1. Tilgang til Tilgangsstyring
Steg 1: Logg inn på GTG CRM
Logg inn på din GTG CRM-konto.
Steg 2: Åpne Innstillinger-menyen
Se i venstremenyen, bla ned til bunnen og klikk på Innstillinger.
Steg 3: Velg Tilgangsstyring
I Innstillinger-menyen, klikk på Tilgangsstyring.
2. Se Standard Roller
GTG CRM tilbyr 3 standard roller:
Administrator
| Attributt | Verdi |
|---|---|
| Navn | Administrator |
| Tillatelser | Alle tillatelser på plattformen |
| Beskrivelse | Høyeste tillatelse, administrerer hele systemet |
| Innstillinger | Har automatisk alle innstillingsrettigheter (fra 05/2026) |
Markedssjef
| Attributt | Verdi |
|---|---|
| Navn | Markedssjef |
| Tillatelser | Administrerer markedsføring, ser rapporter |
| Beskrivelse | For ledere av markedsføringsteamet |
Markedsføringsmedarbeider
| Attributt | Verdi |
|---|---|
| Navn | Markedsføringsmedarbeider |
| Tillatelser | Utfører markedsføringsoppgaver |
| Beskrivelse | For markedsføringsmedarbeidere |
3. Opprett Ny Rolle
Steg 1: Klikk "Legg til rolle"
I øvre høyre hjørne av skjermen, klikk på knappen "Legg til rolle".
Steg 2: Angi Rollesnavn
Skriv inn et navn for den nye rollen (f.eks. "Salg", "Support", "Lager").
Steg 3: Legg til Beskrivelse (Valgfritt)
En kort beskrivelse av rollen for enkel fremtidig administrasjon.
Eksempel:
- Navn: Salg
- Beskrivelse: Salgsmedarbeider, administrerer kunder og ordrer
4. Tilpass Tillatelser
Tillatelsesstruktur
Hver modul har egne, separate tillatelser:
Modul
├── Opprett (Create)
├── Vis (View)
├── Oppdater (Update)
├── Slett (Delete)
└── Andre spesialtillatelser
Aktiver/Deaktiver Tillatelser
Bruk skyvebrytere for å aktivere/deaktivere hver tillatelse: - På: Tillatt - Av: Ikke tillatt
Tillatelser etter Modul
Automatisering Arbeidsflyt
| Tillatelse | Konvensjon A | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Opprett | AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE |
Opprett ny arbeidsflyt |
| Vis | AUTOMATION_WORKFLOW_VIEW |
Se liste og detaljer for arbeidsflyt |
| Oppdater | AUTOMATION_WORKFLOW_UPDATE |
Rediger arbeidsflyt |
| Slett | AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE |
Slett arbeidsflyt |
Landingsside
| Tillatelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Opprett | Opprett ny landingsside |
| Oppdater | Rediger landingsside |
| Publiser | Publiser landingsside |
| Avpubliser | Fjern publisering |
| Slett | Slett landingsside |
| Endre Egendefinert Domene | Konfigurer egendefinert domene |
Markedsføring
| Tillatelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Vis Sosiale Innlegg | Se sosiale innlegg |
| Administrer Kampanjer | Administrer kampanjer |
CRM
| Tillatelse | Konvensjon A | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Vis Alle Kontakter | CRM_VIEW_ALL_CONTACT |
Se alle kontakter |
| Vis Objekt | CRM_OBJECT_VIEW |
Se kontaktinformasjon |
E-post og Meldinger
| Modul | Tillatelse |
|---|---|
| E-post | Opprett, Send, Vis, Slett |
| Meldinger | Vis, Svar, Administrer |
Fakturering
| Tillatelse | Konvensjon A | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Vis Faktura | BILLING_VIEW_INVOICE |
Se faktura |
| Legg til Betalingsmetode | BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD |
Legg til betalingsmetode |
Innstillinger / Arbeidsområde
| Tillatelse | Konvensjon A | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Administrer Brukere | WORKSPACE_ACTION_USER |
Administrer brukere |
| Vis Fakturering | WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER |
Se faktureringsinformasjon |
Lagre Rolle
Etter at du har tilpasset, klikk "Lagre" for å opprette rollen.
5. Tildel Rolle til Bruker
Steg 1: Åpne "Brukeradministrasjon"
"Brukerliste" her viser alle brukere i arbeidsområdet.
Steg 2: Finn Bruker
Finn brukeren du vil tildele rettigheter til i listen.
Steg 3: Velg Rolle
I kolonnen "Rolle", klikk på nedtrekksmenyen for å åpne listen over roller.
Steg 4: Tildel Rolle
Velg riktig rolle fra nedtrekksmenyen. Rollen vil bli tildelt umiddelbart.
Steg 5: Bekreft
Dobbeltsjekk at rollen er riktig tildelt.
6. Administrer Roller
Rediger Rolle
- Klikk på rollen som skal redigeres
- Endre tillatelser
- Klikk Lagre
Slett Rolle
- Klikk på rollen som skal slettes
- Klikk Slett rolle
- Bekreft sletting
Merk: Standardroller (Administrator, Markedssjef, Markedsføringsmedarbeider) kan ikke slettes.
Eksempler fra Praksis
Eksempel 1: Opprett Rolle "Salg"
Mål: Salgsmedarbeidere trenger å administrere kunder, sende meldinger og e-poster.
