إليكم 5 مقاييس رئيسية يجب على كل محترف في هذا المجال معرفتها عن ظهر قلب للاستثمار بفعالية في الإعلان.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR): سر جذب العملاء من النظرة الأولى!

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تخيل أنك تتصفح الإنترنت وترى كمّاً هائلاً من الإعلانات. نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي "جاذبية" إعلانك، فهي تحدد ما إذا كان المستخدمون سيتوقفون وينقرون عليه. إنها ليست مجرد رقم، بل هي "مقياس مفضل" من جوجل، يُظهر ما إذا كان إعلانك "متوافقاً" مع تفضيلات الباحث.

• نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة دليل على فهمك العميق لعملائك. إعلاناتك تعالج المشكلة الصحيحة، وعناوينها جذابة، وإضافاتها تجعلها متميزة عن المنافسين. في المقابل، نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة مؤشر تحذيري: محتوى إعلانك ممل أو لا يستهدف الجمهور المناسب.

في دراسة حالة واقعية لعميل في مجال التجارة الإلكترونية يبيع أجهزة منزلية ذكية، كان معدل النقر منخفضًا. على الرغم من أن الإعلانات كانت تتصدر نتائج البحث باستمرار، إلا أن معدل النقر كان منخفضًا جدًا. بعد التحليل، أدركنا أن نص الإعلان كان عامًا جدًا. على سبيل المثال، بدلًا من الاكتفاء بذكر "أجهزة مطبخ عصرية"، جربنا أسلوبًا أكثر تحديدًا: "مقلاة هوائية أ - خصم 30% - طهي صحي". وكانت النتيجة زيادة أربعة أضعاف في معدل النقر. الدرس المستفاد هو: خاطب احتياجات العميل مباشرةً، دون لف ودوران!

لا تدع إعلاناتك "غير مرئية" لعملائك. اجعل نسبة النقر إلى الظهور سلاحًا سريًا لجذبهم.

تكلفة النقرة (CPC): لا تدفع فقط، بل "اشترِ" الفعالية!

لا يزال الكثيرون يعتقدون أن الحصول على تصنيف عالٍ يتطلب دفع مبالغ طائلة. لكن الأمر ليس بهذه البساطة في إعلانات جوجل. فجوجل تُفضّل الإعلانات "الجيدة" على الإعلانات "المُربحة". ويُعدّ نظام الدفع لكل نقرة (CPC) الحلّ الأمثل لهذه المعضلة المتعلقة بالاستثمار الذكي.

• تكلفة النقرة (CPC) هي رقم يعكس المبلغ الذي تدفعه مقابل كل نقرة، لكنها تتأثر بشكل كبير بجودة الإعلان. فارتفاع جودة الإعلان يعني أنك تستطيع دفع مبلغ أقل من منافسيك مع الحفاظ على ترتيب أعلى في نتائج البحث. وذلك لأن جوجل تسعى جاهدة لتوفير أفضل تجربة مستخدم ممكنة.

على سبيل المثال، كانت إحدى شركات برامج إدارة المستودعات (WMS) تعاني من ارتفاع غير مبرر في تكلفة النقرة، مما أدى إلى استنزاف ميزانيتها بسرعة. اكتشفنا أن درجة جودة الكلمة المفتاحية كانت 4/10 فقط. تكمن المشكلة في عدم ملاءمة الإعلان: كانت الإعلانات عامة جدًا، بينما لم تكن صفحة الهبوط مُركزة على المنتج. قمنا بتحليل الحملة، وأعدنا تصميم الإعلان للتركيز على ميزات مثل "إدارة المخزون في الوقت الفعلي"، وأنشأنا صفحة هبوط مُخصصة لبرنامج إدارة المستودعات. ونتيجة لذلك، ارتفعت درجة الجودة بشكل ملحوظ، وانخفضت تكلفة النقرة بأكثر من 40%. إنفاق أقل، ونتائج أفضل.

حسّن نقاط الجودة الخاصة بك، ولا تركز فقط على زيادة عروض الأسعار.

معدل التحويل: حيث تتحول "النقرات" إلى "أموال"

بمجرد أن ينقر العميل على إعلانك، يكون قد دخل إلى "متجرك". عند هذه النقطة، لم يعد جوجل هو من يحدد مدى جاذبية "متجرك" بما يكفي للحفاظ على تفاعله.

• يشير معدل التحويل المرتفع إلى أن موقعك الإلكتروني سهل الاستخدام وجذاب، ويحتوي على دعوة قوية لاتخاذ إجراء. في المقابل، يُعدّ معدل التحويل المنخفض مؤشراً تحذيرياً: فموقعك الإلكتروني يعاني من ثغرات تدفع العملاء إلى مغادرته في منتصف زيارتهم.

على سبيل المثال، قد تحصل سلسلة متاجر أزياء على زيارات هائلة من إعلانات جوجل، لكن عدد الطلبات قليل جدًا. قد يعود ذلك إلى أن موقعها الإلكتروني معقد للغاية: عملية دفع معقدة، ومعلومات كثيرة يجب ملؤها، وبطء شديد في تحميل الصفحات على الهواتف المحمولة. ببساطة، يمكن تبسيط عملية الدفع، وتحسين سرعة تحميل الصفحة، وإبراز زر "اشترِ الآن" لزيادة معدلات التحويل بشكل ملحوظ.

لذا، لا تركز فقط على الإعلان، بل استثمر في "متجرك".

