À l'ère du commerce électronique en plein essor, la vente sur plusieurs plateformes de commerce électronique (Shopee, Lazada, TikTok Shop) est devenue une tendance inévitable pour les vendeurs. Cependant, la gestion des commandes provenant de plusieurs canaux différents pose souvent de nombreuses difficultés : il est facile d'oublier des commandes, de perdre le contrôle des stocks, et cela prend beaucoup de temps pour passer d'une plateforme à l'autre.
GTG CRM a été créé pour résoudre ce problème de manière exhaustive en consolidant toutes les commandes des plateformes de commerce électronique sur une seule plateforme. Plus besoin de se connecter à chaque plateforme individuellement, vous pouvez suivre, traiter et expédier toutes les commandes directement sur GTG CRM, optimisant ainsi votre processus de vente et ne manquant aucune commande.
Cet article vous guidera étape par étape sur la manière de synchroniser et de gérer efficacement les commandes multicanaux sur GTG CRM.
Fonctionnalités clés
Synchronisation automatique des commandes depuis Shopee, Lazada, TikTok Shop vers une plateforme unique
Gestion centralisée des commandes — Visualisez et traitez toutes les commandes de plusieurs canaux en un seul endroit
Gestion unifiée des stocks — Mettez à jour les niveaux de stock de manière synchronisée sur tous les canaux de vente
Création automatique de bons de livraison dès que la commande est "Confirmée" - pas besoin d'attendre qu'elle soit en cours de livraison
Émission automatique de factures électroniques conformément aux réglementations gouvernementales
Rapports de revenus consolidés de tous les canaux de vente
Traitement rapide — Plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre
Guide de synchronisation des commandes multicanaux
Étape 1 : Connexion aux plateformes de commerce électronique
Allez dans "Paramètres" → "Intégration des canaux de vente"
Sélectionnez la plateforme que vous souhaitez connecter : Shopee / Lazada / TikTok Shop
Cliquez sur "Se connecter" et connectez-vous avec le compte de votre boutique
Autorisez GTG CRM à accéder aux données de commande et de produit
Répétez l'opération pour les autres plateformes
Étape 2 : Synchronisation automatique des commandes
Après une connexion réussie, GTG CRM synchronisera automatiquement les commandes des plateformes vers le système :
Toutes les commandes de Shopee, Lazada, TikTok Shop s'afficheront dans la "Page d'accueil du vendeur"
Chaque commande aura une icône de source (logo de la plateforme) pour une identification facile
Les commandes sont mises à jour en temps réel
Étape 3 : Traitement des commandes
Lorsqu'une nouvelle commande arrive : La commande sera dans le statut "En attente" ou "À traiter"
Confirmer la commande : Changez le statut en "En cours de livraison"
Préparer les articles : Allez dans la section des commandes en cours de livraison, cliquez sur "Imprimer l'étiquette" pour générer le code d'expédition
À ce stade, GTG CRM crée automatiquement un bon de livraison :
Expédition : Accédez au bon de sortie que vous venez de créer → Cliquez sur "Confirmer l'expédition" (cette étape est exécutée par vous, elle déduit le stock et enregistre le coût des marchandises vendues. Une fois que vous avez confirmé, le système émet automatiquement la facture électronique), puis le système émet automatiquement la facture électronique (si configuré)
Terminé : Lorsque le client reçoit la marchandise avec succès, la commande passe à "Terminé"
Avantages de l'utilisation de GTG CRM
Gain de temps : Pas besoin de se connecter à chaque plateforme individuellement, gérez toutes les commandes en un seul endroit
Aucune commande manquée : La synchronisation automatique vous garantit de ne jamais manquer une commande
Contrôle précis des stocks : Les quantités de stock sont mises à jour de manière synchronisée sur tous les canaux
Automatisation des processus : Les bons de sortie sont pré-créés pour vous, il vous suffit de cliquer pour confirmer, la facture électronique suivra automatiquement
Déclaration facile : Le système collecte automatiquement les factures d'achat et émet les factures de vente conformément à la réglementation gouvernementale
Rapports agrégés : Visualisez les revenus et les bénéfices de tous les canaux dans un seul tableau de bord
Notes importantes
Concernant les SKUs :
Assurez-vous que le SKU sur GTG CRM correspond à 100% au SKU sur les plateformes de commerce électronique
Si les SKUs sont différents → Le système ne pourra pas synchroniser les stocks
Un produit = Un seul SKU sur tous les canaux
Concernant la facturation automatique :
Si vous avez autorisé les plateformes (Shopee/Lazada/TikTok) à émettre des factures automatiquement → Il NE FAUT PAS activer la facturation automatique sur GTG CRM pour éviter les doubles émissions
N'activez cette fonctionnalité que si vous n'avez pas autorisé la plateforme (notez que cela ne s'applique qu'aux commandes provenant des plateformes de commerce électronique)
Concernant l'adresse de l'entrepôt :
Saisissez l'adresse exacte de l'entrepôt car c'est là que le livreur viendra chercher la marchandise
Assurez-vous qu'il y a toujours une personne responsable à l'entrepôt pendant les heures de bureau
Concernant le statut de la commande :
Il faut confirmer l'expédition pour que la facturation automatique puisse être émise
Les factures d'ajustement ne peuvent être créées que si la facture originale a été émise
Conclusion
GTG CRM est une solution complète qui aide les vendeurs multicanaux à gérer efficacement leurs commandes depuis Shopee, Lazada et TikTok Shop. Au lieu de devoir se connecter à chaque plateforme individuellement, de perdre du temps à basculer et de risquer de manquer des commandes, vous pouvez simplement ouvrir GTG CRM pour traiter toutes vos commandes immédiatement.
En particulier, grâce à l'automatisation de la création de bons de sortie à l'émission de factures électroniques, GTG CRM vous aide à vous conformer aux réglementations légales sur la facturation sans effort supplémentaire. Le système intelligent de synchronisation des stocks garantit que vous contrôlez toujours avec précision vos stocks, évitant ainsi la vente au-delà des quantités disponibles.
Avec GTG CRM, vous pouvez vous concentrer sur la vente et le développement de votre activité, au lieu de perdre du temps sur les tâches opérationnelles manuelles. C'est l'outil indispensable pour tout vendeur multicanal à l'ère du commerce électronique 4.0.
