Eines der "süchtig machendsten" Gefühle, wenn man gerade mit Online-Handel beginnt, ist, ständig Bestellungen hereinbekommen zu sehen. Jede Benachrichtigung über eine neue Bestellung gibt das Gefühl, dass das Geschäft auf dem richtigen Weg ist. Allerdings stellen viele nach kurzer Zeit fest, dass trotz der hohen Anzahl an Bestellungen der tatsächlich erzielte Gewinn nicht dem entspricht, sondern sogar negativ ist.
Der Grund liegt oft nicht im Produkt oder Markt, sondern in der Art und Weise, wie der Erfolg nur anhand der Bestellanzahl bewertet wird, während eine Reihe von versteckten Kosten ignoriert wird.
Die Bestellanzahl spiegelt nur den Verkauf, nicht den Gewinn wider
Die Bestellanzahl zeigt, dass Sie verkaufen, aber nicht, wie viel Geld Sie damit verdienen. Eine Bestellung ist nur dann wirklich wertvoll, wenn der erzielte Gewinn die Gesamtkosten für die Erstellung und Abwicklung dieser Bestellung übersteigt.
Werbekosten sind nicht die einzigen Kosten
Neulinge kalkulieren oft nur die Werbekosten, wenn sie Gewinn und Verlust bewerten. Werbung ist jedoch nur die Spitze des Eisbergs. Damit eine Bestellung abgeschlossen werden kann, trägt das Unternehmen viele weitere Kosten, die, wenn sie nicht mitgerechnet werden, zu einer völlig falschen Bewertung führen.
Betriebskosten fressen den Gewinn schleichend auf
Kosten wie Personal für die Bestellabwicklung, Verpackung, Lagerung, Software, Hilfswerkzeuge oder sogar die Zeit des Geschäftsinhabers selbst werden oft nicht richtig und vollständig kalkuliert. Mit steigender Bestellanzahl steigen auch diese Betriebskosten, und ab einem bestimmten Punkt erkennen Unternehmen, dass sie, je mehr sie verkaufen, desto müder werden, während der Gewinn nicht entsprechend steigt.
Lieferkosten, Rücksendekosten und Verlustrisiken
Eine weitere versteckte Kostenposition, die oft übersehen wird, sind die Kosten im Zusammenhang mit Lieferung und Rücksendung. Nicht jede Bestellung wird erfolgreich geliefert, und jede Rücksendung verursacht Transport-, Bearbeitungs- und Lagerkosten.
Steuern und finanzielle Verpflichtungen dürfen nicht ignoriert werden
In der Anfangsphase kalkulieren viele Online-Händler die Steuerpflichten nicht vollständig in die Gewinn- und Verlustrechnung ein. Wenn die Steuerkosten kumuliert oder plötzlich anfallen, erkennen Unternehmen, dass der tatsächliche Gewinn viel niedriger ist, als sie dachten.
Fehlende Cashflow-Verfolgung führt zu einer falschen Bewertung des gesamten Betriebs
Umsätze, die verbucht werden, bedeuten nicht unbedingt, dass das Geld auf dem Konto eingegangen ist, und angefallene Kosten fallen nicht immer sofort an. Wenn der Cashflow nicht kontrolliert wird, geraten Unternehmer leicht in die Situation, "gut zu verkaufen, aber trotzdem kein Geld zu haben".
Warum machen Anfänger diese Fehler so leicht?
Der größte Grund ist das Fehlen eines integrierten Datensystems. Wenn Informationen über Bestellungen, Kosten, Werbung und Betrieb an verschiedenen Orten verstreut sind, ist es fast unmöglich, das Gesamtbild zu sehen.
Wie hilft GTG CRM, den Fehler "viele Bestellungen, aber kein Gewinn" zu vermeiden?
GTG CRM hilft Unternehmen, Bestellungen, Umsätze und damit verbundene Aktivitäten zentral auf einer Plattform zu verwalten. Wenn Daten durchgängig gespeichert und verfolgt werden, können Unternehmer die Beziehung zwischen Bestellanzahl, Werbekosten, Betriebskosten und tatsächlichem Geschäftsergebnis klar erkennen.
Anstatt manuell Daten aus verschiedenen Quellen abzugleichen, aggregiert und analysiert GTG CRM automatisch, was Unternehmen hilft, Entscheidungen auf der Grundlage tatsächlicher Daten und nicht auf Gefühlen zu treffen.
Lesen Sie mehr: Anleitung zur effektiven Bestellverwaltung mit GTG CRM
Fazit
Die Bestellanzahl ist ein positives Signal, aber nicht das einzige Maß für den Erfolg. Wenn man nur auf die Bestellanzahl schaut und die versteckten Kosten ignoriert, gerät man leicht in die Situation, viel zu arbeiten, aber keinen Gewinn zu erzielen.
Um nachhaltig online erfolgreich zu sein, muss man das Gesamtbild sehen, nicht nur den leicht sichtbaren Teil. Und das ist nur mit einem klaren System zur Überwachung und Kontrolle möglich.
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