"대기업" 스타일의 디지털 전환: 베트남 기업을 위한 Petrovietnam 및 EVN의 교훈

EVN과 페트로비에트남은 어떻게 디지털 전환을 추진하고 있습니까?

주요 기업들이 디지털 전환을 주도하는 것은 경제 전반에 긍정적인 신호입니다.

2025년과 2030년을 목표로 하는 국가 디지털 전환 로드맵에서 국영기업(SOE) 은 경제 디지털화의 "기관차"로 여겨집니다. 정부와 국가자본관리위원회의 지침에 따라 페트로비에트남 (Petrovietnam) 과 EVN 과 같은 대기업들은 기술을 "적용"할 뿐만 아니라 혁신의 흐름을 "선도"하여 민간 부문에도 새로운 운영 표준을 제시하고 있습니다.

거시적 관점에서 볼 때, 국유기업(SOE)의 디지털 전환은 단순히 정보 기술 시스템을 업그레이드하는 것에 그치지 않습니다. 데이터가 중심이 되고, 기술, 특히 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터 , 전사적 자원 관리(ERP)가 경영 , 생산, 고객 서비스 최적화를 위한 핵심 도구가 되는 운영 모델의 변혁 을 의미합니다.

이러한 "거대 기업"들의 성공은 디지털 전환이 대기업만의 특권이 아니라 디지털 시대에 생존하고 번영하고자 하는 모든 기업에게 필수적인 길이라는 것을 강력하게 입증합니다.

Petrovietnam과 EVN이 국가적 차원의 디지털 전환을 주도하고 있다면, GTG CRM은 중소기업(SME)이 동일한 마인드로, 더욱 최적화된 비용과 자원으로 "디지털화"를 이루도록 돕는 플랫폼입니다.

페트로비에트남 – 데이터와 AI는 운영 최적화에 도움이 됩니다.

수년에 걸쳐 베트남 석유가스그룹(페트로비에트남)은 일련의 기술적 혁신을 통해 석유 및 가스 탐사와 생산을 디지털 시대로 이끌어 왔습니다.

페트로비에트남은 AI, IoT, 빅데이터를 통합적으로 활용하여 생산 데이터를 실시간으로 모니터링하고, 압력, 유량, 온도 지표를 분석하여 운영을 최적화할 수 있습니다. 그 결과, 바흐호(Bach Ho) 와 롱(Rong) 같은 주요 유전의 생산 비용이 10~15% 절감되었으며 , 노동 생산성과 안전성도 크게 향상되었습니다.

또한, 통합 ERP 시스템은 페트로비에트남이 모든 재무 활동, 자재 관리, 자산 관리 및 공급망을 단일 플랫폼에서 통합할 수 있도록 지원합니다. 이는 투명성을 높일 뿐만 아니라 생산 수요, 비용 및 수익을 실시간으로 예측할 수 있도록 해줍니다 . 이는 가격과 생산량 변동성이 매우 큰 석유 및 가스 산업에서 매우 중요한 요소입니다.

또한 빅데이터는 기업이 글로벌 시장 데이터를 분석하고, 유가 추세를 예측하며, 시의적절하게 사업 전략을 조정하는 데 도움을 줍니다.

그 결과, 페트로비에트남은 자원 낭비를 줄였을 뿐만 아니라 생산성, 효율성 및 의사 결정 능력을 최적화했습니다 . 이는 세계적으로 경쟁이 치열한 환경에서 매우 중요한 요소입니다.

중소기업을 위한 교훈: 데이터는 여러분의 "석유 광산"이기도 합니다.

모든 기업이 페트로비에트남처럼 큰 규모는 아니지만, 모든 기업은 고객 데이터, 마케팅 캠페인, 구매 행동, 시장 피드백과 같은 자체적인 "데이터 자원"을 보유하고 있습니다 .

GTG CRM을 사용하면 중소기업은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

고객 데이터, 거래 내역, 수익 및 광고를 하나의 통합 플랫폼에서 저장하고 관리하세요.
내장된 AI 애플리케이션은 고객 행동을 분석하여 최적화된 광고 콘텐츠, 이메일 마케팅 캠페인 및 랜딩 페이지를 제안합니다.
직관적인 대시보드를 통해 다양한 채널 캠페인 (Google, Facebook, Zalo, 이메일 등)의 효과를 모니터링하여 비즈니스 소유자가 신속하고 정확한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

페트로비에트남이 해상 시추 설비 최적화에 AI를 활용한다면, GTG CRM을 사용해서 고객 데이터를 "심층 분석"하고 각 상호 작용에서 실질적인 가치를 추출하는 것도 충분히 가능합니다.

EVN – 전력 산업의 포괄적인 디지털 전환

발전소부터 사무실까지 – 모든 과정이 디지털화되어 있습니다.

베트남전력그룹(EVN)은 국가 차원에서 포괄적인 디지털 전환을 추진하는 선도적인 기업 중 하나입니다. 2021년부터 EVN은 내부 관리, 생산, 투자 및 건설, 사업, 고객 서비스, 정보 기술 등 거의 모든 사업 영역을 아우르는 종합적인 디지털 생태계 구축에 착수했습니다.

