Was Sie nach dieser Anleitung tun können

Melden Sie sich beim Kassenbildschirm an und wählen Sie das Filiallager → fügen Sie Produkte zum Warenkorb hinzu (scannen/durchsuchen/suchen) → wenden Sie Rabatte an und weisen Sie Kunden zu, falls erforderlich → kassieren Sie Bargeld oder QR/MoMo → drucken Sie die Quittung und lassen Sie den Kunden (optional) seine Mehrwertsteuerrechnung selbst abholen → speichern Sie die Bestellung/rufen Sie sie später auf, falls erforderlich → und geben Sie Artikel zurück und erstatten Sie Geld ordnungsgemäß. Abschluss: Sie können eine vollständige Verkaufsschicht an der Kasse durchführen, und alle Bestellungen werden mit dem Online-Verkaufssystem synchronisiert (Lagerbestand + Kunden).

Noch keinen Überblick? Sehen Sie sich zuerst den Artikel Verkauf an der Kasse (POS) an, um zu verstehen, was POS leisten kann.

Vorbereitung

1. Ein GTG CRM-Konto mit der Berechtigung zum Erstellen von POS-Verkäufen. — Ohne diese Berechtigung kann die Bestellung an der Kasse nicht abgeschlossen werden.

2. Das Filiallager ist im System vorhanden, und die Produkte haben Preise, Barcodes (falls gescannt) und Lagerbestände in diesem Lager. — POS zieht den Lagerbestand aus dem Filiallager ab; das Scannen von Codes erfordert einen Barcode auf dem Produkt.

3. (Wenn QR/E-Wallets kassiert werden) MoMo/VNPay ist im Zahlungsbereich des Online-Shops aktiviert und konfiguriert. — POS verwendet die gleiche Zahlungskonfiguration; nur verfügbare Methoden werden angezeigt.

4. (Bei Rücksendungen) Das Konto verfügt über die Berechtigung zur Rücksendung (höher als die eines normalen Kassierers). — Rücksendungen sind ein Vorgang zur Umkehrung des Geldbetrags, daher sind separate Berechtigungen erforderlich. Ohne diese ist der Menüpunkt "Rücksendungen" ausgeblendet.

5. (Optional) Ein 58mm/80mm-Thermodrucker ist mit dem Computer an der Kasse verbunden. — Zum Drucken von Quittungen und zum automatischen Öffnen der Kassenschublade.

Schritt 1 — POS anmelden und Filiallager auswählen

Öffnen Sie den Browser unter pos.gtgcrm.com auf dem Computer an der Kasse und melden Sie sich mit Ihrem GTG CRM-Konto an.

Wenn Sie mehrere Arbeitsbereiche/Filialen haben, wählen Sie die richtige Filiale für den Verkauf aus.

Bei der ersten Verwendung: Gehen Sie zu Einstellungen (Settings) → wählen Sie das Filiallager (store warehouse).

✅ Erwartetes Ergebnis: Der POS-Bildschirm wird angezeigt (keine CRM-Oberfläche), die obere Leiste zeigt den Namen des Filiallagers und den Namen des Kassierers an. Die Produktliste wird in der Mitte des Bildschirms angezeigt.

Schritt 2 — Produkte zum Warenkorb hinzufügen (scannen / durchsuchen / suchen)

Barcodes scannen mit einem USB-Scanner (setzen Sie den Cursor in das Scanfeld und scannen Sie) oder Code eingeben und Enter drücken.

Oder Produktliste durchsuchen: Tippen Sie auf die Produktkarten, um sie hinzuzufügen; tippen Sie auf Kategorie-Tabs, um nach Gruppe zu filtern; scrollen Sie nach unten, um weitere automatisch zu laden.

Oder suchen: Geben Sie den Produktnamen/Code in das Suchfeld ein, tippen Sie auf das Ergebnis, um es hinzuzufügen.

Menge im Warenkorb ändern: tippen Sie auf + / − oder tippen Sie direkt auf die Mengen-Zahl, um eine Zahl einzugeben (z. B. 12); löschen Sie eine Zeile mit dem Papierkorbsymbol 🗑.

