3-stopen Weg zum Aufbau eines eigenen Verkaufskanals außerhalb von Marktplätzen für Online-Verkäufer

Um einen eigenen Verkaufskanal außerhalb von Marktplätzen aufzubauen, benötigen Verkäufer einen klaren Fahrplan, anstatt zu versuchen, alles auf einmal umzusetzen. Ein sinnvoller 3-Schritte-Fahrplan ist: Beginnen Sie mit einer eigenen Website, um eine unabhängige Präsenz zu schaffen, bauen Sie dann Landing Pages für spezifische Kampagnen auf und verbinden Sie schließlich ein CRM, um Kundendaten zu speichern und zu pflegen. Erst wenn das Fundament steht, sollten Verkäufer auf E-Mail-Marketing und Automatisierung expandieren, um den langfristigen Betrieb zu optimieren.

Viele Online-Verkäufer verkaufen erfolgreich auf E-Commerce-Plattformen wie Shopee, Lazada oder TikTok Shop. Stabile Umsätze, regelmäßige Bestellungen, alles scheint in die richtige Richtung zu gehen. Aber wenn sie sich hinsetzen und das Gesamtbild betrachten, stellen nicht wenige fest: Sie sind zu sehr von Drittanbieterplattformen abhängig.

Sich ändernde Richtlinien, steigende Gebühren, sich ändernde Algorithmen, plötzliche Traffic-Rückgänge. All diese Faktoren liegen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers. Und wichtiger noch, die Kundendaten, das wertvollste Gut jedes Online-Shops, gehören einem nicht wirklich.

Viele Verkäufer erkennen dies und denken darüber nach, ein eigenes Verkaufssystem aufzubauen. Doch wenn sie sich daran machen, sind sie oft von der Fülle der zu implementierenden Dinge überwältigt: Website, Landing Pages, CRM, E-Mail-Marketing, Automatisierung, Werbung, Datenanalyse. Dann brechen sie ab oder machen alles chaotisch und ziellos, verschwenden sowohl Zeit als auch Geld.

Tatsächlich bedeutet der Aufbau eines eigenen Verkaufskanals außerhalb von Marktplätzen nicht, alles auf einmal tun zu müssen, und auch nicht, den Marktplatz sofort aufzugeben. Was Verkäufer brauchen, ist ein klarer, schrittweiser Fahrplan in der richtigen Reihenfolge, basierend auf echter Geschäftslogik.

Warum wollen viele Verkäufer ein eigenes System, scheitern aber oft?

Die Denkweise, zu viele Dinge gleichzeitig tun zu müssen

Wenn sie sich entscheiden, einen eigenen Verkaufskanal aufzubauen, denken viele Verkäufer instinktiv an ein komplettes System: eine schöne Website, ein fortschrittliches CRM, automatisierte E-Mail-Kampagnen, ein Chatbot, eine mobile App. Die Liste wird immer länger und der Druck steigt.

Das Ergebnis ist, dass Verkäufer nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Sie beauftragen eine Website, sind sich aber des Ziels nicht bewusst, kaufen ein CRM, haben aber noch keine Kunden zum Verwalten, richten E-Mail-Marketing ein, haben aber keine Empfängerliste. Alles wird isoliert implementiert, es gibt keine logische Verbindung, und am Ende werden nicht die erwarteten Ergebnisse erzielt.

Mangelndes Verständnis für die Prioritätenreihenfolge

Einer der Hauptgründe, warum Verkäufer stecken bleiben, ist mangelndes Verständnis für die Prioritätenreihenfolge. Sie wissen nicht, dass sie zuerst Kunden brauchen, bevor sie über automatische Kundenbetreuung nachdenken. Bevor sie Kunden haben, müssen sie einen Ort haben, um Kundeninformationen zu sammeln. Und bevor sie Informationen sammeln, müssen sie einen Ort haben, an dem Kunden etwas über Produkte und Marken erfahren können.

Websites, Landing Pages, CRMs, E-Mail-Marketing und Automatisierung sind keine Ersatzwerkzeuge füreinander. Sie sind aufeinander aufbauende Schichten in einem System. Fehlt die Basisschicht, können die oberen Schichten nicht effektiv funktionieren.

Sorge vor zu hohen Kosten und Aufwand

Viele Verkäufer denken, dass sie von Anfang an viel Geld und Zeit investieren müssen, um einen vollständigen eigenen Verkaufskanal zu haben. Sie hören von komplexen CRM-Systemen, von E-Mail-Marketing-Kampagnen, deren Aufbau Monate dauert, von Automatisierungsprozessen, die hohe technische Fähigkeiten erfordern.

Tatsächlich können Verkäufer, wenn sie dem richtigen Fahrplan folgen, mit einfachen und kostengünstigen Schritten beginnen. Wichtig ist zu wissen, in welcher Phase man sich befindet, was zuerst priorisiert werden muss, und Schicht für Schicht solide aufzubauen.

