Guía del usuario de Social Hub - GTG CRM

Requisitos Previos

Antes de utilizar la función Social Hub, necesitas:

• Tener una cuenta de GTG CRM
• Iniciar sesión en el sistema

Conectar Cuentas de Redes Sociales

Paso 1: Acceder a Social Hub

1. Inicia sesión en GTG CRM
2. Mira la barra de menú de la izquierda
3. Haz clic en "Publicar en Redes Sociales"

Paso 2: Seleccionar Plataforma para Conectar

GTG CRM soporta 4 plataformas: Facebook, LinkedIn, YouTube y Zalo

Paso 3: Conectar Facebook

1. Haz clic en el botón de conexión de Facebook
2. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook
3. El sistema recuperará automáticamente las Fan Pages que administras
4. Selecciona las Fan Pages que deseas conectar con GTG CRM

💡 Consejo: GTG CRM permite seleccionar varias Fan Pages. Selecciona todas las Fan Pages que necesites gestionar.

Paso 4: Conectar LinkedIn

1. Haz clic en el botón de conexión de LinkedIn
2. Inicia sesión con tu cuenta de LinkedIn
3. Selecciona las Páginas de Empresa que deseas administrar

Paso 5: Conectar YouTube

1. Haz clic en el botón de conexión de YouTube
2. Inicia sesión con tu cuenta de Google
3. Selecciona tu canal de YouTube

Paso 6: Conectar Zalo

1. Haz clic en el botón de conexión de Zalo
2. Inicia sesión con tu Cuenta Oficial de Zalo
3. Confirma la conexión

¡Completo! Todas las cuentas se han conectado con éxito.

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Crear una Publicación de Facebook

Paso 1: Abrir la Interfaz de Creación de Publicaciones

Haz clic en el botón "Crear publicación" para abrir la interfaz de redacción

Paso 2: Seleccionar una Fan Page

Selecciona la Fan Page de Facebook en la que deseas publicar

Paso 3: Ingresar Contenido

Tienes 2 formas de crear contenido:

Manera 1: Ingreso Manual

Escribe el contenido directamente en el área de redacción

Manera 2: Crear Contenido con IA

1. Haz clic en el botón "Crear contenido con IA"
2. Introduce una indicación (prompt) para la IA - por ejemplo: "Escribe una publicación presentando un nuevo producto..."
3. (Opcional) Agrega una URL de sitio web para que la IA la use como referencia de información
4. La IA devolverá 3 resultados diferentes
5. Selecciona el resultado más adecuado

💡 Consejo: Si tienes un sitio web de producto, ingresa la URL en el campo "Datos de referencia de la web" para que la IA escriba de forma más precisa.

Paso 4: Agregar Imágenes

Tienes 3 formas de agregar imágenes:

Manera 1: Cargar desde el Ordenador

1. Presiona el botón de selección de imagen
2. Selecciona un archivo de imagen de tu computadora

Método 2: Editar Imagen

Después de seleccionar la imagen, puedes editarla:

• Cambiar la relación de aspecto
• Girar horizontal/verticalmente
• Recortar la imagen

Método 3: Crear Imagen con IA

1. Presiona "Crear imagen con IA"
2. Describe la imagen que deseas
3. La IA generará la imagen automáticamente

Paso 5: Vista Previa de la Publicación

Presiona "Vista previa" para revisar la publicación antes de publicarla

Paso 6: Publicar

Tienes 3 opciones:

Opción	Descripción
Publicar ahora	Publica la publicación inmediatamente
Programar publicación	Selecciona una fecha y hora específicas para publicar automáticamente
Guardar borrador	Guarda para completarla más tarde

Para programar una publicación:

1. Selecciona "Programar"
2. Elige la fecha y hora deseadas
3. Presiona "Vista previa y publicar"

Crear Publicación en LinkedIn

Paso 1: Seleccionar Página de LinkedIn

Desde la interfaz de creación de publicaciones, selecciona tu página de LinkedIn

Paso 2: Crear Contenido

Similar a Facebook, puedes:

• Escribir manualmente
• Pedir a la IA que genere contenido

Paso 3: Agregar Imágenes

Selecciona de:

• Galería de imágenes
• Tu computadora
• IA que genera imágenes

Paso 4: Agregar Primer Comentario (Opcional)

LinkedIn tiene una función especial: Primer Comentario

• Al publicar, el sistema agregará automáticamente este comentario
• Comúnmente se usa para agregar enlaces, hashtags adicionales

Paso 5: Publicar

Selecciona Guardar borrador o Publicar ahora

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Subir Video a YouTube

Paso 1: Seleccionar Canal de YouTube

Desde la interfaz de creación de publicaciones, selecciona tu canal de YouTube

Paso 2: Seleccionar Video

Haz clic para seleccionar el archivo de video de tu computadora

Paso 2b: Seleccionar Formato — Video o Short (NUEVO)

Inmediatamente después de seleccionar el archivo, elige el formato que deseas publicar: Video normal o Short.

• Si seleccionas Short pero el archivo no cumple los requisitos (orientación horizontal o más de 3 minutos) — el sistema mostrará un error específico (por ejemplo: "Video de 4:12 — Short solo hasta 3 minutos") y habrá un botón Publicar como Video Normal para continuar de inmediato, sin necesidad de volver a seleccionar el archivo.

