「大企業」がデジタル変革の先駆者となることは、経済全体にとって前向きなシグナルとなる

国家デジタル変革の全体像2025年から2030年までのビジョンにおいて、 国有企業（SOE） は経済のデジタル化の道のりにおける「機関車」とみなされています。政府と企業国家資本管理委員会の指導の下、 ペトロベトナム や EVN などの大企業は、技術を「応用」するだけでなく、イノベーションの潮流を「主導」し、民間セクター全体の新たな業務基準を創出しています。

マクロレベルでは、SOEのデジタルトランスフォーメーションは、単に情報技術システムをアップグレードするだけではありません。これは オペレーションモデルの変革であり データが中心となり、テクノロジー、特に AI（人工知能）、 IoT（モノのインターネット）、 ビッグデータ（ビッグデータ） そして ERP（企業資源計画システム） が、経営、生産、顧客サービスを最適化するための中核ツールとなります。

これらの「大物」の成功は デジタル変革は大規模企業の特権ではなく、 デジタル時代に生き残り、発展したいすべての企業にとって必須の方向性であることを強く示しています。

PetrovietnamとEVNが国家規模のデジタル変革を主導しているのであれば、 GTG CRMは、中小企業が同じ考え方で「デジタル化」を推進し、より最適なコストとリソースで実現するのを支援するプラットフォームです。

Petrovietnam – データとAIが開発業務の最適化を支援

長年にわたり、ベトナム石油ガスグループ（Petrovietnam）は、一連の技術イニシアチブを実施し、石油・ガス開発活動をデジタル時代へと移行させてきました。

AI、IoT、ビッグデータを同期的に導入することで 、 Petrovietnamは開発データをリアルタイムで監視し、圧力指標、流量、温度を分析して最適な運用を調整することができます。その結果、バクホー鉱山やロン鉱山などの主要鉱山の採掘コストは10～15%削減され、労働生産性と安全性も大幅に向上しました。 p p さらに、統合ERPシステムにより、ペトロベトナムは財務活動、資材管理、資産管理、サプライチェーンのすべてを単一のプラットフォームに統合できるようになりました。これにより、透明性が向上するだけでなく、生産需要、コスト、収益の予測 リアルタイムでの予測も可能になります。これは、価格と生産量の面で非常に変動の激しい石油・ガス業界において、極めて重要な要素です。

さらに、 ビッグデータ は、グループが世界市場データを分析し、原油価格の動向を予測し、タイムリーに事業戦略を調整するのに役立ちます。

その結果、ペトロベトナムは資源の損失を削減するだけでなく、 生産性、効率性、意思決定能力を最適化 します。これらは、世界的な競争環境において重要な要素です。

中小企業への教訓：データは「石油鉱山」でもある

すべての企業がPetrovietnamほど大規模ではありませんが、 どの企業にも独自の「データリソース」があります。 顧客データ、マーケティングキャンペーン、購買行動、市場からのフィードバックなどです。

GTG CRMを使用すれば 、 中小企業は次のことが可能になります。

• すべての顧客データ、取引、収益、広告を統合プラットフォーム上で保存・管理 します。
• AI搭載アプリケーション 顧客行動を分析し、広告コンテンツ、Eメールマーケティング、最適化されたランディングページを提案します。
• マルチチャネルキャンペーンの効果をモニタリング （Google、Facebook、Zalo、Eメールなど）を直感的なダッシュボードで管理し、事業主が迅速かつ正確な意思決定を行えるようにします。

PetrovietnamがAIを活用して海洋掘削リグを最適化しているように、企業はGTG CRMを最大限に活用して顧客データを「深く掘り下げ」、各インタラクションから真の価値を引き出すことができます。

EVN - 電力業界における包括的なデジタルトランスフォーメーション

発電所からオフィスへ – すべてのプロセスがデジタル化されるとき

ベトナム電力グループ（EVN）は、全国規模で包括的なデジタル変革を実施した先駆的な企業の一つです。 EVNは2021年以降、社内管理、生産、建設投資、事業、顧客サービス、情報技術など、業務の大半をカバーする包括的なデジタルエコシステムの構築に着手しました。EVNデジタルオフィスは、国営企業セクター初の電子オフィスシステムであり、すべての電子文書の処理、署名、アーカイブ化を可能にします。これにより、数百万ページもの紙文書と数千時間にも及ぶ手作業が削減され、全国の関連部門間の接続が確保されました。EVNはまた、技術運用（ドローン）、AIカメラ、IoTセンサーを活用し、送電線や変電所の監視にも取り組んでいます。 画像データはAIによって分析され、問題の早期発見、メンテナンス時間の短縮、リスクの抑制、そして国の電力システムの安全性向上に役立ちます。

