开始前的要求

在使用 Social Hub 功能之前，您需要：

  • 拥有 GTG CRM 账户
  • 登录系统

连接社交媒体账户

第一步：访问 Social Hub

  1. 登录 GTG CRM
  2. 查看左侧菜单栏
  3. 点击 “发布社交媒体帖子”

访问 Social Hub 的菜单

第二步：选择要连接的平台

GTG CRM 支持 4 个平台：Facebook、LinkedIn、YouTube 和 Zalo

支持的平台

第三步：连接 Facebook

  1. 点击连接 Facebook 的按钮
  2. 登录您的 Facebook 账户
  3. 系统将自动获取您管理的 Fanpage
  4. 选择您希望与 GTG CRM 连接的 Fanpage

连接 Facebook

💡 提示：GTG CRM 允许选择多个不同的 Fanpage。请选择您需要管理的所有 Fanpage。

第四步：连接 LinkedIn

  1. 点击连接 LinkedIn 的按钮
  2. 登录 LinkedIn 账户
  3. 选择您希望管理的 Company Page

连接 LinkedIn

第五步：连接 YouTube

  1. 点击连接 YouTube 的按钮
  2. 登录 Google 账户
  3. 选择您的 YouTube 频道

连接 YouTube

第六步：连接 Zalo

  1. 点击连接 Zalo 的按钮
  2. 登录 Zalo Official Account
  3. 确认连接

连接 Zalo

完成！ 所有账户已成功连接。

创建 Facebook 帖子

第一步：打开帖子创建界面

点击 “创建帖子” 按钮打开帖子编辑界面

第二步：选择 Fanpage

选择您要发布帖子的 Facebook Fanpage 帖子创建界面

第三步：输入内容

您可以通过以下 2 种方式创建内容：

方法一：手动输入

直接在编辑框中输入内容 使用 AI 创建内容

方法二：使用 AI 创建内容

  1. 点击 “使用 AI 创建内容” 按钮
  2. 输入给 AI 的指令（prompt）- 例如：“写一篇介绍新产品的帖子……”
  3. （可选）添加网站 URL 以供 AI 参考信息
  4. AI 将返回 3 个不同的结果
  5. 选择最合适的结果

AI 生成的结果

💡 提示：如果您有产品网站，请在“网站参考数据”框中输入 URL，以便 AI 撰写更准确的内容。

第四步：添加图片

您可以通过以下 3 种方式添加图片：

方法一：从电脑上传

  1. Click the select image button
  2. Choose an image file from your computer Edit image 1

Method 2: Edit Image

After selecting an image, you can edit it:

  • Resize
  • Rotate horizontally/vertically
  • Crop image

Edit image

Method 3: Generate Image with AI

  1. Click "Generate image with AI"
  2. Describe the image you want
  3. AI will generate the image automatically

AI generates image

Step 5: Preview Post

Click "Preview" to check your post before publishing

Preview post

Step 6: Publish Post

You have 3 options:

Option Description
Publish Now Publish the post immediately
Schedule Post Choose a specific date and time for automatic publishing
Save Draft Save it to complete later

Schedule post

To schedule a post:

  1. Select "Schedule"
  2. Choose the desired date and time
  3. Click "Preview and Publish"

Create LinkedIn Post

Step 1: Select LinkedIn Page

From the post creation interface, select your LinkedIn page

Create LinkedIn post

Step 2: Create Content

Similar to Facebook, you can:

  • Type manually
  • Ask AI to generate content

Step 3: Add Image

Choose from:

  • Image library
  • Your computer
  • AI-generated image

Step 4: Add First Comment (Optional)

LinkedIn has a special feature: First Comment

  • When posting, the system will automatically add this comment
  • Often used to add links or additional hashtags

Step 5: Publish

Select Save Draft or Publish Now

Upload YouTube Video

Step 1: Select YouTube Channel

From the post creation interface, select your YouTube channel

Upload YouTube video

Step 2: Select Video

Click to select a video file from your computer

Step 2b: Select Format — Video or Short (NEW)

Immediately after selecting the file, choose the format you want to upload: Standard Video or Short.

Select Short format — updated guide: MP4/MOV, max 3 minutes, vertical 9:16

  • If you select Short but the file does not meet the criteria (horizontal aspect ratio, or longer than 3 minutes) — the system will display a specific error message (e.g., "Video is 4:12 long — Shorts can be a maximum of 3 minutes") and provide a button to Upload as Standard Video to continue immediately without re-selecting the file.