• Seleccione Video pero el archivo está grabado en vertical/cuadrado y dura menos de 3 minutos → el sistema muestra una advertencia: "YouTube puede clasificar este video como Short" — porque esta es la regla de clasificación de YouTube, Social Hub solo puede advertir, no cambiarlo.

• Si el contenido fue generado por IA, marque la casilla "Contenido generado por IA" antes de publicar.

Paso 3: Ingresar Información del Video

Rellene toda la información:

Campo	Descripción
Título	Nombre del video que se mostrará
Descripción	Contenido detallado de la descripción
Lista de reproducción	Seleccionar lista de reproducción si aplica
Audiencia	¿El video es para niños?
Etiquetas (Tags)	Palabras clave, separadas por comas
Idioma	Idioma del video (Ej: Español)
Categoría	Documental, Educación, Entretenimiento...
Visibilidad	Público / No listado / Privado

⚠️ Nota: Al ingresar las etiquetas (tags), presione una coma después de cada etiqueta para que el sistema las reconozca.

Paso 4: Publicar el Video

Seleccione:

• Publicar ahora: El video se subirá y se hará público de inmediato.
• Programar: Seleccionar la hora de publicación.
• Guardar borrador: Guardar para publicar más tarde.

Paso 5: Ver la Etiqueta de Formato Verificada (NUEVO)

Después de publicar, regrese a la lista de publicaciones — cada publicación mostrará la etiqueta Video o Short que el sistema ha vuelto a verificar con YouTube, no solo lo que usted seleccionó al publicar. Si YouTube clasifica de manera diferente a su elección inicial, recibirá una notificación explicando el motivo.

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Crear Publicación de Zalo

Zalo tiene 2 tipos de publicaciones:

Tipo 1: Publicación (Artículo)

Publicación que se muestra en el muro de la Cuenta Oficial.

Pasos:

1. Introduce el título de la publicación
2. Introduce la descripción
3. Selecciona imágenes:
   • Cargar desde el ordenador
   • Conecta Google Photos para seleccionar fotos
   • Pide a la IA que genere imágenes
4. Selecciona publicaciones relacionadas: Cuando esta publicación se muestre, el sistema sugerirá publicaciones relacionadas
5. Configuración de comentarios: Permite o no permite que los usuarios comenten
6. Publicar o guardar como borrador

Sincronizar Publicaciones Antiguas

Si ya tienes publicaciones en Zalo anteriormente:

1. Haz clic en el botón "Sincronizar"
2. GTG CRM obtendrá todas las publicaciones para una gestión centralizada

Tipo 2: Difusión (Broadcast)

Envía mensajes directos a clientes objetivo

Pasos:

1. Crea el contenido de la difusión
2. Selecciona la audiencia:
   • Ubicación: Sur, Norte, Centro
   • Edad: Selecciona el rango de edad deseado
   • Plataforma: iOS, Android, Windows (puedes seleccionar varias)
3. Guarda como borrador o envía ahora

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Gestión de Publicaciones

Ver Todas las Publicaciones

Después de crear una publicación, puedes ver todas las publicaciones creadas en 4 canales

Filtrar por Estado

Haz clic en las pestañas para filtrar:

• Todas: Muestra todas las publicaciones
• Borradores: Publicaciones incompletas
• Programadas: Publicaciones esperando ser publicadas
• Publicadas: Publicaciones publicadas con éxito
• Errores: Publicaciones que fallaron al publicarse

Editar Publicación

1. Encuentra la publicación que necesitas editar
2. Haz clic en el botón "Editar"
3. Realiza los cambios
4. Haz clic en "Vista previa y publicar"

Estadísticas de Interacción

GTG CRM estadísticas detalladas:

• Interacciones (me gusta, compartir...)
• Comentarios
• Rendimiento de cada publicación


Eliminar Publicación

1. Encuentra la publicación que necesitas eliminar
2. Haz clic en el menú "Más"
3. Selecciona "Eliminar"

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Gestión de Cuentas

Ver Cuentas Conectadas

Haz clic en la sección Gestión de cuentas para ver todas las cuentas conectadas

Desconectar Cuenta

1. Encuentra la cuenta que necesitas desconectar
2. Haz clic en el botón "Desconectar"
3. Confirma

⚠️ Nota: Después de desconectar, no podrás publicar en esa plataforma hasta que la vuelvas a conectar.

Conectar Nueva Cuenta

1. Haz clic en el botón "Conectar nueva cuenta"
2. Selecciona la plataforma
3. Inicia sesión y confirma

Consejos para un Uso Eficaz

1. Planifica el Contenido

• Crea publicaciones con antelación y guárdalas como borradores
• Programa la publicación en las horas clave

2. Aprovecha la IA

• Utilice IA para generar contenido y ahorrar tiempo
• Proporcione URL de referencia para que la IA escriba con mayor precisión

3. Sincronizar Imágenes

• Conecte Google Photos para seleccionar fácilmente imágenes
• Utilice IA para generar imágenes cuando necesite contenido visual único

4. Seguimiento del Rendimiento

• Revise las estadísticas de interacción con frecuencia
• Ajuste el contenido según los comentarios