คู่มือนี้จะช่วยให้คุณ ลงโฆษณา LinkedIn ได้โดยตรงจาก GTG CRM ตั้งแต่ต้นจนจบ: เชื่อมต่อบัญชี LinkedIn Ads, สร้างแคมเปญ (รวมถึงฟอร์ม Lead Gen ที่ซิงค์ lead เข้า CRM โดยอัตโนมัติ), เลือกโพสต์ที่มีอยู่เพื่อโปรโมท, ติดตาม Conversion, ทำสำเนา (clone) แคมเปญ และจัดการกับข้อความแจ้งเตือนการระงับการชำระเงิน (billing hold)
สำหรับธุรกิจ B2B, เอเจนซี่การตลาด และทีมงานที่เน้นการสร้าง lead นี่คือวิธีที่ช่วยรวมกระบวนการทั้งหมด ลงโฆษณา → รวบรวม lead → lead เข้า CRM → ติดตามผลโดยทีมขาย → วัดผล Conversion ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว พร้อมกับ Facebook Ads และ Google Ads
ข้อกำหนดเบื้องต้น: - ได้เข้าสู่ระบบ GTG CRM แล้ว และมีสิทธิ์เข้าถึงโมดูล Marketing → Ads - มีบัญชีโฆษณา LinkedIn (LinkedIn Ad Account) และสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (admin) ของหน้าบริษัท (Company Page) ที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น
คุณสมบัติหลัก
- เชื่อมต่อบัญชี LinkedIn Ads ผ่าน OAuth, จัดการร่วมกับ Facebook Ads และ Google Ads
- ฟอร์ม Lead Gen — รวบรวม lead ได้ทันทีบน LinkedIn, lead ซิงค์เข้า CRM อัตโนมัติ (Lead Sync)
- Carousel Ads + ตัวเลือก CTA สำหรับแต่ละโฆษณา พร้อมการแสดงตัวอย่างเหมือนโพสต์ Sponsored จริง
- เลือกโพสต์แบบ Organic ที่มีอยู่ ในหน้า LinkedIn เพื่อโปรโมท (sponsor)
- ติดตาม Conversion (Website Conversions) — รู้ว่าโฆษณาใดสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่า
- ทำสำเนา (clone) แคมเปญ และจัดการแคมเปญร่าง
- การแจ้งเตือน billing hold — รู้ทันทีเมื่อบัญชีถูกระงับการชำระเงิน
คู่มือการใช้งานโดยละเอียด
ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อบัญชี LinkedIn Ads
ก่อนสร้างแคมเปญ คุณต้องเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา LinkedIn กับ GTG CRM
- ไปที่ Marketing → Ads
- กด สร้างแคมเปญ (Create Campaign)
- ในหน้าต่างเลือกแพลตฟอร์ม เลือก LinkedIn
- ดำเนินการขั้นตอนการให้สิทธิ์ (OAuth) ในหน้าต่างป๊อปอัปให้เสร็จสิ้น — เข้าสู่ระบบ LinkedIn และอนุมัติสิทธิ์การเข้าถึงโฆษณา
- เลือก บัญชีโฆษณา LinkedIn (Ad Account) ที่คุณต้องการใช้
ผลลัพธ์: บัญชี LinkedIn Ads ได้รับการเชื่อมโยงแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างแคมเปญได้ บัญชีนี้จะแสดงร่วมกับช่องทาง Facebook และ Google ในอินเทอร์เฟซ Ads
💡 หมายเหตุเกี่ยวกับสิทธิ์การเข้าถึง: บัญชี LinkedIn ที่ใช้เชื่อมต่อต้องเป็น admin ของหน้าบริษัท และหน้านั้นต้องมีบัญชีโฆษณาที่ใช้งานอยู่ หากการให้สิทธิ์ล้มเหลว โปรดตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่
ขั้นตอนที่ 2: เลือกวัตถุประสงค์แคมเปญ (Objective)
วิซาร์ดสร้างแคมเปญ LinkedIn เริ่มต้นด้วยการเลือก วัตถุประสงค์ — วัตถุประสงค์นี้จะเป็นตัวกำหนดรูปแบบโฆษณาและการปรับปรุงประสิทธิภาพในภายหลัง
