베트남 전자상거래 시장은 급속도로 성장하여 2023년에는 162억 달러 규모에 달했으며, 매년 20%씩 성장할 것으로 예상됩니다. 이처럼 경쟁이 치열한 환경에서 판매자들은 단순히 제품을 판매하는 것뿐만 아니라, 상품 소싱 및 홍보부터 주문 처리, 고객 서비스 제공, 세법 준수에 이르기까지 전체 과정을 효율적으로 관리해야 합니다.

실제로 대부분의 베트남 전자상거래 판매자들은 쇼피 셀러 센터(주문 관리), GHN 대시보드(배송 관리), 엑셀(재고 관리), MISA(전자 송장 발행), 캔바(이미지 디자인) 등 5~7가지의 서로 다른 도구를 사용하고 있습니다. 이러한 도구들을 번갈아 사용하는 것은 시간 소모적일 뿐만 아니라 오류 발생 및 중요 정보 손실로 이어지기 쉽습니다.

그렇다면 판매자들이 모든 전자상거래 운영을 단일 시스템에서 관리하여 비용을 절감하고 효율성을 높이며 사업 성장에 집중할 수 있도록 도와주는 솔루션이 있을까요?

베트남 전자상거래 판매자들이 직면한 현재 상황

판매자들이 직면한 어려움을 더 잘 이해하려면 오늘날 전자상거래 운영의 전반적인 상황을 살펴볼 필요가 있습니다.

서로 다른 여러 도구를 사용하는 데 따르는 복잡성.

전자상거래 판매자의 전형적인 하루 일과는 쇼피 판매자 센터에서 주문을 확인하고, 라자다 판매자 센터에서 상품을 업데이트하고, GHN 대시보드에서 배송 상태를 확인하고, 엑셀 파일로 재고를 관리하고, MISA 또는 EasyInvoice 소프트웨어로 전자 송장을 생성하는 등 다섯 개 이상의 브라우저 탭을 동시에 여는 것으로 시작되는 경우가 많습니다. 이렇게 여러 도구를 끊임없이 전환하는 것은 집중력을 저해할 뿐만 아니라 업무 생산성을 크게 떨어뜨립니다.

가치를 더하지 않는 반복적인 작업에 시간을 낭비하는 것.

조사에 따르면 전자상거래 판매자들은 주문 정보를 쇼피(Shopee)에서 배송 소프트웨어로 복사하고, 새 주문이 들어올 때 재고를 수동으로 업데이트하고, 송장을 생성하기 위해 고객 정보를 다시 입력하는 등 데이터 복사 작업에만 하루 평균 3시간을 소비합니다. 이러한 작업은 완전히 자동화될 수 있지만, 통합 도구가 부족하여 판매자들은 여전히 ​​매일 수동으로 처리해야 합니다.

수동 데이터 입력으로 인한 지속적인 오류 발생.

데이터를 여러 시스템에 수동으로 반복 입력해야 하는 경우 오류 발생 위험은 불가피합니다. 잘못된 고객 주소로 배송하거나, 재고 수준을 잘못 업데이트하거나, 완료된 주문에 대한 전자 송장을 발행하지 않는 것 등이 흔히 발생하는 실수입니다. 이러한 작은 오류 하나하나가 고객 불만, 온라인 평점 하락, 심지어 세금 위반에 대한 벌금 부과로 이어질 수 있습니다.

과대광고와 신뢰도 상실 문제.

플랫폼 간 재고가 자동으로 동기화되지 않기 때문에 판매자들은 종종 재고를 초과하여 판매합니다. 쇼피에서 품절된 상품이 라자다나 틱톡샵에서는 여전히 구매 가능한 것으로 표시되는 경우가 있는데, 이는 상품 목록이 제때 업데이트되지 않았기 때문입니다. 이러한 현상은 주문 취소, 환불, 판매자 평점 하락, 고객 신뢰 상실로 이어집니다.

2026년부터 전자 청구서 발행 의무화에 대한 압력 증가

법령 123/2020/ND-CP에 따르면 연간 매출액이 1억 VND를 초과하는 모든 사업자는 2026년부터 전자송장을 의무적으로 사용해야 합니다. 그러나 대부분의 전자상거래 판매자에게 있어 관련 법규를 준수하여 전자송장을 발행하는 것은 법률 지식 부족과 적절한 도구 부재로 인해 여전히 큰 어려움으로 남아 있습니다.

비즈니스 의사결정에 필요한 데이터 부족.

판매 데이터가 여러 플랫폼과 도구에 분산되어 있으면 판매자는 사업 전반에 대한 포괄적인 개요를 파악할 수 없습니다. 어떤 플랫폼에서 가장 높은 수익을 창출하는지, 어떤 제품을 집중적으로 마케팅해야 하는지, 연중 어느 시기에 매출이 가장 높은지 정확히 알 수 없습니다. 이러한 정보 부족으로 인해 많은 사업 결정이 직관에 의존하게 되고, 이는 높은 위험을 수반합니다.

GTG CRM - 베트남 판매자를 위해 특별히 설계된 올인원 전자상거래 관리 플랫폼

GTG CRM은 전자상거래 판매자들이 직면하는 어려움을 이해하고, 성공적인 전자상거래 비즈니스 운영에 필요한 모든 도구를 통합한 종합 솔루션으로 설계되었습니다. 5~7개의 서로 다른 소프트웨어 프로그램을 구매하고 사용법을 익힐 필요 없이, 단 하나의 플랫폼으로 온라인 비즈니스의 모든 측면을 관리할 수 있습니다.

