디지털 고객 관심을 얻기 위한 경쟁에서 소셜 미디어 성과 최적화는 더 이상 장점이 ​​아니라 생존의 필수 조건입니다. 그러나 여러 플랫폼에서 최대한의 일관성과 효율성을 달성하기 위해 기업은 기존 관리 도구를 뛰어넘는 솔루션이 필요합니다.

소셜 미디어: 고객의 안전한 장소이자 브랜드의 필수 단계

디지털 시대에 "매장" 또는 "사무실"이라는 개념은 물리적 공간을 넘어 온라인 환경으로 크게 확대되었습니다. 고객이 대부분의 시간을 보내는 곳은 모든 브랜드의 확실한 "메인 무대"가 됩니다.

가상 공간에 착륙하는 시간

소셜 미디어는 단순한 소통 채널을 넘어 일상적인 습관이 되었고 거의 모든 개인의 일정에 없어서는 안 될 부분이 되었습니다.

DataReportal 2024의 최신 글로벌 데이터에 따르면, 전 세계 인터넷 사용자는 하루 평균 2시간 23분(143분)을 소셜 플랫폼에서 서핑, 소통, 콘텐츠 소비에 사용합니다.

이 수치는 전체 온라인 시간의 최대 35.8%에 달하는 엄청난 비중을 차지합니다.

즉, 브랜드가 고객의 마음속에 존재감을 드러내려면 매일 두 시간 이상의 "골든" 시간 동안 존재감을 유지하고 효과적으로 활용해야 합니다.

소셜 미디어는 더 이상 선택 사항이 아니며, 필수적인 "주요 축"이 되었습니다. 모든 진지한 브랜딩 및 존재감 전략에서.

중소기업(SME)의 어려운 문제

소셜 미디어에서 품격 있는 브랜드 존재감을 유지하는 것은 끊임없는 마라톤과 같으며, 일관성, 창의성, 그리고 풍부한 자원이 필요합니다.

대기업은 강력한 내부 마케팅 팀을 쉽게 구축할 수 있지만, 경제의 중추인 중소기업(SME)에게는 이는 어렵고 때로는 불가능한 문제입니다.

• 제한된 인적 자원 및 전문성: 중소기업은 종종 여러 역할을 수행하는 마케팅 담당자가 한두 명뿐이어서 콘텐츠 제작자가 부족하고 조사할 시간도 부족합니다. 트렌드를 파악하고 성과를 심층적으로 분석합니다.
• 다중 플랫폼 및 다양한 포맷의 과제: 오디언스는 여러 채널에 분산되어 있으며, 각 채널은 고유한 "언어"를 사용합니다. Facebook은 시각적 이미지와 커뮤니티 참여를 요구합니다. LinkedIn은 전문적인 어조와 사고 리더십을 갖춘 콘텐츠를 요구합니다. YouTube와 TikTok은 짧고 창의적이며 빠른 속도의 비디오를 우선시합니다. 이러한 포맷 간 전환은 시간과 제작 기술에 큰 부담을 줍니다.
• 수동 작업 부담: 각 플랫폼에서 수동으로 상호작용 일정을 예약하고, 게시하고, 추적하는 것은 시간이 많이 걸릴 뿐만 아니라 위험하기도 합니다. 지연이 발생하거나, 골든 타임을 놓치거나, 게시 빈도가 중단되어 브랜드 인지도가 크게 저하될 수 있습니다.

성과 압박과 다중 채널 관리의 복잡성에 직면하여 시장은 획기적인 솔루션을 받아들였습니다. 따라서 Buffer, Hootsuite, 그리고 최근 GTG CRM Social AI와 같은 AI 소셜 관리 플랫폼이 탄생하여 콘텐츠 게시라는 전체 창작 과정을 자동화했습니다.

Buffer & Hootsuite - AI가 브랜드의 소셜 미디어 운영 방식을 변화시킬 때

최고의 소셜 미디어 관리 도구들은 마케터의 반복적인 작업에서 해방시켜 줄 뿐만 아니라 콘텐츠 전략을 향상시키기 위해 인공지능(AI)을 빠르게 통합하고 있습니다.

Buffer - AI Assistant, 콘텐츠 참여도 22% 증가에 기여

2023년에 출시된 Buffer AI Assistant는 효과적인 지원 도구로 자리매김하여 사용자가 "작성하기 어려운 캡션"과 "선택하기 어려운 캡션"의 장벽을 극복할 수 있도록 지원합니다. 잘못된 시간".

