Khi “ông lớn” tiên phong chuyển đổi số – tín hiệu tích cực cho toàn nền kinh tế

Trong bức tranh chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến 2030, các doanh nghiệp nhà nước (DNNN) được xem là “đầu tàu” trong hành trình số hóa nền kinh tế. Theo chỉ đạo của Chính phủ và Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp, các tập đoàn lớn như Petrovietnam và EVN không chỉ “ứng dụng” công nghệ, mà còn “dẫn dắt” xu thế đổi mới sáng tạo, tạo chuẩn mực vận hành mới cho cả khu vực tư nhân.

Ở tầm vĩ mô, chuyển đổi số của DNNN không đơn thuần là nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin. Đó là chuyển đổi mô hình vận hành, nơi dữ liệu trở thành trung tâm, và công nghệ – đặc biệt là AI (trí tuệ nhân tạo), IoT (Internet vạn vật), Big Data (dữ liệu lớn) và ERP (hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) – trở thành công cụ cốt lõi giúp tối ưu quản trị, sản xuất và dịch vụ khách hàng.

Sự thành công của những “ông lớn” này chính là lời khẳng định mạnh mẽ rằng: chuyển đổi số không phải đặc quyền của doanh nghiệp quy mô lớn, mà là hướng đi bắt buộc cho mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số.

Nếu Petrovietnam và EVN đang dẫn đầu chuyển đổi số ở quy mô quốc gia, thì GTG CRM chính là nền tảng giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ “số hóa” theo cùng tư duy – nhưng với chi phí và nguồn lực tối ưu hơn.

Petrovietnam – Dữ liệu và AI giúp tối ưu vận hành khai thác

Trong nhiều năm qua, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (Petrovietnam) đã thực hiện hàng loạt sáng kiến công nghệ, đưa hoạt động khai thác dầu khí bước sang kỷ nguyên số.

Bằng việc triển khai đồng bộ AI, IoT và Big Data, Petrovietnam có thể theo dõi dữ liệu khai thác theo thời gian thực, phân tích các chỉ số áp suất, lưu lượng, nhiệt độ để điều chỉnh vận hành tối ưu. Nhờ đó, chi phí khai thác tại các mỏ trọng điểm như Bạch Hổ và Rồng giảm từ 10–15%, trong khi năng suất lao động và độ an toàn được cải thiện đáng kể.

Cùng với đó, hệ thống ERP tích hợp giúp Petrovietnam thống nhất toàn bộ hoạt động tài chính, quản lý vật tư, tài sản và chuỗi cung ứng trên một nền tảng duy nhất. Điều này không chỉ tăng tính minh bạch mà còn hỗ trợ dự báo nhu cầu sản xuất, chi phí và doanh thu theo thời gian thực – yếu tố cực kỳ quan trọng trong ngành dầu khí vốn biến động mạnh về giá cả và sản lượng.

Bên cạnh đó, Big Data giúp tập đoàn phân tích dữ liệu thị trường toàn cầu, dự đoán xu hướng giá dầu và điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời.

Kết quả là, Petrovietnam không chỉ giảm thất thoát tài nguyên mà còn tối ưu được năng suất, hiệu quả và khả năng ra quyết định – những yếu tố sống còn trong môi trường cạnh tranh toàn cầu.

Bài học cho doanh nghiệp nhỏ: Dữ liệu cũng là “mỏ dầu” của bạn

Không phải doanh nghiệp nào cũng có quy mô như Petrovietnam, nhưng bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có “tài nguyên dữ liệu” của riêng mình – dữ liệu khách hàng, chiến dịch marketing, hành vi mua hàng, hay phản hồi của thị trường.

Với GTG CRM, doanh nghiệp nhỏ có thể:

• Lưu trữ và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng, giao dịch, doanh thu và quảng cáo trên một nền tảng thống nhất.
• Ứng dụng AI tích hợp sẵn để phân tích hành vi khách hàng, gợi ý nội dung quảng cáo, email marketing và landing page tối ưu.
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch đa kênh (Google, Facebook, Zalo, Email…) thông qua các dashboard trực quan, giúp chủ doanh nghiệp ra quyết định nhanh và chính xác.

Nếu Petrovietnam dùng AI để tối ưu giàn khoan giữa biển, thì doanh nghiệp vừa hoàn toàn có thể dùng GTG CRM để “khoan sâu” vào dữ liệu khách hàng – khai thác giá trị thật từ từng tương tác.

EVN – Chuyển đổi số toàn diện trong ngành điện

Từ trạm điện đến văn phòng – khi mọi quy trình đều được số hóa

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) là một trong những doanh nghiệp tiên phong triển khai chuyển đổi số toàn diện trên quy mô quốc gia. Từ năm 2021, EVN bắt đầu xây dựng hệ sinh thái số tổng thể, bao phủ hầu hết các mảng hoạt động: quản trị nội bộ, sản xuất, đầu tư xây dựng, kinh doanh, dịch vụ khách hàng và công nghệ thông tin.

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là EVN Digital Office – hệ thống văn phòng điện tử đầu tiên trong khối doanh nghiệp nhà nước cho phép xử lý, ký duyệt và lưu trữ 100% văn bản điện tử. Nhờ vậy, hàng triệu trang giấy và hàng nghìn giờ làm việc thủ công đã được tiết kiệm, đồng thời đảm bảo tính liên thông giữa các đơn vị trực thuộc trên toàn quốc.