- ในวิซาร์ด เลือกวัตถุประสงค์ที่เหมาะสม เช่น: - Lead Generation (รวบรวม lead) — รวบรวม lead โดยตรงบน LinkedIn ด้วยฟอร์ม Lead Gen - Website Visits (เข้าชมเว็บไซต์) — นำ Traffic ไปยังเว็บไซต์ / Landing Page - Brand Awareness (การรับรู้แบรนด์) — เพิ่มการแสดงผลสูงสุด - Website Conversions (Conversion บนเว็บไซต์) — ปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับผลลัพธ์ที่มีคุณค่า (การลงทะเบียน, การซื้อ) - รวมถึงวัตถุประสงค์อื่นๆ เช่น Engagement, Video Views, Job Applicants
- กดดำเนินการต่อเพื่อเลือกรูปแบบ
ผลลัพธ์: หลังจากเลือกวัตถุประสงค์ ระบบจะกรองรูปแบบโฆษณาที่ใช้ได้ในขั้นตอนต่อไปให้แล้ว
💡 หากวัตถุประสงค์หลักของคุณคือ การรวบรวม lead B2B และนำ lead เข้า CRM โดยตรง ให้เลือก Lead Generation จากนั้นดู ขั้นตอนที่ 4 เพื่อสร้างฟอร์ม Lead Gen
ขั้นตอนที่ 3: เลือกรูปแบบโฆษณา (Format)
เลือกรูปแบบโฆษณาที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ รูปแบบที่พร้อมใช้งานอาจรวมถึง (ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์):
| รูปแบบ | เมื่อใดควรใช้ |
|---|---|
| Single Image (รูปภาพเดี่ยว) | โฆษณา Sponsored พื้นฐานพร้อมรูปภาพ, หัวเรื่อง, คำอธิบาย และปุ่ม CTA |
| Carousel (สไลด์หลายภาพ) | การ์ดรูปภาพหลายรายการในโฆษณาเดียว — เล่าเรื่องผลิตภัณฑ์/บริการ |
| Video | เนื้อหาวิดีโอ Sponsored |
| Document (เอกสาร) | โพสต์ PDF / สไลด์ให้ผู้ดูเลื่อนดูได้ทันทีในฟีด (whitepaper, case study) |
หลังจากเลือกรูปแบบ กดดำเนินการต่อเพื่อกำหนดค่าเนื้อหาโฆษณา (Details)
ผลลัพธ์: รูปแบบที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดฟิลด์เนื้อหาที่คุณต้องกรอกในขั้นตอนต่อไป
สร้างโฆษณา Carousel + เลือก CTA
สำหรับรูปแบบ Carousel คุณสามารถสร้างการ์ดรูปภาพหลายรายการ แต่ละการ์ดจะเล่าส่วนหนึ่งของเรื่องราวผลิตภัณฑ์
- เพิ่มการ์ดรูปภาพสำหรับโฆษณา Carousel
- ใน ตัวเลือก CTA (CTA picker) เลือกปุ่มกระตุ้นการดำเนินการสำหรับโฆษณา (เช่น ลงทะเบียน, เรียนรู้เพิ่มเติม, ติดต่อ)
- ดู ตัวอย่าง (preview) ที่เหมือนโพสต์ Sponsored จริงได้ทันทีในวิซาร์ด เพื่อตรวจสอบลักษณะโฆษณาของคุณก่อนเริ่มทำงาน
- ตั้ง ชื่อโฆษณา (ad name) ให้ชัดเจน เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการและอ้างอิงในภายหลัง
ผลลัพธ์: โฆษณา Carousel ที่มี CTA และได้รับการแสดงตัวอย่างเหมือนจริง — ลดความประหลาดใจเมื่อเริ่มทำงาน
ขั้นตอนที่ 4: (ทางเลือก) สร้างฟอร์ม Lead Gen — Lead ซิงค์เข้า CRM โดยอัตโนมัติ
นี่คือส่วนที่ "สุดยอด" เมื่อลงโฆษณา LinkedIn ใน GTG CRM ใช้ได้เมื่อคุณเลือกวัตถุประสงค์ Lead Generation ในขั้นตอนที่ 2
ฟอร์ม Lead Gen ช่วยให้ลูกค้ากรอกข้อมูล ได้ทันทีบน LinkedIn (กรอกไว้แล้วจากโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขา) และ lead จะ ซิงค์เข้า CRM โดยอัตโนมัติ — ไม่ต้อง export Excel, ไม่ต้อง import ด้วยตนเอง
ขั้นตอนการดำเนินการ:
- ในวิซาร์ด (ส่วนวัตถุประสงค์ Lead Generation) เลือกฟอร์ม Lead Gen ที่มีอยู่ จากรายการ หรือกด สร้างฟอร์ม Lead Gen (Create Lead Gen Form)
- กำหนดค่าฟิลด์ที่ต้องการรวบรวม (ชื่อ, อีเมล, บริษัท, ตำแหน่งงาน, เบอร์โทรศัพท์...)
