Présentation des fonctionnalités
Vous savez que vous devriez envoyer des e-mails de rappel aux clients ayant abandonné leur panier, devriez prendre soin des nouveaux prospects, devriez reconquérir les clients perdus — mais le faire manuellement est impossible, et construire un workflow à partir de zéro est décourageant. Résultat : des revenus perdus dans des situations qui auraient pu être facilement récupérées.
GTG CRM résout ce problème avec son catalogue d'Automatisation des Revenus (Revenue Automations) — plus de 30 scénarios (playbooks) préconfigurés, regroupés par étape du funnel, chacun ne nécessitant qu'un simple interrupteur pour être activé. Une fois activé, le scénario devient un workflow qui vous appartient — vous pouvez l'ouvrir pour modifier le contenu des e-mails, les délais, les audiences selon vos préférences, puis le laisser s'exécuter automatiquement.
Problèmes rencontrés par les entreprises
| Anciennes méthodes | Conséquences |
|---|---|
| Rappels de panier, rappels de paiement... manuels | Pas assez de temps, occasions manquées → pertes de commandes |
| Construction de workflows à partir de zéro | Réticence technique, perte de temps, abandon facile |
| Suivi client post-achat aléatoire | Clients ne reviennent pas, pas d'avis/NPS |
| Clients perdus sans suivi | Clients perdus définitivement, pas de reconquête |
| Nouveaux prospects non nourris | Prospects se refroidissent, gaspillage des coûts publicitaires |
GTG CRM transforme les actions "à faire" en une activation en un clic : scénarios prêts à l'emploi, contenu modèle prêt à l'emploi, il vous suffit de personnaliser et d'activer.
Points forts
1. Plus de 30 scénarios préconfigurés, regroupés par funnel
Les scénarios sont regroupés par étape : Acquisition (Acquire) · Conversion (Convert) · Clôture (Close) · Rétention (Retain) · Expansion (Expand) · Reconquête (Win-back). Quelques exemples :
- Récupération de panier abandonné
- Récupération de paiement échoué
- Reconquête de commandes annulées & deals perdus → campagne de reconquête
- Accueil & nurturing de nouveaux prospects + séquence d'e-mails de nurturing
- Deal gagné → onboarding client, alerte de deal de grande valeur + approbation
- Commande livrée → demande d'avis & NPS, commande retournée → remise en stock + remboursement
- Planification de rendez-vous : confirmation & rappel, absence → reprogrammation, annulation → rétention
- Activation de segments (segment entered/exited) & soumission de formulaire → e-mail de bienvenue
- Diffusion de la newsletter hebdomadaire à un segment
2. Activation/Désactivation en un clic — Et vous possédez le workflow
- Chaque scénario dispose d'un interrupteur. Basculez sur activé → le scénario est automatiquement provisionné et activé immédiatement, avec un lien "Voir le workflow".
- En ouvrant "Voir le workflow" → vous accédez à l'éditeur de workflow de ce scénario spécifique (Déclencheur → étapes → Fin). Vous modifiez le contenu de l'e-mail, les délais, les audiences segmentées, les seuils puis vous Enregistrez.
- Basculez sur désactivé → le scénario est désactivé et masqué (configuration conservée, pas de suppression) — une réactivation le relance immédiatement, sans reconstruction.
3. Activation automatique au bon moment en fonction du comportement client
- Les scénarios s'exécutent automatiquement lorsque des événements se produisent dans votre CRM : création de contact, deal gagné/perdu, commande livrée/retournée/annulée, rendez-vous confirmé/manqué/annulé, client entrant/sortant d'un segment, formulaire soumis…
- Vous pouvez consulter les journaux d'exécution (execution logs) pour savoir quels scénarios ont été exécutés, si chaque étape a réussi ou nécessite une configuration supplémentaire.
- Le lien entre segments et déclencheurs + formulaire soumis → déclencheur + nœud d'envoi à tout un segment (diffusion) étend la portée de l'automatisation au marketing de masse.
Avantages pour les entreprises
| Fonctionnalité | Avantages concrets pour vous |
|---|---|
| Plus de 30 scénarios préconfigurés | Pas besoin de construire de workflows à partir de zéro — activez et exécutez |
| Récupération de panier / sauvetage de paiement | Sauvegardez des revenus qui auraient été perdus |
| Nurturing de prospects + reconquête automatique | Les prospects ne se refroidissent pas, les clients perdus sont récupérés |
| Suivi client post-achat (avis/NPS) | Les clients reviennent, fournissent des avis, des retours rapides |
| Vous possédez et pouvez modifier le workflow | Personnalisez le contenu/les audiences en fonction de votre entreprise |
| Activation/Désactivation avec conservation de la configuration | Testez librement, réactivez instantanément |
À qui s'adresse-t-il ?
- Vendeurs e-commerce (ICP1) souhaitant récupérer les paniers abandonnés, les paiements échoués, et assurer le suivi post-achat.
- Entreprises de services / de prise de rendez-vous souhaitant automatiser les confirmations, les rappels, et la rétention en cas d'absence/annulation.
- Équipes de vente souhaitant attribuer automatiquement des deals, alerter sur des deals importants, et reconquérir des deals perdus.
- Toutes les PME souhaitant une automatisation marketing sans avoir besoin d'une équipe technique.
Comment commencer ?
Allez dans Automatisation → Automatisation des Revenus (Revenue Automations), activez le premier scénario (par ex. "Récupération de panier abandonné"), ouvrez "Voir le workflow" pour modifier le contenu, puis laissez-le s'exécuter. Consultez le guide étape par étape dans l'article "Guide d'utilisation de l'Automatisation des Revenus".
ℹ️ Remarque : Certaines étapes d'envoi d'e-mails/SMS/publicités nécessitent un canal d'envoi connecté et la saisie des paramètres clients à remplir manuellement (compte e-mail, ID du segment d'audience). De plus, l'envoi de messages consomme des crédits — l'espace de travail doit disposer de suffisamment de crédits pour que l'étape d'envoi s'exécute entièrement.
Essai gratuit — aucune carte de crédit requise.
