في هذه المقالة، دعونا نتعرف على الأسباب الخمسة الأكثر شيوعًا لرفض إعلانات فيسبوك وكيفية التعامل معها بفعالية.

أسباب رفض إعلانات فيسبوك

واجه معظم المعلنين موقفًا حيث لم تتم الموافقة على إعلاناتهم. فيما يلي خمسة أسباب رئيسية يجب معرفتها:

1. انتهاك سياسات إعلانات فيسبوك

هذا هو السبب الرئيسي. لدى فيسبوك مجموعة من معايير المجتمع والسياسات التجارية والعديد من اللوائح ذات الصلة. بعض الانتهاكات الشائعة:

• الإعلانات التي تحتوي على محتوى محظور (حساس، مضلل، مثير، معلومات كاذبة).
• استخدام صور الجسد، العنف، التمييز على أساس الجنس، الدين، العرق.
• الترويج لمنتجات/خدمات محظورة: المنشطات، التبغ، الكحول، الأسلحة، المراهنات، العملات الافتراضية.
• المحتوى في الفئة الخاضعة للرقابة الصارمة: الرعاية الصحية، العقارات، التمويل.
• إعلانات التوظيف غير شفافة بشأن المزايا أو الرواتب.
• استخدام علامة "فيسبوك" التجارية في محتوى الإعلانات.

خاص: إذا كانت صفحة الهبوط إذا كانت الصفحة معيبة، أو غير قابلة للوصول، أو غير مرتبطة بالإعلان، فسيرفضها النظام أيضًا.

2. صفحة المعجبين لا تستوفي شروط عرض الإعلانات.

حتى لو كان المحتوى صحيحًا، يُمكن حظر الإعلان إذا لم تكن صفحة المعجبين موثوقة بما يكفي:

• الصفحة غير مُوثّقة، أو تفاعلها قليل، أو تنشر منشورات منسوخة.
• تم الإبلاغ عن صفحة المعجبين، أو انتهكت السياسات، أو تعرضت للرسائل غير المرغوب فيها.
• نشطة في مجالات حساسة: فقدان الوزن، والتمويل، والعملات الافتراضية.
• مرتبطة بحساب إعلاني مُعطّل.

3. حسابات الإعلانات المخالفة

هذا هو السبب الرئيسي وراء فقدان العديد من الأشخاص لحساباتهم.

• الحسابات المخالفة أو التي تم الإبلاغ عنها: تم رفض الإعلانات عدة مرات، والإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها → تم الحد منها تدريجيًا، ويمكن إغلاقها تمامًا.
• الانتهاكات الخطيرة: الترويج للسلع المقلدة، والاحتيال، وجمع البيانات بشكل غير قانوني، ونشر معلومات كاذبة → يمكن تعطيل الحساب نهائيًا.

4. مشاكل في بطاقات الدفع فيزا

يلزم استخدام بطاقة دفع لعرض الإعلانات. بعض الأخطاء الشائعة:

• فشل عملية الدفع: أدخلت رقم بطاقة خاطئ، انتهت صلاحيتها، رصيد غير كافٍ، الدفع عبر الإنترنت غير مُفعّل.
• رفض البطاقة: استخدام بطاقة محلية لا تدعم الدفع الدولي، لم يتم تفعيلها بعد للدفع الدولي.
• مُعلّق لأسباب أمنية: استخدام نفس البطاقة لحسابات متعددة، دفع رسوم، تغيير البطاقات بشكل متكرر.

5. خطأ من فيسبوك نفسه

ليس الخطأ دائمًا خطأك. أحيانًا يواجه النظام مشاكل:

• تصنف خوارزمية الذكاء الاصطناعي الإعلان على أنه مخالف عن طريق الخطأ.
• خطأ في الخادم أو نظام مراجعة الإعلانات.

كيفية جذب الانتباه عند عرض الإعلان مرفوض

إذا لم تتم الموافقة على إعلانك، فسيُعلمك ميتا عبر البريد الإلكتروني أو في مدير الإعلانات. إذا كنت تعتقد أن إعلانك قد رُفض ظلماً، يمكنك تقديم طلب طعن بطريقتين:

1. تقديم طلب استئناف مباشرةً في مدير الإعلانات.

• تسجيل الدخول إلى مدير الإعلانات.
• انقر على إشعار رفض الإعلان ← اختر "طلب مراجعة".
• أدخل معلومات الاتصال، وأرسل مستندات التحقق (بطاقة الهوية/جواز السفر)
• انتظر الرد عبر البريد الإلكتروني.

2. تقديم طلب طعن عبر رابط دعم ميتا

• احصل على مُعرّف الإعلان في مدير الإعلانات.
• ادخل إلى رابط الدعم ← اختر الحساب الذي ترغب في تقديم طلب طعن.
• اكتب وصفًا مُفصّلًا، وأرفق صورًا توضيحية (إن وُجدت).
• انقر على "طلب مراجعة".

نصيحة بسيطة: كتابة طلب طعن باللغة الإنجليزية غالبًا ما تكون أسرع.

الخلاصة

للحد من رفض إعلانات فيسبوك، عليك الالتزام بالسياسات، وإنشاء صفحة معجبين موثوقة، والحفاظ على حساب إعلاني نظيف. في الوقت نفسه، تأكد من صلاحية بطاقة الدفع الخاصة بك، وتواصل بصبر عند مواجهة أي مشاكل في النظام. لا يقتصر نجاح الحملة الإعلانية على المحتوى الجذاب فحسب، بل يشمل أيضًا التحضير الدقيق والالتزام بقواعد فيسبوك. مع GTG CRM - منصة تسويق متعددة المنصات مدمجة بالذكاء الاصطناعي، يمكنك إدارة عملائك، وتحسين إعلاناتك، ونشر حملاتك بفعالية أكبر، مما يوفر لك الوقت والتكاليف.