عندما يُطلق "الرجل الكبير" العنان للتحول الرقمي - إشارة إيجابية للاقتصاد بأكمله

في إطار رؤية وطنية في إطار التحول الرقمي بحلول عام 2025، ورؤية 2030، تُعتبر الشركات المملوكة للدولة بمثابة "القاطرة" في رحلة رقمنة الاقتصاد. بتوجيه من الحكومة ولجنة إدارة رأس المال الحكومية في قطاع الشركات، لا تكتفي الشركات الكبرى، مثل بتروفيتنام وإي في إن، بتطبيق التكنولوجيا فحسب، بل تقود أيضًا توجه الابتكار، وتضع معايير تشغيل جديدة للقطاع الخاص بأكمله. على المستوى الكلي، لا يقتصر التحول الرقمي للشركات المملوكة للدولة على مجرد تحديث نظام تكنولوجيا المعلومات. إنه تحول في نموذج التشغيل، حيث تصبح البيانات محور الاهتمام، وتصبح التكنولوجيا - وخاصةً الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والبيانات الضخمة، ونظام تخطيط موارد المؤسسات - الأداة الأساسية لتحسين الإدارة والإنتاج وخدمة العملاء. نجاح هذه الشركات الرائدة هو تأكيد قوي على أن التحول الرقمي ليس حكرًا على الشركات الكبرى، بل هو توجه إلزامي لجميع الشركات التي ترغب في البقاء والتطور في العصر الرقمي. إذا كانت بتروفيتنام وإي في إن تقودان التحول الرقمي على المستوى الوطني، ثم تُعدّ GTG CRM منصةً تُساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على "التحول الرقمي" بنفس النهج، ولكن بتكاليف وموارد أكثر فعالية.

بتروفيتنام - البيانات والذكاء الاصطناعي يُحسّنان عمليات الاستغلال

على مر السنين، طبّقت مجموعة فيتنام للنفط والغاز (بتروفيتنام) سلسلةً من المبادرات التكنولوجية، مُدخلةً أنشطة استغلال النفط والغاز إلى العصر الرقمي.

من خلال النشر المتزامن للذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والبيانات الضخمة، تستطيع بتروفيتنام مراقبة بيانات الاستغلال آنيًا، وتحليل مؤشرات الضغط والتدفق ودرجة الحرارة لضبط التشغيل الأمثل. بفضل ذلك، انخفضت تكلفة الاستغلال في مناجم رئيسية مثل باخ هو ورونغ بنسبة 10-15%، بينما تحسنت إنتاجية العمالة وسلامتهم بشكل ملحوظ. إلى جانب ذلك، يساعد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المتكامل شركة بيتروفيتنام على توحيد جميع الأنشطة المالية، وإدارة المواد، والأصول، وسلسلة التوريد على منصة واحدة. هذا لا يزيد من الشفافية فحسب، بل يدعم أيضًا توقع الطلب على الإنتاج والتكاليف والإيرادات في الوقت الفعلي - وهو عامل بالغ الأهمية في صناعة النفط والغاز التي تشهد تقلبات شديدة من حيث الأسعار والإنتاج.

بالإضافة إلى ذلك، البيانات الضخمة تساعد المجموعة على تحليل بيانات السوق العالمية، والتنبؤ باتجاهات أسعار النفط، وتعديل استراتيجيات الأعمال في الوقت المناسب.

نتيجةً لذلك، لا تقتصر بتروفيتنام على تقليل خسائر الموارد فحسب، بل تُحسّن أيضًا الإنتاجية والكفاءة والقدرة على اتخاذ القرارات - وهي عوامل حيوية في بيئة تنافسية عالمية.

درس للشركات الصغيرة: البيانات هي أيضًا "منجم نفطك"

ليست كل شركة بحجم شركة بتروفيتنام، ولكن لكل شركة "موارد بيانات" خاصة بها - بيانات العملاء، والحملات التسويقية، وسلوك الشراء، أو تعليقات السوق.

