À l'ère du commerce électronique en plein essor, la vente sur plusieurs plateformes de commerce électronique (Shopee, Lazada, TikTok Shop) est devenue une tendance inévitable pour les vendeurs. Cependant, la gestion des commandes provenant de plusieurs canaux différents pose souvent de nombreux problèmes : oublis de commandes faciles, difficultés à contrôler les stocks, perte de temps à passer d'une plateforme à l'autre.
GTG CRM a été créé pour résoudre ce problème de manière radicale en consolidant toutes les commandes des plateformes de commerce électronique sur une plateforme unique. Plus besoin de se connecter à chaque plateforme individuellement, vous pouvez suivre, traiter et expédier toutes les commandes directement sur GTG CRM, ce qui optimise le processus de vente et garantit qu'aucune commande n'est manquée.
Cet article vous guidera étape par étape sur la manière de synchroniser et de gérer efficacement les commandes multicanales sur GTG CRM.
Fonctionnalités clés
- Synchronisation automatique des commandes de Shopee, Lazada, TikTok Shop vers une plateforme unique
- Gestion centralisée des commandes — Visualisez et traitez toutes les commandes de plusieurs canaux en un seul endroit
- Gestion unifiée des stocks — Mettez à jour les stocks de manière synchronisée sur tous les canaux de vente
- Création automatique de bons de livraison lorsque la commande passe au statut "En cours de livraison"
- Émission automatique de factures électroniques conformément aux réglementations gouvernementales
- Rapports de revenus consolidés de tous les canaux de vente
- Traitement rapide — Pas besoin de basculer entre plusieurs plateformes
Guide de synchronisation des commandes multicanales
Étape 1 : Connexion aux plateformes de commerce électronique
- Allez dans "Paramètres" → "Intégration des canaux de vente"
- Sélectionnez la plateforme à connecter : Shopee / Lazada / TikTok Shop
- Cliquez sur "Connecter" et connectez-vous avec le compte de votre boutique
- Autorisez GTG CRM à accéder aux données de commande et de produit
- Répétez pour les autres plateformes
Étape 2 : Synchronisation automatique des commandes
Après une connexion réussie, GTG CRM synchronisera automatiquement les commandes des plateformes vers le système :
- Toutes les commandes de Shopee, Lazada, TikTok Shop s'afficheront dans "Tableau de bord des ventes"
- Chaque commande aura une icône source (logo de la plateforme) pour une identification facile
- Les commandes sont mises à jour en temps réel
Étape 3 : Traitement des commandes
- Lorsqu'une nouvelle commande arrive : La commande sera dans le statut "En attente" ou "En attente de traitement"
- Confirmation de la commande : Changez le statut en "En cours de livraison"
- Préparation de la commande : Allez dans la section des commandes en cours de livraison, cliquez sur "imprimer étiquette" pour générer le code de suivi
À ce stade, GTG CRM crée automatiquement un bon de livraison :
- Expédition : Accédez au bon de livraison nouvellement créé → Cliquez sur "Confirmer l'expédition" — Le système émet automatiquement une facture électronique (si configuré)
- Terminé : Lorsque le client reçoit sa commande avec succès, la commande passe au statut "Terminé"
Avantages de l'utilisation de GTG CRM
Gain de temps : Pas besoin de se connecter à chaque plateforme individuellement, gérez toutes les commandes en un seul endroit
Aucune commande manquée : La synchronisation automatique vous garantit de ne jamais manquer une commande
Contrôle précis des stocks : Les quantités de stock sont mises à jour de manière synchronisée sur tous les canaux
Automatisation des processus : De la création du bon de livraison à l'émission de la facture électronique, tout est automatique
Déclaration simplifiée : Le système collecte les factures d'achat et émet automatiquement les factures de vente conformément aux réglementations gouvernementales
Rapports consolidés : Visualisez les revenus et les bénéfices de tous les canaux dans un seul tableau de bord
Notes importantes
Concernant les codes SKU :
- Assurez-vous que le SKU sur GTG CRM correspond à 100 % au SKU sur les plateformes de commerce électronique
- Si les SKUs sont différents → Le système ne pourra pas synchroniser les stocks
- Un produit = un seul SKU sur tous les canaux
Concernant l'émission automatique de factures :
- Si vous avez autorisé les plateformes (Shopee/Lazada/TikTok) à émettre des factures automatiquement → Il est déconseillé d'activer l'émission automatique de factures sur GTG CRM pour éviter une double émission
- Activez cette fonctionnalité uniquement si vous n'avez pas autorisé la plateforme
Concernant l'adresse de l'entrepôt :
- Entrez l'adresse exacte de l'entrepôt, car c'est là que le coursier viendra récupérer les marchandises
- Assurez-vous qu'une personne responsable est toujours présente à l'entrepôt pendant les heures de bureau
Concernant les statuts de commande :
- L'expédition doit être confirmée pour que les factures automatiques puissent être émises
- Les factures de correction ne peuvent être créées que lorsque la facture originale a été émise
Conclusion
GTG CRM est une solution complète qui aide les vendeurs multicanaux à gérer leurs commandes de Shopee, Lazada et TikTok Shop de la manière la plus efficace. Au lieu de devoir se connecter à chaque plateforme individuellement, de perdre du temps à basculer et d'oublier facilement des commandes, il vous suffit d'ouvrir GTG CRM pour traiter toutes les commandes instantanément.
En particulier, grâce à la fonctionnalité d'automatisation de la création des bons de livraison à l'émission des factures électroniques, GTG CRM vous aide à respecter la législation sur les factures sans effort supplémentaire. Le système intelligent de synchronisation des stocks garantit que vous contrôlez toujours précisément vos stocks, évitant ainsi les ventes supérieures aux quantités disponibles.
Avec GTG CRM, vous pouvez vous concentrer sur la vente et le développement de votre entreprise, au lieu de perdre du temps dans des tâches opérationnelles manuelles. C'est un outil indispensable pour tout vendeur multicanal à l'ère du commerce électronique 4.0.