- จับคู่ (map) ฟิลด์ของฟอร์มกับ ฟิลด์ผู้ติดต่อใน CRM
- ตั้งค่าข้อความขอบคุณ (thank-you) พร้อมลิงก์ CTA (ถ้าจำเป็น)
- บันทึก — ฟอร์มจะถูกเชื่อมโยงกับแคมเปญโดยอัตโนมัติ
ผลลัพธ์: เมื่อลูกค้ากรอกฟอร์มบน LinkedIn lead จะ ไหลเข้า CRM ของคุณโดยตรง ภายในไม่กี่วินาที และพร้อมสำหรับการดูแลอัตโนมัติ (ส่งอีเมล, แจ้งเตือนทีมขาย, กำหนด pipeline)
💡 การซิงค์ lead (Lead Sync): Lead จะถูกซิงค์แบบเรียลไทม์ผ่าน webhook และ ป้องกันการซ้ำกันตามอีเมล ก่อนสร้าง/อัปเดตผู้ติดต่อ หากสงสัยว่าพลาด lead ให้ใช้ปุ่ม Sync Leads (ซิงค์ Lead) เพื่อซิงค์ด้วยตนเองให้ครบถ้วน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมี lead ใหม่
📄 นโยบายความเป็นส่วนตัว: LinkedIn ต้องการให้ฟอร์ม Lead Gen มี URL นโยบายความเป็นส่วนตัว GTG CRM ได้จัดเตรียมข้อกำหนดเกี่ยวกับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล lead จาก LinkedIn เพื่อให้คุณอ้างอิงได้เมื่อกำหนดค่าฟอร์ม
ขั้นตอนที่ 5: (ทางเลือก) เลือกโพสต์ที่มีอยู่เพื่อโปรโมท
ไม่ต้องสร้างโฆษณาใหม่ทั้งหมด — สำหรับรูปแบบที่เหมาะสม คุณสามารถโปรโมท (sponsor) โพสต์แบบ Organic ที่กำลัง "มีชีวิต" อยู่ในหน้า LinkedIn ของคุณ
- ในขั้นตอนกำหนดค่าเนื้อหา (Details) เลือกตัวเลือก ใช้โพสต์ที่มีอยู่ (Use Existing Post) แทนการสร้างใหม่
- เลือกโพสต์แบบ Organic ที่เผยแพร่แล้วในหน้า LinkedIn ของคุณ
- ดำเนินการกำหนดค่าขั้นตอนอื่นๆ ต่อไปตามปกติ
ผลลัพธ์: โฆษณาใช้โพสต์ที่มีอยู่; การโต้ตอบที่มีอยู่ของโพสต์ (การกดไลค์, คอมเมนต์, แชร์) จะถูกคงไว้สำหรับโฆษณาที่ได้รับการโปรโมท
ขั้นตอนที่ 6: การตั้งค่าการกำหนดเป้าหมาย (Targeting)
LinkedIn นำเสนอความสามารถในการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลด้านอาชีพ — มีประสิทธิภาพสูงสำหรับ B2B
กำหนดค่ากลุ่มเป้าหมายตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น:
- ตำแหน่งงาน, บทบาทหน้าที่, ระดับ (Seniority)
- ชื่อบริษัท, ขนาดบริษัท, อุตสาหกรรม
- ทักษะ, กลุ่ม (Groups), การศึกษา
- ที่ตั้ง, ภาษา
ผลลัพธ์: โฆษณาจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้า B2B เป้าหมายที่ถูกต้อง (เช่น ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ถูกต้อง, อุตสาหกรรมที่ถูกต้อง)
ขั้นตอนที่ 7: กำหนดงบประมาณ & ระยะเวลาดำเนินการ (Budget & Schedule)
ขั้นตอนสุดท้ายของวิซาร์ดคือการกำหนดค่างบประมาณและระยะเวลาดำเนินการ
- ตั้ง งบประมาณรายวัน (Daily Budget) และ/หรือ งบประมาณรวม (Total Budget) หากจำเป็น
- เลือก กลยุทธ์การเสนอราคา (Bid Strategy) ที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ (เช่น CPC สำหรับ Website Visits, CPM สำหรับ Brand Awareness, CPV สำหรับ Video Views)
