1. Tilgang til Tillatelser

Steg 1: Logg inn på GTG CRM

Logg inn på din GTG CRM-konto.

Steg 2: Åpne Innstillinger-menyen

Se på venstremenyen, bla helt ned og klikk på Innstillinger.

Steg 3: Velg Tillatelser

I Innstillinger-menyen, klikk på Tillatelser. Tilgang til funksjon

2. Se Standardroller

GTG CRM tilbyr 3 standardroller:

Administrator

Attributt Verdi
Navn Administrator
Tillatelser Alle rettigheter på plattformen
Beskrivelse Høyeste rettighet, styrer hele systemet
Innstillinger Automatisk full tilgang til Innstillinger (fra 5/2026)

Marketing Manager

Attributt Verdi
Navn Marketing Manager
Tillatelser Markedsføringsledelse, visning av rapporter
Beskrivelse For ledere av markedsføringsteam

Marketing Staff

Attributt Verdi
Navn Marketing Staff
Tillatelser Utfør markedsføringsoppgaver
Beskrivelse For markedsføringsansatte

Standardroller i GTG CRM

3. Opprett en Ny Rolle

Steg 1: Klikk på "Legg til rolle"

På øvre høyre hjørne av skjermen, klikk på knappen "Legg til rolle".

Opprett ny rolle

Steg 2: Gi Rollen et Navn

Skriv inn et navn for den nye rollen (f.eks. "Salg", "Support", "Lager").

Steg 3: Legg til en Beskrivelse (Valgfritt)

En kort beskrivelse av denne rollen for enkel fremtidig administrasjon.

Gi navn og beskrivelse til en rolle Eksempel: - Navn: Salg - Beskrivelse: Selger, administrerer kunder og bestillinger

4. Tilpass Tillatelser

Tillatelsesstruktur

Hver modul har egne tillatelser:

Modul
├── Opprett (Create)
├── Vis (View)
├── Oppdater (Update)
├── Slett (Delete)
└── Andre spesielle tillatelser

Aktiver/Deaktiver Tillatelser

Bruk glidebryteren for å aktivere/deaktivere hver tillatelse: - På (Toggle ON): Tillatt - Av (Toggle OFF): Ikke tillatt

Tillatelser etter Modul

Automations-arbeidsflyt

Tillatelse Konvensjon A Beskrivelse
Opprett AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE Opprett ny arbeidsflyt
Vis AUTOMATION_WORKFLOW_VIEW Vis liste og detaljer for arbeidsflyt
Oppdater AUTOMATION_WORKFLOW_UPDATE Rediger arbeidsflyt
Slett AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE Slett arbeidsflyt

Landingsside

Rettighet Beskrivelse
Create Opprett ny landingsside
Update Rediger landingsside
Publish Publiser landingsside
Unpublish Avpubliser
Delete Slett landingsside
Modify Custom Domain Konfigurer egendefinert domene

Markedsføring

Rettighet Beskrivelse
View Social Posts Se innlegg på sosiale medier
Manage Campaigns Administrer kampanjer

CRM

Rettighet Convention A Beskrivelse
View All Contacts CRM_VIEW_ALL_CONTACT Se alle kontakter
View Object CRM_OBJECT_VIEW Se kontaktdetaljer

E-post og Meldinger

Modul Rettighet
Email Create, Send, View, Delete
Messaging View, Reply, Manage

Fakturering

Rettighet Convention A Beskrivelse
View Invoice BILLING_VIEW_INVOICE Se faktura
Add Payment Method BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD Legg til betalingsmetode

Innstillinger / Arbeidsområde

Rettighet Convention A Beskrivelse
Manage Users WORKSPACE_ACTION_USER Administrer brukere
View Billing WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER Se faktureringsinformasjon

Lagre Rolle

Etter å ha tilpasset, klikk "Lagre" for å opprette rollen.

5. Tilordne Roller til Brukere

Trinn 1: Åpne "Brukeradministrasjon"

"Brukerliste" her viser alle brukere i arbeidsområdet.

Trinn 2: Finn Bruker

Finn brukeren som skal tilordnes rettigheter i listen.

Trinn 3: Velg Rolle

I kolonnen "Rolle", klikk på nedtrekksmenyen for å åpne listen over roller.

Trinn 4: Tilordne Rolle

Velg riktig rolle fra nedtrekksmenyen. Rollen vil bli tilordnet umiddelbart.

Trinn 5: Bekreft

Dobbeltsjekk at rollen er riktig tilordnet.

6. Administrere Roller

Rediger Rolle

  1. Klikk på rollen som skal redigeres
  2. Endre rettighetene
  3. Klikk Lagre

Slett Rolle

  1. Klikk på rollen som skal slettes
  2. Klikk Slett rolle
  3. Bekreft sletting

Merk: Standardroller (Administrator, Markedsføringssjef, Markedsføringsansatt) kan ikke slettes.

