เมื่อ "ยักษ์ใหญ่" บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล - สัญญาณบวกสำหรับ เศรษฐกิจโดยรวม

ในภาพการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลระดับชาติภายในปี 2568 ด้วย วิสัยทัศน์สู่ปี 2030 รัฐวิสาหกิจ (SOEs) ถือเป็น “หัวรถจักร” ในการเดินทางสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ภายใต้การกำกับดูแลของรัฐบาลและคณะกรรมการบริหารทุนของรัฐวิสาหกิจ บริษัทขนาดใหญ่ เช่น Petrovietnam และ EVN ไม่เพียงแต่ “ประยุกต์ใช้” เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยัง “นำ” กระแสนวัตกรรม สร้างมาตรฐานการดำเนินงานใหม่สำหรับภาคเอกชนทั้งหมด ในระดับมหภาค การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของรัฐวิสาหกิจไม่ได้เป็นเพียงการยกระดับ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเท่านั้น มันคือ การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงาน ที่ข้อมูลกลายเป็นศูนย์กลาง และเทคโนโลยี – โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI (ปัญญาประดิษฐ์) IoT (อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง) Big Data (บิ๊กดาต้า) และ ERP (ระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร) – กลายเป็นเครื่องมือหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ การผลิต และการบริการลูกค้า

ความสำเร็จของ “ยักษ์ใหญ่” เหล่านี้คือ การยืนยันอย่างหนักแน่นว่า: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่สิทธิพิเศษขององค์กรขนาดใหญ่ แต่เป็นแนวทางที่จำเป็นสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดและพัฒนา ในยุคดิจิทัล

หาก Petrovietnam และ EVN กำลังเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับประเทศ แล้ว GTG CRM คือแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม “เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล” ด้วยแนวคิดเดียวกัน แต่มีต้นทุนและทรัพยากรที่เหมาะสมกว่า

Petrovietnam – ข้อมูลและ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการสำรวจและขุดเจาะ

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา กลุ่มธุรกิจน้ำมันและก๊าซเวียดนาม (Petrovietnam) ได้ริเริ่มโครงการด้านเทคโนโลยีมากมาย เพื่อนำกิจกรรมการสำรวจและขุดเจาะน้ำมันและก๊าซเข้าสู่ยุคดิจิทัล

ด้วยการปรับใช้ AI, IoT และ Big Data แบบพร้อมกัน Petrovietnam สามารถตรวจสอบข้อมูลการสำรวจและขุดเจาะได้แบบเรียลไทม์ วิเคราะห์ตัวบ่งชี้ความดัน อัตราการไหล และอุณหภูมิ เพื่อปรับการดำเนินงานให้เหมาะสมที่สุด ด้วยเหตุนี้ ต้นทุนการขุดเจาะที่เหมืองสำคัญๆ เช่น บัชโฮ และ รง จึงลดลง 10–15% ขณะที่ผลิตภาพแรงงานและความปลอดภัยเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ ระบบ ERP ที่ผสานรวม ERP ยังช่วยให้ Petrovietnam สามารถรวมกิจกรรมทางการเงิน การจัดการวัสดุ สินทรัพย์ และห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์มเดียว สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความโปร่งใส แต่ยังสนับสนุนการคาดการณ์ความต้องการการผลิต ต้นทุน และรายได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซธรรมชาติ ซึ่งมีความผันผวนสูงทั้งในด้านราคาและผลผลิต

นอกจากนี้ ข้อมูลขนาดใหญ่ ช่วยให้กลุ่มบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลตลาดโลก คาดการณ์แนวโน้มราคาน้ำมัน และปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจได้อย่างทันท่วงที

ด้วยเหตุนี้ Petrovietnam จึงไม่เพียงแต่ลดการสูญเสียทรัพยากร แต่ยัง เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ประสิทธิภาพ และความสามารถในการตัดสินใจ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในสภาพแวดล้อมการแข่งขันระดับโลก

บทเรียนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: ข้อมูลเปรียบเสมือน “เหมืองน้ำมัน” ของคุณ

ไม่ใช่ทุกธุรกิจจะใหญ่เท่า Petrovietnam แต่ ทุกธุรกิจมี “แหล่งข้อมูล” ของตนเอง – ข้อมูลลูกค้า แคมเปญการตลาด พฤติกรรมการซื้อ หรือผลตอบรับจากตลาด

ด้วย GTG CRM ธุรกิจขนาดเล็กสามารถ:

• จัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้า ธุรกรรม รายได้ และ โฆษณา ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว
• AI ในตัว แอปพลิเคชัน เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า แนะนำเนื้อหาโฆษณา การตลาดทางอีเมล และหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญหลายช่องทาง (Google, Facebook, Zalo, อีเมล...) ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ช่วยให้เจ้าของธุรกิจตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

หาก Petrovietnam ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแท่นขุดเจาะนอกชายฝั่ง ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถใช้ GTG CRM เพื่อ "เจาะลึก" ข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถใช้ประโยชน์จากคุณค่าที่แท้จริงจากการโต้ตอบแต่ละครั้งได้

EVN - การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครบวงจรในอุตสาหกรรมไฟฟ้า

จากโรงไฟฟ้าสู่สำนักงาน – เมื่อทุกกระบวนการถูกแปลงเป็นดิจิทัล

Vietnam Electricity Group (EVN) เป็นหนึ่งในองค์กรชั้นนำ ที่นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมไปสู่ระดับประเทศ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2564 EVN ได้เริ่มสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม ครอบคลุมพื้นที่ปฏิบัติการส่วนใหญ่ ได้แก่ การบริหารภายใน การผลิต การลงทุนด้านการก่อสร้าง ธุรกิจ การบริการลูกค้า และเทคโนโลยีสารสนเทศ EVN Digital Office – ระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์แห่งแรกในภาครัฐวิสาหกิจที่อนุญาตให้ประมวลผล ลงนาม และจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ 100% ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถประหยัดกระดาษได้หลายล้านหน้าและประหยัดเวลาการทำงานด้วยมือหลายพันชั่วโมง พร้อมทั้งรับประกันการเชื่อมต่อระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั่วประเทศ EVN ยังนำ UAV มาใช้ในการปฏิบัติการทางเทคนิค (โดรน) กล้อง AI และเซ็นเซอร์ IoT เพื่อตรวจสอบสายส่งและสถานีไฟฟ้าย่อย ข้อมูลภาพจะถูกวิเคราะห์โดย AI เพื่อช่วยตรวจจับปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ลดระยะเวลาการบำรุงรักษา จำกัดความเสี่ยง และเพิ่มความปลอดภัยให้กับระบบไฟฟ้าของประเทศ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EVN ได้ เปลี่ยนบริการไฟฟ้าทั้งหมดให้เป็นแบบออนไลน์ 100% ตั้งแต่การลงทะเบียน การเชื่อมต่อ ไปจนถึงการชำระเงิน อัตราการชำระเงินแบบไร้เงินสดสูงถึงกว่า 99.5% แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและความพร้อมด้านดิจิทัลในระดับสูงของธุรกิจต่างๆ

บทเรียนสำหรับ SMEs: ระบบอัตโนมัติและประสบการณ์ลูกค้าคือกุญแจสำคัญ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นบริษัทระดับชาติก็สามารถนำระบบอัตโนมัติมาใช้ได้ – GTG CRM ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทำสิ่งเดียวกันได้ในระดับที่เหมาะสม:

• เวิร์กโฟลว์ระบบอัตโนมัติ: ตั้งค่าสถานการณ์จำลองเพื่อส่งอีเมล ข้อความ หรือการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อลูกค้าลงทะเบียน สั่งซื้อ หรือยังไม่ได้ ตอบกลับ
• การส่งข้อความแบบครบวงจร: รวบรวมบทสนทนาทั้งหมดจาก Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp... ไว้ในที่เดียว เพื่อดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ไม่พลาดทุกการติดต่อ
• Live Chat AI: แนะนำคำตอบอัจฉริยะโดยอัตโนมัติ รวบรวมข้อมูลลูกค้า และบันทึกลงใน CRM โดยตรง
• การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์และ การจัดการงาน: สนับสนุนการจัดการใบแจ้งหนี้ สัญญา และความคืบหน้าของงาน ลดขั้นตอนการบริหาร และเพิ่มประสิทธิภาพภายใน

EVN ปรับเปลี่ยนรูปแบบเป็นดิจิทัลเพื่อให้บริการแก่ครัวเรือน 30 ล้านครัวเรือน ขณะที่ GTG CRM ช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนรูปแบบเป็นดิจิทัลเพื่อให้บริการลูกค้าแต่ละรายได้อย่างแม่นยำ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

รัฐบาลและบทบาท "ผู้นำ" ของรัฐวิสาหกิจ

รัฐบาลเวียดนามได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า: “การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเส้นทางที่จำเป็น”