特に、EVNは 登録、接続、支払いに至るまで、すべての電力サービスを100%オンラインに移行しました。 キャッシュレス決済率は99.5%を超え、企業の効率性とデジタル化への高い対応力を示しています。

中小企業への教訓：自動化と顧客体験が鍵

自動化を導入するのに大企業である必要はありません – GTG CRMは、中小企業が適切な規模で自動化を実現できるよう支援します。

• 自動化ワークフロー： 顧客が登録、注文、または未登録のときに、メール、メッセージ、または自動通知を送信するシナリオを設定します。
• ユニファイドメッセージング: Facebook、Zalo、Gmail、WhatsApp などからのすべての会話を一箇所に集め、 顧客を見逃すことなく迅速に対応します。
• ライブチャット AI: スマートな返答を自動的に提案し、顧客情報を収集して、 CRM に直接保存します。
• 電子請求書発行とタスク管理： 請求書、契約書、作業進捗の管理をサポートし、管理手続きを削減し、社内効率を向上させます。

EVNは3,000万世帯へのサービス提供のためにデジタル化を進めており、GTG CRMはお客様一人ひとりの顧客に正確、迅速、かつ効果的にサービスを提供するためのデジタル化を支援します。

政府と国有企業の「主導的」役割

ベトナム政府は明確に次の点を指摘しています。 「デジタルトランスフォーメーションはもはや選択肢ではなく、必須の道である。」

2020年度国有企業再編計画において、 2021～2025年までの目標は、2030年までの目標です。 国有企業の100%が包括的なデジタル変革を完了し、 透明性の高いガバナンスモデル、効率的な業務運営、データに基づく意思決定を普及させる。

情報省国家資本管理委員会、メディア、そして財政省は、国有企業が以下の分野で先駆的な役割を果たしていることを強調しました。

• デジタル技術を活用したガバナンスの革新。
• 国際基準に沿ったプロセスの標準化。
• イノベーションにおいて民間企業の模範となる。

しかし、デジタル変革は国有企業だけのものではありません。デジタル経済エコシステムにおいて、ベトナムの企業総数の97%以上を中小企業が占めており、ベトナムのデジタル変革のスピードを左右する原動力となっています。 中小企業は、国家のデジタル変革のスピードを決定づける存在です。

GTG CRM - 「AIインフラストラクチャ」が中小企業のデジタル変革のスピードへの追いつきを支援

GTG CRMは、現代のビジネスのための包括的なAIプラットフォームとなることを目指して開発されました。 中小企業がPetrovietnamやEVNと同様のデジタル変革のステップを実行できるよう支援します。 コスト、時間、人員を最小限に抑えます。

単一のプラットフォーム – 多数の統合モジュール:

• ランディングページビルダー: AIによるコンテンツライティング、画像生成、ライブチャット機能により、SEO基準のセールスページを自動作成します。
• CRM: 顧客、企業、案件、請求書など、すべてのデータを一元管理します。
• メッセージングハブ: AIサポートにより、Facebook、Zalo、Gmail、WhatsAppなどのマルチチャネルメッセージを集約し、迅速な対応を実現します。
• マーケティング＆広告AI: Google、Facebook、LinkedInの広告作成をサポートします。タイトル、説明、SEO標準キーワードを提案します。
• 自動化ワークフロー: ケアプロセスの自動化、リマインダーのスケジュール設定、メールの送信、社内通知の送信を行います。
• アクセス制御: ユーザーを分散化し、管理の透明性とデータセキュリティを確保します。

そのため、中小企業は数百億VNDもの投資をして別途インフラを構築する代わりに、 GTG CRMを「統合デジタルトランスフォーメーションプラットフォーム」として活用し、 わずか数日でマーケティング、営業、カスタマーケア、運用といったあらゆる業務をデジタル環境に移行できます。

結論：デジタルトランスフォーメーションは単なるテクノロジーではなく、新しい経営マインドセットです

PetrovietnamとEVNの事例は、デジタルトランスフォーメーションとは単に「ソフトウェアをインストールする」ことや「テクノロジーを活用する」ことではなく、 企業の運営、意思決定、顧客サービス提供のあり方全体を再構築することであることを示しています。

先駆者と後進者の違いは規模ではなく、 データの習熟度と変化への意欲です。

GTG CRMは、ベトナムの中小企業のためにこれを実現するために誕生しました。 - デジタルトランスフォーメーションをスローガンを具体的な行動へ 小規模なチームと限られた予算でも、あらゆる企業が「大企業」のように事業を運営できるよう支援します。

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