✅ Erwartetes Ergebnis: Produkte erscheinen mit dem richtigen Preis im Warenkorb; der Gesamtbetrag (Total) wird sofort bei jeder Hinzufügung/Änderung/Löschung aktualisiert. Ausverkaufte Produkte werden ausgegraut und können nicht hinzugefügt werden.

💡 Tipp: Die Kasse kann auch ohne Scanner normal verkaufen – tippen Sie einfach auf die Produkte in der Liste oder suchen Sie nach Namen.

Schritt 3 — (Optional) Rabatt anwenden

Rabatt auf eine Zeile: Tippen Sie auf die Rabatt-Schaltfläche auf der Produktzeile, wählen Sie nach Betrag oder Prozent (%).

Rabatt auf die gesamte Bestellung: Öffnen Sie das Rabattfeld der Bestellung, geben Sie den Betrag oder Prozentsatz ein.

✅ Erwartetes Ergebnis: Der Warenkorb zeigt deutlich drei Zeilen an: Zwischensumme (Subtotal) / Rabatt (Discount) / Gesamt (Total); die Gesamtsumme wird vom Server neu berechnet. Wenn ein Rabatt eingegeben wird, der größer als die Zwischensumme ist, lehnt das System dies ab, und die Gesamtsumme wird nie negativ.

Schritt 4 — (Optional) Kunden anhand der Telefonnummer zuweisen

Geben Sie im Kundenfeld die Telefonnummer des Kunden ein.

✅ Erwartetes Ergebnis: Wenn die Nummer bereits im CRM vorhanden ist, ersetzt der Kontaktname "Walk-in (Gelegenheitskunde)" und die Bestellung wird mit diesem Kunden verknüpft. Wenn keine Nummer eingegeben wird, ist die Bestellung ein Gelegenheitskunde — wird aber normal verkauft.

Schritt 5 – Barzahlung

Klicken Sie auf Bezahlen → wählen Sie Bar.

Geben Sie den vom Kunden erhaltenen Betrag über die numerische Tastatur ein oder tippen Sie auf die Schaltflächen für Schnellbeträge (10K–500K) oder Genau.

Klicken Sie auf Bestätigen.

✅ Erwartetes Ergebnis: Der Bildschirm zeigt Gesamtbetrag / erhalten / Wechselgeld an; nach Bestätigung wird die Bestellung erstellt (Quelle POS), sofort aus dem Lager abgebucht, der Warenkorb wird geleert und der Cursor kehrt zum Scanfeld für den nächsten Kunden zurück.

ℹ️ Wenn der Verkauf den aktuellen Lagerbestand überschreitet, wird das System dies blockieren und anzeigen, welches Produkt fehlt — es wird kein Teil aus dem Lager abgezogen.

Schritt 6 – Zahlung per Bank-QR / MoMo-Wallet

Klicken Sie auf Bezahlen → wählen Sie MoMo oder VNPay (wird nur angezeigt, wenn Sie es aktiviert/konfiguriert haben).

Klicken Sie auf QR-Code anzeigen – der QR-Code wird auf dem Zusatzbildschirm, der dem Kunden zugewandt ist, angezeigt.

Kunden scannen zur Bezahlung: MoMo scannt mit der MoMo-App (nicht mit der Handykamera); VNPay öffnet die QR-Seite von VNPay.

✅ Erwartetes Ergebnis: Wenn das Geld eingeht, ist die Bestellung abgeschlossen, der Lagerbestand wird abgebucht, der Beleg wird gedruckt; eine Benachrichtigung "Zahlung erhalten" wird unter der Glocke 🔔 auf der POS-Leiste angezeigt. Wenn die Zahlungsinitiierung fehlschlägt, bleibt der Warenkorb für einen erneuten Versuch erhalten.