مع GTG CRM، يمكن للشركات الصغيرة:

• تخزين وإدارة جميع بيانات العملاء، والمعاملات، والإيرادات، والإعلانات على منصة موحدة منصة.
• تطبيق ذكاء اصطناعي مدمج لتحليل سلوك العملاء، واقتراح محتوى إعلاني، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين صفحة الهبوط.
• راقب فعالية الحملات متعددة القنوات (جوجل، فيسبوك، زالو، البريد الإلكتروني...) من خلال لوحات معلومات سهلة الاستخدام، مما يساعد أصحاب الأعمال على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة.

إذا استخدمت بتروفيتنام الذكاء الاصطناعي لتحسين منصات الحفر البحرية، فيمكن للشركات استخدام GTG CRM بشكل كامل للتنقيب بعمق في بيانات العملاء - واستغلال القيمة الحقيقية من كل تفاعل.

EVN - تحول رقمي شامل في قطاع الكهرباء الصناعة

من محطة توليد الطاقة إلى المكتب - عندما تُرقم كل عملية

تُعد مجموعة كهرباء فيتنام (EVN) من الشركات الرائدة في تطبيق التحول الرقمي الشامل على المستوى الوطني. منذ عام ٢٠٢١، بدأت EVN في بناء منظومة رقمية شاملة، تغطي معظم مجالاتها التشغيلية: الإدارة الداخلية، والإنتاج، والاستثمار في الإنشاءات، والأعمال التجارية، وخدمة العملاء، وتكنولوجيا المعلومات. يُعد مكتب EVN الرقمي أول نظام مكتب إلكتروني في قطاع الشركات المملوكة للدولة، يتيح معالجة وتوقيع وأرشفة جميع المستندات الإلكترونية. بفضل هذا النظام، تم توفير ملايين الصفحات الورقية وآلاف الساعات من العمل اليدوي، مع ضمان التواصل بين الوحدات التابعة على مستوى الدولة. تستخدم شركة EVN أيضًا الطائرات بدون طيار في العمليات الفنية، وكاميرات الذكاء الاصطناعي، وأجهزة استشعار إنترنت الأشياء لمراقبة خطوط النقل ومحطات الكهرباء الفرعية. ويتم تحليل بيانات الصور بواسطة الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الكشف المبكر عن الأعطال، وتقليل وقت الصيانة، والحد من المخاطر، وتعزيز سلامة نظام الطاقة الوطني. وبشكل خاص، قامت EVN بتحويل جميع خدمات الكهرباء إلى خدمات إلكترونية بالكامل، بدءًا من التسجيل والتوصيل وحتى الدفع. تجاوز معدل المدفوعات غير النقدية 99.5%، مما يدل على كفاءة الشركات ومستوى جاهزيتها الرقمية العالي.

درس للشركات الصغيرة والمتوسطة: الأتمتة وتجربة العملاء هما الأساس لستَ بحاجة إلى أن تكون شركة وطنية لتطبيق الأتمتة - يساعد برنامج GTG CRM الشركات الصغيرة على تحقيق الأمر نفسه على النطاق المناسب:

• سير عمل الأتمتة: إعداد سيناريو لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو إشعارات تلقائية عند تسجيل العملاء أو تقديمهم طلبات أو عدم تسجيلهم تم الرد.
• المراسلة الموحدة: اجمع جميع المحادثات من فيسبوك، زالو، جيميل، واتساب... في مكان واحد لخدمة العملاء بسرعة ودون تفويت أي شيء.
• الدردشة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي: تقترح ردودًا ذكية تلقائيًا، وتجمع معلومات العملاء، وتحفظها مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء.
• الفواتير الإلكترونية و إدارة المهام: يدعم إدارة الفواتير والعقود وسير العمل، ويُقلل الإجراءات الإدارية، ويزيد من الكفاءة الداخلية.

تتحوّل EVN إلى النظام الرقمي لخدمة 30 مليون أسرة، بينما يُساعدك GTG CRM على الرقمنة لخدمة كل عميل بدقة وسرعة وفعالية.

الحكومة والدور "الريادي" للمؤسسات المملوكة للدولة

حددت الحكومة الفيتنامية بوضوح: "لم يعد التحول الرقمي خيارًا، بل مسارًا إلزاميًا."

