ในยุคที่อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว การบริหารจัดการการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพคือปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของธุรกิจ ฟีเจอร์จัดการการจัดส่ง (Delivery) ของ GTG CRM ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ขายควบคุมกระบวนการขายทั้งหมด ตั้งแต่การสร้างผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดส่งถึงมือลูกค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วย Delivery Hub ซึ่งเป็นศูนย์กลางการรวมแพลตฟอร์มจัดส่งแบบหลายแพลตฟอร์ม คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดจากผู้ให้บริการจัดส่งหลายรายได้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานให้กับธุรกิจ

จุดเด่นของฟีเจอร์

  • รวมแพลตฟอร์มจัดส่งแบบหลายแพลตฟอร์ม: เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำ 2 รายในเวียดนาม - Giao Hàng Nhanh (GHN) และ Viettel Post ตอบสนองทุกความต้องการในการจัดส่งทั้งภายในเมืองและระหว่างจังหวัด

  • จัดส่งด้วยตนเอง (Self-shipping) - ครบวงจรบน storefront: ไม่ใช่แค่ "จัดส่งเอง" ตอนนี้ฟีเจอร์จัดส่งด้วยตนเองได้รับการขยายให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น:

  • 3 วิธีการจัดส่งบนหน้าชำระเงิน (checkout): บริการจัดส่ง (COURIER), จัดส่งจากร้านค้า (STORE_DELIVERY) และรับที่ร้านค้า (PICKUP) - ลูกค้าเลือกได้เองเมื่อสั่งซื้อ
  • คลังสินค้าเริ่มต้นเป็นจุดส่งสินค้า (default-origin) + ระบบกำหนดตำแหน่งที่อยู่โดยอัตโนมัติ (auto-geocoding): กำหนดคลังสินค้าเป็นจุดส่งเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ที่อยู่จะถูกแปลงเป็นพิกัดโดยอัตโนมัติ ผู้ดูแลระบบจะดูตัวอย่างก่อนบันทึก - คำนวณระยะทางและพื้นที่จัดส่งได้อย่างแม่นยำ
  • เสนอราคาค่าจัดส่งที่สามารถต่อรองได้ (negotiable) + email pay-link: สำหรับคำสั่งซื้อในพื้นที่ที่ต้องมีการตกลงค่าบริการ ผู้ดูแลระบบจะยืนยันค่าบริการ -> ระบบจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้าชำระส่วนค่าบริการนี้โดยอัตโนมัติ
  • COD ตรวจสอบยอดเอง: เมื่อคุณทำเครื่องหมาย "จัดส่งแล้ว" (Mark Delivered) คำสั่งซื้อ COD จะถูกตรวจสอบยอดเอง - บัญชีการเก็บเงินปลายทางจะตรงกันทันที ไม่ต้องจดบันทึกด้วยมือ

เชื่อมต่อกับ GHN, Viettel Post และการจัดส่งด้วยตนเอง

  • Delivery Hub - ศูนย์กลางการประสานงานแบบรวมศูนย์: จัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดจากแพลตฟอร์มจัดส่งต่างๆ ในที่เดียว ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ และดำเนินการอย่างรวดเร็ว

รวมคำสั่งซื้อจากหลายช่องทาง - สร้างใบตราส่งอัตโนมัติ: แปลงคำสั่งซื้อเป็นใบตราส่งด้วยการดำเนินการเพียงไม่กี่ขั้นตอน ประหยัดเวลาและลดความสับสน

สร้างรหัสใบตราส่งอัตโนมัติ - ตรวจสอบค่าจัดส่งที่โปร่งใส: ติดตามค่าจัดส่งอย่างละเอียด ง่ายต่อการตรวจสอบกับผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อสิ้นเดือน

  • รายงานและสถิติที่ครอบคลุม: วิเคราะห์ประสิทธิภาพการจัดส่ง อัตราความสำเร็จ ค่าจัดส่ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางธุรกิจ

  • แจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ: อัปเดตสถานะการจัดส่งโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ดูแลลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

