Bagaimana EVN dan Petrovietnam mengimplementasikan transformasi digital?

Ketika perusahaan-perusahaan besar memimpin transformasi digital – ini merupakan sinyal positif bagi seluruh perekonomian.

Dalam peta jalan transformasi digital nasional menuju tahun 2025 dan 2030, perusahaan milik negara (BUMN) dianggap sebagai "lokomotif" dalam digitalisasi ekonomi. Mengikuti arahan Pemerintah dan Komite Manajemen Modal Negara, perusahaan-perusahaan besar seperti Petrovietnam dan EVN tidak hanya "menerapkan" teknologi tetapi juga "memimpin" tren inovasi, menciptakan standar operasional baru untuk sektor swasta juga.

Pada tingkat makro, transformasi digital perusahaan milik negara (BUMN) bukan sekadar peningkatan sistem teknologi informasi. Ini tentang mentransformasi model operasional, di mana data menjadi pusat perhatian, dan teknologi – khususnya AI (kecerdasan buatan), IoT (Internet of Things), Big Data, dan ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) – menjadi alat inti untuk mengoptimalkan manajemen, produksi, dan layanan pelanggan.

Keberhasilan "raksasa" ini menegaskan bahwa transformasi digital bukanlah hak istimewa bisnis berskala besar, melainkan jalan wajib bagi semua bisnis yang ingin bertahan dan berkembang di era digital.

Jika Petrovietnam dan EVN memimpin transformasi digital dalam skala nasional, maka GTG CRM adalah platform yang membantu usaha kecil dan menengah (UKM) untuk "berdigitalisasi" dengan pola pikir yang sama – tetapi dengan biaya dan sumber daya yang lebih optimal.

Petrovietnam – Data dan AI membantu mengoptimalkan operasional.

Selama bertahun-tahun, Grup Minyak dan Gas Vietnam (Petrovietnam) telah menerapkan serangkaian inisiatif teknologi, membawa eksplorasi dan produksi minyak dan gas ke era digital.

Dengan menerapkan AI, IoT, dan Big Data secara terkoordinasi, Petrovietnam dapat memantau data produksi secara real-time, menganalisis indikator tekanan, laju aliran, dan suhu untuk mengoptimalkan operasi. Hasilnya, biaya produksi di ladang-ladang utama seperti Bach Ho dan Rong telah menurun sebesar 10–15%, sementara produktivitas dan keselamatan kerja meningkat secara signifikan.

Selain itu, sistem ERP terintegrasi membantu Petrovietnam menyatukan semua aktivitas keuangan, manajemen material, manajemen aset, dan rantai pasokan pada satu platform. Hal ini tidak hanya meningkatkan transparansi tetapi juga mendukung perkiraan permintaan produksi, biaya, dan pendapatan secara real-time – faktor penting dalam industri minyak dan gas, yang sangat fluktuatif dalam hal harga dan produksi.

Selain itu, Big Data membantu perusahaan menganalisis data pasar global, memprediksi tren harga minyak, dan menyesuaikan strategi bisnis secara tepat waktu.

Hasilnya, Petrovietnam tidak hanya mengurangi pemborosan sumber daya tetapi juga mengoptimalkan produktivitas, efisiensi, dan kemampuan pengambilan keputusan – faktor-faktor penting dalam lingkungan yang kompetitif secara global.

Pelajaran bagi usaha kecil: Data juga merupakan "tambang minyak" Anda.

Tidak setiap bisnis berskala seperti Petrovietnam, tetapi setiap bisnis memiliki "sumber daya data" sendiri— data pelanggan, kampanye pemasaran, perilaku pembelian, atau umpan balik pasar.