Die richtige Denkweise beim Aufbau eines eigenen Verkaufskanals außerhalb von Marktplätzen

Schicht für Schicht nach Entwicklungslogik aufbauen

Anstatt zu versuchen, alles auf einmal zu tun, sollten Verkäufer das System schichtweise aufbauen. Jede Schicht hat ein klares Ziel und dient als Grundlage für die nächste Schicht.

Die erste Schicht ist der Ort der eigenen Präsenz. Dies ist der Ort, an dem Kunden etwas über Ihre Marke und Ihre Produkte erfahren können, ohne durch die Benutzeroberfläche und die Richtlinien des E-Commerce-Marktplatzes eingeschränkt zu sein. Eine eigene Website für Verkäufer ist die Lösung für diese Schicht.

Die zweite Schicht ist der Ort des Abschlusses von Transaktionen für spezifische Kampagnen. Wenn Verkäufer eine umfassende Website haben, hilft die Erstellung von Seiten, die sich auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Werbeaktion konzentrieren, die Konversionsrate zu erhöhen. Landing Pages für Verkäufer übernehmen diese Rolle.

Die dritte Schicht ist das System zur Speicherung und Verwaltung von Kundendaten. Sobald Kunden zugreifen und Informationen hinterlassen, ist die wissenschaftliche Speicherung und Organisation dieser Daten entscheidend, um sie langfristig wieder verkaufen und betreuen zu können. Hier wird ein CRM für den E-Commerce unerlässlich.

Nachdem diese drei Basisschichten stabil laufen, sollten Verkäufer auf Tools zur Optimierung wie E-Mail-Marketing für Online-Verkäufer und Automatisierung für Online-Verkäufe expandieren.

Sie müssen den Marktplatz nicht sofort verlassen

Ein wichtiger Punkt ist klarzustellen: Der Aufbau eines eigenen Verkaufskanals bedeutet nicht, den E-Commerce-Marktplatz sofort aufzugeben. Der Marktplatz bleibt eine gute Quelle für Traffic und Umsatz, insbesondere in der Anfangsphase, wenn das eigene System noch jung ist.

Der richtige Fahrplan ist, weiterhin auf dem Marktplatz zu verkaufen, um den Cashflow aufrechtzuerhalten, und gleichzeitig schrittweise den eigenen Kanal aufzubauen. Wenn der eigene Kanal stark genug ist, können Verkäufer die Ressourcenverteilung aktiver gestalten und die Abhängigkeit vom Marktplatz schrittweise reduzieren.

Konzentrieren Sie sich auf die Speicherung von Kundendaten

Einer der größten Gründe für den Aufbau eines eigenen Verkaufskanals ist die Speicherung von Kundendaten. Auf Marktplätzen besitzen Verkäufer keine Kundeninformationen. Jedes Mal, wenn sie verkaufen, müssen sie wieder bei Null anfangen und sind vom Traffic des Marktplatzes abhängig.

Wenn sie ein eigenes System haben, bauen sie jedes Mal, wenn ein Kunde Informationen hinterlässt, einen wertvollen Vermögenswert auf. Dieser Vermögenswert kann verwendet werden, um in Zukunft wieder zu kontaktieren, zu betreuen und mehrmals zu verkaufen, ohne die anfänglichen Werbekosten zu tragen.

3-Schritte-Fahrplan zum Aufbau eines eigenen Verkaufskanals

Schritt 1: Aufbau einer E-Commerce-Website

Warum ist eine Website ein sinnvoller Ausgangspunkt?

Eine E-Commerce-Website ist die erste Grundlage im Fahrplan zum Aufbau eines eigenen Verkaufskanals außerhalb von Marktplätzen. Hier schaffen Verkäufer eine unabhängige Präsenz, wo Kunden etwas über die Marke erfahren, alle Produkte sehen und die Geschichte spüren können, die Verkäufer vermitteln möchte.

Im Gegensatz zu Marktplatz-Stores, die durch Vorlagen und allgemeine Richtlinien eingeschränkt sind, ermöglicht eine eigene Website den Verkäufern, die Markenidentität auszudrücken, Produkte auf ihre eigene Weise zu arrangieren und das Vertrauen der Kunden auf eine Weise aufzubauen, die sie vollständig kontrollieren.

Darüber hinaus ist die Website das offizielle Ziel, wenn Verkäufer Werbung schalten oder Inhalte in sozialen Medien teilen. Anstatt Traffic zu einem Marktplatz-Store zu leiten, wo Kunden zu anderen Wettbewerbern abgelenkt werden können, hilft die Website den Verkäufern, Kunden in ihrem eigenen Ökosystem zu halten.

Was sollte eine Website in der Anfangsphase beinhalten?

