고 부탁하고 몇 시간씩 앉아서 페이스북에 올려야 했습니다. 하지만 효율성은 높지 않습니다. 고객은 그냥 지나칠 뿐이고, 기억하는 사람은 거의 없습니다.

GTG CRM의 AI 통합 랜딩 페이지를 사용하면 모든 것이 달라집니다.

"커피숍" 템플릿만 선택하면 AI가 SEO 표준 콘텐츠를 자동으로 작성하고 실시간 채팅 버튼도 사용할 수 있습니다. 아름다운 음료 이미지와 매장 정보를 추가하면 바로 사용할 수 있습니다.

코딩이나 그래픽 디자이너 없이 10분 만에 캠페인을 준비할 수 있습니다.

"이전에는 하루 종일 단어만 생각했어요. 이제 AI가 제가 원하는 대로 깔끔한 랜딩 페이지를 만들도록 도와줍니다. "제가 직접 할 수 있다고는 생각도 못 해요."

랜딩 페이지는 고객이 직접 주문할 수 있도록 돕고, 정보는 자동으로 CRM으로 전송됩니다.

소셜 AI - 소셜 네트워크가 진정한 판매 채널이 되는 순간

소셜 네트워크는 한때 트램 씨의 "집착" 대상이었습니다. 그녀는 게시물을 올릴 때마다 캡션을 생각하고, 사진을 고르고, 해시태그를 설정하는 데 몇 시간씩을 소비해야 합니다...

그러던 중 그녀는 소셜 AI GTG CRM에는 Facebook, LinkedIn, YouTube에 자동으로 콘텐츠를 작성하고, 이미지를 생성하고, 게시물을 예약할 수 있는 기능이 있습니다.

AI는 "The Bloom"의 브랜드 스타일을 이해하므로 모든 캡션에 부드럽고 친근한 어조가 적용됩니다.

"더 이상 '오늘 무엇을 게시해야 할까' 고민할 필요가 없습니다. 모든 일정은 AI가 관리하고, 저는 커피만 내리면 나머지는 AI가 알아서 처리해 줍니다." - 트램 씨가 공유했습니다.

기술이 사람들을 더 가깝게 만들 때

많은 사람들은 기술이 기업을 차갑고 무감각하게 만든다고 생각합니다.

하지만 블룸 커피 AI와 CRM 트램 씨는 그 어느 때보다 자연스럽고 친밀하며 진심으로 고객과 소통할 수 있습니다.

"예전에는 기계처럼 일했습니다. 기사를 올리고, 받은 편지함에 답장하고, 프로모션을 계획하며 하루 종일 일했죠.

이제 기술 덕분에 제가 좋아하는 일, 즉 커피를 만들고, 고객과 대화하고, 그들에게 미소를 지으세요."

블룸 커피의 교훈

• 브랜드는 로고 그 이상입니다. 진정한 브랜드는 색상이 아니라 고객이 지닌 감정으로 기억됩니다. 경험.
• 자동화는 로봇이 아닙니다. 자동화는 조용한 조수로서, 소규모 매장 운영자들이 원활하게 운영되고 더 중요한 일에 시간을 할애할 수 있도록 도와줍니다.
• 기술은 실제 사람들의 "지렛대"입니다. 전문적으로 하려면 대규모 팀이 필요하지 않습니다. 연결, 자동화, 동기화를 지원하는 시스템만 있으면 됩니다. .

결론 토론

블룸 커피는 대형 체인점도 아니고 강력한 마케팅팀도 없습니다. 하지만 GTG CRM 덕분에 트램 씨는 브랜딩, 마케팅, 고객 관리 등 모든 것이 자동화되고 동일한 플랫폼에서 관리되는 체계적인 운영 모델을 구축했습니다.

기술이 제대로 활용되면 사람을 대체하는 것이 아니라, 사람들이 더 스마트하게 일하고, 더 편안하게 생활하며, 자신만의 정체성을 빛낼 수 있도록 돕는 것입니다.