Dengan GTG CRM, usaha kecil dapat:

• Simpan dan kelola semua data pelanggan, transaksi, pendapatan, dan periklanan pada satu platform terpadu.
• Aplikasi AI bawaan menganalisis perilaku pelanggan dan menyarankan konten iklan yang dioptimalkan, kampanye pemasaran email, dan halaman arahan.
• Pantau efektivitas kampanye multi-saluran (Google, Facebook, Zalo, Email, dll.) melalui dasbor yang intuitif, membantu pemilik bisnis membuat keputusan yang cepat dan akurat.

Jika Petrovietnam menggunakan AI untuk mengoptimalkan rig pengeboran lepas pantainya, maka perusahaan tersebut benar-benar dapat menggunakan GTG CRM untuk "menggali lebih dalam" data pelanggan – mengekstrak nilai nyata dari setiap interaksi.

EVN – Transformasi digital komprehensif di industri kelistrikan

Dari pembangkit listrik hingga kantor – di mana setiap proses didigitalisasi.

Vietnam Electricity Group (EVN) adalah salah satu perusahaan pelopor dalam mengimplementasikan transformasi digital komprehensif dalam skala nasional. Sejak tahun 2021, EVN telah mulai membangun ekosistem digital komprehensif, yang mencakup hampir semua bidang operasional: manajemen internal, produksi, investasi dan pembangunan, bisnis, layanan pelanggan, dan teknologi informasi.

Salah satu pencapaian penting adalah EVN Digital Office – sistem perkantoran elektronik pertama di sektor BUMN yang memungkinkan pemrosesan, penandatanganan, dan penyimpanan dokumen secara elektronik 100%. Hal ini telah menghemat jutaan halaman kertas dan ribuan jam kerja manual, sekaligus memastikan komunikasi yang lancar antar unit afiliasi di seluruh negeri.

Dalam operasional teknisnya, EVN juga menerapkan UAV (drone), kamera AI, dan sensor IoT untuk memantau saluran transmisi dan gardu induk. Data gambar yang dianalisis oleh AI membantu mendeteksi masalah sejak dini, mengurangi waktu perawatan, memitigasi risiko, dan meningkatkan keamanan sistem tenaga listrik nasional.

Secara khusus, EVN telah mengalihkan semua layanan listrik ke format 100% daring, mulai dari pendaftaran dan penyambungan hingga pembayaran. Tingkat pembayaran tanpa uang tunai telah mencapai lebih dari 99,5%, yang menunjukkan efisiensi dan tingkat kesiapan digital yang tinggi dari perusahaan tersebut.

Pelajaran bagi UKM: Otomatisasi dan pengalaman pelanggan adalah kunci.

Anda tidak perlu menjadi perusahaan nasional untuk menerapkan otomatisasi – GTG CRM membantu bisnis kecil melakukan hal yang sama dalam skala yang tepat:

• Alur Kerja Otomatisasi: Siapkan skenario untuk mengirim email, pesan, atau notifikasi otomatis saat pelanggan mendaftar, melakukan pemesanan, atau belum merespons.
• Unified Messaging: menggabungkan semua percakapan dari Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp, dll., ke satu lokasi untuk layanan pelanggan yang cepat dan efisien, memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang terlewatkan.
• AI Obrolan Langsung: Secara otomatis menyarankan jawaban cerdas, mengumpulkan informasi pelanggan, dan menyimpannya langsung ke CRM.
• Faktur Elektronik & Manajemen Tugas: mendukung pengelolaan faktur, kontrak, dan jadwal kerja, mengurangi prosedur administratif dan meningkatkan efisiensi internal.

EVN melakukan digitalisasi untuk melayani 30 juta rumah tangga, sementara GTG CRM membantu Anda melakukan digitalisasi untuk melayani setiap pelanggan secara individual – secara akurat, cepat, dan efisien.

Pemerintah dan peran utama perusahaan milik negara.

Pemerintah Vietnam telah menyatakan dengan jelas: "Transformasi digital bukan lagi pilihan, melainkan jalan yang wajib ditempuh."