ประโยชน์ที่เหนือกว่าด้วย Delivery Hub

การจัดการแบบรวมศูนย์ - ประสิทธิภาพสูงสุด

Delivery Hub เป็นฟีเจอร์ที่ขาดไม่ได้ในเส้นทางการขายด้วย GTG CRM - ประหยัดเวลาได้อย่างมาก: แทนที่จะต้องเข้าสู่ระบบเว็บไซต์/แอปพลิเคชันต่างๆ ของผู้ให้บริการจัดส่งแต่ละราย คุณเพียงแค่เข้าถึง Delivery Hub เพื่อจัดการทั้งหมด ลดเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อรายวันลง 70%

  • ลดข้อผิดพลาด: ข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติจากระบบการขาย ลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของที่อยู่ผิด เบอร์โทรศัพท์ลูกค้าผิด

  • ยืดหยุ่นในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง: เปรียบเทียบค่าบริการและเวลาจัดส่งของ GHN และ Viettel Post บนอินเทอร์เฟซเดียวกัน เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ

  • ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์: รับทราบสถานะของทุกคำสั่งซื้อทันที - กำลังรับสินค้า กำลังจัดส่ง จัดส่งสำเร็จ หรือส่งคืน ติดต่อลูกค้าเชิงรุกเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น

  • บริหารจัดการคำสั่งซื้อที่จัดส่งเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ: ไม่เพียงแต่รวมเข้ากับผู้ให้บริการจัดส่งภายนอก Delivery Hub ยังรองรับการจัดส่งด้วยตนเองอย่างสมบูรณ์ - ตั้งแต่การเลือกวิธีการบน checkout, ใช้คลังสินค้าเริ่มต้นเป็นจุดส่ง, ไปจนถึง เสนอราคาค่าจัดส่งที่สามารถต่อรองได้พร้อมอีเมล pay-link สำหรับลูกค้า และ ตรวจสอบ COD อัตโนมัติเมื่อทำเครื่องหมาย "จัดส่งแล้ว" คุณควบคุมโลจิสติกส์ทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์และบัญชีการเก็บเงินปลายทางจะตรงกันเสมอ

เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด

  • ธุรกิจขนาดเล็ก: เริ่มต้นด้วยการจัดส่งด้วยตนเอง ขยายไปใช้ GHN/Viettel Post เมื่อขนาดธุรกิจเพิ่มขึ้น

  • เจ้าของร้านค้าออนไลน์: จัดการคำสั่งซื้อหลายร้อยรายการต่อวันได้อย่างง่ายดาย ไม่พลาดแม้แต่คำสั่งซื้อเดียว

  • ธุรกิจ F&B, ร้านค้าที่มีทีมจัดส่งของตนเอง, ร้านค้าจัดส่งภายในพื้นที่: ใช้ STORE_DELIVERY/PICKUP, เสนอราคาค่าจัดส่งที่สามารถต่อรองได้ตามระยะทาง + อีเมล pay-link สำหรับลูกค้า และตรวจสอบ COD อัตโนมัติ - เหมาะสำหรับร้านอาหาร ร้านดอกไม้ ร้านค้าจัดส่งในรัศมีพื้นที่

  • ผู้ขายบนหลายแพลตฟอร์ม: รวบรวมคำสั่งซื้อจาก Shopee, Lazada, TikTok Shop... และดำเนินการในที่เดียว

เติบโตอย่างยั่งยืน

  • เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการจัดส่ง: เลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ ประหยัดค่าใช้จ่าย 15-30%

  • ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: จัดส่งรวดเร็ว อัปเดตสถานะทันเวลา เพิ่มความพึงพอใจและอัตราการซื้อซ้ำ

  • ข้อมูลเพื่อการพัฒนา: รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดส่ง ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

สรุป

ฟีเจอร์จัดการการจัดส่งด้วย Delivery Hub ไม่ใช่แค่เครื่องมือสร้างใบตราส่ง แต่เป็นโซลูชันที่ครอบคลุม ช่วยให้ผู้ขายควบคุมทุกขั้นตอนของกระบวนการโลจิสติกส์ ตั้งแต่การรวมแพลตฟอร์ม GHN และ Viettel Post ไปจนถึงการรองรับการจัดส่งด้วยตนเองที่ยืดหยุ่น ทุกอย่างได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณขายสินค้าได้อย่าง "สมบูรณ์" และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ให้ GTG CRM เป็นเพื่อนร่วมเดินทางของคุณบนเส้นทางการพัฒนาธุรกิจ!

พร้อมทดลองใช้ฟีเจอร์นี้ฟรีสำหรับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?

ทดลองใช้ฟรี