ベトナムの電子商取引市場は驚異的なスピードで成長しており、2023年には162億ドルに達し、年間20%の成長が見込まれています。このような競争の激しい環境において、販売者は商品を販売するだけでなく、商品の調達、プロモーション、注文処理、顧客サービス、税法遵守といったプロセス全体を効果的に管理する必要があります。

実際には、ベトナムのeコマース販売者のほとんどは、注文処理にShopee Seller Center、配送管理にGHN Dashboard、在庫管理にExcel、電子請求書にMISA、画像デザインにCanvaなど、5～7種類の異なるツールを使って事業を運営しています。これらのツールを頻繁に切り替えるのは時間がかかるだけでなく、エラーや重要な情報の損失にもつながりやすいのです。

では、販売者がすべてのeコマース業務を単一のシステムで管理し、コスト削減、効率向上、そして事業成長への集中を実現できるようなソリューションはあるのでしょうか？

ベトナムの電子商取引業者が直面している現状

販売者が直面する課題をより深く理解するためには、今日のeコマース事業の全体像を把握する必要がある。

複数の異なるツールを使用することの複雑さ。

ECサイトの販売者の典型的な一日は、注文を確認するためのShopee Seller Center、商品情報を更新するためのLazada Seller Center、配送状況を確認するためのGHN Dashboard、在庫管理のためのExcelファイル、そして電子請求書を作成するためのMISAまたはEasyInvoiceソフトウェアなど、5つ以上のブラウザタブを同時に開くことから始まります。これらのツールを頻繁に切り替えることは、集中力を妨げるだけでなく、作業効率を著しく低下させます。

価値を生み出さない反復作業に時間を浪費する。

調査によると、eコマース販売者は、Shopeeから配送ソフトウェアへの注文情報のコピー、新規注文が入った際の在庫の手動更新、請求書作成のための顧客情報の再入力といったデータコピー作業だけで、1日平均3時間を費やしている。これらの作業は完全に自動化できるはずなのに、統合ツールの不足により、販売者は依然として毎日手作業で行わなければならない状況にある。

手動データ入力による継続的なエラー。

データを複数のシステムに手動で複数回入力する必要がある場合、エラーのリスクは避けられません。誤った顧客住所への配送、在庫レベルの誤った更新、完了した注文に対する電子請求書の発行忘れなどは、よくあるミスです。こうした小さなミスの一つ一つが、顧客からの苦情、オンライン評価の低下、さらには税金違反による罰金につながる可能性があります。

過剰販売と信頼性の喪失という問題。

在庫情報はプラットフォーム間で自動的に同期されないため、販売者はしばしば過剰販売をしてしまいます。Shopeeで売り切れの商品でも、LazadaやTikTok Shopでは在庫ありと表示されることがあります。これは、掲載情報がタイムリーに更新されていないためです。その結果、注文のキャンセル、返金、販売者評価の低下、顧客からの信頼の喪失につながります。

2026年からの電子請求書発行への対応圧力

政令123/2020/ND-CPでは、年間売上高が1億ベトナムドンを超えるすべての事業者は、2026年から電子請求書を使用しなければならないと規定されています。しかし、ほとんどのeコマース事業者にとって、法的な知識や適切なツールの不足により、規制に準拠した電子請求書の発行は依然として大きな課題となっています。

ビジネス上の意思決定に必要なデータが不足している。

販売データが複数のプラットフォームやツールに分散している場合、販売者は事業全体の状況を包括的に把握することができません。どのプラットフォームが最も高い利益を生み出しているのか、どの商品を重点的にマーケティングすべきなのか、どの時期が最も売上が高いのかを正確に把握できないのです。このような情報不足は、多くの経営判断を直感に頼らざるを得ない状況を生み出し、高いリスクを伴います。

GTG CRM - ベトナムの販売業者向けに特別に設計されたオールインワンのEコマース管理プラットフォーム

GTG CRMは、eコマース販売者が直面する課題を理解し、eコマースビジネスを成功させるために必要なすべてのツールを統合した包括的なソリューションとして設計されています。5～7種類の異なるソフトウェアを購入して使い方を学ぶ必要はなく、オンラインビジネスのあらゆる側面を管理できる単一のプラットフォームだけで済みます。

GTG CRMは単なる注文管理ツールにとどまらず、マルチプラットフォームのeコマース管理、配送連携、インテリジェントな在庫管理、自動電子請求書発行、AI搭載コンテンツ作成ツール、顧客ケアCRMシステム、詳細なデータ分析レポートなど、包括的なエコシステムを提供します。すべてのコンポーネントはシームレスに相互接続されており、手動操作なしでモジュール間でデータが自動的に流れます。

Eコマース販売者向け機能

マルチプラットフォーム注文管理

Shopee、Lazada、TikTok Shopからのすべての注文は、単一の場所に同期されます。以下のことが可能です。

• すべてのプラットフォームからのすべての注文を1つの表で表示します。プラットフォーム、ステータス、注文日で絞り込むことができます。
• 一括注文処理：複数の注文を同時に確認、梱包、出荷指示書を作成する。
• 配送状況をリアルタイムで追跡できます。どの注文が輸送中で、どの注文が発送準備完了なのかを即座に把握できます。
• 処理完了後、ECプラットフォーム上の注文状況を自動的に更新する。

GHNとViettelPostの統合配送

GHN/ViettelPostのタブを別途開く必要はありません。GTG CRMの中にあります。

• 注文確定時に配送情報を自動的に生成します。
• 配送伝票と追跡番号をまとめて印刷します。
• 距離と重量に基づいて配送料を自動的に計算します。
• 集荷から配達、配達完了まで、配送状況を追跡できます。

統合在庫管理

在庫はすべてのプラットフォーム間で自動的に同期されます。Shopeeで注文が確定すると、LazadaとTikTok Shopの在庫もそれに合わせて減少します。

• 複数倉庫の管理：メイン倉庫、サブ倉庫、パートナーへの配送用倉庫。
• 在庫が安全レベルを下回った際に、自動的に在庫切れアラートが送信されます。
• バーコードスキャンによる在庫の入出庫
• リアルタイムの在庫レポートで、残りの在庫量を正確に把握できます。

自動電子請求書

2026年以降、すべてのオンライン事業者は電子請求書の発行が義務付けられます。GTG CRMにはこの機能がシステムに統合されています。

• 注文完了時に電子請求書を自動的に生成します。
• 税務総局の規定を完全に遵守してください。
• 月次／四半期ごとの税務報告書を作成する。
• 入力請求書管理

AIセールスサポート

GTG CRMのAI統合により、販売者は時間を節約できます。

• AIが商品説明を作成します。商品名を入力するだけで、AIがShopee/Lazada向けの魅力的な商品説明を自動的に生成します。
• AIによる製品画像生成― 1枚のオリジナル画像から、白い背景の画像、ライフスタイル画像、広告画像を生成する。
• AIチャットボットが顧客からの問い合わせに対応します。あらゆるチャネルでよくある質問に自動的に回答します。
• AIによる収益分析― プロモーションすべき商品や最適化すべきプラットフォームを提案します。

たった3ステップで始められます

66,888クレジット無料＝全機能を試用

GTG CRMに登録すると、すぐに66,888クレジットが無料で付与されます。これは以下の用途に十分なクレジットです。

クレジットカードは不要です。契約義務もありません。クレジットを使い切った時だけ、追加購入すれば良いのです。

比較：GTG CRMと現行の管理方法

結論する

技術革新が急速に進む現代において、手作業による断片的な管理方法を使い続けることは、効率を低下させるだけでなく、デジタル変革を遂げた競合他社に対して不利な立場に立たされることになります。統合管理システムを導入している販売者は、同じリソースで3倍の注文を処理し、エラーを最小限に抑えることができます。

GTG CRMは、時間とコストを大幅に投資することなく、手動運用からインテリジェントな自動化モデルへの移行を可能にします。登録時に66,888クレジットが無料で付与されるため、最初の4～6ヶ月間は十分なリソースを使って機能を最大限に活用でき、効果を評価し、継続利用するかどうかをじっくり検討できます。

最も重要なのは、GTG CRMによって反復的で付加価値の高い業務から解放され、真に重要なこと、つまり独自の製品開発、強力なブランド構築、優れた顧客サービスの提供、そして事業規模の拡大に集中できるようになることです。日々の業務が自動化されることで、戦略的な思考のための時間と、事業を次のレベルへと引き上げるための余裕が生まれます。

今日からデジタル変革の旅を始めましょう。たった3つの簡単なステップで完了します。アカウントを登録し、eコマースプラットフォームと連携し、すべてのビジネス業務を1か所から管理できるようになります。

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