Exigences avant de commencer

Avant d'utiliser la fonctionnalité Social Hub, vous devez :

• J'ai un compte GTG CRM.
• Connectez-vous au système

Connectez vos comptes de réseaux sociaux.

Étape 1 : Accéder au hub social

1. Connectez-vous à GTG CRM
2. Regardez la barre de menu à gauche.
3. Cliquez sur « Publier sur les réseaux sociaux »

Étape 2 : Choisir une plateforme de connexion

GTG CRM prend en charge 4 plateformes : Facebook, LinkedIn, YouTube et Zalo.

Étape 3 : Se connecter à Facebook

1. Cliquez sur le bouton de connexion Facebook.
2. Connectez-vous à votre compte Facebook.
3. Le système récupérera automatiquement les pages de fans que vous gérez.
4. Sélectionnez les pages de fans que vous souhaitez connecter à GTG CRM.

💡 Astuce : GTG CRM vous permet de sélectionner plusieurs pages de fans. Choisissez toutes les pages de fans que vous souhaitez gérer.

Étape 4 : Connectez-vous sur LinkedIn

1. Cliquez sur le bouton de connexion LinkedIn.
2. Connectez-vous à votre compte LinkedIn.
3. Sélectionnez les pages de l'entreprise que vous souhaitez gérer.

Étape 5 : Se connecter à YouTube

1. Cliquez sur le bouton de connexion YouTube.
2. Connectez-vous à votre compte Google.
3. Choisissez votre chaîne YouTube

Étape 6 : Se connecter à Zalo

1. Cliquez sur le bouton Zalo Connect.
2. Connectez-vous à votre compte officiel Zalo
3. Confirmer la connexion

Terminé ! Tous les comptes ont été connectés avec succès.

Créer une publication Facebook

Étape 1 : Ouvrir l’interface de création de publication

Cliquez sur le bouton « Créer un article » pour ouvrir l’interface de l’éditeur d’articles.

Étape 2 : Choisir une page de fans

Choisissez la page Facebook sur laquelle vous souhaitez publier.

Étape 3 : Saisir le contenu

Vous avez deux façons de créer du contenu :

Méthode 1 : Saisie manuelle

Saisissez le contenu directement dans l'éditeur de texte.

Méthode 2 : Créer du contenu avec l’IA

1. Cliquez sur le bouton « Créer du contenu avec l'IA » .
2. Saisissez une consigne pour l'IA, par exemple : « Rédigez une description du nouveau produit… »
3. (Facultatif) Ajouter l'URL du site web que l'IA pourra consulter pour obtenir des informations.
4. L'IA renverra 3 résultats différents.
5. Choisissez le résultat le plus approprié.

💡 Conseil : Si vous avez un site web produit, saisissez l'URL dans la case « Données référencées du site web » pour aider l'IA à rédiger avec plus de précision.

Étape 4 : Ajouter des images

Vous disposez de trois façons d'ajouter des images :

Méthode 1 : Téléchargement depuis l’ordinateur

1. Appuyez sur le bouton pour sélectionner l'image.
2. Sélectionnez un fichier image sur votre ordinateur.

Méthode 2 : Retouche photo

Après avoir sélectionné l'image, vous pouvez la modifier :

• Modifier le ratio
• Rotation horizontale/verticale
• Recadrer l'image

Méthode 3 : Création d’images avec l’IA

1. Cliquez sur « Créer une image avec l'IA »
2. Décrivez l'image que vous souhaitez.
3. L'IA créera des images automatiquement.

Étape 5 : Prévisualiser l’article

Cliquez sur « Aperçu » pour vérifier l’article avant publication.

Étape 6 : Publication

Vous avez 3 options :

Pour programmer une publication :

1. Sélectionnez « Planifier »
2. Sélectionnez la date et l'heure souhaitées.
3. Cliquez sur « Aperçu et publication »

Créer une publication LinkedIn

Étape 1 : Sélectionner une page LinkedIn

Depuis l'interface de création de publication, sélectionnez votre page LinkedIn.

Étape 2 : Créer du contenu

Comme sur Facebook, vous pouvez :

• Saisie manuelle
• Merci à l'IA pour la création de contenu.

Étape 3 : Ajouter des images

Choisissez un mot :

• Photothèque
• Votre ordinateur
• création d'images par IA

Étape 4 : Ajouter le premier commentaire (facultatif)

LinkedIn possède une fonctionnalité unique : les premiers commentaires.

• Lorsque vous publierez votre message, le système ajoutera automatiquement ce commentaire.
• Souvent utilisé pour ajouter des liens et des hashtags supplémentaires.

Étape 5 : Publication

Choisissez « Enregistrer le brouillon » ou « Publier maintenant ».

Télécharger une vidéo YouTube

Étape 1 : Choisir une chaîne YouTube

Depuis l'interface de création de publication, sélectionnez votre chaîne YouTube.

Étape 2 : Sélectionner une vidéo

Cliquez pour sélectionner un fichier vidéo sur votre ordinateur.

Étape 3 : Saisir les informations vidéo

Remplissez tous les champs :

⚠️ Remarque : Lors de la saisie des tags, veuillez ajouter une virgule après chaque tag afin que le système puisse le reconnaître.

Étape 4 : Télécharger la vidéo

Sélectionner:

• Publiez maintenant : La vidéo sera téléchargée et publiée immédiatement.
• Programmer la publication : Choisissez l’heure de publication
• Enregistrer le brouillon : le sauvegarder pour le publier plus tard

Créer un article Zalo

Zalo propose deux types de publications :

Type 1 : Article

Le message apparaît sur le mur du compte officiel.

Mesures:

1. Saisissez le titre de l'article
2. Saisissez la description
3. Choisissez une image :
   • Télécharger depuis l'ordinateur
   • Connectez-vous à Google Photos pour sélectionner des photos.
   • Merci à l'IA pour la création d'images.
4. Sélectionner des articles connexes : Lorsque cet article est affiché, le système suggérera des articles connexes.
5. Paramètres des commentaires : Autoriser ou interdire aux utilisateurs de commenter.
6. Publier ou enregistrer comme brouillon

Synchroniser les anciens articles

Si vous avez déjà publié sur Zalo :

1. Appuyez sur le bouton « Synchroniser » .
2. GTG CRM récupérera tous les articles pour une gestion centralisée.

Type 2 : Diffusion

Envoyez des messages directs à vos clients cibles.

Mesures:

1. Créer du contenu de diffusion
2. Sélectionnez le destinataire :
   • Situation géographique : Sud, Nord, Centre du Vietnam
   • Âge : Sélectionnez la tranche d'âge souhaitée
   • Plateforme : iOS, Android, Windows (plusieurs options disponibles)
3. Enregistrer le brouillon ou envoyer maintenant

Gestion des postes

Voir tous les articles

Après avoir créé une publication, vous pouvez consulter toutes les publications que vous avez créées sur les 4 canaux.

Filtrer par état

Cliquez sur les onglets pour filtrer :

• Afficher tous les messages
• Brouillons : Travaux inachevés
• Article programmé : en attente de publication
• Article publié avec succès.
• Erreur : La publication n'a pas pu être effectuée.

Modifier l'article

1. Trouvez l'article qui nécessite une modification.
2. Cliquez sur le bouton « Modifier » .
3. Apporter des modifications
4. Cliquez sur « Aperçu et publication »

Statistiques d'interaction

GTG CRM fournit des statistiques détaillées :

• Interactions (j'aime, partages, etc.)
• Nombre de commentaires
• Performance par tâche

Supprimer le message

1. Trouvez la publication que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur le menu « Ajouter » .
3. Sélectionnez « Supprimer »

Gestion de compte

Afficher les comptes connectés

Cliquez sur la section Gestion des comptes pour afficher tous les comptes connectés.

Déconnecter le compte

1. Trouvez le compte que vous souhaitez déconnecter.
2. Appuyez sur le bouton « Déconnecter » .
3. Confirmer

⚠️ Remarque : Après une déconnexion, vous ne pourrez pas publier sur cette plateforme tant que vous ne vous serez pas reconnecté.

Créer un nouveau compte

1. Cliquez sur le bouton « Connecter un nouveau compte » .
2. Choisissez une plateforme
3. Connectez-vous et confirmez.

Conseils pour une utilisation efficace

1. Planification du contenu

• Commencez par rédiger votre article et enregistrez-le comme brouillon.
• Programmez vos publications aux heures de grande écoute.

2. Exploiter l'IA

• Utilisez l'IA pour créer du contenu et gagner du temps.
• Fournissez des URL de référence pour aider l'IA à écrire avec plus de précision.

3. Synchronisation d'images

• Connectez-vous à Google Photos pour une sélection de photos simplifiée.
• Utilisez l'IA pour créer des images lorsque vous avez besoin de visuels uniques.

4. Surveillance des performances

• Consultez régulièrement les statistiques d'interaction.
• Adapter le contenu en fonction des commentaires.