Praktiske Eksempler

Eksempel 1: Opprett Rolle "Salg"

Mål: Salgsmedarbeidere trenger å administrere kunder, sende meldinger og e-poster.

Tilordnede Rettigheter: - CRM: CRM_VIEW_ALL_CONTACT, CRM_OBJECT_VIEW - Meldinger: Alle - E-post: Alle - Automatisering: AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE, View, Update - Landingsside: Create, Update, Publish, View - Markedsføring: Kun View

Ikke Tilordnede Rettigheter: - AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE - Slett landingsside - Administrer markedsføringskampanjer

Eksempel 2: Opprett Rolle "Support"

Mål: Supportmedarbeidere trenger bare å se meldinger og svare kunder.

Tilordnede Rettigheter: - Meldinger: View, Reply - CRM: CRM_VIEW_ALL_CONTACT, CRM_OBJECT_VIEW - E-post: Kun View

Rettigheter IKKE gitt: - Alle andre rettigheter

Eksempel 3: Opprett Rolle "Finans"

Mål: Regnskapsfører skal kunne administrere fakturaer og betalingsmetoder.

Rettigheter gitt: - BILLING_VIEW_INVOICE — Se faktura - BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD — Legg til betalingsmetode - WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER — Se faktureringsinformasjon

7. Konvensjon A - DOMAIN_ACTION_OBJECT Navngivning av Rettighet (Nytt 5/2026)

Alle rettighetsnavn i GTG CRM er standardisert i henhold til Konvensjon A — DOMAIN_ACTION_OBJECT.

Hvordan lese Konvensjon A Rettighetsnavn

BILLING_VIEW_INVOICE
   │       │      │
   │       │      └── Objekt: INVOICE (objekt: faktura)
   │       └── Handling: VIEW (handling: se)
   └── Domene: BILLING (domene: fakturering)

Tabell over Rettighetsnavn etter Domene

Domene Rettighetsnavn Betydning
BILLING_ BILLING_VIEW_INVOICE Se faktura
BILLING_ BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD Legg til betalingsmetode
WORKSPACE_ WORKSPACE_ACTION_USER Administrer workspace-brukere
WORKSPACE_ WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER Se workspace faktureringsinformasjon
AUTOMATION_ AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE Opprett automatiseringsflyt
AUTOMATION_ AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE Slett automatiseringsflyt
CRM_ CRM_OBJECT_VIEW Se CRM-objekt
CRM_ CRM_VIEW_ALL_CONTACT Se alle kontakter

Hvorfor endre navngivning?

Tidligere var rettighetsnavn inkonsekvente: SEND_EMAIL, CREATE_LANDING_PAGE, VIEW_BILLING — vanskelig å finne og revidere når et workspace hadde mange rettigheter.

Konvensjon A løser dette ved å: - Gruppere etter domene → finn BILLING_ og se alle faktureringsrettigheter umiddelbart - Inkonsekvent handling → VIEW er alltid se, CREATE er alltid opprett - Enkel revisjon → skriv domenenavnet for å filtrere hele gruppen av relaterte rettigheter

8. Administratorer får automatisk tilgang til Innstillinger

Administratorer får tillegg av individuelle WORKSPACE_*-rettigheter for å få tilgang til Innstillinger-menyen.

Administratorer har automatisk alle Innstillingsrettigheter — ingen ekstra tildeling er nødvendig.

Viktige Merknader

Beste Praksis

  1. Prinsippet om minste rettighet: Gi kun de nødvendige rettighetene for den aktuelle rollen
  2. Periodisk gjennomgang: Sjekk rettigheter på nytt når ansatte bytter posisjon
  3. Sikkerhetskopiering før sletting: Skriv ned rolleg konfigurasjon før sletting
  4. Test rettigheter: Logg inn med en tildelt konto for å teste i praksis

Sikkerhet

  • Kun administratorer kan administrere rettighetstildeling
  • Ikke del administrator-kontoer
  • Alle endringer av rettigheter logges automatisk

FAQ

Sp: Kan én person tildeles flere roller?

S: For øyeblikket kan hver bruker bare tildeles én rolle.

Sp: Påvirker nye roller umiddelbart?

S: Ja, roller blir anvendt umiddelbart etter tildeling.

Sp: Kan rettigheter rulles tilbake?

S: Ja, en annen rolle kan tildeles igjen når som helst.

Sp: Hvor vises rettighetsnavn i henhold til Konvensjon A?

S: I Innstillinger → Rettighetstildeling-grensesnittet, viser hver rettighetsbryter navnet i henhold til Konvensjon A for enkel oppslag.

Oppsummering

Med Rettighetstildeling-funksjonen i GTG CRM:

  • Utvid sikkerhetsteamet - hver person gjør kun sin del
  • Kontroller tilgangen til viktig data
  • Konvensjon A - standardiserte tillatelsesnavn, lett å revidere etter domene
  • Administrator har automatisk Innstillinger - ingen flere feilkonfigurasjoner
  • Profesjonell drift som en stor bedrift