Eine Website muss in der Anfangsphase nicht zu komplex sein. Verkäufer sollten sich auf die Kernelemente konzentrieren: eine Homepage zur allgemeinen Vorstellung, eine Produktseite mit klaren Beschreibungen und Bildern, eine Seite zur Vorstellung der Marke, eine Kontaktseite und Verkaufsrichtlinien.

Wichtig ist, dass die Website leicht zu navigieren ist, schnell lädt, auf Mobiltelefonen gut angezeigt wird und einen klaren Kontaktkanal hat. Kunden müssen sich beim Kauf auf einer neuen Website sicher fühlen, daher sind vertrauensbildende Elemente wie Kundenbewertungen, Rückgabebedingungen und transparente Kontaktinformationen unerlässlich.

Welche KPIs sind in der Website-Phase zu beachten?

In der Anfangsphase, wenn die Website neu gestartet wird, sollten Verkäufer grundlegende Metriken verfolgen wie:

• Anzahl der täglichen/wöchentlichen Website-Besuche
• Schnelle Absprungrate
• Welche Seiten werden am häufigsten aufgerufen?
• Durchschnittliche Verweildauer der Kunden auf der Seite
• Anzahl der Kunden, die auf die Schaltfläche Kontakt oder Zalo/Messenger geklickt haben

Diese Metriken helfen Verkäufern zu verstehen, ob die Kunden an den Inhalten interessiert sind, welche Seiten verbessert werden müssen und ob die Website als effektives Einführungstool fungiert.

Schritt 2: Erstellen von Landing Pages für jede Kampagne

Warum Landing Pages benötigt werden, wenn bereits eine Website vorhanden ist

Eine umfassende Website eignet sich hervorragend zur Vorstellung der Marke und des gesamten Produktangebots. Aber wenn Verkäufer eine spezifische Kampagne durchführen, wie z. B. einen Flash-Sale am Wochenende oder die Einführung eines neuen Produkts, verringert die Weiterleitung von Kunden auf eine allgemeine Homepage die Konversionseffektivität.

Landing Pages für Verkäufer sind die Lösung für dieses Problem. Dies sind Seiten, die darauf ausgelegt sind, sich auf ein einziges Ziel zu konzentrieren: Kunden zu einer bestimmten Handlung zu bewegen, wie z. B. das Ausfüllen eines Formulars, die Anmeldung für Informationen oder den sofortigen Kauf eines reduzierten Produkts.

Eine effektive Landing Page hat kurze Inhalte, auffällige Bilder, klare Handlungsaufforderungen und nicht zu viele Ausstiegspunkte. Kunden, die auf die Seite kommen, wissen genau, was als nächstes zu tun ist.

Wann sollten Sie mit dem Aufbau von Landing Pages beginnen?

Verkäufer sollten mit dem Aufbau von Landing Pages beginnen, wenn ihre Website stabil läuft und sie beginnen, spezifische Marketingkampagnen durchzuführen. Wenn Verkäufer Facebook-Werbung für ein neues Produkt schalten oder ein Sonderangebot haben, ist es an der Zeit, eine eigene Landing Page zu erstellen.

Landing Pages sind auch sehr nützlich, wenn Verkäufer potenzielle Kundeninformationen sammeln möchten. Anstatt den Kunden zu bitten, sofort zu kaufen, können Verkäufer eine Landing Page erstellen, um kostenlose E-Books, Gutscheine oder nützliche Materialien im Austausch für Kontaktinformationen anzubieten.

Welche KPIs sind in der Landing Page-Phase zu beachten?

Wenn Landing Pages implementiert sind, müssen Verkäufer die folgenden Metriken verfolgen:

• Konversionsrate: Wie viele Besucher führen die gewünschte Aktion durch?
• Anzahl der vollständig ausgefüllten Formulare
• Werbekosten pro Konversion
• Welche Traffic-Quellen erzielen die höchsten Konversionen?
• Welche Call-to-Action-Schaltflächen werden am häufigsten angeklickt?

Diese Daten helfen Verkäufern, Landing Pages zu optimieren und Werbebudgets effektiver zu verteilen.

Schritt 3: CRM verbinden, um Kundendaten zu speichern und zu pflegen

Warum ist CRM der wichtigste Schritt?

Wenn Websites und Landing Pages Verkäufern helfen, Kunden zu erreichen und zu gewinnen, ist CRM für E-Commerce das Werkzeug, das diesen Kunden hilft, zu bleiben und betreut zu werden. Hier werden alle vom Kunden hinterlassenen Informationen gespeichert: Name, Telefonnummer, E-Mail, interessierte Produkte, Interaktionshistorie.

Ohne CRM speichern Verkäufer Kundendaten oft unzusammenhängend: ein Teil in Excel, ein Teil in Zalo-Nachrichten, ein Teil im Telefonbuch. Dies macht die Verwaltung und Betreuung von Kunden chaotisch und ineffektiv.

