คู่มือการใช้งาน Social Hub - GTG CRM

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะใช้ฟีเจอร์ Social Hub คุณต้อง:

• มีบัญชี GTG CRM
• เข้าสู่ระบบ

เชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึง Social Hub

1. เข้าสู่ระบบ GTG CRM
2. ดูที่แถบเมนูด้านซ้าย
3. คลิกที่ "โพสต์โซเชียลมีเดีย"

ขั้นตอนที่ 2: เลือกแพลตฟอร์มที่จะเชื่อมต่อ

GTG CRM รองรับ 4 แพลตฟอร์ม: Facebook, LinkedIn, YouTube และ Zalo

ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อ Facebook

1. คลิกปุ่มเชื่อมต่อ Facebook
2. เข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของคุณ
3. ระบบจะดึงหน้า Fanpage ที่คุณดูแลโดยอัตโนมัติ
4. เลือกหน้า Fanpage ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ GTG CRM

💡 เคล็ดลับ: GTG CRM อนุญาตให้เลือกหลาย Fanpage โปรดเลือก Fanpage ทั้งหมดที่คุณต้องการจัดการ

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อ LinkedIn

1. คลิกปุ่มเชื่อมต่อ LinkedIn
2. เข้าสู่ระบบบัญชี LinkedIn
3. เลือกหน้า Company Page ที่คุณต้องการจัดการ

ขั้นตอนที่ 5: เชื่อมต่อ YouTube

1. คลิกปุ่มเชื่อมต่อ YouTube
2. เข้าสู่ระบบบัญชี Google
3. เลือกช่อง YouTube ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: เชื่อมต่อ Zalo

1. คลิกปุ่มเชื่อมต่อ Zalo
2. เข้าสู่ระบบ Zalo Official Account
3. ยืนยันการเชื่อมต่อ

เสร็จสิ้น! บัญชีทั้งหมดเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว

สร้างโพสต์ Facebook

ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าสร้างโพสต์

คลิกปุ่ม "สร้างโพสต์" เพื่อเปิดหน้าแก้ไขโพสต์

ขั้นตอนที่ 2: เลือก Fanpage

เลือก Fanpage Facebook ที่คุณต้องการโพสต์

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนเนื้อหา

คุณมี 2 วิธีในการสร้างเนื้อหา:

วิธีที่ 1: ป้อนด้วยตนเอง

พิมพ์เนื้อหาลงในช่องแก้ไขโดยตรง

วิธีที่ 2: สร้างเนื้อหาด้วย AI

1. คลิกปุ่ม "สร้างเนื้อหาด้วย AI"
2. ป้อนคำสั่ง (prompt) สำหรับ AI - ตัวอย่าง: "เขียนโพสต์แนะนำสินค้าใหม่..."
3. (ไม่บังคับ) เพิ่ม URL เว็บไซต์เพื่อให้ AI อ้างอิงข้อมูล
4. AI จะให้ผลลัพธ์ 3 แบบที่แตกต่างกัน
5. เลือกผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุด

💡 เคล็ดลับ: หากคุณมีเว็บไซต์สินค้า ให้ป้อน URL ในช่อง "ข้อมูลอ้างอิงจากเว็บ" เพื่อให้ AI เขียนได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มรูปภาพ

คุณมี 3 วิธีในการเพิ่มรูปภาพ:

วิธีที่ 1: ดาวน์โหลดจากคอมพิวเตอร์

1. กดปุ่มเลือกรูปภาพ
2. เลือกไฟล์รูปภาพจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีที่ 2: แก้ไขรูปภาพ

หลังจากเลือกรูปภาพแล้ว คุณสามารถแก้ไขได้:

• เปลี่ยนอัตราส่วน
• หมุนแนวนอน/แนวตั้ง
• ครอปรูปภาพ

วิธีที่ 3: สร้างรูปภาพด้วย AI

1. กด "สร้างรูปภาพด้วย AI"
2. อธิบายรูปภาพที่คุณต้องการ
3. AI จะสร้างรูปภาพโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 5: ดูตัวอย่างโพสต์

กด "ดูตัวอย่าง" เพื่อตรวจสอบโพสต์ก่อนลง

ขั้นตอนที่ 6: ลงโพสต์

คุณมี 3 ตัวเลือก:

ตัวเลือก	คำอธิบาย
ลงทันที	เผยแพร่โพสต์ทันที
กำหนดเวลาลง	เลือกวันที่และเวลาที่แน่นอนเพื่อลงโพสต์อัตโนมัติ
บันทึกเป็นร่าง	บันทึกไว้เพื่อแก้ไขภายหลัง

หากต้องการกำหนดเวลาลงโพสต์:

1. เลือก "กำหนดเวลา"
2. เลือกวันที่และเวลาที่ต้องการ
3. กด "ดูตัวอย่างและเผยแพร่"

สร้างโพสต์ LinkedIn

ขั้นตอนที่ 1: เลือกเพจ LinkedIn

จากหน้าจอสร้างโพสต์ เลือกเพจ LinkedIn ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเนื้อหา

คล้ายกับ Facebook คุณสามารถ:

• พิมพ์ด้วยตนเอง
• ให้ AI ช่วยสร้างเนื้อหา

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มรูปภาพ

เลือกจาก:

• คลังรูปภาพ
• คอมพิวเตอร์ของคุณ
• AI สร้างรูปภาพ

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มความคิดเห็นแรก (ไม่บังคับ)

LinkedIn มีฟีเจอร์พิเศษ: ความคิดเห็นแรก

• เมื่อลงโพสต์ ระบบจะเพิ่มความคิดเห็นนี้โดยอัตโนมัติ
• มักใช้เพื่อเพิ่มลิงก์, แฮชแท็กเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 5: เผยแพร่

เลือก บันทึกเป็นร่าง หรือ เผยแพร่ทันที

ลงวิดีโอ YouTube

ขั้นตอนที่ 1: เลือกช่อง YouTube

จากหน้าจอสร้างโพสต์ เลือกช่อง YouTube ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกวิดีโอ

คลิกเลือกไฟล์วิดีโอจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2b: เลือกรูปแบบ — วิดีโอ หรือ Short (ใหม่)

ทันทีหลังจากเลือกไฟล์ ให้เลือรูปแบบที่คุณต้องการลง: วิดีโอปกติ หรือ Short.

• เลือก Short แต่ไฟล์ไม่ตรงตามข้อกำหนด (ถ่ายแนวนอน หรือยาวเกิน 3 นาที) → ระบบจะแจ้งข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง (เช่น "วิดีโอยาว 4:12 — Short สูงสุด 3 นาที") และมีปุ่ม ลงเป็นวิดีโอปกติ เพื่อดำเนินการต่อได้ทันที โดยไม่ต้องเลือกไฟล์ใหม่

• เลือก วิดีโอ แต่ไฟล์ถ่ายในแนวตั้ง/สี่เหลี่ยมจัตุรัสและน้อยกว่า 3 นาที → ระบบจะแจ้งเตือน: "YouTube อาจจัดวิดีโอนี้เป็น Short โดยอัตโนมัติ" — เนื่องจากนี่เป็นกฎการจำแนกประเภทของ YouTube Social Hub ทำได้เพียงแจ้งเตือนล่วงหน้าเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

• หากเนื้อหาถูกสร้างโดย AI ให้เลือกช่อง "เนื้อหานี้ใช้ AI ในการสังเคราะห์" ก่อนโพสต์

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนข้อมูลวิดีโอ

กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน:

ช่อง	คำอธิบาย
ชื่อเรื่อง	ชื่อวิดีโอที่แสดง
คำอธิบาย	รายละเอียดเนื้อหา
เพลย์ลิสต์	เลือกเพลย์ลิสต์ (ถ้ามี)
ผู้ชม	วิดีโอนี้สำหรับเด็กหรือไม่?
แท็ก (Tags)	คำสำคัญ คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
ภาษา	ภาษาของวิดีโอ (เช่น ภาษาไทย)
ประเภท	Documentary, Education, Entertainment...
การมองเห็น	สาธารณะ / ไม่ใช่สาธารณะ / ส่วนตัว

⚠️ หมายเหตุ: เมื่อป้อนแท็ก ให้พิมพ์เครื่องหมายจุลภาคหลังแท็กแต่ละรายการเพื่อให้ระบบบันทึก

ขั้นตอนที่ 4: โพสต์วิดีโอ

เลือก:

• เผยแพร่ทันที: อัปโหลดและเผยแพร่วิดีโอทันที
• ตั้งเวลาเผยแพร่: เลือกเวลาอัปโหลด
• บันทึกเป็นฉบับร่าง: บันทึกไว้เพื่อโพสต์ในภายหลัง

ขั้นตอนที่ 5: ดูป้ายรูปแบบที่ได้รับการยืนยัน (ใหม่)

หลังจากโพสต์แล้ว กลับไปที่รายการโพสต์ — YouTube จะแสดงป้าย วิดีโอ หรือ Short ที่ระบบตรวจสอบกับ YouTube อีกครั้ง ไม่ใช่แค่แสดงตามที่คุณเลือกตอนโพสต์ หาก YouTube จำแนกประเภทแตกต่างจากการเลือกของคุณในตอนแรก คุณจะได้รับแจ้งพร้อมระบุเหตุผล

สร้างโพสต์ Zalo

Zalo มี 2 ประเภทของโพสต์:

ประเภทที่ 1: โพสต์ (Article)

โพสต์ที่แสดงบนหน้าวอลล์ของ Official Account

ขั้นตอน:

1. ป้อนหัวข้อโพสต์
2. ป้อนคำอธิบาย
3. เลือกรูปภาพ:
   • อัปโหลดจากคอมพิวเตอร์
   • เชื่อมต่อ Google Photos เพื่อเลือกรูปภาพ
   • ให้ AI สร้างรูปภาพ
4. เลือกโพสต์ที่เกี่ยวข้อง: เมื่อโพสต์นี้แสดง ระบบจะแนะนำโพสต์ที่เกี่ยวข้อง
5. ตั้งค่าความคิดเห็น: อนุญาตหรือไม่ให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น
6. เผยแพร่หรือบันทึกร่าง

ซิงค์โพสต์เก่า

หากคุณมีโพสต์บน Zalo ก่อนหน้านี้:

1. คลิกปุ่ม "ซิงค์"
2. GTG CRM จะนำโพสต์ทั้งหมดมาจัดการแบบรวมศูนย์

ประเภทที่ 2: Broadcast

ส่งข้อความโดยตรงถึงลูกค้าเป้าหมาย

ขั้นตอน:

1. สร้างเนื้อหา Broadcast
2. เลือกผู้รับ:
   • ตำแหน่ง: ภาคใต้, ภาคเหนือ, ภาคกลาง
   • อายุ: เลือกช่วงอายุที่ต้องการ
   • แพลตฟอร์ม: iOS, Android, Windows (สามารถเลือกหลายรายการได้)
3. บันทึกร่างหรือส่งทันที

จัดการโพสต์

ดูโพสต์ทั้งหมด

หลังจากสร้างโพสต์ คุณสามารถดูโพสต์ทั้งหมดที่สร้างขึ้นใน 4 ช่องทาง

กรองตามสถานะ

คลิกที่แท็บเพื่อกรอง:

• ทั้งหมด: แสดงโพสต์ทั้งหมด
• ร่าง: โพสต์ที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
• กำหนดเวลา: โพสต์ที่กำลังรอการเผยแพร่
• เผยแพร่แล้ว: โพสต์ที่เผยแพร่สำเร็จ
• ข้อผิดพลาด: โพสต์ที่เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเผยแพร่

แก้ไขโพสต์

1. ค้นหาโพสต์ที่ต้องการแก้ไข
2. คลิกปุ่ม "แก้ไข"
3. ทำการเปลี่ยนแปลง
4. คลิก "ดูตัวอย่างและเผยแพร่"

สถิติการโต้ตอบ

GTG CRM สรุปรายละเอียด:

• จำนวนการโต้ตอบ (ไลค์, แชร์...)
• จำนวนความคิดเห็น
• ประสิทธิภาพของแต่ละโพสต์


ลบโพสต์

1. ค้นหาโพสต์ที่ต้องการลบ
2. คลิกที่เมนู "เพิ่มเติม"
3. เลือก "ลบ"

จัดการบัญชี

ดูบัญชีที่เชื่อมต่อ

คลิกที่ส่วน จัดการบัญชี เพื่อดูบัญชีที่เชื่อมต่อทั้งหมด

ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี

1. ค้นหาบัญชีที่ต้องการยกเลิก
2. คลิกปุ่ม "ยกเลิกการเชื่อมต่อ"
3. ยืนยัน

⚠️ หมายเหตุ: หลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อ คุณจะไม่สามารถโพสต์ไปยังแพลตฟอร์มนั้นได้ จนกว่าจะเชื่อมต่อใหม่

เชื่อมต่อบัญชีใหม่

1. คลิกปุ่ม "เชื่อมต่อบัญชีใหม่"
2. เลือกแพลตฟอร์ม
3. เข้าสู่ระบบและยืนยัน

เคล็ดลับการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

1. วางแผนเนื้อหา

• สร้างโพสต์ล่วงหน้าและบันทึกเป็นร่าง
• กำหนดเวลาโพสต์ในช่วงเวลาทอง

2. ใช้ประโยชน์จาก AI

• ใช้ AI สร้างเนื้อหาเพื่อประหยัดเวลา
• ระบุ URL อ้างอิงเพื่อให้ AI เขียนได้แม่นยำยิ่งขึ้น

3. ซิงค์รูปภาพ

• เชื่อมต่อ Google Photos เพื่อเลือกรูปภาพได้ง่าย
• ใช้ AI สร้างรูปภาพเมื่อต้องการรูปภาพที่ไม่เหมือนใคร

4. ติดตามผลการดำเนินงาน

• ตรวจสอบสถิติการโต้ตอบเป็นประจำ
• ปรับเนื้อหาตามความคิดเห็น