文件已声明为Short — 绿色已验证 0:10 · 1080×1920，将作为Short发布

  • 选择Video但文件却是竖屏/方形且时长不足3分钟 → 系统会提前提示："YouTube 可能会自动将此视频归类为Short" — 因为这是YouTube的分类规则，Social Hub只能提前提示，无法更改。

声明为Video但上传竖屏文件 — 警告横幅YouTube可能会自动将此视频归类为Short

  • 如果内容是由AI生成的，请在发布前勾选"内容使用了AI合成" 选项。

步骤 3：输入视频信息

填写完整信息：

Short 表格已填写标题 — 预览根据16:9竖屏比例即时更新

字段 描述
标题 显示的视频名称
描述 详细的内容描述
播放列表 如果适用，选择播放列表
受众 视频是否面向儿童？
标签 (Tags) 关键词，用逗号分隔
语言 视频的语言 (例如：越南语)
类别 纪录片、教育、娱乐...
可见性 公开/非公开/私密

⚠️ 注意：输入标签时，每个标签后输入逗号，系统才能识别。

步骤 4：发布视频

选择：

  • 立即发布：视频立即上传并公开
  • 安排发布：选择上传时间
  • 保存草稿：保存下来稍后发布

“YouTube video uploaded successfully” 消息 — 新的Short立即出现在帖子列表的顶部

步骤 5：查看已验证的格式标签（新功能）

发布后，返回帖子列表 — 系统会根据YouTube的实际情况，再次检查并显示Video或Short标签，而不仅仅是您在发布时选择的选项。如果YouTube的分类与您的初始选择不同，您将收到包含原因的通知。

系统与YouTube重新验证后的帖子列表 — 绿色的“Short”标签已确认

帖子详情，包含“VIEW ON YOUTUBE”链接，直接跳转到YouTube上的真实、公开的视频

创建 Zalo 帖子

Zalo 有 2 种帖子类型：

类型 1：文章 (Article)

显示在 Official Account 主页上的文章

创建 Zalo 帖子

步骤：

  1. 输入帖子标题
  2. 输入描述
  3. 选择图片:
    • 从电脑上传
    • 连接 Google Photos 选择图片
    • 让 AI 生成图片
  4. 选择相关帖子: 当此帖子显示时，系统将推荐相关帖子
  5. 评论设置: 允许或不允许用户评论
  6. 发布或保存草稿

同步旧帖子

如果您之前在 Zalo 上已有帖子：

  1. 点击 “同步” 按钮
  2. GTG CRM 将获取所有帖子以便集中管理

类型 2：Broadcast

直接发送消息给目标客户

Zalo Broadcast

步骤：

  1. 创建 broadcast 内容
  2. 选择接收对象:
    • 地区: 南部，北部，中部
    • 年龄段: 选择期望的年龄范围
    • 平台: iOS, Android, Windows (可多选)
  3. 保存草稿或立即发送

帖子管理

查看所有帖子

创建帖子后，您可以查看在 4 个频道上创建的所有帖子

帖子管理

按状态筛选

点击选项卡进行筛选：

  • 全部: 显示所有帖子
  • 草稿: 未完成的帖子
  • 已安排: 正在等待发布的帖子
  • 已发布: 已成功发布的帖子
  • 错误: 发布时出现错误的帖子

编辑帖子

  1. 找到需要编辑的帖子
  2. 点击 “编辑” 按钮
  3. 进行更改
  4. 点击 “预览并发布”

互动统计

GTG CRM 详细统计：

  • 互动次数（点赞、分享…）
  • 评论次数
  • 每个帖子的效果

![互动统计](https://assets.gtgcrm.com/gtgcrm-home-page/feature-introduction/vi/social-hub/Ảnh màn hình 2026-01-23 lúc 17.44.35.webp)

删除帖子

  1. 找到需要删除的帖子
  2. 点击 “更多” 菜单
  3. 选择 “删除”

账户管理

查看已连接账户

点击 账户管理 部分以查看所有已连接的账户

账户管理

断开账户连接

  1. 找到需要断开的账户
  2. 点击 “断开连接” 按钮
  3. 确认

⚠️ 注意: 断开连接后，您将无法在该平台发布帖子，直到重新连接。

连接新账户

  1. 点击 “连接新账户” 按钮
  2. 选择平台
  3. 登录并确认

有效使用技巧

1. 内容规划

  • 提前创建帖子并保存草稿
  • 安排在黄金时段发布

2. 利用 AI

  • 使用AI生成内容，节省时间
  • 提供参考URL，使AI更准确地写作

3. 图片同步

  • 连接Google Photos，轻松选择图片
  • 需要独特图片时，使用AI生成图片

4. 效果追踪

  • 定期检查互动统计数据
  • 根据反馈调整内容