Plus de 30 scénarios de génération de revenus en un clic — Récupération de paniers, Sauvetage de paiements échoués, Win-back, Nurturing de prospects, Suivi après achat

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Table des Matières

Présentation des fonctionnalités

Vous savez que vous devriez envoyer des e-mails de rappel aux clients ayant abandonné leur panier, devriez prendre soin des nouveaux prospects, devriez reconquérir les clients perdus — mais le faire manuellement est impossible, et construire un workflow à partir de zéro est décourageant. Résultat : des revenus perdus dans des situations qui auraient pu être facilement récupérées.

GTG CRM résout ce problème avec son catalogue d'Automatisation des Revenus (Revenue Automations) — plus de 30 scénarios (playbooks) préconfigurés, regroupés par étape du funnel, chacun ne nécessitant qu'un simple interrupteur pour être activé. Une fois activé, le scénario devient un workflow qui vous appartient — vous pouvez l'ouvrir pour modifier le contenu des e-mails, les délais, les audiences selon vos préférences, puis le laisser s'exécuter automatiquement.

Écran du catalogue d'Automatisation des Revenus

Problèmes rencontrés par les entreprises

Anciennes méthodes	Conséquences
Rappels de panier, rappels de paiement... manuels	Pas assez de temps, occasions manquées → pertes de commandes
Construction de workflows à partir de zéro	Réticence technique, perte de temps, abandon facile
Suivi client post-achat aléatoire	Clients ne reviennent pas, pas d'avis/NPS
Clients perdus sans suivi	Clients perdus définitivement, pas de reconquête
Nouveaux prospects non nourris	Prospects se refroidissent, gaspillage des coûts publicitaires

GTG CRM transforme les actions "à faire" en une activation en un clic : scénarios prêts à l'emploi, contenu modèle prêt à l'emploi, il vous suffit de personnaliser et d'activer.

Points forts

1. Plus de 30 scénarios préconfigurés, regroupés par funnel

Les scénarios sont regroupés par étape : Acquisition (Acquire) · Conversion (Convert) · Clôture (Close) · Rétention (Retain) · Expansion (Expand) · Reconquête (Win-back). Quelques exemples :

Récupération de panier abandonné
Récupération de paiement échoué
Reconquête de commandes annulées & deals perdus → campagne de reconquête
Accueil & nurturing de nouveaux prospects + séquence d'e-mails de nurturing
Deal gagné → onboarding client, alerte de deal de grande valeur + approbation
Commande livrée → demande d'avis & NPS, commande retournée → remise en stock + remboursement
Planification de rendez-vous : confirmation & rappel, absence → reprogrammation, annulation → rétention
Activation de segments (segment entered/exited) & soumission de formulaire → e-mail de bienvenue
Diffusion de la newsletter hebdomadaire à un segment

2. Activation/Désactivation en un clic — Et vous possédez le workflow

Activation d'un playbook via un interrupteur

Chaque scénario dispose d'un interrupteur. Basculez sur activé → le scénario est automatiquement provisionné et activé immédiatement, avec un lien "Voir le workflow".
En ouvrant "Voir le workflow" → vous accédez à l'éditeur de workflow de ce scénario spécifique (Déclencheur → étapes → Fin). Vous modifiez le contenu de l'e-mail, les délais, les audiences segmentées, les seuils puis vous Enregistrez.
Basculez sur désactivé → le scénario est désactivé et masqué (configuration conservée, pas de suppression) — une réactivation le relance immédiatement, sans reconstruction.

3. Activation automatique au bon moment en fonction du comportement client

Les scénarios s'exécutent automatiquement lorsque des événements se produisent dans votre CRM : création de contact, deal gagné/perdu, commande livrée/retournée/annulée, rendez-vous confirmé/manqué/annulé, client entrant/sortant d'un segment, formulaire soumis…
Vous pouvez consulter les journaux d'exécution (execution logs) pour savoir quels scénarios ont été exécutés, si chaque étape a réussi ou nécessite une configuration supplémentaire.
Le lien entre segments et déclencheurs + formulaire soumis → déclencheur + nœud d'envoi à tout un segment (diffusion) étend la portée de l'automatisation au marketing de masse.

Avantages pour les entreprises

Fonctionnalité	Avantages concrets pour vous
Plus de 30 scénarios préconfigurés	Pas besoin de construire de workflows à partir de zéro — activez et exécutez
Récupération de panier / sauvetage de paiement	Sauvegardez des revenus qui auraient été perdus
Nurturing de prospects + reconquête automatique	Les prospects ne se refroidissent pas, les clients perdus sont récupérés
Suivi client post-achat (avis/NPS)	Les clients reviennent, fournissent des avis, des retours rapides
Vous possédez et pouvez modifier le workflow	Personnalisez le contenu/les audiences en fonction de votre entreprise
Activation/Désactivation avec conservation de la configuration	Testez librement, réactivez instantanément

À qui s'adresse-t-il ?

Vendeurs e-commerce (ICP1) souhaitant récupérer les paniers abandonnés, les paiements échoués, et assurer le suivi post-achat.
Entreprises de services / de prise de rendez-vous souhaitant automatiser les confirmations, les rappels, et la rétention en cas d'absence/annulation.
Équipes de vente souhaitant attribuer automatiquement des deals, alerter sur des deals importants, et reconquérir des deals perdus.
Toutes les PME souhaitant une automatisation marketing sans avoir besoin d'une équipe technique.

Comment commencer ?

Allez dans Automatisation → Automatisation des Revenus (Revenue Automations), activez le premier scénario (par ex. "Récupération de panier abandonné"), ouvrez "Voir le workflow" pour modifier le contenu, puis laissez-le s'exécuter. Consultez le guide étape par étape dans l'article "Guide d'utilisation de l'Automatisation des Revenus".

ℹ️ Remarque : Certaines étapes d'envoi d'e-mails/SMS/publicités nécessitent un canal d'envoi connecté et la saisie des paramètres clients à remplir manuellement (compte e-mail, ID du segment d'audience). De plus, l'envoi de messages consomme des crédits — l'espace de travail doit disposer de suffisamment de crédits pour que l'étape d'envoi s'exécute entièrement.