في خطة إعادة هيكلة المؤسسات المملوكة للدولة للفترة 2021-2025، الهدف بحلول عام ٢٠٣٠ هو: إكمال ١٠٠٪ من الشركات المملوكة للدولة للتحول الرقمي الشامل، ونشر نموذج حوكمة شفاف، وعمليات فعالة، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.

أكدت لجنة إدارة رأس مال الدولة، ووزارة الإعلام والإعلام، ووزارة المالية على الدور الريادي للشركات المملوكة للدولة في:

• تطبيق التكنولوجيا الرقمية لابتكار الحوكمة.
• توحيد العمليات وفقًا للمعايير الدولية.
• إرساء نموذج يُحتذى به للمؤسسات الخاصة في الابتكار.

ومع ذلك، فإن التحول الرقمي لا يقتصر على القطاع الحكومي فقط. في النظام الاقتصادي الرقمي، تُشكل الشركات الصغيرة والمتوسطة أكثر من 97% من إجمالي عدد الشركات في فيتنام، ما يجعلها القوة الدافعة وراء سرعة التحول الرقمي الوطني.

GTG CRM - "البنية التحتية للذكاء الاصطناعي" تُساعد الشركات الصغيرة على مواكبة سرعة التحول الرقمي.

طُوِّر GTG CRM بهدف أن يُصبح منصة ذكاء اصطناعي شاملة للشركات الحديثة، مُساعدًا الشركات الصغيرة والمتوسطة على تنفيذ خطوات التحول الرقمي على غرار شركتي Petrovitnam وEVN. ولكن بتكلفة ووقت وجهد أقل.

منصة واحدة - وحدات متكاملة متعددة:

• منشئ صفحات الهبوط: أنشئ صفحات مبيعات متوافقة مع معايير تحسين محركات البحث (SEO) مع كتابة محتوى بالذكاء الاصطناعي، وإنشاء صور، ودردشة مباشرة تلقائيًا.
• إدارة علاقات العملاء: إدارة العملاء والشركات والوظائف والفواتير - جميع البيانات مركزية في مكان واحد.
• مركز الرسائل: جمع جميع الرسائل متعددة القنوات (فيسبوك، زالو، جيميل، واتساب...) مع دعم الذكاء الاصطناعي للاستجابة السريعة.
• التسويق والإعلانات: دعم إنشاء إعلانات جوجل، فيسبوك، لينكدإن؛ اقترح عنوانًا ووصفًا وكلمات مفتاحية قياسية لتحسين محركات البحث.
• سير عمل الأتمتة: أتمتة عملية الرعاية، وجدولة التذكيرات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والإشعارات الداخلية.
• التحكم في الوصول: لامركزية المستخدمين، وضمان شفافية الإدارة وأمن البيانات.

وبالتالي، بدلًا من استثمار عشرات المليارات من الدونات الفيتنامية لبناء بنية تحتية منفصلة، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من GTG CRM كمنصة موحدة للتحول الرقمي، نقل جميع أنشطة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والعمليات إلى البيئة الرقمية في غضون أيام قليلة.

الخلاصة: التحول الرقمي لا يقتصر على التكنولوجيا فحسب، بل هو عقلية إدارية جديدة

تُظهر قصة بيتروفيتنام وإي في إن أن التحول الرقمي لا يقتصر على "تثبيت البرامج" أو "استخدام التكنولوجيا"، بل يشمل إعادة هيكلة طريقة عمل الشركات واتخاذ القرارات وخدمة العملاء.

لا يكمن الفرق بين الرواد والمتخلفين في حجم العمل، بل في إتقان البيانات والرغبة في التغيير.

وُلد برنامج GTG CRM لتحقيق ذلك للشركات الصغيرة والمتوسطة الفيتنامية - التحول الرقمي من الشعار إلى التطبيق العملي، يساعد كل شركة على العمل بكفاءة عالية، حتى مع فريق عمل صغير وميزانية محدودة.

دعوة لاتخاذ إجراء - جرّب GTG CRM الآن

ابدأ رحلة التحول الرقمي اليوم.

جرّب GTG CRM مجانًا لمدة 14 يومًا - منصة ذكاء اصطناعي شاملة تساعد شركتك على العمل بذكاء وكفاءة وفعالية أكبر.