CRM hilft Verkäufern, Daten wissenschaftlich zu organisieren, Kunden nach Gruppen, nach Verhalten, nach Interesse zu klassifizieren. Von dort aus können Verkäufer proaktiv die richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erneut kontaktieren.

Noch wichtiger ist, dass CRM Verkäufern hilft, nicht jedes Mal bei Null anfangen zu müssen, wenn sie verkaufen wollen. Anstatt jedes Mal Werbung zu schalten, um neue Kunden zu finden, können Verkäufer an frühere Kunden verkaufen, die bereits vertrauen und zuvor mit viel geringeren Kosten gekauft haben.

Wie verbindet sich CRM mit Websites und Landing Pages?

Damit CRM effektiv funktioniert, muss es direkt mit den Informationserfassungsformularen auf der Website und den Landing Pages verbunden sein. Wenn Kunden ein Formular ausfüllen, um eine Beratung oder einen Gutschein zu erhalten, werden diese Daten automatisch in das CRM übertragen, anstatt manuell eingegeben zu werden.

Diese Integration spart Verkäufern Zeit, reduziert Fehler und stellt sicher, dass keine potenziellen Kunden übersehen werden. Sobald neue Informationen verfügbar sind, können Verkäufer sofort mit dem Betreuungsprozess beginnen.

Welche KPIs sind in der CRM-Phase zu beachten?

Wenn ein CRM vorhanden ist, sollten Verkäufer Metriken wie die folgenden verfolgen:

• Gesamtzahl der im System gespeicherten Kontakte
• Anzahl neuer Kontakte pro Woche
• Rate der potenziellen Kunden, die zu echten Kunden werden
• Durchschnittliche Anzahl der erforderlichen Kontakte zur Abschluss von Bestellungen
• Rate der wiederkehrenden Kunden

Diese Metriken helfen Verkäufern, die Effektivität der Kundenverwaltung und -betreuung zu bewerten und ihre Strategien entsprechend anzupassen.

Erweiterung: E-Mail-Marketing und Automatisierung

Wann sollten Sie mit E-Mail-Marketing für Online-Verkäufer beginnen?

Nachdem Website, Landing Pages und CRM stabil laufen, verfügen Verkäufer über eine ausreichend große Menge an Kundendaten, um über E-Mail-Marketing nachzudenken. Dies ist die Phase der Erweiterung, nicht der Grundlage.

E-Mail-Marketing für Online-Verkäufer ermöglicht das Senden von Informationen über neue Produkte, Werbeaktionen oder nützliche Inhalte an die bestehende Kundenliste. Im Gegensatz zu Werbung, bei der für jeden Kontakt bezahlt werden muss, ermöglicht E-Mail-Marketing den Verkäufern die Interaktion mit Kunden ohne zusätzliche Werbekosten.

E-Mail-Marketing ist jedoch nur effektiv, wenn Verkäufer eine qualitativ hochwertige E-Mail-Liste haben, die von Personen gesammelt wurde, die sich wirklich für das Produkt interessieren. Wenn die Liste nicht groß genug oder nicht klar klassifiziert ist, wird der E-Mail-Versand keine zufriedenstellenden Ergebnisse liefern.

Die Rolle der Automatisierung im Online-Verkauf

Wenn das System stabil läuft und viele Kunden interagieren, werden Verkäufer erkennen, dass einige wiederkehrende Aufgaben automatisiert werden können. Zum Beispiel das Senden einer Willkommens-E-Mail an neue Kunden, das Senden von Erinnerungen an Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, das Senden von Geburtstagsangeboten oder die Betreuung von Kunden nach dem Kauf.

Automatisierung für den Online-Verkauf hilft Verkäufern, automatische Kundenbetreuungsprozesse basierend auf Verhalten und spezifischen Zeiten einzurichten. Dies spart Zeit, stellt sicher, dass keine Kunden übersehen werden, und schafft eine konsistente Erfahrung.

Automatisierung sollte jedoch nur dann implementiert werden, wenn Verkäufer die Customer Journey verstehen und bereits einen manuellen Betreuungsprozess haben, der gut funktioniert. Wenn zu früh automatisiert wird, wenn der Prozess noch unklar ist, werden die Ergebnisse nicht wie erwartet sein.

Welche KPIs sind in der Erweiterungsphase zu beachten?

Bei der Implementierung von E-Mail-Marketing und Automatisierung sollten Verkäufer Folgendes verfolgen:

• Öffnungsrate von E-Mails
• Klickrate auf Links in E-Mails
• Abmelderate
• Umsatz aus E-Mail-Kampagnen
• Effektivität jedes automatisierten Workflows

Diese Metriken helfen Verkäufern zu erkennen, welche Kampagnen gut funktionieren, welche Inhalte für Kunden von Interesse sind und was angepasst werden muss, um die Effektivität zu optimieren.

