Pourquoi Facebook refuse-t-il constamment les publicités ? 5 raisons à connaître

La diffusion d'annonces constamment rejetées est non seulement frustrante et chronophage, mais elle impacte aussi directement l'efficacité de votre entreprise. Avec un système de censure strict, une seule petite infraction peut entraîner la suppression immédiate de votre annonce.

Dans cet article, nous allons découvrir les 5 raisons les plus courantes pour lesquelles les publicités Facebook sont refusées et comment les gérer efficacement.

Raisons du refus des publicités Facebook

La plupart des annonceurs ont déjà rencontré des situations où leurs publicités n'ont pas été approuvées. Voici cinq principales raisons à connaître :

1. Violation des politiques publicitaires de Facebook

Il s'agit de la principale cause. Facebook dispose d'un ensemble de normes communautaires, de politiques commerciales et de nombreuses réglementations connexes. Quelques infractions courantes :

Publicités au contenu interdit (sensible, trompeur, sensationnel, fausses informations).
Utilisation d'images corporelles, de violence, de discrimination fondée sur le sexe, la religion ou l'origine ethnique.
Promotion de produits/services interdits : stimulants, tabac, alcool, armes, paris, monnaie virtuelle.
Contenu strictement censuré : santé, immobilier, finance.
Les offres d'emploi ne sont pas transparentes concernant les avantages sociaux ou les salaires.
Utilisation de la marque « Facebook » dans le contenu publicitaire.

Spécial : Si la page de destination est défectueuse, inaccessible ou indisponible. En ce qui concerne la publicité, le système la rejettera également.

2. La page fan ne remplit pas les conditions pour diffuser des publicités.

Même si le contenu est valide, la publicité peut être bloquée si la page fan n'est pas suffisamment fiable :

La page n'est pas vérifiée, génère peu d'interactions ou publie des messages copiés.

La page fan a été signalée, a enfreint les règles ou est spammée.

Active dans des domaines sensibles : perte de poids, finance, monnaie virtuelle.

Liée à un compte publicitaire désactivé.

Vérification complète pour améliorer la réputation de la page fan

3. Violation des comptes publicitaires

C'est la principale raison pour laquelle de nombreuses personnes perdent leur compte.

Comptes en infraction ou signalés : Les publicités ont été rejetées à plusieurs reprises, signalées comme spam → progressivement limitées et peuvent être totalement bloquées.

Violations graves : Promotion de produits contrefaits, fraude, collecte illégale de données, diffusion de fausses informations → le compte peut être définitivement désactivé.

Compte publicitaire bloqué

4. Problèmes avec les cartes de paiement Visa

Une carte de paiement est requise pour diffuser des publicités. Quelques erreurs courantes :

Paiement échoué : Mauvais numéro de carte saisi, carte expirée, solde insuffisant, paiement en ligne non activé.

Carte rejetée : Utilisation d'une carte nationale non compatible avec les paiements internationaux, carte non encore activée pour les paiements internationaux.

Suspension pour raisons de sécurité : Utilisation de la même carte pour plusieurs comptes, frais dus, changement fréquent de carte.

Erreur de carte de paiement publicitaire

5. Erreur provenant de Facebook lui-même

Ce n'est pas toujours de votre faute. Parfois, le système rencontre des problèmes :

L'algorithme d'IA signale par erreur une publicité comme non conforme.

Erreur de serveur ou système de vérification des publicités.

Découvrez comment rédiger des publicités efficaces.

Comment faire appel lorsqu'une publicité est Rejetée

Si votre annonce n'est pas approuvée, Meta vous en informera par e-mail ou dans le Gestionnaire de publicités. Si vous pensez que votre annonce a été rejetée à tort, vous pouvez faire appel de deux manières :

1. Faire appel directement dans le Gestionnaire de publicités.

Connectez-vous au Gestionnaire de publicités.

Cliquez sur la notification de rejet de l'annonce → sélectionnez « Demander un examen ».

Remplissez vos coordonnées et envoyez les justificatifs de vérification (CCCD/Passeport).

Attendez une réponse par e-mail.

2. Faire appel via le lien d'assistance de Meta

Obtenez l'identifiant publicitaire dans le Gestionnaire.

Accédez au lien d'assistance → sélectionnez le compte à contester.

Rédigez une description détaillée et joignez des images illustratives (le cas échéant).

Cliquez sur « Demander un examen ».

Petit conseil : rédiger un appel en anglais est souvent plus rapide.

Conclusion

Pour limiter le risque de rejet des publicités Facebook, vous devez respecter les politiques, créer une page fan fiable et maintenir un compte publicitaire propre. Parallèlement, assurez-vous que votre carte de paiement est valide et n'hésitez pas à faire appel en cas de problème avec le système.

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