- ตั้ง วันเริ่มต้น / วันสิ้นสุด แคมเปญ
หมายเหตุ: สกุลเงินที่แสดงจะตรงกับสกุลเงินของบัญชีโฆษณา LinkedIn ของคุณ
ผลลัพธ์: หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น คุณสามารถเผยแพร่แคมเปญเพื่อเริ่มทำงานได้
⚠️ การแจ้งเตือนระงับการชำระเงิน (Billing Hold)
หากบัญชีโฆษณา LinkedIn ของคุณถูก ระงับการชำระเงิน (billing hold) — เช่น วิธีการชำระเงินต้องการการดำเนินการ — วิซาร์ดจะ แสดงการแจ้งเตือน ทันทีในระหว่างการสร้างแคมเปญ
- เมื่อเห็นการแจ้งเตือนนี้ โปรดแก้ไขปัญหาการชำระเงินใน LinkedIn Campaign Manager ก่อนเผยแพร่
- หากไม่แก้ไข แคมเปญจะไม่ทำงาน (ไม่แสดงโฆษณา)
💡 ด้วยการแจ้งเตือนนี้ คุณจะรู้ทันทีว่าทำไมโฆษณาจึงไม่ทำงาน แทนที่จะเสียเวลาตรวจสอบข้อผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 8: ติดตาม Conversion (Website Conversions)
เพื่อทราบว่าโฆษณาใดสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าอย่างแท้จริง (การลงทะเบียน, การซื้อ, การดาวน์โหลด) คุณต้องตั้งค่า กฎ Conversion (Conversion Rules)
- ไปที่ Marketing → Ads → Conversions (Conversion)
- กด สร้างกฎ Conversion (Create Conversion Rule)
- เลือกประเภท Conversion (เช่น: ซื้อ, ลงทะเบียน, ดาวน์โหลด)
- เชื่อมโยงกฎกับแคมเปญหนึ่งแคมเปญหรือมากกว่า
ผลลัพธ์: เมื่อผู้ติดต่อใน CRM ดำเนินการที่ติดตามแล้วเสร็จ เหตุการณ์ Conversion จะถูกส่งกลับไปยัง LinkedIn (ตามกลไกการจับคู่โดยใช้อีเมล) ข้อมูล Conversion มักจะปรากฏใน LinkedIn Campaign Manager หลังจากประมาณ 24–48 ชั่วโมง
💡 ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าโฆษณาใดสร้างดีลและปรับปรุงงบประมาณได้อย่างแม่นยำ แทนที่จะเดาเอา
ขั้นตอนที่ 9: ทำสำเนา (Clone) แคมเปญ & จัดการแคมเปญร่าง
เมื่อแคมเปญทำงานได้ดีแล้ว คุณสามารถคัดลอกโครงสร้างของมันได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะต้องสร้างใหม่ทั้งหมด
- ไปที่ Marketing → Campaigns และเปิดแท็บ LinkedIn
- บนแคมเปญที่ต้องการคัดลอก เปิดเมนู ⋮ (จุดสามจุด) ที่ชื่อแคมเปญ แล้วเลือก Clone (ทำสำเนา)
- กล่องโต้ตอบจะปรากฏพร้อมชื่อที่แนะนำ ("Copy of …") — แก้ไขหากต้องการ จากนั้นยืนยัน
- ฉบับร่าง (DRAFT) ของแคมเปญทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้น (โครงสร้าง, โฆษณา, การกำหนดเป้าหมาย, งบประมาณ) ฉบับร่าง จะไม่ใช้จ่ายงบประมาณ และยังไม่ได้ขึ้นสู่แพลตฟอร์มโฆษณา
- เปิดฉบับร่างเพื่อดู/แก้ไข จากนั้น เผยแพร่ เมื่อพร้อม — แคมเปญต้นฉบับจะไม่เปลี่ยนแปลง
