في هذه المقالة، دعونا نستكشف الأسباب الخمسة الأكثر شيوعًا لرفض إعلانات فيسبوك وكيفية معالجتها بفعالية.

أسباب رفض فيسبوك للإعلانات

معظم المعلنين مروا بمواقف رُفضت فيها إعلاناتهم. إليك خمسة أسباب رئيسية يجب أن تكون على دراية بها:

1. انتهاك سياسات الإعلان الخاصة بفيسبوك.

هذا هو السبب الرئيسي. لدى فيسبوك مجموعة من معايير المجتمع، وسياسة التجارة، والعديد من اللوائح ذات الصلة. ومن بين الانتهاكات الشائعة ما يلي:

• الإعلانات التي تحتوي على محتوى محظور (عناوين حساسة، مضللة، مثيرة، معلومات خاطئة).
• استخدام صور الجسد، والعنف، والتحيز الجنسي، والتمييز الديني، والتمييز العنصري.
• الترويج للمنتجات/الخدمات المحظورة: المنشطات، التبغ، الكحول، الأسلحة، القمار، العملات الافتراضية.
• يندرج المحتوى ضمن الفئات التالية التي تخضع لرقابة صارمة: الرعاية الصحية، والعقارات، والتمويل.
• يفتقر إعلان الوظيفة إلى الشفافية فيما يتعلق بالمزايا أو الراتب.
• استخدم علامة "فيسبوك" التجارية في محتوى إعلاناتك.

وبالتحديد، إذا كانت صفحة الهبوط معطلة أو غير قابلة للوصول أو غير ذات صلة بالإعلان، فسيرفض النظام الإعلان أيضًا.

إذا كنت بحاجة إلى تعلم كيفية كتابة محتوى عالي الجودة وتجنب الرفض، فراجع: أهم 3 أخطاء في محتوى إعلانات فيسبوك التي تهدر ميزانيتك.

2. لا تستوفي صفحة المعجبين متطلبات عرض الإعلانات.

حتى لو كان المحتوى صحيحًا، فإنه لا يزال من الممكن حظر الإعلانات إذا كانت صفحة المعجبين تفتقر إلى المصداقية:

• الصفحات غير الموثقة، أو ذات التفاعل المنخفض، أو التي تنشر محتوى منسوخاً.
• وقد سبق أن اتُهمت صفحة المعجبين بانتهاك السياسات أو تم الإبلاغ عنها بسبب البريد العشوائي.
• العمل في مجالات حساسة: فقدان الوزن، والتمويل، والعملات المشفرة.
• وهو مرتبط بحساب إعلاني تم تعطيله سابقاً.

التحقق الكامل لزيادة مصداقية صفحة المعجبين.

3. انتهاك حساب الإعلان

هذا هو السبب الرئيسي وراء خسارة الكثير من الناس لجميع أموالهم في حساباتهم.

• الحسابات التي لديها تاريخ من الانتهاكات أو البلاغات: رفض الإعلانات المتعددة، وبلاغات البريد العشوائي ← قيود تدريجية وإمكانية التعليق الدائم.
• المخالفات الجسيمة: الترويج للسلع المقلدة، والاحتيال، وجمع البيانات غير القانوني، ونشر المعلومات الكاذبة ← قد يتم تعطيل الحساب بشكل دائم.

تم إغلاق حساب الإعلانات

4. مشاكل في بطاقات الدفع من فيزا

بطاقة الدفع شرط أساسي لعرض الإعلانات. بعض الأخطاء الشائعة:

• فشلت عملية الدفع: تم إدخال رقم بطاقة غير صحيح، أو انتهت صلاحيتها، أو الرصيد غير كافٍ، أو لم يتم تفعيل الدفع عبر الإنترنت.
• تم رفض البطاقة: استخدام بطاقة محلية لا تدعم المدفوعات الدولية، أو المدفوعات الدولية لم يتم تفعيلها بعد.
• تم تعليق الحسابات بسبب مشاكل أمنية: استخدام نفس البطاقة لحسابات متعددة، وعدم سداد الرسوم، وتغيير البطاقات بشكل متكرر.

خطأ في بطاقة الدفع الخاصة بالإعلان

5. أخطاء من فيسبوك نفسه.

ليس الخطأ خطأك دائماً. أحياناً يتعطل النظام:

• إن قيام خوارزمية الذكاء الاصطناعي باستهداف الإعلان الخاطئ عن طريق الخطأ يُعد انتهاكاً.
• خطأ في الخادم أو خطأ في نظام تصفح الإعلانات.

كيفية تقديم طلب استئناف عند رفض إعلان.

عند رفض إعلان، سترسل ميتا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مدير الإعلانات. إذا كنت تعتقد أن إعلانك رُفض خطأً، فيمكنك تقديم طلب استئناف بطريقتين:

1. تقديم طلب استئناف مباشرة في مدير الإعلانات

• قم بتسجيل الدخول إلى مدير الإعلانات.
• انقر على إشعار الإعلان المرفوض ← حدد طلب مراجعة.
• قم بتعبئة معلومات الاتصال الخاصة بك وقدم مستندات التحقق (بطاقة الهوية / جواز السفر).
• أنتظر الرد عبر البريد الإلكتروني.

2. المقاومة من خلال رابط دعم ميتا.

• احصل على معرّف إعلانك في مدير الإعلانات.
• ادخل إلى رابط الدعم ← حدد الحساب الذي تحتاج إلى تقديم طلب استئناف بشأنه.
• اكتب وصفًا تفصيليًا، بما في ذلك الصور التوضيحية (إن وجدت).
• انقر على "طلب مراجعة".

نصيحة: تتم معالجة الطعون المكتوبة باللغة الإنجليزية عادةً بشكل أسرع.

الخلاصة

لتقليل احتمالية رفض إعلاناتك على فيسبوك، عليك الالتزام بسياسات الموقع، وبناء صفحة معجبين موثوقة، والحفاظ على حسابك الإعلاني نظيفًا. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من صلاحية بطاقة الدفع الخاصة بك، وقدّم شكوى بصبر في حال وجود أي مشاكل تقنية.

لا تعتمد الحملة الإعلانية الناجحة على المحتوى الجذاب فحسب، بل أيضاً على الإعداد الدقيق والالتزام بقواعد فيسبوك. مع GTG CRM، وهي منصة تسويق متعددة المنصات متكاملة مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك إدارة العملاء، وتحسين الإعلانات، وإطلاق الحملات بفعالية أكبر، مما يوفر الوقت والتكاليف.

إذا كنت ترغب في تعلم العملية الكاملة لإدارة إعلانات فيسبوك من الألف إلى الياء، فراجع هذه المقالة: أفضل خطة إعلانات فيسبوك للمبتدئين في عام 2025 [تتضمن مجموعة من 8 نماذج]