오늘날 매출 증대를 위해서는 다양한 전자상거래 플랫폼을 활용한 멀티채널 판매가 필수 전략입니다. 통계에 따르면 3개 이상의 플랫폼에서 판매하는 판매자는 단일 플랫폼에서만 판매하는 판매자보다 평균 매출이 4.5배 더 높습니다. 하지만 이러한 큰 이점에는 상당한 어려움이 따릅니다. 바로 여러 채널에서 들어오는 주문을 관리해야 한다는 점입니다.

쇼피, 라자다, 틱톡 샵에서 동시에 판매하고 있다면, 아마 이런 상황에 익숙하실 겁니다. 판매자 센터 탭을 세 개나 열어놓고, 새 주문을 확인하고, 고객 정보를 복사해서 배송 주문을 생성하고, 다시 각 플랫폼으로 돌아가 주문 상태를 업데이트하기 위해 끊임없이 플랫폼을 오가야 하죠. 이렇게 반복적인 작업에 매일 3시간 이상을 허비하고 있는데, 그 시간은 고객 서비스에 집중하거나 신제품 개발에 활용할 수 있는 소중한 시간입니다.

그렇다면 여러 플랫폼의 모든 주문을 한 곳에서 관리하고, 반복적인 작업을 자동화하며, 오류를 최소화할 수 있는 방법이 있을까요? 해답은 지능적인 통합과 동기화에 있습니다.

여러 플랫폼에서 수작업 주문을 관리할 때 발생하는 심각한 문제점

최근 조사에 따르면 베트남 판매자의 67%가 여전히 여러 플랫폼의 주문을 수동으로 관리하고 있으며, 이는 매출과 평판에 직접적인 영향을 미치는 다양한 문제로 이어지고 있습니다.

반복적인 작업에 시간을 낭비하는 것.

여러 플랫폼에서 판매하는 판매자의 전형적인 하루 일과는 쇼피 판매자 센터, 라자다 판매자 센터, 틱톡 샵 판매자 센터 등 세 개 이상의 브라우저 탭을 여는 것으로 시작됩니다. 새로운 주문이 들어올 때마다 각 플랫폼에 접속하여 주문 정보를 확인하고 주문 코드와 고객 주소를 복사한 다음, 배송 회사 웹사이트(GHN이나 비엣텔포스트 등)로 이동하여 배송 주문을 생성해야 합니다. 이 과정은 하루에 수십 번, 심지어 수백 번씩 반복되며 판매자의 시간을 3시간 이상 소모합니다.

재고 불일치로 인한 과다 판매 위험이 높습니다.

가장 심각한 문제는 엑셀이나 종이 문서를 이용한 수동 재고 관리입니다. 쇼피에서 상품이 판매되면 판매자가 수동으로 재고를 업데이트하지 않는 한 라자다와 틱톡샵의 재고는 그대로 유지됩니다. 이로 인해 실제 재고량보다 더 많이 판매하는 과잉 판매가 발생하고, 결국 주문 취소, 고객 보상, 그리고 플랫폼에서의 평판 손실로 이어집니다.

기업 성과에 대한 종합적인 시각은 없습니다.

주문 데이터가 여러 플랫폼에 분산되어 있으면 판매자는 전체적인 상황을 파악하기 어렵습니다. 어떤 플랫폼에서 가장 많은 매출이 발생하는지, 각 채널에서 어떤 제품이 가장 잘 팔리는지, 하루 중 어느 시간대에 주문이 가장 많은지 알 수 없습니다. 이러한 정보 부족은 사업 의사 결정을 불분명하고 비효율적으로 만듭니다.

주문 처리 오류율이 높습니다.

시스템 간 정보 복사 및 붙여넣기는 항상 위험을 수반합니다. 배송 주소 오류, 잘못된 전화번호 입력, 주문 상태 업데이트 누락 등 작은 실수 하나하나가 고객 불만으로 이어져 쇼핑몰의 평점과 마켓플레이스 순위에 악영향을 미칠 수 있습니다.

GTG CRM — 다양한 플랫폼 판매자를 위한 종합 주문 동기화 솔루션

GTG CRM은 이러한 문제들을 완벽하게 해결하기 위해 쇼피, 라자다, 틱톡샵의 모든 주문을 하나의 대시보드에 자동으로 동기화하는 통합 멀티 플랫폼 주문 관리 시스템을 제공합니다. 모든 판매 채널의 주문을 모니터링, 처리 및 관리하는 데 단 하나의 화면만 필요하므로 시간을 절약하고 오류를 줄이며 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

1단계: 전자상거래 플랫폼에 연결하기 (5분)

GTG CRM에서 설정 > 전자상거래 플랫폼 연결 로 이동하여 연결할 플랫폼을 선택하세요.

• 쇼피 : 쇼피 판매자 계정에 로그인 → 권한 부여 → 완료
• 라자다 : 마찬가지로 라자다 판매자 센터에 로그인 → 인증
• 틱톡 샵 : 틱톡 샵 판매자 센터를 통해 연결하세요

연결되면 모든 신규 주문은 몇 분 내에 자동으로 GTG CRM으로 전송됩니다 .

2단계: 중앙 집중식 주문 조회 및 처리

오더 허브 에서는 모든 플랫폼의 주문을 한 표에서 모두 확인할 수 있습니다.

스마트 필터링 : 층, 상태 또는 주문 날짜별로 필터링하여 1초 만에 처리해야 할 주문을 찾으세요.

3단계: 대량 배송 주문 생성

별도의 GHN/ViettelPost 지점을 개설할 필요가 없습니다.

1. 여러 주문을 한 번에 선택하세요 (체크박스에 체크하세요).
2. "배송 주문 생성"을 클릭하세요.
3. 이 시스템은 배송비를 자동으로 계산하고, 추적 번호를 생성하며, 배송 전표를 출력합니다.
4. GTG CRM 내에서 실시간으로 배송 상태를 추적하세요.

4단계: 재고 자동 동기화

가장 중요한 기능은 바로 이것입니다. 쇼피에서 주문이 확정되면 모든 플랫폼의 재고가 자동으로 감소합니다 . 수동으로 재고를 업데이트할 필요가 없어 과잉 판매 걱정 없이 안심하고 구매할 수 있습니다.

비교: GTG CRM 사용 전 vs. 사용 후

끝내다

여러 플랫폼에 걸쳐 주문을 관리하는 것이 더 이상 복잡하고 시간이 많이 소요되는 작업일 필요는 없습니다. GTG CRM을 사용하면 파편화된 수동 프로세스에서 지능형 자동화 시스템으로 단 몇 분 만에 전환할 수 있습니다. 이를 통해 하루 3시간 이상을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 오류를 거의 제로에 가깝게 줄이고, 과도한 판매로 인한 손실을 방지하며, 무엇보다도 전체 비즈니스 운영에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다.

반복적인 작업을 자동화하면 신제품 개발, 고객 서비스 개선, 마케팅 전략 최적화, 사업 확장 등 진정으로 가치를 창출하는 일에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.

지금 GTG CRM에 가입하시면 수천 건의 주문을 관리하고 통합 멀티 플랫폼 시스템의 모든 기능을 경험할 수 있는 66,888 크레딧을 무료로 드립니다. 신용 카드 정보도 필요 없고 장기 계약도 없습니다. 단 몇 분 만에 전자상거래 플랫폼을 연결하고 한 곳에서 주문을 관리해 보세요.

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