Schritt 7 – Beleg drucken und (optional) Kassenschublade öffnen

Beim ersten Mal pro Kasse: Gehen Sie zu Einstellungen → Drucker, wählen Sie die entsprechende Verbindung (Systemdrucker / WebUSB / Web Serial), wählen Sie die Papiergröße 58mm/80mm, aktivieren/deaktivieren Sie Kassenschublade bei Barzahlungen öffnen und dann Testbeleg drucken.

Von da an wird jeder abgeschlossene Auftrag automatisch gedruckt (und die Kassenschublade bei Barzahlungen geöffnet, falls aktiviert).

Muss erneut gedruckt werden? Klicken Sie auf dem Bildschirm der gerade erfolgten Transaktion auf Erneut drucken oder öffnen Sie Kürzliche Verkäufe und drucken Sie jeden beliebigen Auftrag erneut.

✅ Erwartetes Ergebnis: Der Beleg wird korrekt auf Vietnamesisch (mit Akzenten), mit vollständigen Geschäftsinformationen, Artikelliste, Gesamtbetrag und Wechselgeld ausgedruckt; der Nachdruck wird als NACHDRUCK gekennzeichnet. Bei Druckerproblemen wird die Bestellung trotzdem abgeschlossen — nur eine kleine Benachrichtigung mit einer Schaltfläche zum erneuten Versuch wird angezeigt.

Schritt 8 – MwSt.-Rechnungen: Steuern anzeigen und Kunden die elektronische Rechnung selbst abholen lassen

Steuern im Preis anzeigen: Der Warenkorb und der Beleg zeigen klar den enthaltenen Mehrwertsteueranteil im Preis, für jede Steuersatzebene des Produkts (z.B. 8%, 10%) — der Gesamtbetrag bleibt unverändert.

MwSt.-Deklaration aktivieren/deaktivieren: Wenn Ihr Geschäft keine MwSt.-Deklaration vornimmt/vornehmen kann, deaktivieren Sie diese in den Einstellungen — die POS zeigt keine Steuern an und erfasst sie nicht.

Kunden lassen ihre elektronische Rechnung selbst abholen: Auf dem Beleg befindet sich ein QR-Code; Kunden scannen ihn mit ihrem Handy, geben Firmenname, Steuernummer (MST), Adresse, E-Mail ein, und dann wird die elektronische Rechnung über den von Ihnen verbundenen Rechnungslieferanten ausgestellt und an die E-Mail des Kunden gesendet.

Wenn die Rechnung abgelehnt wird, kann der Kunde sie korrigieren und erneut einreichen – ohne das Geschäft kontaktieren zu müssen. Wenn der Kunde eine falsche Steuernummer eingibt oder die Unternehmensdaten nicht mit den Finanzamt-Daten übereinstimmen, wird das System nicht mehr "stumm" sein wie zuvor. Wenn der Kunde den richtigen QR-Code auf der Rechnung erneut scannt, sieht er sofort den Grund, warum die Rechnung nicht ausgestellt werden konnte (z. B. "Nicht ausgestellt: Ungültige Käufer-Steuernummer"), zusammen mit dem Formular, das bereits mit den alten Informationen vorausgefüllt ist. Der Kunde muss nur den fehlerhaften Teil korrigieren und auf Erneut senden klicken – die Rechnung wird automatisch neu ausgestellt, ohne dass ein Mitarbeiter kontaktiert oder das Geschäft erneut aufgesucht werden muss.

Wenn das Geschäft die automatische Rechnungsstellung für diese Bestellung noch nicht aktiviert hat. Wenn das Geschäft keine Verbindung hergestellt hat oder die Funktion zur automatischen Ausstellung von elektronischen Rechnungen nicht aktiviert hat, sieht der Kunde beim Scannen des QR-Codes eine klare Meldung "Nicht verfügbar" – "Das Geschäft hat die automatische Rechnungsstellung für diese Bestellung nicht aktiviert. Sie können es später erneut versuchen oder das Geschäft kontaktieren." – anstatt einer Zusage, dass die Rechnung "in Bearbeitung" ist und niemals ankommt. Der Kunde kann es später erneut versuchen, nachdem das Geschäft die Funktion aktiviert hat, oder das Geschäft direkt kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Der Bildschirm, den der Kunde sieht, wenn das Geschäft die automatische Rechnungsstellung für diese Bestellung noch nicht aktiviert hat – der Kunde kann auf "Erneut senden" klicken, um es erneut zu versuchen, sobald das Geschäft die Funktion aktiviert hat, oder das Geschäft kontaktieren.

