Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu 5 nguyên nhân phổ biến nhất khiến quảng cáo Facebook bị từ chối và cách xử lý hiệu quả.

Những lý do khiến Facebook từ chối quảng cáo

Hầu hết nhà quảng cáo đều từng trải qua tình huống quảng cáo không được duyệt. Dưới đây là 5 nhóm nguyên nhân chính mà bạn cần nắm rõ:

1. Vi phạm chính sách quảng cáo Facebook

Đây là nguyên nhân hàng đầu. Facebook có bộ Tiêu chuẩn cộng đồng, Chính sách thương mại và nhiều quy định liên quan. Một số vi phạm thường gặp:

• Quảng cáo chứa nội dung bị cấm (nhạy cảm, gây hiểu nhầm, giật tít, thông tin sai lệch).
• Sử dụng hình ảnh cơ thể, yếu tố bạo lực, phân biệt giới tính, tôn giáo, sắc tộc.
• Quảng bá sản phẩm/dịch vụ cấm: chất kích thích, thuốc lá, rượu bia, vũ khí, cá cược, tiền ảo.
• Nội dung thuộc nhóm kiểm duyệt nghiêm ngặt: y tế, bất động sản, tài chính.
• Tin tuyển dụng không minh bạch về quyền lợi hoặc lương thưởng.
• Sử dụng thương hiệu “Facebook” trong nội dung quảng cáo.

Đặc biệt: nếu landing page lỗi, không truy cập được hoặc không liên quan đến quảng cáo, hệ thống cũng sẽ từ chối.

2. Fanpage không đạt điều kiện chạy quảng cáo

Ngay cả khi nội dung hợp lệ, quảng cáo vẫn có thể bị chặn nếu Fanpage không đủ uy tín:

• Trang chưa xác minh, ít tương tác hoặc đăng bài sao chép.
• Fanpage từng bị tố cáo, vi phạm chính sách hoặc dính spam.
• Hoạt động trong lĩnh vực nhạy cảm: giảm cân, tài chính, tiền ảo.
• Có liên kết với tài khoản quảng cáo từng bị vô hiệu hóa.

3. Tài khoản quảng cáo vi phạm

Đây là lý do then chốt khiến nhiều người “mất trắng” tài khoản.

• Tài khoản từng vi phạm hoặc bị report: quảng cáo bị từ chối nhiều lần, bị báo cáo spam → hạn chế dần và có thể khóa hẳn.
• Vi phạm nghiêm trọng: quảng bá hàng giả, gian lận, thu thập dữ liệu trái phép, tung tin sai sự thật → tài khoản có thể bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.

4. Sự cố với thẻ Visa thanh toán

Thẻ thanh toán là điều kiện bắt buộc để chạy quảng cáo. Một số lỗi phổ biến:

• Thanh toán thất bại: nhập sai số thẻ, hết hạn, số dư không đủ, chưa bật thanh toán online.
• Thẻ bị từ chối: dùng thẻ nội địa không hỗ trợ quốc tế, chưa kích hoạt chi trả quốc tế.
• Bị treo vì bảo mật: dùng chung thẻ cho nhiều tài khoản, nợ phí, thay đổi thẻ liên tục.

5. Lỗi từ chính Facebook

Không phải lúc nào cũng do bạn. Đôi khi hệ thống gặp sự cố:

• Thuật toán AI đánh nhầm quảng cáo là vi phạm.
• Lỗi server hoặc hệ thống duyệt quảng cáo.

Cách kháng nghị khi quảng cáo bị từ chối

Khi quảng cáo không được phê duyệt, Meta sẽ gửi thông báo qua email hoặc trong Trình quản lý quảng cáo. Nếu tin rằng quảng cáo bị từ chối sai, bạn có thể kháng nghị theo 2 cách:

1. Kháng trực tiếp trong Trình quản lý quảng cáo

• Đăng nhập Trình quản lý quảng cáo.
• Nhấp vào thông báo quảng cáo bị từ chối → chọn Request Review.
• Điền thông tin liên hệ, gửi giấy tờ xác minh (CCCD/Hộ chiếu)
• Chờ phản hồi qua email.

2. Kháng thông qua liên kết hỗ trợ của Meta

• Lấy ID quảng cáo trong Trình quản lý.
• Truy cập link hỗ trợ → chọn tài khoản cần kháng.
• Viết mô tả chi tiết, đính kèm ảnh minh họa (nếu có).
• Nhấn Request Review.

Mẹo nhỏ: viết kháng nghị bằng tiếng Anh thường được xử lý nhanh hơn.

Kết luận

Để hạn chế tình trạng quảng cáo Facebook bị từ chối, bạn cần tuân thủ chính sách, xây dựng Fanpage uy tín và giữ tài khoản quảng cáo sạch. Đồng thời, hãy đảm bảo thẻ thanh toán hợp lệ và kiên nhẫn kháng nghị khi gặp sự cố từ hệ thống.

Một chiến dịch quảng cáo thành công không chỉ nhờ nội dung hấp dẫn mà còn ở việc chuẩn bị kỹ lưỡng và tuân thủ đúng “luật chơi” của Facebook. Với GTG CRM – nền tảng marketing đa nền tảng tích hợp AI, bạn có thể quản lý khách hàng, tối ưu quảng cáo và triển khai chiến dịch hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí.