Dans cet article, explorons les 5 raisons les plus courantes du rejet des publicités Facebook et comment y remédier efficacement.

Raisons pour lesquelles Facebook refuse les publicités

La plupart des annonceurs ont déjà vu leurs publicités refusées. Voici cinq raisons principales à connaître :

1. Violation des règles publicitaires de Facebook.

C’est la raison principale. Facebook dispose de standards communautaires, d’une politique commerciale et de nombreuses réglementations connexes. Voici quelques exemples de violations courantes :

• Publicités contenant des contenus interdits (titres sensibles, trompeurs, sensationnalistes, fausses informations).
• Utilisation d'images corporelles, violence, sexisme, discrimination religieuse et discrimination raciale.
• Promotion de produits/services interdits : stimulants, tabac, alcool, armes, jeux d’argent, monnaie virtuelle.
• Les contenus relevant des catégories suivantes, strictement censurées, sont les suivants : santé, immobilier et finance.
• L'offre d'emploi manque de transparence concernant les avantages sociaux et le salaire.
• Utilisez la marque « Facebook » dans votre contenu publicitaire.

Plus précisément, si la page de destination est défectueuse, inaccessible ou non pertinente par rapport à la publicité, le système rejettera également cette dernière.

Si vous souhaitez apprendre à rédiger du contenu de haute qualité et éviter les refus, consultez : Les 3 principales erreurs de contenu publicitaire Facebook qui gaspillent votre budget.

2. La page de fans ne remplit pas les conditions requises pour diffuser des publicités.

Même si le contenu est valable, les publicités peuvent tout de même être bloquées si la page de fans manque de crédibilité :

• Pages non vérifiées, faible taux d'engagement ou publiant du contenu copié.
• Cette page de fans a déjà été accusée d'enfreindre les règles ou signalée comme spam.
• Interventions dans des secteurs sensibles : perte de poids, finance, cryptomonnaies.
• Il est lié à un compte publicitaire qui était précédemment désactivé.

Vérification complète pour renforcer la crédibilité de la page Facebook.

3. Violation du compte publicitaire

C’est la principale raison pour laquelle beaucoup de gens perdent tout leur argent sur leurs comptes.

• Comptes ayant des antécédents de violations ou de signalements : refus multiples d’annonces, signalements de spam → restrictions progressives et suspension permanente possible.
• Infractions graves : promotion de produits contrefaits, fraude, collecte illégale de données, diffusion de fausses informations → le compte peut être désactivé définitivement.

Compte publicitaire verrouillé

4. Problèmes liés aux cartes de paiement Visa

Une carte de paiement est nécessaire pour diffuser des annonces. Quelques erreurs fréquentes :

• Paiement échoué : numéro de carte incorrect, carte expirée, solde insuffisant, paiement en ligne non activé.
• Carte refusée : utilisation d’une carte nationale ne prenant pas en charge les paiements internationaux, ou paiements internationaux non encore activés.
• Comptes suspendus pour des raisons de sécurité : utilisation de la même carte pour plusieurs comptes, frais impayés, changements fréquents de carte.

Erreur de carte de paiement publicitaire

5. Erreurs provenant de Facebook lui-même.

Ce n'est pas toujours de votre faute. Parfois, le système dysfonctionne :

• Le fait que l'algorithme d'IA cible par erreur la mauvaise publicité constitue une violation.
• Erreur serveur ou erreur du système de navigation publicitaire.

Comment faire appel lorsqu'une annonce est refusée.

Lorsqu'une annonce est refusée, Meta vous enverra une notification par e-mail ou via le Gestionnaire d'annonces. Si vous pensez que votre annonce a été refusée à tort, vous pouvez faire appel de deux manières :

1. Faites appel directement dans le Gestionnaire de publicités

• Connectez-vous à Ads Manager.
• Cliquez sur la notification d'annonce refusée → sélectionnez Demander un examen.
• Remplissez vos coordonnées et soumettez les documents de vérification (carte d'identité/passeport).
• En attente d'une réponse par courriel.

2. Résistance grâce au lien de soutien de Meta.

• Récupérez votre ID d'annonce dans le Gestionnaire d'annonces.
• Accédez au lien d'assistance → sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez faire appel.
• Rédigez une description détaillée, incluant des photos illustratives (le cas échéant).
• Cliquez sur Demander une évaluation.

Conseil : Les recours rédigés en anglais sont généralement traités plus rapidement.

Conclure

Pour minimiser les risques de refus de vos publicités Facebook, vous devez respecter les règles, créer une page Facebook de qualité et maintenir un compte publicitaire irréprochable. De plus, assurez-vous de la validité de votre carte bancaire et soyez patient en cas de problème technique.

La réussite d'une campagne publicitaire repose non seulement sur un contenu engageant, mais aussi sur une préparation minutieuse et le respect des règles de Facebook. Avec GTG CRM, une plateforme marketing multiplateforme intégrant l'IA, vous pouvez gérer vos clients, optimiser vos publicités et déployer vos campagnes plus efficacement, tout en gagnant du temps et en réduisant vos coûts.

Si vous souhaitez apprendre l'intégralité du processus de gestion des publicités Facebook, de A à Z, consultez cet article : Le meilleur plan publicitaire Facebook pour les débutants en 2025 [Comprend un ensemble de 8 exemples de feuilles de calcul].