À l'ère du commerce électronique en plein essor, la vente sur plusieurs plateformes (Shopee, Lazada, TikTok Shop) est devenue incontournable. Cependant, la gestion des commandes provenant de ces différents canaux présente souvent de nombreux défis : les commandes sont facilement oubliées, le contrôle des stocks est complexe et le passage d'une plateforme à l'autre est chronophage.

GTG CRM a été créé pour résoudre définitivement ce problème en centralisant toutes les commandes des plateformes e-commerce sur une seule et même plateforme . Plus besoin de se connecter à chaque plateforme individuellement : vous pouvez suivre, traiter et expédier toutes les commandes directement sur GTG CRM, optimisant ainsi votre processus de vente et vous assurant qu'aucune commande ne soit oubliée.

Cet article vous guidera étape par étape sur la manière de synchroniser et de gérer efficacement les commandes multicanaux sur GTG CRM.

Caractéristiques principales

• Synchronisation automatique des commandes Shopee, Lazada et TikTok Shop sur une plateforme unique.
• Gestion centralisée des commandes — Consultez et traitez toutes les commandes provenant de plusieurs canaux en un seul endroit.
• Gestion unifiée des stocks — Mises à jour synchronisées des stocks sur tous les canaux de vente
• Générer automatiquement un bon de livraison lorsque le statut de la commande passe à « En transit ».
• Émission automatique de factures électroniques conformément à la réglementation gouvernementale.
• Rapport consolidé des ventes, tous canaux confondus.
• Traitement rapide — Plus besoin de basculer entre plusieurs plateformes

Guide pour la synchronisation des commandes sur plusieurs canaux

Étape 1 : Se connecter aux plateformes de commerce électronique

1. Accédez à « Paramètres » → « Intégration des canaux de vente »
2. Choisissez la plateforme à laquelle vous souhaitez vous connecter : Shopee / Lazada / TikTok Shop
3. Cliquez sur « Se connecter » et connectez-vous avec votre compte boutique.
4. Autoriser GTG CRM à accéder aux données de commandes et de produits.
5. Répétez l'opération pour les étages restants.

Étape 2 : Synchronisation automatique des commandes

Une fois la connexion établie, GTG CRM synchronisera automatiquement les commandes des places de marché en ligne avec le système.

• Toutes les commandes passées sur Shopee, Lazada et TikTok Shop seront affichées sur la « page d'accueil du vendeur ».
• Chaque commande comportera une icône d'origine (logo de la plateforme d'échange) pour une identification facile.
• Les commandes sont mises à jour en temps réel.

Étape 3 : Traiter la commande

1. Lorsqu'une nouvelle commande est passée : La commande aura le statut « En attente » ou « En attente de traitement ».
2. Confirmation de commande : passage au statut « En cours de livraison »
3. Préparation de la commande : Accédez à la section « Commande d'expédition », puis cliquez sur « Imprimer l'étiquette » pour générer une étiquette d'expédition.

À ce stade, GTG CRM génère automatiquement un formulaire de libération d'entrepôt :

1. Libération d'entrepôt : Accédez au formulaire de libération d'entrepôt que vous venez de créer → Cliquez sur « Confirmer la libération d'entrepôt » — Le système générera automatiquement une facture électronique (si configurée).
2. Terminé : Une fois que le client a bien reçu sa commande, le statut de celle-ci passe à « Terminé ».

Avantages de l'utilisation de GTG CRM

Gain de temps : Plus besoin de se connecter individuellement à chaque plateforme ; gérez toutes vos commandes au même endroit.

Ne ratez plus jamais une commande : la synchronisation automatique vous garantit de ne jamais manquer une commande.

Contrôle précis des stocks : Les niveaux de stock sont mis à jour de manière synchrone sur tous les canaux.

Automatisation des processus : De la création des bons de livraison à l'émission des factures électroniques, tout est automatisé.

Déclaration simplifiée : Le système collecte automatiquement les factures d'entrée et émet les factures de sortie conformément à la réglementation gouvernementale.

Rapport consolidé : Consultez les revenus et les bénéfices de tous les canaux sur un seul tableau de bord.

Note importante

Concernant les codes SKU :

• Assurez-vous que les références (SKU) dans GTG CRM correspondent à 100 % aux références (SKU) sur les plateformes de commerce électronique.
• Si les références sont différentes → Le système d'inventaire n'est pas synchronisé.
• Un produit = une seule référence produit (SKU) sur tous les canaux

Concernant la facturation automatique :

• Si vous avez autorisé les plateformes de commerce électronique (Shopee/Lazada/TikTok) à générer automatiquement des factures → NE PAS activer la génération automatique de factures dans GTG CRM pour éviter de générer des factures en double.
• N'activez cette fonctionnalité que si vous n'avez pas déjà autorisé l'échange.

Concernant l'adresse de l'entrepôt :

• Veuillez saisir l'adresse exacte de l'entrepôt, car c'est là que le transporteur viendra récupérer la marchandise.
• Veillez à ce qu'il y ait toujours quelqu'un de responsable à l'entrepôt pendant les heures de travail.

Concernant le statut de la commande :

• La confirmation de la mise à disposition des marchandises en entrepôt est requise avant la génération automatique des factures.
• Les factures de rectification ne peuvent être créées qu'après l'émission de la facture originale.

Conclure

GTG CRM est une solution complète qui permet aux vendeurs multicanaux de gérer efficacement les commandes de Shopee, Lazada et TikTok Shop. Au lieu de vous connecter à chaque plateforme individuellement, de perdre du temps à jongler entre elles et de risquer de manquer des commandes, il vous suffit d'ouvrir GTG CRM pour traiter toutes les commandes instantanément.

Grâce à ses fonctionnalités d'automatisation, de la création des bons de livraison à l'émission des factures électroniques, GTG CRM vous aide à respecter les obligations légales en matière de facturation sans effort supplémentaire. Son système intelligent de synchronisation des stocks vous garantit un contrôle précis de vos stocks et vous évite les surventes.

Avec GTG CRM, concentrez-vous sur vos ventes et la croissance de votre entreprise au lieu de perdre du temps sur des tâches opérationnelles manuelles. C'est un outil indispensable pour tout vendeur multicanal à l'ère du e-commerce 4.0.