En este artículo, exploraremos las cinco razones más comunes por las que se rechazan los anuncios de Facebook y cómo abordarlas de manera eficaz.

Razones por las que Facebook rechaza los anuncios

La mayoría de los anunciantes han experimentado situaciones en las que sus anuncios han sido rechazados. Aquí tienes cinco razones principales que debes tener en cuenta:

1. Violación de las políticas publicitarias de Facebook.

Esta es la razón principal. Facebook cuenta con un conjunto de Normas Comunitarias, una Política de Comercio y muchas regulaciones relacionadas. Algunas infracciones comunes incluyen:

• Anuncios que contienen contenido prohibido (titulares sensibles, engañosos, sensacionalistas, información falsa).
• Uso de imágenes corporales, violencia, sexismo, discriminación religiosa y discriminación racial.
• Promoción de productos/servicios prohibidos: estimulantes, tabaco, alcohol, armas, juegos de azar, moneda virtual.
• El contenido cae en las siguientes categorías que están estrictamente censuradas: atención médica, bienes raíces y finanzas.
• La publicación de empleo carece de transparencia en cuanto a beneficios o salario.
• Utilice la marca “Facebook” en su contenido publicitario.

En concreto, si la página de destino está rota, es inaccesible o no es relevante para el anuncio, el sistema también rechazará el anuncio.

Si necesita aprender a escribir contenido de alta calidad y evitar el rechazo, consulte: Los 3 principales errores de contenido de anuncios de Facebook que desperdician su presupuesto.

2. La fanpage no cumple con los requisitos para ejecutar anuncios.

Incluso si el contenido es válido, los anuncios aún pueden bloquearse si la Fanpage carece de credibilidad:

• Páginas que no están verificadas, tienen poca interacción o publican contenido copiado.
• La página de fans ha sido acusada anteriormente de violar políticas o de estar marcada como spam.
• Operando en áreas sensibles: pérdida de peso, finanzas, criptomonedas.
• Está vinculado a una cuenta publicitaria que previamente estaba deshabilitada.

Verificación completa para aumentar la credibilidad de la Fanpage.

3. Violación de la cuenta publicitaria

Esta es la razón clave por la que muchas personas pierden todo el dinero de sus cuentas.

• Cuentas con historial de violaciones o reportes: múltiples rechazos de anuncios, reportes de spam → restricciones graduales y posible suspensión permanente.
• Infracciones graves: promoción de productos falsificados, fraude, recopilación ilegal de datos, difusión de información falsa → la cuenta puede ser deshabilitada permanentemente.

Cuenta publicitaria bloqueada

4. Problemas con las tarjetas de pago Visa

Se requiere una tarjeta de pago para publicar anuncios. Algunos errores comunes:

• Pago fallido: número de tarjeta ingresado incorrecto, vencida, saldo insuficiente, pago en línea no habilitado.
• Tarjeta rechazada: uso de una tarjeta nacional que no admite pagos internacionales, o pagos internacionales aún no activados.
• Cuentas suspendidas por problemas de seguridad: uso de la misma tarjeta para varias cuentas, comisiones impagas, cambio frecuente de tarjetas.

Error en la tarjeta de pago de publicidad

5. Errores del propio Facebook.

No siempre es tu culpa. A veces el sistema falla:

• El algoritmo de IA que apunta por error al anuncio equivocado es una infracción.
• Error del servidor o error del sistema de navegación de anuncios.

Cómo apelar cuando se rechaza un anuncio.

Cuando se rechaza un anuncio, Meta enviará una notificación por correo electrónico o en el Administrador de anuncios. Si cree que su anuncio fue rechazado injustamente, puede apelar de dos maneras:

1. Apelar directamente en el Administrador de anuncios

• Inicie sesión en el Administrador de anuncios.
• Haga clic en la notificación de anuncio rechazado → seleccione Solicitar revisión.
• Complete su información de contacto y envíe los documentos de verificación (documento de identidad/pasaporte).
• Esperando una respuesta por correo electrónico.

2. Resistencia a través del enlace de soporte de Meta.

• Obtén tu ID de anuncio en Ad Manager.
• Accede al enlace de soporte → selecciona la cuenta que necesitas apelar.
• Escriba una descripción detallada, incluyendo fotografías ilustrativas (si las hay).
• Haga clic en Solicitar revisión.

Consejo: Las apelaciones escritas en inglés generalmente se procesan más rápido.

Concluir

Para minimizar el riesgo de que tus anuncios de Facebook sean rechazados, debes cumplir con las políticas, crear una página de fans confiable y mantener tu cuenta publicitaria limpia. Además, asegúrate de que tu tarjeta de pago sea válida y avisa con paciencia cualquier problema del sistema.

Una campaña publicitaria exitosa depende no solo de un contenido atractivo, sino también de una preparación minuciosa y del cumplimiento de las normas de Facebook. Con GTG CRM, una plataforma de marketing multiplataforma integrada con IA, puedes gestionar clientes, optimizar anuncios e implementar campañas de forma más eficaz, ahorrando tiempo y dinero.

Si quieres aprender todo el proceso de ejecución de anuncios de Facebook de la A a la Z, consulta este artículo: El mejor plan de anuncios de Facebook para principiantes en 2025 [Incluye un conjunto de 8 hojas de muestra]