مكتبة صفحات هبوط تضم أكثر من 100 قالب من GTG CRM

العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): المقياس النهائي للربحية.

أنت تُدير الإعلانات لتحقيق الربح، لا لإهداره. يُعدّ عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) بمثابة "البيان المالي" لحملتك، إذ يُبيّن لك مقدار الإيرادات التي تُحققها مقابل كل دولار تُنفقه. وهو المقياس الأمثل لتقييم ما إذا كانت هذه الحملة استثمارًا مُجديًا.

• يعكس عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) مزيجًا من تكلفة النقرة (CPC) ومعدل التحويل ومتوسط ​​قيمة الطلب. يشير ارتفاع عائد الإنفاق الإعلاني إلى أداء متميز بدءًا من مرحلة اكتساب العملاء (نسبة النقر إلى الظهور)، مرورًا بتحسين التكلفة (تكلفة النقرة)، وصولًا إلى إتمام عملية البيع (معدل التحويل).

على سبيل المثال، قد تستخدم شركة تقدم خدمات تسويقية شاملة إعلانات جوجل، لكنها لا تحقق سوى نقطة التعادل في عائدها على الاستثمار. هذا يعني أن العملاء قد لا يشترون خدمات عالية القيمة فورًا. لذا، جرّب تغيير استراتيجيتك: بدلًا من البيع المباشر، جرّب عرض إعلانات تشجع المستخدمين على تحميل مواد مجانية. ثم استخدم حملة إعادة استهداف للتواصل مع هؤلاء الأشخاص والترويج لخدماتك. التكلفة الأولية منخفضة، وبمجرد أن يثقوا بالعلامة التجارية، سيرتفع معدل التحويل بشكل ملحوظ. وسينمو عائد الاستثمار الإجمالي بشكل مستدام.

لا تركز فقط على المبيعات؛ بل قم ببناء "قمع" ذكي للعملاء لزيادة عائد الإنفاق الإعلاني على المدى الطويل.

تقييم الجودة: بطاقتك المميزة على إعلانات جوجل

تسعى جوجل دائمًا إلى توفير أفضل تجربة للمستخدمين. لذا، إذا كانت إعلاناتك ذات صلة وجذابة ومفيدة، فستكافئك جوجل بتقييم جودة عالٍ. هذا التقييم بمثابة بطاقة امتياز تساعدك على خفض التكاليف وتحسين ترتيبك في نتائج البحث.

• يُعدّ الحصول على درجة جودة عالية نتيجةً للتناغم بين الكلمات المفتاحية، ونص الإعلان، وصفحات الهبوط. فإذا تطابقت هذه العناصر الثلاثة، سيمنحك جوجل تقييمًا عاليًا. وهذا يعني أيضًا أنه إذا أحسنتَ التخطيط منذ البداية، ستوفر الكثير من المال.

على سبيل المثال، تُعلن شركة سياحية عن رحلة إلى فو كوك، لكن تقييم جودة الإعلان لا يتجاوز 3/10. تكمن المشكلة في أن الإعلان يقتصر على عبارة "رحلة بأسعار معقولة"، بينما تعرض صفحة الهبوط جميع رحلات الشركة. لا يُقيّم جوجل هذا النقص في الملاءمة تقييمًا جيدًا. لتحسين الوضع، أنشئ إعلانًا متخصصًا بعنوان: "رحلة فو كوك شاملة لمدة 3 أيام وليلتين - اكتشف جزيرة اللؤلؤ". في الوقت نفسه، أنشئ صفحة هبوط جديدة تُركز حصريًا على هذه الرحلة. ونتيجة لذلك، ارتفع تقييم الجودة بشكل ملحوظ إلى 8/10، وتحسّن موضع الإعلان بشكل كبير، وانخفضت التكاليف بنسبة 30%.

لذلك، فإن مفتاح الفوز ليس "المزايدة" بل "التنافس على الجودة".

يمكنك إدارة وإنشاء إعلانات جوجل بسهولة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

هل تعلم أن تحسين هذه المقاييس أصبح أسهل من أي وقت مضى باستخدام أداة قوية؟

يدرك نظام إدارة علاقات العملاء من GTG التحديات التي تواجه إدارة إعلانات جوجل. لذلك قمنا بتطوير ميزات لمساعدتك في إدارة وإنشاء الإعلانات مباشرةً على المنصة:

• أنشئ إعلانات بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي: يساعدك الذكاء الاصطناعي المدمج في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM على إنشاء محتوى إعلاني وعناوين جذابة في دقائق معدودة. وداعاً لعناء التفكير في الأفكار؛ سيقترح عليك الذكاء الاصطناعي قوالب إعلانية مثالية وجذابة، متوافقة مع محركات البحث.
• إدارة مركزية: يمكنك تتبع الأداء، وتعديل الميزانيات، وتحسين حملاتك الإعلانية على جوجل، كل ذلك من خلال نفس واجهة قنواتك الأخرى. هذا يوفر الوقت، ويُزامن البيانات، ويُقدم نظرة شاملة على فعالية حملاتك التسويقية.

الخلاصة

لا يقتصر التسويق عبر إعلانات جوجل على إنفاق المال فحسب، بل يتعداه إلى فن التحسين وتحليل البيانات. بإتقان هذه المقاييس، ستحوّل إعلاناتك إلى أداة فعّالة لتحقيق إيرادات مستدامة. هل لديك أي استفسارات حول هذه المقاييس؟ تواصل معنا لمناقشة الأمر مع فريق إدارة علاقات العملاء في جوجل.