✅ Erwartetes Ergebnis: Der Warenkorb/die Quittung zeigt die korrekten Mehrwertsteuerbeträge für jeden Satz an; die Quittung enthält einen QR-Code, damit der Kunde die Rechnungsinformationen selbst eingeben kann; nachdem der Kunde gesendet hat, sieht er eine Bestätigungsbildschirm "Die Rechnung wird ausgestellt und per E-Mail gesendet".

Wenn die Rechnung fehlerhaft ist oder das Geschäft die automatische Rechnungsstellung nicht aktiviert hat, sieht der Kunde immer den klaren Grund und kann ihn direkt auf seinem Telefon korrigieren und erneut einreichen – er gerät nicht in die Situation, dass er "Informationen gesendet hat, aber die Rechnung nie erhält und nicht weiß, warum".

ℹ️ Für die Ausstellung von elektronischen Rechnungen müssen Sie für das Geschäft einen Rechnungsanbieter verbunden haben. Wenn Sie keine Verbindung hergestellt haben, zeigt die Quittung deutlich an, dass dies noch keine gültige Mehrwertsteuerrechnung ist.

Schritt 9 – Bestellung zurückstellen (Park) und wieder aufrufen (Recall)

Der Kunde zögert/hat seinen Geldbeutel vergessen? Klicken Sie auf Park (Zurückstellen), um den aktuellen Warenkorb zu speichern.

Bedienen Sie den nächsten Kunden wie gewohnt.

Öffnen Sie die Liste der zurückgestellten Bestellungen, klicken Sie auf Recall (Wieder aufrufen), um den alten Warenkorb wiederherzustellen.

✅ Erwartetes Ergebnis: Nach dem Parken ist der Warenkorb leer und ein Eintrag für zurückgestellte Bestellungen erscheint (Anzahl der Artikel + Gesamt + Uhrzeit). Beim Wiederaufrufen wird der Warenkorb mit den exakt richtigen Artikeln, Mengen, Rabatten und dem angehängten Kunden wiederhergestellt; die zurückgestellte Bestellung bleibt auch nach dem Neuladen der Seite erhalten.

Schritt 10 – Rückgabe und Rückerstattung

Öffnen Sie das Menü ⋯ in der POS-Leiste → Returns (Rückgaben) (erscheint nur, wenn Sie die Berechtigung für Rückgaben haben).

Wählen Sie die zurückzugebende Bestellung aus der Liste der letzten Bestellungen (oder geben Sie die Bestellnummer ein) → Load (Laden).

Geben Sie die Menge der Rückgabe für die zurückzugebende Zeile ein, geben Sie den Grund an, klicken Sie auf Issue refund (Rückerstattung ausstellen).

✅ Erwartetes Ergebnis: Es erscheint eine Meldung "Refund issued (Rückerstattung ausgestellt): "; zurückgegebene Ware wird dem Lager wieder hinzugefügt (wiederverwendbar); die Bestellung ändert den Status zu partially_returned/returned (teilweise zurückgegeben/zurückgegeben); ein Stornobuchungssatz wird erstellt, um die Bücher abzugleichen. Wenn mehr zurückgegeben wird als verkauft wurde, lehnt das System dies ab.

Schritt 11 – POS-Bestellung und 360°-Aktivitäts-Feed im CRM prüfen

CRM öffnen (app.gtgcrm.com) → Orders (Bestellungen): suchen Sie die gerade verkaufte Bestellung, Quelle POS.

Wenn ein Kunde verknüpft ist: öffnen Sie den entsprechenden Kontakt → Reiter Aktivität.