Trong khâu vận hành kỹ thuật, EVN còn ứng dụng UAV (drone), camera AI và cảm biến IoT để giám sát đường dây truyền tải và trạm biến áp. Dữ liệu hình ảnh được phân tích bằng AI giúp phát hiện sự cố sớm, giảm thời gian bảo trì, hạn chế rủi ro và tăng độ an toàn cho hệ thống điện quốc gia.

Đặc biệt, EVN đã chuyển toàn bộ dịch vụ điện sang hình thức trực tuyến 100%, từ đăng ký, đấu nối đến thanh toán. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt trên 99,5%, minh chứng cho hiệu quả và mức độ sẵn sàng số hóa cao của doanh nghiệp.

Bài học cho SMEs: Tự động hóa và trải nghiệm khách hàng là chìa khóa

Không cần là tập đoàn quốc gia để áp dụng tự động hóa – GTG CRM giúp doanh nghiệp nhỏ làm điều tương tự ở quy mô phù hợp:

• Automation Workflow: thiết lập kịch bản gửi email, tin nhắn hoặc thông báo tự động khi khách hàng đăng ký, đặt hàng hay chưa phản hồi.
• Unified Messaging: gom toàn bộ hội thoại từ Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp… về một nơi duy nhất để chăm sóc khách hàng nhanh chóng, không bỏ sót.
• Live Chat AI: tự động gợi ý câu trả lời thông minh, thu thập thông tin khách hàng và lưu trực tiếp vào CRM.
• E-invoicing & Task Management: hỗ trợ quản lý hóa đơn, hợp đồng và tiến độ công việc, giảm thủ tục hành chính và tăng hiệu quả nội bộ.

EVN số hóa để phục vụ 30 triệu hộ dân, còn GTG CRM giúp bạn số hóa để phục vụ từng khách hàng một – chính xác, nhanh chóng và hiệu quả.

Chính phủ và vai trò “đầu tàu” của doanh nghiệp nhà nước

Chính phủ Việt Nam đã xác định rõ: “Chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà là con đường bắt buộc.”

Trong Kế hoạch tái cơ cấu DNNN giai đoạn 2021–2025, mục tiêu đến năm 2030 là 100% DNNN hoàn thành chuyển đổi số toàn diện, đồng thời lan tỏa mô hình quản trị minh bạch, vận hành hiệu quả và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước, Bộ Thông tin & Truyền thông và Bộ Tài chính đều nhấn mạnh vai trò tiên phong của DNNN trong việc:

• Ứng dụng công nghệ số để đổi mới quản trị.
• Chuẩn hóa quy trình theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Làm gương cho các doanh nghiệp tư nhân trong đổi mới sáng tạo.

Tuy nhiên, việc chuyển đổi số không chỉ dành riêng cho khối nhà nước. Trong hệ sinh thái kinh tế số, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) chiếm hơn 97% tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam, vì vậy họ mới chính là lực lượng quyết định tốc độ chuyển đổi số quốc gia.

GTG CRM – “Hạ tầng AI” giúp doanh nghiệp nhỏ bắt kịp tốc độ chuyển đổi số

GTG CRM được phát triển với mục tiêu trở thành nền tảng AI toàn diện cho doanh nghiệp kinh doanh hiện đại, giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa thực hiện các bước chuyển đổi số tương tự như Petrovietnam và EVN nhưng với chi phí, thời gian và nhân lực tối thiểu.

Một nền tảng – nhiều mô-đun tích hợp:

• Landing Page Builder: tạo trang bán hàng chuẩn SEO với AI viết nội dung, sinh ảnh và live chat tự động.
• CRM: quản lý khách hàng, công ty, công việc, hóa đơn – toàn bộ dữ liệu tập trung một nơi.
• Messaging Hub: gom tất cả tin nhắn đa kênh (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp…) với AI hỗ trợ phản hồi nhanh.
• Marketing & Ads AI: hỗ trợ tạo quảng cáo Google, Facebook, LinkedIn; đề xuất tiêu đề, mô tả, từ khóa chuẩn SEO.
• Automation Workflow: tự động hóa quy trình chăm sóc, nhắc lịch, gửi email, thông báo nội bộ.
• Access Control: phân quyền người dùng, đảm bảo quản trị minh bạch và an toàn dữ liệu.

Như vậy, thay vì phải đầu tư hàng chục tỷ đồng để xây dựng hạ tầng riêng, SMEs có thể tận dụng GTG CRM như một “nền tảng chuyển đổi số hợp nhất”, đưa mọi hoạt động marketing – bán hàng – chăm khách – vận hành lên môi trường số chỉ trong vài ngày.

Kết luận: Chuyển đổi số không chỉ là công nghệ – đó là tư duy quản trị mới

Câu chuyện của Petrovietnam và EVN cho thấy: chuyển đổi số không chỉ là “lắp phần mềm” hay “sử dụng công nghệ”, mà là tái cấu trúc toàn bộ cách doanh nghiệp vận hành, ra quyết định và phục vụ khách hàng.

Sự khác biệt giữa người tiên phong và người chậm chân không nằm ở quy mô, mà nằm ở tư duy làm chủ dữ liệu và sẵn sàng thay đổi.

GTG CRM ra đời để hiện thực hóa điều đó cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam – biến chuyển đổi số từ khẩu hiệu thành hành động cụ thể, giúp mỗi doanh nghiệp có thể vận hành như “ông lớn”, dù chỉ với đội ngũ nhỏ và ngân sách giới hạn.

CTA – DÙNG THỬ NGAY GTG CRM

Bắt đầu hành trình chuyển đổi số của bạn hôm nay.

Trải nghiệm miễn phí 14 ngày GTG CRM – nền tảng AI toàn diện giúp doanh nghiệp bạn vận hành thông minh, tiết kiệm và hiệu quả hơn.