30-60-90-Tage-Timeline: Ein praktischer Fahrplan für Verkäufer

Die ersten 30 Tage: Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau Ihrer Website

In den ersten 30 Tagen sollten sich Verkäufer vollständig auf den Aufbau und die Fertigstellung ihrer E-Commerce-Website konzentrieren. Dies ist die Phase, um die grundlegendste Grundlage zu schaffen.

Woche 1-2: Planen Sie Inhalte, bereiten Sie Produktbilder vor, schreiben Sie Produktbeschreibungen und legen Sie die Seitenstruktur fest. Wenn Sie bereits Inhalte aus Ihrem Marktplatz-Store haben, ist dies die Zeit, sie zu bearbeiten und zu aktualisieren, damit sie für Ihre eigene Website geeignet sind.

Woche 3: Implementieren Sie die Website, richten Sie die grundlegenden Seiten ein, installieren Sie Tracking-Tools wie Google Analytics zur Messung des Traffics.

Woche 4: Gründliche Prüfung, Optimierung der Seitenladezeit, Sicherstellung einer guten Anzeige auf Mobiltelefonen und Beginn des Testens der Überleitung von Traffic aus bestehenden Kanälen wie persönlichen Facebook-Profilen oder Kundengruppen.

Ziel am Ende des ersten Monats: Eine stabil laufende, benutzerfreundliche Website, die bereit ist, Kunden zu empfangen.

Die nächsten 60 Tage: Ergänzen Sie Landing Pages und beginnen Sie mit der Datenerfassung

Nachdem die Website läuft und anfänglichen Traffic hat, sollten Verkäufer in den nächsten 60 Tagen Landing Pages für spezifische Kampagnen erstellen und beginnen, Kundendaten systematisch zu erfassen.

Woche 5-6: Identifizieren Sie Produkte oder Programme, die eine eigene Landing Page benötigen. Dies kann das meistverkaufte Produkt, ein neues Produkt oder eine bevorstehende Werbeaktion sein. Entwerfen Sie eine einfache Landing Page mit einem klaren Ziel.

Woche 7-8: Führen Sie kleine Werbekampagnen durch, die auf die Landing Page verweisen, verfolgen Sie die Konversionsrate und passen Sie Inhalte oder Designs bei Bedarf an.

Woche 9-10: Implementieren Sie ein grundlegendes CRM, verbinden Sie Formulare auf der Website und den Landing Pages mit dem CRM, damit Kundendaten automatisch gespeichert werden. Beginnen Sie mit der Klassifizierung von Kunden nach Quelle und Interesse.

Woche 11-12: Testen Sie manuelle Kundenbetreuungsprozesse. Rufen Sie an oder senden Sie Nachrichten an Kunden, die Informationen hinterlassen haben, um ihre Customer Journey zu verstehen und zu identifizieren, was verbessert werden muss.

Ziel am Ende des zweiten Monats: Mindestens eine effektive Landing Page haben und beginnen, Kundendaten im CRM anzusammeln.

Die nächsten 90 Tage: Optimieren Sie das System und erwägen Sie Erweiterungen

Nach den ersten 90 Tagen haben Verkäufer ein grundlegendes funktionierendes System: Website, Landing Pages und CRM. Jetzt ist es an der Zeit zu optimieren und über Erweiterungsschritte nachzudenken.

Woche 13-16: Analysieren Sie die Daten der ersten 3 Monate. Welche Seiten haben die höchste Konversionsrate? Welche Traffic-Quellen sind am effektivsten? Welche Kunden neigen dazu, mehrmals wiederzukaufen?

Woche 17-20: Basierend auf der Datenanalyse optimieren Sie die Website-Inhalte, verbessern Sie die Landing Pages und verfeinern Sie die Kundenbetreuungsprozesse.

Woche 21-24: Wenn Sie eine ausreichend große und klar klassifizierte Menge an Kundendaten gesammelt haben, können Sie mit dem Testen von E-Mail-Marketing mit einer kleinen Kampagne beginnen. Senden Sie wertvolle Informationen oder Sonderangebote an eine bestimmte Kundengruppe und verfolgen Sie das Feedback.

Ab Woche 25: Weiter optimieren und schrittweise erweitern. Wenn E-Mail-Marketing gute Ergebnisse liefert, können Sie einfache Automatisierungs-Workflows einrichten, um Kunden automatisch zu betreuen.

Ziel am Ende des dritten Monats: Ein stabil laufendes System, klare Daten zur Effektivität jedes Kanals und die Bereitschaft zur Erweiterung oder zusätzlichen Investitionen in effektive Kanäle.

Vergleich: Alles auf einmal tun vs. Schritt für Schritt vorgehen

Szenario A: Verkäufer erledigen alles auf einmal

Ein Verkäufer ist entschlossen, einen eigenen Verkaufskanal aufzubauen. Er lässt eine Website erstellen, kauft ein CRM, abonniert einen E-Mail-Marketing-Service und beginnt mit intensiver Werbung. Alles innerhalb von 2 Wochen.

