효과적인 광고에 "투자"하기 위해 "전문가"가 반드시 암기해야 하는 5가지 지표를 소개합니다.

클릭률(CTR) - 클릭률: 첫눈에 고객을 사로잡는 비결!

웹 서핑을 하는데 수십 개의 광고가 보인다고 상상해 보세요. CTR은 광고의 "매력"으로, 사용자가 광고를 멈추고 클릭할지 여부를 결정합니다. 단순한 숫자가 아니라 Google의 "호감도 지수"로, 광고가 검색자의 취향에 "부합"하는지 여부를 보여줍니다.

• 높은 CTR은 고객을 잘 이해하고 있다는 증거입니다. 광고가 적절한 문제를 해결하고, 제목이 충분히 자극적이며, 광고 확장 기능이 경쟁 광고들 사이에서 돋보이게 합니다. 반대로 낮은 CTR은 광고 콘텐츠가 "지루하거나" 적절한 타겟 고객을 타겟팅하지 못하고 있음을 나타냅니다.

스마트 가전제품을 판매하는 전자상거래 업계 고객의 실제 사례를 보면 CTR이 "낮습니다". 광고가 항상 상단에 위치하지만 클릭 수는 매우 낮습니다. 분석 결과, 광고 카피가 너무 일반적이라는 것을 알게 되었습니다. 예를 들어, "현대식 주방 장비"라고만 쓰는 대신, "에어프라이어 A - 30% 할인 - 건강 요리"와 같이 구체적인 니즈를 직접적으로 표현하여 변경하려고 했습니다. 그 결과, 클릭률이 4배 증가했습니다. 이를 통해 얻은 교훈은 고객의 문제를 직시하고, 빙빙 돌리지 말라는 것입니다!

광고가 고객에게 "보이지 않게" 두지 마세요. 클릭률을 고객을 유치하는 비밀 무기로 활용하세요.

클릭당비용(CPC): 단순히 비용을 지불하는 것이 아니라, 효과를 "구매"하세요! 효과!

많은 사람들이 여전히 상위권에 오르려면 높은 가격을 지불해야 한다고 생각합니다. 하지만 Google Ads에서는 그렇게 간단하지 않습니다. Google은 "풍부한" 광고보다 "양질의" 광고를 선호합니다. CPC는 이러한 "현명한 투자" 문제에 대한 해답입니다.

• CPC는 클릭당 지불해야 하는 금액을 나타내는 수치이지만, 품질평가점수의 영향을 크게 받습니다. 품질평가점수가 높으면 경쟁사보다 적은 비용으로도 더 높은 순위를 확보할 수 있습니다. Google은 사용자에게 최고의 경험을 제공하고자 하기 때문입니다.

예를 들어, 한 창고 관리 소프트웨어(WMS) 회사는 CPC가 너무 "비싸" 예산이 빠르게 고갈되는 문제를 겪었습니다. 해당 키워드의 품질평가점수는 10점 만점에 4점에 불과했습니다. 문제는 관련성이 부족했다는 것입니다. 광고는 너무 일반적이었고, 랜딩 페이지는 제품 중심이 아니었습니다. 그런 다음 캠페인을 "분석"하고 "실시간 재고 관리"와 같은 기능에 중점을 두도록 광고를 수정했으며, WMS 소프트웨어 전용 랜딩 페이지를 구축했습니다. 그 결과, 품질 평가점수가 급등했고, CPC는 40% 이상 감소했습니다. 지출 감소, 효율성 향상

입찰가 증가에만 집중하지 말고 품질 평가점수를 최적화하세요.

전환율 - 전환율: "클릭"이 "수익"으로 전환되는 지점

고객이 광고를 클릭하면 "매장"으로 "진입"한 것입니다. 이 시점에서 경쟁의 중심은 더 이상 Google이 아니라 랜딩 페이지의 것입니다. 전환율은 "매장"이 고객을 유지할 만큼 매력적인지 여부를 판단하는 지표입니다.

• 높은 전환율은 웹사이트가 사용하기 쉽고, 충분히 강력하며, 충분히 강력한 행동 유도(CTA)를 갖추고 있음을 보여줍니다. 반대로, 낮은 전환율은 웹사이트에 고객이 중간에 떠나게 하는 "구멍"이 있다는 경고 신호입니다.

