À l'ère du commerce électronique en plein essor, la vente sur plusieurs plateformes (Shopee, Lazada, TikTok Shop) est devenue une tendance inévitable pour les vendeurs. Cependant, la gestion des commandes provenant de différents canaux pose souvent de nombreuses difficultés : risque d'oublis de commandes, difficulté de contrôle des stocks, perte de temps à basculer entre les plateformes.
GTG CRM a été créé pour résoudre ce problème de manière exhaustive en consolidant toutes les commandes des plateformes d'e-commerce sur une seule plateforme. Plus besoin de se connecter individuellement à chaque plateforme, vous pouvez suivre, traiter et expédier toutes les commandes directement sur GTG CRM, optimisant ainsi votre processus de vente et ne manquant aucune commande.
Cet article vous guidera pas à pas sur la manière de synchroniser et de gérer efficacement vos commandes multicanal sur GTG CRM.
Fonctionnalités principales
- Synchronisation automatique des commandes depuis Shopee, Lazada, TikTok Shop vers une plateforme unique
- Gestion centralisée des commandes — Visualisez et traitez toutes les commandes de plusieurs canaux en un seul endroit
- Gestion unifiée des stocks — Mises à jour synchronisées des stocks sur tous les canaux de vente
- Création automatique des bons de sortie lorsque la commande passe à l'état « En cours de livraison »
- Émission automatique de factures électroniques conformément aux réglementations gouvernementales
- Rapports de revenus consolidés de tous les canaux de vente
- Traitement rapide — Pas besoin de basculer entre plusieurs plateformes
Guide de synchronisation des commandes multicanal
Étape 1 : Connexion aux plateformes d'e-commerce
- Allez dans « Paramètres » → « Intégrations des canaux de vente »
- Sélectionnez la plateforme à connecter : Shopee / Lazada / TikTok Shop
- Cliquez sur « Connecter » et connectez-vous avec le compte de votre boutique
- Autorisez GTG CRM à accéder aux données de commandes et de produits
- Répétez pour les autres plateformes
Étape 2 : Synchronisation automatique des commandes
Après une connexion réussie, GTG CRM synchronisera automatiquement les commandes des plateformes vers le système :
- Toutes les commandes de Shopee, Lazada, TikTok Shop seront affichées dans « Tableau de bord des ventes »
- Chaque commande aura une icône de source (logo de la plateforme) pour une identification facile
- Les commandes sont mises à jour en temps réel
Étape 3 : Traitement des commandes
- Lorsqu'une nouvelle commande arrive : La commande sera dans l'état « En attente » ou « En attente de traitement »
- Confirmation de la commande : Changez le statut en « En cours de livraison »
- Préparation des marchandises : Allez dans la section des commandes à livrer, cliquez sur « Imprimer l'étiquette » pour générer le code de suivi
À ce stade, GTG CRM créera automatiquement un bon de sortie :
- Expédition : Allez au bon de sortie nouvellement créé → Cliquez sur « Confirmer l'expédition » — Le système émettra automatiquement une facture électronique (si configuré)
- Terminé : Lorsque le client reçoit sa commande avec succès, la commande passe à l'état « Terminé »
Avantages de l'utilisation de GTG CRM
Gain de temps : Pas besoin de se connecter individuellement à chaque plateforme, gérez toutes les commandes en un seul endroit
Aucune commande oubliée : La synchronisation automatique garantit que vous ne manquez jamais une commande
Contrôle précis des stocks : Les quantités de stock sont mises à jour de manière synchronisée sur tous les canaux
Automatisation des processus : De la création des bons de sortie à l'émission des factures électroniques, tout est automatisé
Déclaration simplifiée : Le système collecte les factures d'achat et émet automatiquement les factures de vente conformément aux réglementations gouvernementales
Rapports consolidés : Visualisez les revenus et les bénéfices de tous les canaux sur un tableau de bord unique
Notes importantes
Concernant le SKU :
- Assurez-vous que le SKU sur GTG CRM correspond à 100 % au SKU sur les plateformes d'e-commerce
- Si les SKUs sont différents → Le système ne pourra pas synchroniser les stocks
- Un produit = un SKU unique sur tous les canaux
Concernant l'émission automatique de factures :
- Si vous avez autorisé les plateformes (Shopee/Lazada/TikTok) à émettre des factures automatiquement → Il est déconseillé d'activer l'émission automatique de factures sur GTG CRM pour éviter une double émission
- Activez cette fonctionnalité uniquement si vous n'avez pas autorisé la plateforme
Concernant l'adresse de l'entrepôt :
- Entrez l'adresse exacte de l'entrepôt, car c'est de là que le livreur viendra chercher la marchandise
- Assurez-vous qu'il y a toujours une personne responsable à l'entrepôt pendant les heures de travail
Concernant le statut des commandes :
- L'expédition doit être confirmée pour pouvoir émettre automatiquement une facture
- Les factures d'ajustement ne peuvent être créées que lorsque la facture d'origine a été émise
Conclusion
GTG CRM est une solution complète qui aide les vendeurs multicanaux à gérer efficacement leurs commandes depuis Shopee, Lazada et TikTok Shop. Au lieu de devoir se connecter individuellement à chaque plateforme, de perdre du temps à basculer et de risquer d'oublier des commandes, il vous suffit d'ouvrir GTG CRM pour traiter toutes les commandes instantanément.
En particulier, grâce à la fonctionnalité d'automatisation de la création des bons de sortie à l'émission des factures électroniques, GTG CRM vous aide à respecter les réglementations légales sur la facturation sans effort supplémentaire. Le système intelligent de synchronisation des stocks garantit que vous contrôlez toujours précisément les niveaux de stock, évitant ainsi les surventes.
Avec GTG CRM, vous pouvez vous concentrer sur la vente et le développement de votre activité, plutôt que de perdre du temps sur des tâches opérationnelles manuelles. C'est l'outil indispensable pour tout vendeur multicanal à l'ère du commerce électronique 4.0.
