중앙 집중식 메시지 관리 – AI를 활용한 스마트 응답
여러 채널에 걸친 분산된 관리는 이제 그만! GTG CRM은 여러 플랫폼의 받은 편지함을 통합하고, AI를 통합하여 답장을 제안하고, 대화에 라벨을 지정하고, 직원을 손쉽게 배치합니다.
다중 채널 받은 편지함 컬렉션
7개의 인기 메시징 채널(Facebook, Zalo, WhatsApp, Gmail, Outlook, SMS, Yahoo)을 통합 받은편지함에 연결하세요. 여러 플랫폼을 오가며 대화할 필요 없이 대화를 쉽게 추적하고 처리할 수 있습니다.
AI가 제안한 답변
AI가 대화 맥락을 분석하고 적절한 답변을 제안하여 빠르고 정확한 답변을 제공합니다. 직원들은 검토하거나 수정하기만 하면 되므로 초안 작성 시간이 크게 단축됩니다.
통합 라이브 채팅
웹사이트나 랜딩 페이지에 채팅 위젯을 추가하여 고객이 직접 연락할 수 있도록 하세요. AI는 답변을 제안하고 고객 정보를 CRM에 자동으로 저장하여 고객 유지율을 높이고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다.
자주 묻는 질문
GTG CRM은 어떤 메시징 채널을 지원하나요?
이 시스템은 Zalo, Facebook, WhatsApp, Gmail, Outlook, SMS, Yahoo 등 7개 채널을 통합합니다.
AI가 내 대신 메시지에 답장할 수 있나요?
네. AI가 각 플랫폼의 맥락에 맞춰 답변을 제안해 빠르고 정확하게 답변할 수 있도록 도와줍니다.
직원에게 메시지를 할당할 수 있나요?
네. 각 고객 서비스 담당자별로 메시지에 라벨을 지정하고 구분하여 어떤 고객도 놓치지 않도록 할 수 있습니다.