การจัดการแคมเปญร่าง: สำหรับ LinkedIn คุณสามารถ เลือกและลบแคมเปญร่าง เป็นกลุ่ม (bulk) ได้ทันทีในรายการแคมเปญ เพื่อให้รายการดูเป็นระเบียบ
หมายเหตุ: สำเนาจะเริ่มต้นด้วย ประวัติประสิทธิภาพเป็น 0 — มันคือแคมเปญใหม่ทั้งหมด
ผลลัพธ์: คุณสามารถนำโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลาในการตั้งค่าสำหรับแคมเปญใหม่
ขั้นตอนที่ 10: ติดตามประสิทธิภาพ & จัดการโฆษณา
หลังจากแคมเปญเริ่มทำงาน ให้ติดตามและปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์
- ดู ประสิทธิภาพตามแต่ละโฆษณา เพื่อทราบว่าโฆษณาใดดี และโฆษณาใดควรปิด
- ติดตามตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การแสดงผล, การคลิก, CTR, ค่าใช้จ่าย, CPC/CPM, Conversion และค่าใช้จ่ายต่อ Conversion
- วิเคราะห์ตาม ข้อมูลประชากรศาสตร์ของ LinkedIn (ตำแหน่งงาน, บริษัท, อุตสาหกรรม, ระดับ) เพื่อทราบว่ากลุ่มใดมีการโต้ตอบสูงสุด
- แก้ไขสถานะ ad-set และเนื้อหาโฆษณา โดยตรงเมื่อจำเป็น
ผลลัพธ์: คุณทำการตัดสินใจปรับปรุงประสิทธิภาพตามข้อมูลจริง — ปิดโฆษณาที่ด้อยกว่า, เพิ่มการลงทุนในโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ
ประโยชน์เมื่อใช้งาน
- Lead เข้า CRM ทันที — ไม่ต้อง export/import ด้วยตนเอง, ติดตามผลโดยทีมขายได้ทันที
- จัดการหลายช่องทางแบบรวมศูนย์ — Facebook Ads + Google Ads + LinkedIn Ads ในอินเทอร์เฟซเดียว
- วัดผล Conversion — ทราบว่าโฆษณาใดสร้างดีล, ปรับปรุงงบประมาณได้อย่างถูกต้อง
- สร้างแคมเปญอย่างรวดเร็ว — clone, เลือกโพสต์ที่มีอยู่, ตัวเลือก CTA, แสดงตัวอย่างจริง
- ข้อผิดพลาดในการดำเนินงานน้อยลง — การแจ้งเตือน billing hold, ชื่อโฆษณาชัดเจน, สถานะโปร่งใส
เหมาะสำหรับใคร?
- เอเจนซี่การตลาด — จัดการ LinkedIn Ads ให้ลูกค้าหลายรายได้จากที่เดียว
- ธุรกิจ B2B — ที่ LinkedIn เป็นช่องทาง lead คุณภาพสูง
- SME ที่ทำ Lead Gen B2B — รวบรวม lead และติดตามผลอัตโนมัติ ไม่พลาดโอกาส
ข้อควรทราบที่สำคัญ
- บัญชี LinkedIn ที่เชื่อมต่อต้องมีสิทธิ์ admin ของหน้าบริษัท และหน้านั้นต้องมีบัญชีโฆษณาที่ใช้งานอยู่
- หาก lead ไม่ซิงค์ โปรดตรวจสอบการตั้งค่า Lead Sync และใช้ Sync Leads (ซิงค์ Lead) เพื่อชดเชย; lead จะได้รับการป้องกันการซ้ำกันตามอีเมล
- ข้อมูล Conversion ต้องการเวลาประมาณ 24–48 ชั่วโมง ในการแสดงผล; โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อมีอีเมลที่ถูกต้อง และกฎ Conversion ได้รับการเชื่อมโยงกับแคมเปญที่กำลังทำงานอยู่
- โปรดดำเนินการแก้ไขการแจ้งเตือน billing hold เสมอก่อนเผยแพร่ — หากไม่ทำ โฆษณาจะไม่แสดงผล
เอกสารเป็นของ GTG CRM — แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ & การตลาดที่ครบวงจร