Ergebnis: Die Website hat noch keine Content-Optimierung, das CRM hat keine zu verwaltenden Daten, der E-Mail-Marketing-Service hat keine Empfängerliste. Die Werbung verbrennt Geld, aber der Verkäufer weiß nicht, wo er optimieren soll, da er den Engpass nicht kennt. Nach 2 Monaten fühlt sich der Verkäufer überfordert, weiß nicht, worauf er sich konzentrieren soll, und beginnt zu zweifeln, ob ein eigener Kanal für ihn wirklich geeignet ist.

Szenario B: Verkäufer gehen schrittweise vor

Ein anderer Verkäufer beschließt ebenfalls, einen eigenen Kanal aufzubauen, beginnt aber damit, sich im ersten Monat vollständig auf die Website zu konzentrieren. Er bearbeitet sorgfältig die Inhalte, optimiert die Bilder und beginnt, Traffic von seinem persönlichen Facebook-Profil zu leiten, um ihn zu testen.

Nachdem er festgestellt hat, dass die Website stabil läuft, erstellt er eine Landing Page für ein Wochenend-Flash-Sale-Programm und schaltet kleine Werbung. Wenn Kunden Informationen hinterlassen, beginnt er, ein CRM zu verwenden, um sie zu speichern und zu verfolgen.

Ergebnis: Nach 3 Monaten hat dieser Verkäufer ein einfaches, aber effektives System. Er weiß genau, welchen Wert jeder Teil liefert, weiß, wohin er mehr investieren sollte, und fühlt sich zuversichtlich, weiter zu expandieren.

Mini-Fallstudie: Von der Abhängigkeit vom Marktplatz zu einem eigenen System

Frau Lan verkauft seit 2 Jahren Kosmetika auf Shopee. Ihr monatlicher Umsatz liegt bei etwa 50-70 Millionen, was ziemlich stabil ist. Aber sie stellte fest, dass jedes Mal, wenn Shopee seinen Algorithmus änderte oder die Gebühren erhöhte, ihr Gewinn sofort sank. Noch wichtiger ist, dass sie keine Möglichkeit hatte, sich an Kunden zu wenden, die bereits gekauft hatten, es sei denn, sie kamen von sich aus zurück.

Sie beschloss, einen eigenen Verkaufskanal aufzubauen, wusste aber nicht, wo sie anfangen sollte. Nach der Recherche entschied sie sich, dem schrittweisen Fahrplan zu folgen.

Im ersten Monat konzentrierte sie sich auf den Aufbau einer Website, die die wichtigsten Produktlinien vorstellt. Sie versuchte nicht, die Website zu komplex zu gestalten, sondern konzentrierte sich darauf, Produkte schön darzustellen, klare Beschreibungen zu liefern und ein Kontaktformular zu haben. Sie begann, den Link zur Website auf ihrem persönlichen Facebook-Profil und in Gruppen für treue Kunden zu teilen.

Im zweiten Monat stellte sie fest, dass ein bestimmtes Serum sehr gefragt war. Sie erstellte eine eigene Landing Page für dieses Produkt mit einem Angebot von 2 kaufen, 1 erhalten. Sie schaltete kleine Facebook-Werbung, die zur Landing Page führte und die Kunden bat, ein Formular auszufüllen, um eine Beratung zu erhalten. Als Ergebnis sammelte sie in 2 Wochen über 100 Informationen von potenziellen Kunden.

Zu diesem Zeitpunkt begann sie, ein CRM zu verwenden, um diese Kunden zu speichern und zu klassifizieren. Sie teilte sie in Gruppen auf: bereits gekauft, interessiert, aber noch nicht gekauft und muss weiter betreut werden. Sie kontaktierte diese Gruppen proaktiv per Anruf und Zalo-Nachricht mit geeigneten Botschaften.

Nach 3 Monaten hatte sie eine Liste von über 300 potenziellen Kunden im CRM. Sie begann, wöchentlich E-Mails zu versenden, in denen sie Hautpflegetipps teilte und neue Produkte vorstellte. Die anfängliche Öffnungsrate von E-Mails lag bei etwa 20-25 %, und etwa 5-7 % der Kunden kauften nach jeder E-Mail-Kampagne erneut.

Frau Lan hat Shopee nicht verlassen, aber jetzt hat sie einen eigenen Verkaufskanal, der parallel läuft. Wenn Kunden auf Shopee kaufen, schickt sie proaktiv eine Dankeskarte mit einem Link zur Website und einem Rabattgutschein für ihren nächsten Einkauf. Nach und nach wechseln einige Kunden von Shopee zum direkten Kauf über ihren eigenen Kanal, wo sie proaktiv betreuen und wieder verkaufen kann, ohne Gebühren an den Marktplatz zu zahlen.

