越南电力集团（EVN）和越南石油集团（Petrovietnam）是如何实施数字化转型的？

大型企业率先进行数字化转型，这对整个经济来说都是一个积极的信号。

在国家2025年至2030年数字化转型路线图中，国有企业被视为经济数字化的“火车头”。根据政府和国家资本管理委员会的指示，越南石油集团和越南电力集团等大型企业不仅“应用”技术，而且“引领”创新潮流，为私营部门树立了新的运营标准。

从宏观层面来看，国有企业的数字化转型不仅仅是升级信息技术系统，而是转变运营模式，使数据成为核心，技术——特别是人工智能、物联网、大数据和企业资源计划——成为优化管理、生产和客户服务的核心工具。

这些“巨头”的成功有力地证明，数字化转型并非大型企业的特权，而是所有希望在数字时代生存和发展的企业的必经之路。

如果说越南石油集团和越南电力集团引领着全国范围内的数字化转型，那么GTG CRM平台则帮助中小企业以同样的思维方式实现“数字化”，但成本和资源却更加优化。

Petrovietnam – 数据和人工智能助力优化运营。

多年来，越南石油天然气集团（Petrovietnam）实施了一系列技术举措，引领石油天然气勘探和生产进入数字化时代。

通过协调部署人工智能、物联网和大数据技术，越南石油集团能够实时监测生产数据，分析压力、流量和温度指标，从而优化运营。因此，白虎油田和荣油田等重点油田的生产成本降低了10%至15%，同时劳动生产率和安全性也得到了显著提升。

此外，集成式ERP系统帮助越南石油集团将所有财务活动、物料管理、资产管理和供应链整合到一个统一的平台上。这不仅提高了透明度，还支持对生产需求、成本和收入的实时预测——这对于价格和产量波动极大的石油和天然气行业至关重要。

此外，大数据还能帮助企业分析全球市场数据、预测油价趋势，并及时调整业务战略。

因此，越南石油公司不仅减少了资源浪费，还优化了生产力、效率和决策能力——这在全球竞争环境中至关重要。

对小型企业来说，数据也是你的“石油矿”。

并非所有企业都像越南石油公司那样规模庞大，但每个企业都有自己的“数据资源”——客户数据、营销活动、购买行为或市场反馈。

借助GTG CRM，小型企业可以：

• 在一个统一的平台上存储和管理所有客户数据、交易、收入和广告。
• 内置人工智能应用程序分析客户行为，并提出优化的广告内容、电子邮件营销活动和着陆页建议。
• 通过直观的仪表板监控多渠道营销活动（Google、Facebook、Zalo、电子邮件等）的效果，帮助企业主快速做出准确的决策。

如果越南石油集团使用人工智能来优化其海上钻井平台，那么该公司完全可以使用 GTG CRM 来“深入挖掘”客户数据，从每次互动中提取真正的价值。

EVN——电力行业的全面数字化转型

从发电厂到办公室——所有流程都实现了数字化。

越南电力集团（EVN）是全国范围内率先实施全面数字化转型的企业之一。自2021年以来，EVN已开始构建涵盖几乎所有运营领域的综合数字化生态系统，包括内部管理、生产、投资建设、业务、客户服务和信息技术。

其中一项显著亮点是EVN数字办公系统——这是国有企业领域首个实现文件100%电子化处理、签署和存储的电子办公系统。该系统节省了数百万页纸张和数千小时的人工操作时间，同时也确保了全国各附属单位之间的无缝沟通。

在技​​术运营方面，EVN还应用无人机、人工智能摄像头和物联网传感器来监测输电线路和变电站。通过人工智能分析图像数据，有助于及早发现问题、缩短维护时间、降低风险并提高国家电力系统的安全性。

尤其值得一提的是，越南电力集团（EVN）已将所有电力服务全面转向线上模式，涵盖注册、并网到支付等各个环节。无现金支付率已超过99.5%，充分展现了该企业的高效运营和高度数字化水平。

给中小企业的启示：自动化和客户体验是关键。

您无需成为全国性企业才能实施自动化——GTG CRM 可以帮助小型企业以合适的规模实现同样的目标：

• 自动化工作流程：设置场景，以便在客户注册、下单或尚未回复时自动发送电子邮件、消息或通知。
• 统一消息：将来自 Facebook、Zalo、Gmail、WhatsApp 等平台的所有对话整合到一个位置，以便快速高效地提供客户服务，确保不会错过任何客户咨询。
• 在线聊天 AI：自动提供智能答案建议，收集客户信息，并直接保存到 CRM 中。
• 电子发票和任务管理：支持发票、合同和工作计划的管理，减少行政程序，提高内部效率。

EVN 正在实现数字化转型，为 3000 万个家庭提供服务，而 GTG CRM 可以帮助您实现数字化转型，从而准确、快速、高效地为每位客户提供个性化服务。

政府和国有企业的主导作用。

越南政府已明确表示： “数字化转型不再是一种选择，而是一项必经之路。”

在2021-2025年国有企业重组规划中，到2030年的目标是100%的国有企业完成全面数字化转型，同时推广透明治理、高效运营和数据驱动决策的模式。

国家资本管理委员会、信息通信部和财政部都强调了国有企业在以下方面的先锋作用：

• 运用数字技术革新治理方式。
• 按照国际标准规范流程。
• 为私营企业在创新方面树立榜样。

然而，数字化转型并非国有部门的专属领域。在数字经济生态系统中，中小企业占越南所有企业的97%以上，是推动国家数字化转型步伐的主要力量。

GTG CRM——“人工智能基础设施”，旨在帮助小型企业跟上数字化转型的步伐。

GTG CRM 的开发目标是成为现代企业的综合性人工智能平台，帮助中小企业 (SME)以最小的成本、时间和人力实施类似于 Petrovietnam 和 EVN 的数字化转型步骤。

一个平台，多个集成模块：

• 落地页构建器：利用人工智能驱动的内容写作、图像生成和自动在线聊天功能，创建 SEO 优化的销售页面。
• CRM：管理客户、公司、任务、发票——所有数据集中到一个地方。
• 消息中心：整合所有多渠道消息（Facebook、Zalo、Gmail、WhatsApp 等），并借助人工智能支持快速回复。
• 营销与广告人工智能：协助创建 Google、Facebook 和 LinkedIn 广告；建议 SEO 优化的标题、描述和关键词。
• 自动化工作流程：自动化护理流程、预约提醒、电子邮件发送和内部通知。
• 访问控制：用户授权，确保管理透明化和数据安全。

因此，中小企业无需投入数百亿越南盾来建设自己的基础设施，而是可以利用 GTG CRM 作为“统一的数字化转型平台”，在短短几天内将所有营销、销售、客户服务和运营活动转移到数字环境中。

结论：数字化转型不仅仅是技术问题，更是一种全新的管理思维方式。

Petrovietnam 和 EVN 的故事表明，数字化转型不仅仅是“安装软件”或“使用技术”，而是要重组企业运营、决策和服务客户​​的整个方式。

先驱者和落后者的区别不在于规模，而在于思维方式——掌握数据和愿意改变。

GTG CRM 的创立旨在将数字化转型从口号变为现实，帮助越南中小企业 (SME) 实现这一目标，即使团队规模小、预算有限，也能像“巨头”一样运营。

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