Dalam Rencana Restrukturisasi BUMN untuk periode 2021–2025, tujuan pada tahun 2030 adalah agar 100% BUMN menyelesaikan transformasi digital komprehensif, sekaligus menyebarkan model tata kelola yang transparan, operasi yang efisien, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Komite Pengelolaan Modal Negara, Kementerian Informasi dan Komunikasi, dan Kementerian Keuangan semuanya menekankan peran pelopor perusahaan milik negara dalam:

• Menerapkan teknologi digital untuk inovasi tata kelola.
• Standardisasikan proses sesuai dengan standar internasional.
• Memberikan contoh bagi bisnis swasta dalam hal inovasi.

Namun, transformasi digital bukanlah hal yang eksklusif bagi sektor negara. Dalam ekosistem ekonomi digital, usaha kecil dan menengah (UKM) mencakup lebih dari 97% dari seluruh bisnis di Vietnam, menjadikannya kekuatan pendorong di balik laju transformasi digital negara tersebut.

GTG CRM – “Infrastruktur AI” untuk membantu bisnis kecil mengikuti perkembangan transformasi digital.

GTG CRM dikembangkan dengan tujuan menjadi platform AI komprehensif untuk bisnis modern, membantu usaha kecil dan menengah (UKM) menerapkan langkah-langkah transformasi digital serupa dengan Petrovietnam dan EVN, tetapi dengan biaya, waktu, dan tenaga kerja yang minimal.

Satu platform – berbagai modul terintegrasi:

• Landing Page Builder: Buat halaman penjualan yang dioptimalkan SEO dengan penulisan konten berbasis AI, pembuatan gambar, dan obrolan langsung otomatis.
• CRM: mengelola pelanggan, perusahaan, tugas, faktur – semua data terpusat di satu tempat.
• Pusat Pesan: mengkonsolidasikan semua pesan multi-saluran (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp, dll.) dengan dukungan AI untuk respons cepat.
• AI Pemasaran & Iklan: membantu dalam membuat iklan Google, Facebook, dan LinkedIn; menyarankan judul, deskripsi, dan kata kunci yang dioptimalkan untuk SEO.
• Alur Kerja Otomatisasi: Mengotomatiskan proses perawatan, pengingat janji temu, pengiriman email, dan pemberitahuan internal.
• Kontrol Akses: Otorisasi pengguna, memastikan administrasi yang transparan dan keamanan data.

Dengan demikian, alih-alih menginvestasikan puluhan miliar VND untuk membangun infrastruktur sendiri, UKM dapat memanfaatkan GTG CRM sebagai "platform transformasi digital terpadu," yang membawa semua aktivitas pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan operasional ke lingkungan digital hanya dalam beberapa hari.

Kesimpulan: Transformasi digital bukan hanya tentang teknologi – tetapi juga tentang pola pikir manajemen yang baru.

Kisah Petrovietnam dan EVN menunjukkan bahwa transformasi digital bukan hanya tentang "menginstal perangkat lunak" atau "menggunakan teknologi," tetapi tentang merestrukturisasi seluruh cara bisnis beroperasi, mengambil keputusan, dan melayani pelanggan.

Perbedaan antara pelopor dan yang tertinggal bukan terletak pada skala, tetapi pada pola pikir—menguasai data dan kemauan untuk berubah.

GTG CRM diciptakan untuk mewujudkan hal itu bagi usaha kecil dan menengah (UKM) Vietnam – mengubah transformasi digital dari sekadar slogan menjadi tindakan nyata, membantu setiap bisnis beroperasi seperti "raksasa," bahkan dengan tim kecil dan anggaran terbatas.

CTA – Coba GTG CRM Sekarang

Mulailah perjalanan transformasi digital Anda hari ini.

Rasakan GTG CRM secara gratis selama 14 hari – platform AI komprehensif yang membantu bisnis Anda beroperasi lebih cerdas, lebih ekonomis, dan lebih efisien.