Selbstbestimmung Ihrer aktuellen Phase im Fahrplan

Um zu wissen, was als Nächstes priorisiert werden soll, können Verkäufer sich selbst anhand der folgenden Fragen einschätzen:

Über die Website: - Haben Sie eine eigene Website? - Wird die Website auf Mobiltelefonen gut angezeigt? - Können Kunden Produktinformationen und Kontaktmöglichkeiten leicht finden? - Verfolgen Sie die Anzahl der Besuche und das Kundenverhalten auf der Website?

Über Landing Pages: - Haben Sie eine Landing Page für ein bestimmtes Produkt oder eine Kampagne? - Hat die Landing Page ein klares Konversionsziel? - Erfassen Sie Kundeninformationen über Formulare?

Über CRM: - Wo speichern Sie Kundeninformationen? - Können Sie die Informationen eines bestimmten Kunden leicht wiederfinden? - Klassifizieren Sie Kunden nach Gruppen oder Verhalten? - Kontaktieren Sie Bestandskunden proaktiv wieder?

Über E-Mail und Automatisierung: - Haben Sie eine ausreichend große E-Mail-Liste? - Versenden Sie regelmäßig E-Mail-Marketing? - Haben Sie automatisierte Kundenbetreuungsprozesse laufen?

Wenn die meisten Antworten für den Website-Teil „Nein“ oder „Nicht“ lauten, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie sich auf Schritt 1 konzentrieren sollten. Wenn Sie eine Website haben, aber noch keine Landing Pages oder keine systematische Datenerfassung, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn Sie eine Website und Landing Pages haben, aber die Kundendaten noch unzusammenhängend sind, ist es Zeit, Schritt 3 mit CRM zu priorisieren.

GTG CRM: Eine Lösung, die Verkäufern hilft, einen schlankeren Fahrplan zu verfolgen

Wenn Verkäufer den 3-Schritte-Fahrplan verstanden haben und entschlossen sind, ihn umzusetzen, stellt sich die nächste Frage: Welche Tools sollten verwendet werden?

Eine der größten Schwierigkeiten für Verkäufer ist die Verwendung vieler verschiedener Tools für jeden Schritt. Für die Website wird eine Plattform verwendet, für Landing Pages ein anderes Tool, CRM ist ein separates System und E-Mail-Marketing muss von einem vierten Dienst integriert werden. Jedes Tool hat seine eigene Bedienung, eigene Kosten, und die Verbindung ist oft kompliziert.

GTG CRM wurde entwickelt, um Verkäufern zu helfen, diesen Fahrplan schlanker zu verfolgen. Innerhalb einer einzigen Plattform können Verkäufer:

• Erstellen Sie mehrseitige Websites mit professionellen Benutzeroberflächen
• Erstellen Sie Landing Pages für spezifische Kampagnen oder Produkte
• Verwenden Sie Formulare zur Erfassung von Kundeninformationen
• Daten aus Formularen werden automatisch in das CRM zur Verwaltung übermittelt
• Speichern und klassifizieren Sie Kundenkontakte wissenschaftlich
• Senden Sie E-Mail-Marketing mit einem einfachen Drag-and-Drop-Tool
• Richten Sie Automatisierungs-Workflows ein, um Kunden gemäß einem Prozess zu betreuen

Das bedeutet, dass Verkäufer keine Zeit damit verschwenden müssen, den Umgang mit vielen verschiedenen Tools zu lernen, sich keine Sorgen über Integrationen machen müssen und keine Gebühren für viele einzelne Dienste zahlen müssen. Alles ist in einem einheitlichen System enthalten, das es Verkäufern ermöglicht, sich auf das Verkaufen und die Betreuung von Kunden zu konzentrieren, anstatt mit Technologie zu kämpfen.

Für neue Verkäufer hilft GTG CRM, den Fahrplan von Schritt 1 bis Schritt 3 reibungslos umzusetzen. Für Verkäufer, die bereits eine eigene Website haben, aber noch kein CRM, hilft GTG CRM, fehlende Schichten hinzuzufügen, ohne von Grund auf neu aufbauen zu müssen.

Fazit

Der Aufbau eines eigenen Verkaufskanals außerhalb von Marktplätzen ist keine plötzliche Entscheidung oder ein Projekt, das in einem Monat abgeschlossen werden muss. Dies ist eine langfristige Reise, die eine klare Strategie und Ausdauer erfordert.

Der 3-Schritte-Fahrplan gibt Verkäufern einen konkreten Weg: Beginnen Sie mit einer E-Commerce-Website, um einen eigenen Präsenzort zu schaffen, fahren Sie mit Landing Pages für Verkäufer fort, um die Konversionen kampagnenspezifisch zu steigern, und vervollständigen Sie dies mit einem CRM für E-Commerce, um Kundendaten zu speichern und langfristig zu betreuen. Wenn das Fundament steht, wird die Erweiterung auf E-Mail-Marketing für Online-Verkäufer und Automatisierung für den Online-Verkauf natürlich und effektiver.