Öffnen Sie das Menü Bestellungen → Aktivitäten, um den Feed aller Bestellungen an der Kasse anzuzeigen.

✅ Erwartetes Ergebnis: Die Bestellung wird mit der Quelle POS angezeigt, mit dem korrekten Gesamtbetrag und ohne Lieferadresse; wenn ein Kunde verknüpft ist, wird eine Aktivität "POS-Verkauf" im Zeitstrahl des Kunden angezeigt; alle Kassenbestellungen werden im Feed Aktivitäten des Menüs Bestellungen angezeigt (filterbar nach Verkäufer/Datum).

Schnelle Referenztabelle der erwarteten Ergebnisse

POS-Anmeldung + Lagerwahl — Der POS-Bildschirm zeigt den Lagernamen + Kassierernamen an, das Produktgitter ist bereit

Code scannen / Produkt berühren — Produkt mit dem richtigen Preis zum Warenkorb hinzufügen; Gesamtbetrag wird sofort aktualisiert

Anzahl berühren — Numerische Tastatur zur direkten Eingabe der Menge

Rabatt anwenden — Zeigt Zwischensumme / Rabatt / Gesamtbetrag an; der Kassierer berechnet neu; kein Überschreiten der Zwischensumme

Kunden anhand der Telefonnummer verknüpfen — Zeigt den Kontaktnamen anstelle von "Walk-in" an

Barzahlung + Bestätigen — Zeigt das Wechselgeld an; Bestellung (Quelle POS) wird erstellt, Lager wird abgebucht, Warenkorb ist wieder leer

QR/MoMo-Zahlung empfangen — Kunde scannt zur Zahlung; Bestellung wird automatisch abgeschlossen; Glockenton "Zahlung erhalten"

Verkauf über Bestand hinaus — Wird blockiert, nennt das fehlende Produkt, bucht nicht vom Lager ab

Kassenbon drucken / Erneut drucken — Kassenbon in klarer vietnamesischer Sprache; erneuter Druck wird mit RE-PRINT gekennzeichnet

MwSt. anzeigen — Trennt klar den enthaltenen Steueranteil für jede Stufe

Parken → Wiederherstellen — Warenkorb wird gespeichert und korrekt wiederhergestellt (auch nach Neuladen der Seite)

Rückerstattung ausstellen — Geld zurückerstatten + Ware ins Lager zurücklegen + Buchung umkehren; Rückerstattung über den Verkaufsbetrag hinaus blockieren

Im CRM überprüfen — Bestellung mit Quelle POS + 360°-Aktivität beim Kunden und im Bestellungsverlauf

Hinweise

Sie benötigen die Berechtigung POS-Verkauf erstellen, um eine Bestellung abzuschließen; für die Nutzung des Rückgabebereichs benötigen Sie eine separate Rückgabeberechtigung — wenn diese fehlt, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Arbeitsbereichs und melden Sie sich erneut an, um die neuen Berechtigungen zu erhalten.

POS-Abbuchungen erfolgen vom in den Einstellungen ausgewählten Geschäftslager; jeder Kassierer merkt sich seine eigene Konfiguration für Drucker / Papierformat / Kassenschublade.

QR-MoMo muss mit der MoMo-App gescannt werden, nicht mit der Handykamera; nur die Zahlungsgateways, die Sie aktiviert und konfiguriert haben, werden an der Kasse angezeigt.

Die Ausstellung von elektronischen Rechnungen für Kunden erfordert, dass Sie einen Rechnungsanbieter verbunden haben; solange keine Verbindung besteht, gibt der Kassenbon an, dass dies keine gültige Mehrwertsteuerrechnung ist.

Das POS-Interface kann derzeit englische Bezeichnungen anzeigen (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales…); diese Anleitung enthält die vietnamesische Bedeutung zum Abgleich.

Wareneingang und Inventur für das Geschäft werden auf dem gemeinsamen Bildschirm Lager durchgeführt — siehe Anleitung Lager & Inventar.