Tillatelser gitt:
- CRM: CRM_VIEW_ALL_CONTACT, CRM_OBJECT_VIEW
- Meldinger: Alle
- E-post: Alle
- Automatisering: AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE, Vis, Oppdater
- Landingsside: Opprett, Oppdater, Publiser, Vis
- Markedsføring: Kun Vis
Tillatelser IKKE gitt:
- AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE
- Slett landingsside
- Administrer markedsføringskampanjer
Eksempel 2: Opprett Rolle "Support"
Mål: Supportmedarbeidere trenger kun å se meldinger og svare kunder.
Tillatelser gitt:
- Meldinger: Vis, Svar
- CRM: CRM_VIEW_ALL_CONTACT, CRM_OBJECT_VIEW
- E-post: Kun visning
Tillatelser IKKE gitt: - Alle andre tillatelser
Eksempel 3: Opprett Rolle "Finans"
Mål: Regnskapsførere administrerer fakturaer og betalingsmetoder.
Tillatelser gitt:
- BILLING_VIEW_INVOICE — Vis faktura
- BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD — Legg til betalingsmetode
- WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER — Se faktureringsinformasjon
7. Konvensjon A - Tillatelsesnavn DOMAIN_ACTION_OBJECT (Nytt fra 05/2026)
Alle tillatelsesnavn i GTG CRM er standardisert i henhold til Konvensjon A — DOMAIN_ACTION_OBJECT.
Slik leser du tillatelsesnavn i Konvensjon A
BILLING_VIEW_INVOICE
│ │ │
│ │ └── Objekt: INVOICE (objekt: faktura)
│ └── Handling: VIEW (handling: se)
└── Domene: BILLING (område: fakturering)
Tabell over Tillatelsesnavn etter Domene
| Domene | Tillatelsesnavn | Betydning |
|---|---|---|
BILLING_ |
BILLING_VIEW_INVOICE |
Se faktura |
BILLING_ |
BILLING_ADD_PAYMENT_METHOD |
Legg til betalingsmetode |
WORKSPACE_ |
WORKSPACE_ACTION_USER |
Administrer brukere i arbeidsområdet |
WORKSPACE_ |
WORKSPACE_VIEW_BILLING_MEMBER |
Se faktureringsinformasjon for arbeidsområdet |
AUTOMATION_ |
AUTOMATION_WORKFLOW_CREATE |
Opprett automatisert arbeidsflyt |
AUTOMATION_ |
AUTOMATION_WORKFLOW_DELETE |
Slett automatisert arbeidsflyt |
CRM_ |
CRM_OBJECT_VIEW |
Se CRM-objekt |
CRM_ |
CRM_VIEW_ALL_CONTACT |
Se alle kontakter |
Hvorfor navneendring?
Tidligere var tillatelsesnavnene inkonsekvente: SEND_EMAIL, CREATE_LANDING_PAGE, VIEW_BILLING — vanskelig å finne og revidere når arbeidsområdet har mange tillatelser.
Konvensjon A løser dette ved å:
- Gruppere etter domene → Finnes BILLING_ og du finner umiddelbart alle faktureringsrelaterte tillatelser
- Konsekvent handling → VIEW betyr alltid å se, CREATE betyr alltid å opprette
- Enkel revisjon → Skriv inn domenenavnet for å filtrere alle relaterte tillatelsesgrupper
8. Administrator får automatisk tilgang til Innstillinger
Administratorer vil få lagt til de nye individuelle WORKSPACE_* tillatelsene for å få tilgang til Innstillinger-menyen.
Administratorer har automatisk alle innstillingsrettigheter — ingen ekstra tilordning nødvendig.
Viktige Merknader
Beste Praksis
- Prinsippet om minst mulig rettigheter: Gi kun de tillatelsene som er nødvendige for rollen
- Periodisk gjennomgang: Kontroller tillatelser når ansatte bytter stilling
- Sikkerhetskopi før sletting: Skriv ned konfigurasjonen av rollen før sletting
- Test tillatelser: Logg inn med en tildelt konto for å teste i praksis
Sikkerhet
- Kun Administratorer kan administrere tilgangsstyring
- Ikke del Administrator-kontoer
- Alle endringer i tillatelser logges automatisk
Ofte Stilte Spørsmål
Q: Kan en person tildeles flere roller?
A: Foreløpig kan hver bruker kun tildeles én rolle.
Q: Påvirker en ny rolle umiddelbart?
A: Ja, rollen trer i kraft umiddelbart etter tildeling.
Q: Kan tillatelser rulles tilbake?
A: Ja, en annen rolle kan tildeles når som helst.
Q: Hvor vises tillatelsesnavnene i Konvensjon A?
A: I Innstillinger → Tilgangsstyring-grensesnittet, vises navnet i henhold til Konvensjon A for hver tilgangsbryter for enkel oppslag.
Oppsummering
Med funksjonen Tilgangsstyring i GTG CRM:
- Utvid teamet trygt - hver person gjør kun sin del av arbeidet
- Kontroller tilgang til viktig data
- Konvensjon A - standardiserte, revisjonsvennlige tillatelsesnavn etter domene
- Administrator har automatisk tilgang til Innstillinger - ingen feilkonfigurasjon
- Profesjonell drift som store bedrifter