Am wichtigsten ist, dass Verkäufer nicht versuchen sollten, alles auf einmal zu tun. Konzentrieren Sie sich auf jeden Schritt, bauen Sie jede Schicht solide auf, messen Sie die Ergebnisse und passen Sie sie an, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen. Das ist der einzige Weg, ein nachhaltiges eigenes Verkaufssystem aufzubauen, das wirklich langfristigen Wert schafft.

Wenn Sie ein Online-Verkäufer sind und einen Weg suchen, die Abhängigkeit von Marktplätzen zu überwinden, beginnen Sie noch heute mit dem ersten Schritt. Sie müssen den Marktplatz nicht sofort verlassen, aber Sie müssen beginnen, ein eigenes System aufzubauen, wenn Sie eine nachhaltigere Geschäftszukunft wünschen.

Beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau Ihrer ersten Grundlage für Ihren eigenen Verkaufskanal mit einer E-Commerce-Website mit GTG CRM.

Häufig gestellte Fragen

1. Muss ich den E-Commerce-Marktplatz verlassen, wenn ich einen eigenen Verkaufskanal aufbaue?

Nicht unbedingt. Der Aufbau eines eigenen Verkaufskanals außerhalb von Marktplätzen bedeutet nicht, den Marktplatz sofort aufzugeben. Verkäufer sollten weiterhin auf dem Marktplatz verkaufen, um den Cashflow aufrechtzuerhalten, und gleichzeitig schrittweise ein eigenes System aufbauen. Wenn das eigene System stark genug ist, können Sie die Ressourcenverteilung aktiver gestalten.

2. Von welchem Schritt soll ich ausgehen, wenn ich bei Null anfange?

Wenn Sie bei Null anfangen, beginnen Sie mit Schritt 1 mit einer eigenen Website für Verkäufer. Dies ist die grundlegendste Grundlage, um einen unabhängigen Präsenzort zu schaffen. Nachdem die Website stabil läuft, fahren Sie mit Landing Pages und CRM in der richtigen Reihenfolge fort.

3. Wie lange dauert es, bis ein eigenes Verkaufssystem effektiv funktioniert?

Mit dem 3-Schritte-Fahrplan kann ein Verkäufer in 3 Monaten ein grundlegendes System zum Laufen bringen. Die ersten 30 Tage konzentrieren sich auf die Website, die nächsten 60 Tage ergänzen Landing Pages und CRM, und die nächsten 90 Tage optimieren das System. Die genaue Zeit hängt jedoch von den Ressourcen und dem Fokus des einzelnen Verkäufers ab.

4. Wie viel kostet der Aufbau eines eigenen Verkaufskanals?

Die Kosten hängen von den Werkzeugen und dem Umfang der Implementierung ab. Bei Verwendung einer integrierten Plattform wie GTG CRM können Verkäufer Kosten sparen im Vergleich zum Kauf vieler separater Tools. Wichtig ist, schrittweise nach finanzieller Möglichkeit zu investieren, anstatt alles auf einmal zu tun und das Budget zu überschreiten.

5. Ich habe keine technischen Kenntnisse, kann ich meine eigene Website und Landing Pages erstellen?

Ja. Moderne Plattformen wie GTG CRM sind so konzipiert, dass auch Personen ohne technisches Wissen ihre eigenen Websites und Landing Pages über eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen können. Sie müssen keine Programmierung oder professionelle Designkenntnisse haben, um zu beginnen.

6. Wann sollte ich mit der Verwendung von E-Mail-Marketing und Automatisierung beginnen?

E-Mail-Marketing und Automatisierung sollten implementiert werden, nachdem Sie eine stabil laufende Website, Landing Pages und ein CRM haben und eine ausreichende Menge an Kundendaten gesammelt haben. Wenn Sie zu früh implementieren, ohne Daten zu haben oder die Customer Journey nicht verstehen, wird die Effektivität nicht hoch sein.

7. Wie weiß ich, ob mein eigener Verkaufskanal effektiv ist?

Verfolgen Sie die entsprechenden KPIs für jede Phase: Website-Traffic, Konversionsrate auf Landing Pages, Anzahl neuer Kontakte im CRM, Rate der wiederkehrenden Kunden. Wichtig ist, die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden mit den Kosten für den Wiederverkauf an Bestandskunden zu vergleichen, um den wahren Wert der Datenspeicherung zu erkennen.

8. Kann ich Kundendaten von Marktplätzen auf mein eigenes System übertragen?

In der Regel stellen E-Commerce-Marktplätze Verkäufern keine detaillierten Kontaktinformationen ihrer Kunden zur Verfügung. Deshalb ist es so wichtig, einen eigenen Kanal aufzubauen und Daten direkt von Kunden zu sammeln. Sie können Kunden, die auf einem Marktplatz gekauft haben, proaktiv einladen, sich über Angebote oder Treueprogramme in Ihren eigenen Kanal einzubringen.