가장 주목할 만한 성과 중 하나는 EVN 디지털 오피스 입니다 . 이는 국영기업 부문 최초로 문서 처리, 서명 및 저장을 100% 전자 방식으로 가능하게 하는 전자 사무 시스템입니다. 이를 통해 수백만 페이지의 종이와 수천 시간의 수작업을 절감하는 동시에 전국 산하 기관 간의 원활한 소통을 보장하고 있습니다.

EVN은 기술 운영에 있어 송전선로와 변전소를 모니터링하기 위해 무인항공기(드론), AI 카메라, IoT 센서 등을 활용합니다 . AI로 분석된 이미지 데이터는 문제를 조기에 발견하고, 유지보수 시간을 단축하며, 위험을 완화하고, 국가 전력 시스템의 안전성을 높이는 데 도움을 줍니다.

특히 EVN은 등록 및 연결부터 결제에 이르기까지 모든 전기 서비스를 100% 온라인으로 전환했습니다 . 현금 없는 결제율이 99.5%를 넘어 기업의 효율성과 높은 수준의 디지털 준비 태세를 입증했습니다.

중소기업을 위한 교훈: 자동화와 고객 경험이 핵심입니다.

자동화를 도입하기 위해 반드시 대기업일 필요는 없습니다. GTG CRM은 중소기업도 적절한 규모로 자동화를 구현할 수 있도록 지원합니다.

자동화 워크플로: 고객이 등록하거나 주문을 완료했거나 아직 응답하지 않은 경우 자동 이메일, 메시지 또는 알림을 보내도록 시나리오를 설정하세요.
통합 메시징: Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp 등 모든 대화를 한 곳에 통합하여 신속하고 효율적인 고객 서비스를 제공하고 고객 문의를 놓치지 않도록 합니다.
실시간 채팅 AI: 지능적인 답변을 자동으로 제안하고, 고객 정보를 수집하여 CRM에 직접 저장합니다.
전자 청구 및 작업 관리: 청구서, 계약서 및 작업 일정 관리를 지원하여 관리 절차를 줄이고 내부 효율성을 높입니다.

EVN은 3천만 가구를 대상으로 서비스를 제공하기 위해 디지털화를 추진하고 있으며, GTG CRM은 고객 한 분 한 분에게 정확하고 신속하며 효율적인 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 디지털화를 지원합니다.

정부와 국영기업의 주도적 역할.

베트남 정부는 "디지털 전환은 더 이상 선택 사항이 아니라 필수적인 길이다"라고 분명히 밝혔습니다.

2021년부터 2025년까지의 국유기업 구조조정 계획에서는 2030년까지 모든 국유기업이 포괄적인 디지털 전환을 완료하고, 동시에 투명한 경영, 효율적인 운영, 데이터 기반 의사결정 모델을 확산하는 것을 목표로 하고 있습니다.

국가자본관리위원회, 정보통신부, 재정부는 모두 국영기업이 다음과 같은 분야에서 선도적인 역할을 하고 있음을 강조했습니다.

디지털 기술을 활용하여 거버넌스를 혁신합니다.
국제 표준에 따라 프로세스를 표준화하십시오.
혁신 분야에서 민간 기업의 모범을 보이고 있습니다.

하지만 디지털 전환은 공공 부문에만 국한된 것이 아닙니다. 베트남의 디지털 경제 생태계에서 중소기업(SME)은 전체 기업의 97% 이상을 차지하며, 국가 디지털 전환 속도를 이끄는 원동력입니다.

GTG CRM – 중소기업이 디지털 전환에 발맞춰 나갈 수 있도록 지원하는 "AI 인프라".

GTG CRM은 현대 기업을 위한 포괄적인 AI 플랫폼이 되는 것을 목표로 개발되었으며 , 중소기업(SME)이 페트로비에트남(Petrovietnam)이나 EVN과 유사한 디지털 전환 단계를 최소한의 비용, 시간 및 인력으로 구현할 수 있도록 지원합니다.

하나의 플랫폼에 여러 통합 모듈이 있습니다.

랜딩 페이지 빌더: AI 기반 콘텐츠 작성, 이미지 생성 및 자동 실시간 채팅 기능을 통해 SEO에 최적화된 판매 페이지를 제작하세요.
CRM: 고객, 회사, 업무, 송장 등 모든 데이터를 한 곳에 집중 관리합니다.
메시징 허브: 모든 멀티채널 메시지(페이스북, 잘로, 지메일, 왓츠앱 등)를 통합하고 AI 지원을 통해 빠른 응답을 제공합니다.
마케팅 및 광고 AI: Google, Facebook, LinkedIn 광고 제작을 지원하고 SEO에 최적화된 제목, 설명 및 키워드를 제안합니다.
자동화 워크플로우: 진료 과정, 예약 알림, 이메일 발송 및 내부 알림 자동화.
접근 제어: 사용자 권한 부여를 통해 투명한 관리와 데이터 보안을 보장합니다.