ในแผนการปรับโครงสร้างรัฐวิสาหกิจสำหรับปี พ.ศ. 2564–2568 เป้าหมาย ภายในปี 2573 รัฐวิสาหกิจ 100% จะสามารถดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม และเผยแพร่รูปแบบการกำกับดูแลที่โปร่งใส การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล

คณะกรรมการบริหารทุนของรัฐ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และกระทรวงการคลัง ต่างเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของรัฐวิสาหกิจในด้านต่างๆ ดังนี้

• การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อพัฒนานวัตกรรมการกำกับดูแล
• การกำหนดมาตรฐานกระบวนการให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล
• เป็นแบบอย่างให้กับภาคเอกชนในด้านนวัตกรรม

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับภาครัฐเท่านั้น ในระบบนิเวศเศรษฐกิจดิจิทัล วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 97% ของจำนวนวิสาหกิจทั้งหมดในเวียดนาม ดังนั้น วิสาหกิจเหล่านี้จึงเป็นกำลังสำคัญที่กำหนดความเร็วของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ

GTG CRM - "โครงสร้างพื้นฐาน AI" ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กก้าวทันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

GTG CRM ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อเป็น แพลตฟอร์ม AI ที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจยุคใหม่ ช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมดำเนินขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคล้ายกับ Petrovietnam และ EVN แต่ ด้วยต้นทุนที่ต่ำ เวลาและกำลังคน

แพลตฟอร์มเดียว – โมดูลที่ผสานรวมมากมาย:

• ตัวสร้างหน้า Landing Page: สร้างหน้าขายมาตรฐาน SEO ด้วยการเขียนเนื้อหาด้วย AI การสร้างรูปภาพ และการแชทสด โดยอัตโนมัติ
• CRM: จัดการลูกค้า บริษัท งาน ใบแจ้งหนี้ – ข้อมูลทั้งหมด รวมศูนย์ไว้ในที่เดียว
• ศูนย์กลางการส่งข้อความ: รวบรวมข้อความจากหลายช่องทาง (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp…) ด้วยการสนับสนุน AI เพื่อการตอบสนองที่รวดเร็ว
• การตลาดและโฆษณาด้วย AI: สนับสนุนการสร้างโฆษณาบน Google, Facebook, LinkedIn; แนะนำชื่อเรื่อง คำอธิบาย และ คีย์เวิร์ดมาตรฐาน SEO
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: ทำให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติ ตั้งเวลาเตือน ส่งอีเมล และแจ้งเตือนภายใน
• การควบคุมการเข้าถึง: กระจายผู้ใช้ รับรองการจัดการที่โปร่งใสและความปลอดภัยของข้อมูล

ดังนั้น แทนที่จะต้องลงทุนหลายหมื่นล้านดองเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานแยกต่างหาก SMEs สามารถใช้ประโยชน์จาก GTG CRM ในฐานะ "แพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแบบครบวงจร" นำกิจกรรมทางการตลาด การขาย การดูแลลูกค้า และการดำเนินงานทั้งหมดไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลได้ภายในไม่กี่วัน

บทสรุป: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เป็นแนวคิดการจัดการแบบใหม่

เรื่องราวของ Petrovietnam และ EVN แสดงให้เห็นว่า: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับ "การติดตั้งซอฟต์แวร์" หรือ "การใช้เทคโนโลยี" เท่านั้น แต่เป็น การปรับโครงสร้างวิธีการดำเนินธุรกิจ การตัดสินใจ และการให้บริการลูกค้า

ความแตกต่างระหว่างผู้บุกเบิกและผู้ตามไม่ได้เกี่ยวกับการขยายขนาด แต่เกี่ยวกับ ความเชี่ยวชาญด้านข้อมูลและความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง

GTG CRM ถือกำเนิดขึ้นเพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริงสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม - การเปลี่ยนผ่านจากสโลแกนสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สู่การดำเนินการที่เป็นรูปธรรม ช่วยให้ทุกธุรกิจดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จะมีทีมงานขนาดเล็ก และงบประมาณจำกัด

CTA – ทดลองใช้ GTG CRM เลย

เริ่มต้นเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของคุณวันนี้

ทดลองใช้ GTG CRM ฟรี 14 วัน – แพลตฟอร์ม AI ที่ครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินงานได้อย่างชาญฉลาด ประหยัด และมีประสิทธิภาพมากขึ้น