ในบทความนี้ เราจะมาเรียนรู้เกี่ยวกับ 5 สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้โฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธ และวิธีจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

เหตุผลที่โฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธ

ผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่เคยประสบกับสถานการณ์ที่โฆษณาของตนไม่ได้รับการอนุมัติ ด้านล่างนี้คือ 5 สาเหตุหลักที่คุณควรรู้:

1. การละเมิดนโยบายการโฆษณาของ Facebook

นี่คือสาเหตุหลัก Facebook มีมาตรฐานชุมชน นโยบายเชิงพาณิชย์ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องมากมาย การละเมิดที่พบบ่อย:

• โฆษณาที่มีเนื้อหาต้องห้าม (ละเอียดอ่อน ทำให้เข้าใจผิด สร้างความตื่นตระหนก และข้อมูลเท็จ)
• การใช้ภาพร่างกาย ความรุนแรง เพศสภาพ ศาสนา การเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ
• การส่งเสริมผลิตภัณฑ์/บริการต้องห้าม: สารกระตุ้น ยาสูบ แอลกอฮอล์ อาวุธ การพนัน สกุลเงินดิจิทัล
• เนื้อหาในกลุ่มที่ถูกเซ็นเซอร์อย่างเข้มงวด: การดูแลสุขภาพ อสังหาริมทรัพย์ การเงิน
• โพสต์รับสมัครงานไม่โปร่งใสเกี่ยวกับสวัสดิการหรือเงินเดือน
• การใช้แบรนด์ "Facebook" ในเนื้อหาโฆษณา

พิเศษ: หากหน้า Landing Page มีปัญหา ไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือ เกี่ยวข้องกับโฆษณา ระบบจะปฏิเสธโฆษณานั้นด้วย

2. แฟนเพจไม่ตรงตามเงื่อนไขการลงโฆษณา

แม้ว่าเนื้อหาจะถูกต้อง แต่โฆษณายังคงถูกบล็อกได้หากแฟนเพจไม่น่าเชื่อถือเพียงพอ:

• เพจไม่ได้รับการยืนยัน มีปฏิสัมพันธ์น้อย หรือมีการโพสต์ที่คัดลอกมา
• แฟนเพจถูกรายงาน ละเมิดนโยบาย หรือถูกสแปม
• ใช้งานในด้านที่ละเอียดอ่อน: การลดน้ำหนัก การเงิน สกุลเงินดิจิทัล
• เชื่อมโยงกับบัญชีโฆษณาที่ถูกปิดใช้งาน

3. บัญชีโฆษณาที่ละเมิด

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ทำให้หลายคน "สูญเสีย" บัญชีของตน

• บัญชีที่ละเมิดหรือถูกรายงาน: โฆษณาถูกปฏิเสธหลายครั้ง ถูกรายงานว่าเป็นสแปม → ค่อยๆ ถูกจำกัดการเข้าถึงและอาจถูกล็อกอย่างสมบูรณ์
• การละเมิดที่ร้ายแรง: การส่งเสริมสินค้าลอกเลียนแบบ การฉ้อโกง การรวบรวมข้อมูลอย่างผิดกฎหมาย การเผยแพร่ข้อมูลเท็จ → บัญชีอาจถูกปิดใช้งานอย่างถาวร

4. ปัญหาเกี่ยวกับบัตรชำระเงิน Visa

จำเป็นต้องใช้บัตรชำระเงินเพื่อแสดงโฆษณา ข้อผิดพลาดทั่วไป:

• การชำระเงินล้มเหลว: ป้อนหมายเลขบัตรผิด บัตรหมดอายุ ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ ไม่สามารถเปิดใช้งานการชำระเงินออนไลน์ได้
• บัตรถูกปฏิเสธ: ใช้บัตรในประเทศที่ไม่รองรับการชำระเงินระหว่างประเทศ ยังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ
• ถูกระงับเนื่องจากปัญหาความปลอดภัย: ใช้บัตรเดียวกันหลายบัญชี ค้างชำระค่าธรรมเนียม เปลี่ยนบัตรบ่อยครั้ง

5. ข้อผิดพลาดจาก Facebook เอง

ไม่ใช่ความผิดของคุณเสมอไป บางครั้งระบบอาจมีปัญหา:

• อัลกอริทึม AI ทำเครื่องหมายโฆษณาผิดว่าเป็นการละเมิด
• ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หรือระบบตรวจสอบโฆษณา

วิธีการอุทธรณ์เมื่อโฆษณา ถูกปฏิเสธ

หากโฆษณาของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ Meta จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือในตัวจัดการโฆษณา หากคุณเชื่อว่าโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธโดยไม่ถูกต้อง คุณสามารถอุทธรณ์ได้สองวิธี:

1. อุทธรณ์โดยตรงในตัวจัดการโฆษณา

• เข้าสู่ระบบตัวจัดการโฆษณา
• คลิกที่การแจ้งเตือนโฆษณาถูกปฏิเสธ → เลือก "ขอรับการตรวจสอบ
• กรอกข้อมูลติดต่อและส่งเอกสารยืนยัน (CCCD/หนังสือเดินทาง)
• รอการตอบกลับทางอีเมล

2. ยื่นอุทธรณ์ผ่านลิงก์สนับสนุนของ Meta

• รับรหัสโฆษณาใน Manager
• เข้าถึงลิงก์สนับสนุน → เลือกบัญชีที่ต้องการยื่นอุทธรณ์
• เขียนคำอธิบายโดยละเอียด พร้อมแนบภาพประกอบ (ถ้ามี)
• คลิก "ขอรับการตรวจสอบ

เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ: การเขียนคำอุทธรณ์เป็นภาษาอังกฤษมักจะดำเนินการได้เร็วกว่า

สรุป

เพื่อป้องกันไม่ให้โฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธ คุณต้องปฏิบัติตามนโยบาย สร้างแฟนเพจที่น่าเชื่อถือ และ รักษาบัญชีโฆษณาให้สะอาด ในขณะเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรชำระเงินของคุณยังใช้งานได้ และยื่นอุทธรณ์อย่างอดทนเมื่อพบปัญหา จากระบบ

แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดจากเนื้อหาที่น่าสนใจเพียงอย่างเดียว แต่ยังมาจากการเตรียมการอย่างรอบคอบและการปฏิบัติตาม กฎกติกาของ Facebook ด้วย GTG CRM ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบหลายแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเข้ากับ AI คุณสามารถจัดการลูกค้า ปรับแต่งโฆษณา และปรับใช้แคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเวลาและต้นทุน