À l'ère où la communication avec les clients se fait principalement par Internet, les entreprises ont besoin d'outils plus flexibles que le simple recours aux téléphones traditionnels. L'une des solutions les plus populaires et performantes aujourd'hui est Twilio, une plateforme d'infrastructure de télécommunications mondiale à laquelle font confiance des millions d'entreprises. Si vous avez déjà entendu parler d'« appels par Internet » ou d'« intégration de standards téléphoniques dans un logiciel », il y a de fortes chances que la technologie Twilio en soit à l'origine. Qu'est-ce que Twilio ? Twilio est une plateforme de communication basée sur le cloud (CPaaS). En résumé, Twilio vous permet de passer des appels, d'envoyer des messages, d'authentifier des utilisateurs ou de créer des standards téléphoniques virtuels pour le service client, le tout via Internet et une API, sans avoir besoin d'infrastructure matérielle privée. Inclure :

• Voix : Passer, recevoir, enregistrer et gérer des appels via Internet.
• Messagerie : Envoyer des SMS, des messages WhatsApp ou des messages multicanaux à des clients du monde entier.
• Vidéo : Intégrer les appels vidéo à votre site web ou application.
• Vérification : Service d’authentification utilisateur (OTP, 2FA).
• E-mail (SendGrid) : Envoyer des e-mails transactionnels et marketing avec un taux de réception élevé.

Avec Twilio, les entreprises peuvent créer leur propre infrastructure de communication, adaptée à leur taille et à leurs besoins, sans avoir à louer un standard téléphonique ni à installer de logiciel complexe.

Comment créer un compte Twilio (détails)

Étape 1. Créer un compte Compte

• Accès https://www.twilio.com/try-twilio
• Renseignez nom, adresse e-mail, mot de passe, ou inscrivez-vous rapidement avec un compte Google.
• Confirmez votre adresse e-mail via le lien que Twilio vous a envoyé. Boîte de réception.

Étape 2. Vérifiez votre numéro de téléphone personnel

Après vous être connecté(e), Twilio vous demandera de saisir votre numéro de téléphone pour vous envoyer un code de vérification (OTP).

Cette étape renforce la sécurité et active votre compte d'essai.

Étape 3. Recevez votre code de récupération

Une fois la vérification terminée, Twilio affichera le code de récupération. Ce code de secours vous permet de restaurer l'accès si vous perdez votre appareil d'authentification ou en cas de problème de sécurité. Problème.

Ce code ne sera affiché qu'une seule fois. Conservez-le en lieu sûr dans un gestionnaire de mots de passe ou une note de sécurité personnelle.

Étape 4. Intégration personnalisée

Après avoir créé un compte, Twilio vous redirigera vers la section « Intégration personnalisée ».

Ici, le système vous posera quelques questions pour personnaliser votre expérience, par exemple :

• « Que souhaitez-vous créer avec Twilio ? »
• « Quels canaux prévoyez-vous d’utiliser ? »

Vous pouvez choisir en fonction de votre utilisation, par exemple : Limitations :

• Voix Si vous souhaitez passer et recevoir des appels, ou créer un standard téléphonique virtuel.
• Messagerie Si les SMS ou WhatsApp vous intéressent.
• E-mail Si vous avez besoin d'un service d'e-mails transactionnels (SendGrid).

Il n'y a pas de « bonne » ou de « mauvaise » réponse : choisissez simplement en fonction de vos besoins réels.

Étape 5. Explorer la console Twilio

Une fois l'intégration terminée, vous serez guidé(e) vers… vers Console Twilio - page d'administration principale.

Ici, vous pouvez :

• Consulter les informations du compte (identifiant de compte, jeton d'authentification).
• Gérer les numéros de téléphone (numéros achetés/actifs).
• Configurer la voix, la messagerie, la vérification…
• Suivre les journaux d'activité et les rapports.

Étape 6. Mettez à niveau votre compte Twilio pour une utilisation réelle

Après avoir terminé le processus d'inscription et Veuillez vérifier que votre compte est toujours en statut de compte d'essai. Vous pouvez uniquement effectuer des opérations de test ou appeler des numéros vérifiés. Pour commencer à utiliser Twilio à des fins pratiques, comme passer des appels, envoyer des SMS ou acheter des numéros internationaux, vous devez mettre à niveau votre compte en suivant les étapes suivantes : 1. Dans le coin supérieur droit de l'interface, cliquez sur le menu Admin. 2. Dans la liste, sélectionnez Facturation du compte. 3. Sur la page Gérer la facturation, cliquez sur Mettre à niveau le compte. 4. Fournissez vos informations à Twilio et ajoutez un moyen de paiement : une carte bancaire ou un compte professionnel.

Une fois cette étape terminée, votre compte Twilio sera entièrement débloqué :

• Vous pouvez acheter un nouveau numéro de téléphone.
• Passer et recevoir de vrais appels.
• Envoyer des SMS internationaux ou des SMS marketing selon vos besoins.

Petit conseil : Lors de la mise à niveau, Twilio vous demandera de vérifier votre moyen de paiement. Assurez-vous que votre carte est autorisée pour les paiements internationaux (ou utilisez Visa/Mastercard pour garantir le succès de la transaction). Avantages d'un compte Twilio : Flexibilité et rentabilité Au lieu d'investir dans un standard téléphonique physique, une ligne dédiée ou une carte SIM, vous pouvez simplement créer un compte Twilio pour déployer un standard téléphonique virtuel, un système de SMS ou d'authentification des utilisateurs. La tarification à l'utilisation permet aux petites entreprises d'accéder facilement à leur budget et de le maîtriser. id="hoat-dong-toan-cau-khong-gioi-han-vi-tri"> Opérations mondiales, localisation illimitée

Twilio prend en charge plus de 180 pays : vous pouvez acheter des numéros de téléphone internationaux et contacter vos clients où qu’ils soient, que vous travailliez au Vietnam ou à l’étranger.

Intégration facile avec d’autres logiciels

Twilio dispose d’une API ouverte, ce qui facilite la connexion avec les CRM, ERP, chatbots ou plateformes développées en interne.

Ainsi, vous pouvez gérer vos contacts, vos clients et vos données de communication depuis une seule et même plateforme.

id="do-tin-cay-cao-bao-mat-dat-chuan-quoc-te"> Haute fiabilité & Sécurité conforme aux normes internationales

Twilio bénéficie de la confiance de nombreuses grandes entreprises (Airbnb, Netflix, Lyft...).

Système standardisé ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, RGPD garantissant la sécurité permanente des données utilisateur.

Adapté à toutes les tailles d'entreprise

Que vous soyez un entrepreneur individuel, une startup ou une entreprise de taille moyenne ou grande, Twilio propose une offre de services adaptée à vos besoins, des tests à l'exploitation professionnelle.

Résultats Discussion

Twilio est la première étape pour les entreprises qui souhaitent maîtriser leurs systèmes de communication – flexible, moderne et économique.

En quelques minutes seulement, vous disposez d'un « mini standard téléphonique » dans le cloud, prêt à passer des appels, envoyer des messages ou authentifier des utilisateurs où que vous soyez.