集中メッセージ管理 – AI を活用したスマートな応答
複数のチャネルにまたがる断片的な管理はもう終わりです。GTG CRMは、マルチプラットフォームの受信トレイを統合し、AIを統合して返信を提案し、会話にラベルを付け、スタッフを簡単に割り当てることができます。
マルチチャネル受信トレイコレクション
7つの人気メッセージングチャネル（Facebook、Zalo、WhatsApp、Gmail、Outlook、SMS、Yahoo）を統合された受信トレイに接続します。複数のプラットフォーム間を行き来することなく、会話を簡単に追跡・管理できます。
AIによる回答提案
AIが会話の文脈を分析し、適切な返答を提案することで、迅速かつ正確な返答を可能にします。従業員は確認または編集するだけで済むため、作成時間を大幅に節約できます。
統合ライブチャット
ウェブサイトやランディングページにチャットウィジェットを追加すれば、顧客が直接問い合わせをすることができます。AIが返信内容を提案し、顧客情報をCRMに自動保存することで、顧客の維持率を高め、コンバージョン率を向上させることができます。
よくある質問
GTG CRM はどのようなメッセージング チャネルをサポートしていますか?
このシステムは、Zalo、Facebook、WhatsApp、Gmail、Outlook、SMS、Yahoo の 7 つのチャネルを統合します。
AIが私に代わってメッセージに返信できますか?
はい。AIが各プラットフォームのコンテキストに応じて応答を提案し、迅速かつ正確な応答を支援します。
従業員にメッセージを割り当てることはできますか?
はい。顧客サービス担当者ごとにメッセージにラベルを付けて分割することで、どの顧客も見逃すことなく対応できます。