GTG CRM은 단순한 주문 관리 도구를 넘어, 멀티 플랫폼 전자상거래 관리, 배송 통합, 지능형 재고 관리, 자동 전자 송장 발행, AI 기반 콘텐츠 제작 도구, 고객 관리 CRM 시스템, 그리고 심층적인 데이터 분석 보고서까지 아우르는 완벽한 생태계입니다. 모든 구성 요소는 원활하게 연결되어 있어 수동 개입 없이 모듈 간에 데이터가 자동으로 흐릅니다.

전자상거래 판매자를 위한 기능

멀티 플랫폼 주문 관리

Shopee, Lazada, TikTok Shop 에서 주문한 모든 상품이 한 곳에 동기화됩니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 모든 플랫폼의 주문을 한 표에서 확인하세요. 플랫폼, 주문 상태, 주문 날짜별로 필터링할 수 있습니다.
• 대량 주문 처리: 여러 주문을 동시에 확인하고, 포장하고, 배송 주문을 생성합니다.
• 실시간으로 배송 상태를 추적하세요. 어떤 주문이 ​​배송 중이고 어떤 주문이 ​​배송 준비 완료되었는지 즉시 확인할 수 있습니다.
• 주문 처리 후 전자상거래 플랫폼에서 주문 상태를 자동으로 업데이트합니다.

GHN 및 ViettelPost 통합 배송

GHN/ViettelPost 탭을 따로 열 필요가 없습니다. GTG CRM에서 바로 확인할 수 있습니다.

• 주문 확인 시 배송 정보가 자동으로 생성됩니다.
• 배송 전표와 운송장 번호를 일괄적으로 출력하세요.
• 거리와 무게를 기준으로 배송비를 자동으로 계산합니다.
• 픽업 → 배송 중 → 완료까지 배송 상태를 추적하세요

통합 재고 관리

재고는 모든 플랫폼에서 자동으로 동기화됩니다. 쇼피에서 주문이 확정되면 라자다와 틱톡샵의 재고도 그에 따라 감소합니다.

• 다중 창고 관리: 주요 창고, 보조 창고, 파트너 배송용 창고.
• 재고가 안전 수준 이하로 떨어지면 자동으로 품절 알림이 전송됩니다.
• 바코드 스캔을 이용한 재고 입출고 관리
• 실시간 재고 보고서 — 남은 재고량을 정확히 파악하세요.

자동 전자 송장

2026년부터 모든 온라인 사업자는 전자 송장을 발행해야 합니다 . GTG CRM은 이 기능을 시스템에 통합했습니다.

• 주문이 완료되면 전자 송장을 자동으로 생성합니다.
• 국세청의 규정을 완전히 준수하십시오.
• 월별/분기별 세금 보고서를 생성합니다.
• 입력 송장 관리

AI 영업 지원

GTG CRM의 AI 통합 기능은 판매자가 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.

• AI가 상품 설명을 작성합니다 . 상품명을 입력하면 AI가 쇼피/라자다에 적합한 매력적인 상품 설명을 자동으로 생성합니다.
• AI를 이용한 제품 이미지 생성 - 단일 원본 이미지에서 흰색 배경, 라이프스타일, 광고 이미지 등을 생성합니다.
• AI 챗봇이 고객 문의에 답변합니다 . 모든 채널에서 자주 묻는 질문에 자동으로 답변합니다.
• AI 기반 수익 분석 - 홍보할 제품과 최적화할 플랫폼을 제안합니다.

단 3단계로 시작하세요

66,888 무료 크레딧으로 모든 기능을 체험해 보세요.

GTG CRM에 가입하시면 즉시 66,888 크레딧을 무료로 받으실 수 있습니다. 이 크레딧으로 다음을 수행할 수 있습니다.

신용 카드 필요 없음. 약정 없음. 크레딧을 모두 사용했을 때만 추가 구매하시면 됩니다.

비교: GTG CRM과 기존 관리 방식

끝내다

기술이 급속도로 발전하는 이 시대에 수동적이고 파편화된 관리 방식을 고수하는 것은 효율성을 저해할 뿐만 아니라 디지털 전환을 이룬 경쟁업체에 비해 경쟁력을 떨어뜨립니다. 통합 관리 시스템을 사용하는 판매자는 동일한 자원으로 3배 더 많은 주문을 처리하면서 오류를 최소화할 수 있습니다.

GTG CRM은 시간과 비용을 크게 투자하지 않고도 수동 방식에서 지능형 자동화 모델로 전환할 수 있는 기회를 제공합니다. 가입 시 66,888 크레딧이 무료로 제공되므로 처음 4~6개월 동안 모든 기능을 충분히 체험해 볼 수 있으며, 효과를 평가하고 계속 사용할지 여부를 결정할 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.

무엇보다 중요한 것은 GTG CRM을 통해 반복적이고 가치 창출에 기여하는 업무에서 시간을 절약하여 진정으로 중요한 일, 즉 독창적인 제품 개발, 강력한 브랜드 구축, 탁월한 고객 서비스 제공, 그리고 사업 확장에 집중할 수 있다는 점입니다. 일상적인 운영 업무가 자동화되면 전략적 사고를 위한 여유 공간이 생기고 사업을 한 단계 더 성장시킬 수 있습니다.

지금 바로 디지털 전환 여정을 시작하세요. 단 세 가지 간단한 단계만 거치면 됩니다. 계정을 등록하고, 전자상거래 플랫폼과 연동한 다음, 모든 비즈니스 운영을 한 곳에서 관리하세요.

GTG CRM에 무료로 가입하고 gtgcrm.com에서 66,888 크레딧을 받으세요.