“Saya hanya ingin kedai kopi kecil saya memiliki identitasnya sendiri – tempat yang membuat pelanggan ingin kembali.”

Itulah pengakuan pertama Ngoc Tram, pemilik The Bloom Coffee, ketika bercerita tentang perjalanan mengubah kedai kopi kecilnya seluas 20m² di Thai Nguyen menjadi merek yang dicintai di media sosial.

Tanpa tim pemasaran, tanpa menyewa agensi, tanpa mengenal teknologi, hanya dalam 5 bulan, jumlah pelanggan yang kembali ke kedainya meningkat lebih dari 45%, pendapatan meningkat secara konsisten setiap minggu, dan nama “The Bloom Coffee” mulai disebut-sebut sebagai "sudut kecil yang damai" di tengah kota.

Kisah ini bukan tentang sebuah comeback yang spektakuler, melainkan perjalanan nyata seorang pemilik usaha kecil yang berani mengubah cara berbisnis - dengan teknologi seni.

Dari secangkir kopi yang nikmat menjadi merek yang berjiwa

Saat memulai bisnisnya, Ibu Tram percaya bahwa: kopi yang nikmat dan tempat yang indah saja sudah cukup.

Namun kemudian ia menyadari, di era media sosial, "lezat" bukan lagi satu-satunya keunggulan.

Merek yang beridentitas, dengan pesan yang jelas, akan membuat pelanggan mengingat dan bercerita.

“Setiap kali saya mengunggah, orang-orang hanya memuji foto-fotonya yang indah, lalu berlalu begitu saja. Tidak ada yang ingat seperti apa The Bloom. Saya tahu saya membutuhkan kisah merek, tetapi saya tidak tahu harus ke mana. mulai.”

Dari sana, ia beralih ke GTG CRM dan fitur Brand Identity Builder - di mana AI membantunya membentuk kembali seluruh identitasnya hanya dalam beberapa menit.

AI menyarankan logo sederhana dengan warna krem-cokelat, nuansa organik dan hangat, dengan semangat "memulai hari baru".

Hanya dengan beberapa klik, AI juga membantu. Ia menuliskan Visi - Misi - Nilai Inti, yang dengan jelas mendefinisikan identitas merek:

“The Bloom Coffee tidak hanya menjual kopi, tetapi juga menawarkan jeda sejenak di tengah hiruk pikuk kehidupan.”

Sejak saat itu, semua kampanye, artikel, dan gambarnya berpegang teguh pada pesan ini. Toko itu perlahan-lahan memiliki kepribadiannya sendiri, tidak perlu papan nama yang megah, cukup skema warna yang konsisten, suara yang konsisten, dan emosi unik yang dirasakan pelanggan setiap pagi.

10 menit untuk meluncurkan kampanye – sesuatu yang tak pernah terpikirkan sebelumnya

Sebelumnya, setiap kali ada program "Beli 1 Gratis 1" atau "Diskon 30% untuk Pelanggan Baru", ia harus meminta teman-temannya untuk mendesain foto-fotonya, lalu duduk berjam-jam untuk mengunggahnya di Facebook. Namun, efisiensinya tidak tinggi, pelanggan hanya lewat begitu saja, hanya sedikit yang ingat.

Dengan Halaman Arahan terintegrasi AI dari GTG CRM, semuanya berubah.

Anda hanya perlu memilih templat "Kedai Kopi", AI akan otomatis menulis konten berstandar SEO dan menyediakan tombol obrolan langsung. Setelah menambahkan gambar minuman yang indah dan informasi toko, Anda dapat langsung menggunakannya.

Tidak perlu coding, tidak perlu desainer grafis, cukup 10 menit dan kampanye siap.

“Sebelumnya, saya menghabiskan sepanjang hari hanya memikirkan kata-kata. Sekarang AI membantu saya membuat halaman arahan yang rapi yang Saya tidak percaya saya bisa melakukannya sendiri."

Halaman Arahan itu membantu pelanggan memesan secara langsung, informasi otomatis mengalir ke CRM.

AI Sosial - Ketika jejaring sosial menjadi saluran penjualan yang nyata

Jejaring sosial dulunya adalah "obsesi" Nona Tram. Setiap kali ia mengunggah, ia harus menghabiskan waktu berjam-jam memikirkan caption, memilih foto, mengatur tagar...

Lalu ia menemukan AI Sosial di GTG CRM terdapat fitur yang memungkinkan penulisan konten, pembuatan gambar, dan penjadwalan postingan otomatis di Facebook, LinkedIn, YouTube.

AI memahami gaya merek "The Bloom", sehingga setiap caption memiliki nada yang lembut dan ramah.

“Saya tidak perlu lagi khawatir tentang 'apa yang harus diposting hari ini'. Semuanya dijadwalkan oleh AI, dan saya hanya perlu membuat kopi – sisanya dikerjakan oleh AI.” - Ibu Tram berbagi.

Ketika teknologi mendekatkan orang-orang

Banyak orang berpikir bahwa teknologi membuat bisnis menjadi dingin dan tidak peka.

Tetapi dengan The Bloom Coffee, AI dan CRM membantu Ibu Tram terhubung dengan pelanggan secara lebih alami, intim, dan tulus daripada sebelumnya.

“Sebelumnya, saya bekerja seperti mesin — memposting artikel, membalas kotak masuk, merencanakan promosi sepanjang hari.

Sekarang teknologi membantu saya memiliki waktu untuk melakukan apa yang saya sukai: membuat kopi, mengobrol dengan pelanggan, dan melihat mereka tersenyum.”

Pelajaran dari The Bloom Coffee

• Merek lebih dari sekadar logo: Merek sejati diingat oleh emosi yang dibawa pelanggan, bukan warnanya, melainkan pengalamannya.
• Otomatisasi bukanlah robot: Otomatisasi adalah asisten senyap, membantu pemilik toko kecil beroperasi dengan lancar dan menyediakan waktu luang untuk hal-hal yang lebih penting.
• Teknologi adalah "daya ungkit" manusia nyata: Anda tidak memerlukan tim besar untuk melakukannya secara profesional — cukup sistem yang menghubungkan, mengotomatiskan, dan menyinkronkan .

Kesimpulan diskusi

Bloom Coffee bukanlah merek jaringan besar, juga tidak memiliki tim pemasaran yang kuat. Namun berkat GTG CRM, Ibu Tram telah menciptakan model operasional yang sistematis — di mana semuanya, mulai dari branding - pemasaran - layanan pelanggan, diotomatisasi dan dikelola dalam platform yang sama.

Itulah kekuatan teknologi jika digunakan dengan tepat: Bukan menggantikan manusia, tetapi membantu mereka bekerja lebih cerdas, hidup lebih mudah, dan bersinar dengan identitas mereka sendiri.