예를 들어, Google Ads에서 "엄청난" 트래픽을 기록했지만 주문량이 적은 패션 체인의 경우, 웹사이트가 너무 복잡할 수 있습니다. 결제 절차가 복잡하고, 입력해야 하는 정보가 너무 많으며, 모바일 페이지 로딩 속도가 "거북이"처럼 느릴 수 있습니다. 결제 과정을 단축하고, 페이지 로딩 속도를 최적화하고, "지금 구매" 버튼을 강조하면 전환율이 크게 향상됩니다

광고에만 신경 쓰지 말고 "스토어"에 투자하세요.

광고 투자수익률(ROAS) - 광고 투자수익률: 수익의 "최고" 지표

광고를 운영하는 것은 돈을 낭비하기 위해서가 아니라 돈을 벌기 위해서입니다. ROAS는 캠페인의 "재무 보고서"로, 지출된 1달러가 얼마나 많은 수익을 창출하는지 보여줍니다. ROAS는 이 캠페인이 "효과적"인지 평가하는 최종 지표입니다.

• ROAS는 CPC, 전환율, 그리고 주문의 평균 가치를 모두 반영합니다. ROAS가 높다는 것은 CTR(클릭률), CPC(비용 최적화), 그리고 주문 성사(전환율)까지 매우 좋은 성과를 거두었다는 것을 의미합니다.

예를 들어, 종합적인 마케팅 서비스를 제공하는 회사가 Google Ads를 운영하지만 ROAS는 손익분기점에 도달했습니다. 고객이 고가의 서비스를 바로 구매하지 않을 수도 있습니다. 따라서 전략을 변경해 보세요. 직접 판매하는 대신 광고를 통해 사용자가 무료 문서를 다운로드하도록 유도해 보세요. 그런 다음 캠페인을 활용하여 리마케팅 이러한 고객을 "팔로우"하고 서비스를 광고하는 것입니다. 초기 비용은 낮고, 브랜드를 신뢰하게 되면 전환율은 결국 급등합니다. 전체 ROAS는 지속적으로 증가합니다.

단순히 판매에만 집중하지 말고, 장기적으로 ROAS를 높일 수 있는 스마트한 고객 "퍼널"을 구축하세요.

품질평가점수: Google Ads의 "VIP 카드"

Google은 항상 사용자에게 최상의 경험을 제공하기를 바랍니다. 따라서 광고가 관련성이 높고, 참여도가 높으며, 유용하다면 Google은 높은 품질평가점수로 "보상"합니다. 이 "VIP 카드"는 비용을 절감하고 더 나은 순위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

• 높은 품질평가점수는 키워드, 광고 문구, 그리고 랜딩 페이지 간의 동기화를 통해 결정됩니다. 이 세 가지 요소가 충족되면 Google에서 높은 평점을 줄 것입니다. 즉, 처음부터 잘하면 상당한 비용을 절감할 수 있다는 의미이기도 합니다.

예를 들어, 어떤 여행사가 푸꾸옥 투어를 광고했지만 품질 평가 점수가 10점 만점에 3점에 불과하다고 가정해 보겠습니다. 문제는 광고 카피에는 "저렴한 투어"라고만 적혀 있는데 랜딩 페이지에는 해당 여행사의 모든 투어가 표시된다는 것입니다. Google은 이러한 관련성 부족을 인정하지 않습니다. 개선을 위해 "푸꾸옥 투어 패키지 3박 2일 - 진주섬 탐험"과 같은 특화된 광고 카피를 제작하고, 동시에 이 투어에 특화된 새로운 랜딩 페이지를 구축했습니다. 그 결과, 품질 평가 점수는 8/10으로 급등했고, 광고 게재순위는 크게 개선되었으며, 비용은 30% 감소했습니다.

따라서 성공의 핵심은 "입찰"이 아니라 "입찰 품질"입니다.

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결론

Google Ads는 단순히 비용을 지출하는 것이 아니라 데이터를 최적화하고 분석하는 기술입니다. 이러한 지표를 숙지하면 광고를 지속 가능한 수익을 창출하는 강력한 도구로 활용할 수 있습니다. 이러한 지표에 대해 궁금한 점이 있으신가요? GTG CRM과 함께 이야기해 보세요.