แชทบอท AI ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ Facebook · Zalo OA · WhatsApp · อีเมล

แนะนำ

แชทบอท AI ของ GTG CRM เป็นฟีเจอร์ที่รองรับการตอบข้อความลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งผสานรวมเข้ากับระบบ CRM โดยตรง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น ลดคำถามซ้ำซากในระหว่างกระบวนการขายและการบริการลูกค้า

ทำไมเราจึงต้องการแชทบอท AI?

ในธุรกิจยุคใหม่ ลูกค้าคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ แชทบอท AI ช่วยได้ดังนี้:

• ตอบสนองทันที: ตอบกลับลูกค้าทันทีโดยไม่ต้องรอ
• บริการตลอด 24 ชั่วโมง: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้บริการตลอดเวลา แม้ในช่วงเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำการ
• ความสม่ำเสมอของข้อมูล: การรับประกันว่าลูกค้าทุกท่านจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ
• ลดจำนวนพนักงาน: สร้างระบบอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• เพิ่มยอดขาย: ให้คำแนะนำและเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

แนะนำ

1. การเชื่อมต่อหลายช่องทาง

แชทบอท AI รองรับช่องทางการสื่อสารยอดนิยมมากมาย:

ช่องทางที่รองรับ:

• Facebook Messenger: ติดต่อกับแฟนเพจ
• Zalo OA: เชื่อมต่อกับบัญชีทางการของ Zalo
• WhatsApp: เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณ
• Google/Outlook: การผสานรวมอีเมล

2. เชื่อมต่อกับ Facebook Messenger

เชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณเพื่อให้แชทบอท AI สามารถตอบข้อความของคุณได้โดยอัตโนมัติ:

เลือกแฟนเพจที่คุณต้องการเชื่อมต่อ:

3. เชื่อมต่อกับ Zalo OA

เช่นเดียวกัน ให้เชื่อมต่อบัญชีทางการของ Zalo ของคุณ:

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ช่องต่างๆ จะปรากฏในรายการ:

4. การติดตั้งแชทบอท AI

เข้าถึงการตั้งค่าแชทบอท AI เพื่อปรับแต่ง:

5. แชทบอท AI ทำงานอย่างไร

แชทบอท AI ของ GTG CRM ทำงานโดยอาศัยข้อมูลที่ธุรกิจได้รวบรวมไว้แล้ว:

แหล่งข้อมูล:

ด้วยเหตุนี้ แชทบอทจึงสามารถตอบคำถามลูกค้าได้ดังนี้:

• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง
• บริบททางธุรกิจที่ถูกต้อง
• ตรงตามสไตล์ของแบรนด์

6. คำแนะนำเฉพาะบุคคล

คุณสามารถสั่งให้แชทบอท AI ตอบกลับในสไตล์ของคุณเองได้:

ตัวอย่างคำแนะนำ:

 Bạn là một nhân viên bán hàng tinh tế, luôn trả lời lịch sự và gợi ý sản phẩm phù hợp. Nếu khách hàng hỏi về giá cả thì báo giá chi tiết. Nếu khách hàng muốn đặt hàng thì hỏi số điện thoại của họ. 7. ตัวเลือกบริบท Bạn là một nhân viên bán hàng tinh tế, luôn trả lời lịch sự và gợi ý sản phẩm phù hợp. Nếu khách hàng hỏi về giá cả thì báo giá chi tiết. Nếu khách hàng muốn đặt hàng thì hỏi số điện thoại của họ.

กำหนดค่าแหล่งข้อมูลสำหรับแชทบอท AI:

รวมถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์:

• อนุญาตให้ AI ดึงข้อมูลจากเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้
• ตอบสนองให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์

ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้:

• AI จะเข้าถึงผลิตภัณฑ์ 50 รายการแรกโดยอัตโนมัติ
• ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยอิงจากคำถามของลูกค้า
• ให้ข้อมูลที่สอดคล้องกันแก่ลูกค้าทุกท่าน

รวมบทความ:

• AI เข้าถึงบทความที่เผยแพร่ไปแล้วก่อนหน้านี้
• โปรดอ้างอิงเนื้อหาเมื่อตอบกลับ

8. เกณฑ์การถ่ายโอนข้อความ

ตั้งค่าจำนวนข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่คุณสามารถส่งได้ก่อนที่จะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่:

ความหมาย:

• ตัวอย่างเช่น ตั้งค่าเกณฑ์เป็น 10
• AI จะตอบกลับข้อความ 10 ข้อความแรก
• หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่จะได้รับคำขอของคุณสำหรับการปรึกษาหารือเพิ่มเติม

ผลประโยชน์:

• AI สามารถตอบคำถามพื้นฐานได้
• พนักงานมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายเป็นหลัก
• การสร้างสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งเฉพาะบุคคล

9. เปิด/ปิดใช้งาน AI สำหรับแต่ละช่องทาง

เลือกช่องทางที่ต้องการการสนับสนุนจากแชทบอท AI:

• เปิดใช้งาน AI สำหรับ Facebook และ Zalo ตามความจำเป็น
• สามารถปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่นสำหรับแต่ละช่องสัญญาณ

10. เลือกภาษา

แชทบอท AI รองรับหลายภาษา:

ภาษาที่รองรับ:

• เวียดนาม
• 🇺🇸 ภาษาอังกฤษ
• 🇯🇵 ภาษาญี่ปุ่น
• 🇰🇷 ภาษาเกาหลี
• 🇨🇳 ภาษาจีน
• 🇹🇭 ภาษาไทย

11. บันทึกการตั้งค่า

หลังจากตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้คลิก บันทึก

12. ตัวอย่าง: แชทบอท AI ที่ใช้งานจริง

รายการสินค้าในระบบ:

หน้าจอทดสอบการแชท:

ลูกค้าถามว่า:

แชทบอท AI ตอบกลับ:

คำแนะนำผลิตภัณฑ์:

การสนทนาสิ้นสุดลงแล้ว:

ประโยชน์ทางธุรกิจ

สรุป

แชทบอท AI ของ GTG CRM เป็นผู้ช่วยทรงพลังที่ช่วยธุรกิจต่างๆ ดังนี้:

• บริการลูกค้ามืออาชีพพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ประหยัดเวลาและแรงงาน
• เพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อและยอดขาย
• สร้างประสบการณ์ที่ดีอย่างสม่ำเสมอให้แก่ลูกค้า

เริ่มตั้งค่าแชทบอท AI สำหรับธุรกิจของคุณได้แล้ววันนี้!

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติอื่นๆ ของ GTG CRM ได้ที่ gtgcrm.com