• 브랜드 보이스 최적화: AI를 통해 사용자는 다양한 어조(친근함, 재치, 전문성)로 캡션을 빠르게 작성할 수 있으며 스타일의 일관성을 유지할 수 있습니다.
• 전략 제안: 기존 참여도를 기반으로 최적의 해시태그를 제안하고 게시하기 가장 좋은 시간을 파악합니다. 데이터.

AI의 효과는 실제 데이터에서 입증되었습니다. Buffer Data Report 2024에 따르면 120만 개 이상의 게시물을 분석한 결과 다음과 같은 결과가 나왔습니다.

• AI 기반 게시물은 수동 게시물보다 평균 22% 더 높은 참여도를 기록했습니다.
• 중간 참여율은 4.82%에서 5.87%로 증가하여 콘텐츠 품질이 지속적으로 향상되었음을 보여줍니다.
• 이러한 증가율은 YouTube에서 +5%, Threads에서 +100%에 달했으며, 이는 AI가 단순한 스케줄링 도구가 아니라 브랜드가 "더 스마트하게" 게시물을 작성하고 새로운 플랫폼에서 성공을 거두도록 돕는 전략가임을 보여줍니다.

Hootsuite – OwlyGPT를 통한 OwlyWriter AI 및 개인화 향상

Hootsuite는 참여 데이터를 전략적 행동으로 전환하는 능력에 중점을 둡니다. OwlyWriter AI(2023)는 다음과 같은 고급 기능을 제공합니다.

• 콘텐츠 재활용: 참여도가 높은 게시물을 새로 고치고 리믹스하여 콘텐츠 자산의 가치를 극대화합니다.
• 선제적 콘텐츠 제안: 과거 성과를 기반으로 게시물 아이디어를 제안하여 "아이디어가 없다"는 문제를 완전히 해결합니다.

2025년까지 Hootsuite는 더욱 심층적인 개인화를 제공하는 OwlyGPT로 업그레이드되었습니다.

• 개인화된 브랜드 보이스 분석: 게시물 기록을 분석하여 새로운 콘텐츠 스타일을 동기화합니다.
• 이미지 생성 네이티브 AI 이미지: 캠페인 이미지를 자동으로 생성하여 스톡 사진 의존도를 줄입니다.

Hootsuite 소셜 미디어 트렌드 보고서 2024에 따르면, 성과 이점은 명확합니다. 마케터의 62%는 AI 덕분에 상당한 크리에이티브 시간을 절약했으며, 53%는 AI 기반 콘텐츠가 평균 이상의 성과를 제공한다고 보고했습니다. 참여 성과.

중소기업을 위한 교훈: 일관된 콘텐츠는 브랜드 자산입니다.

사랑받는 브랜드와 잊혀지는 브랜드의 차이 중 하나는 꾸준한 존재감입니다. 정기적으로.

입소문에 휘둘릴 필요 없습니다. 적절한 시기에, 적절한 채널을 통해, 적절한 분위기로 존재하기만 하면 됩니다. 브랜드는 이미 고객의 마음속에 있습니다.

Buffer와 Hootsuite와 같은 플랫폼은 다음과 같은 사실을 증명합니다. 소규모 기업도 적절한 도구를 갖추면 대기업처럼 전문적인 이미지를 유지할 수 있습니다.

GTG CRM Social AI를 활용한 현대 비즈니스를 위한 스마트한 멀티채널 관리 및 게시

GTG CRM Social은 AI를 통합하여 중소기업이 모든 소셜 네트워크를 단일 대시보드에서 관리할 수 있도록 지원하며, 기술적인 역량이나 별도의 콘텐츠 팀 없이도 크리에이티브, 스케줄링, 분석 단계를 자동화합니다.

뛰어난 기능:

• 다중 채널 게시 및 예약: Facebook, LinkedIn, YouTube 모두 단 몇 번의 클릭만으로 가능합니다.
• AI가 캡션을 작성하고 해시태그를 제안합니다. 브랜드 톤과 캠페인 목표에 따른 콘텐츠 추천 시스템입니다.
• AI가 일러스트레이션을 생성합니다. 콘텐츠와 어울리는 이미지를 제안하거나 자동으로 생성하여 게시물을 더욱 눈길을 사로잡습니다.
• 자동 성과 보고: 상호작용(좋아요, 공유, 댓글)을 분석하여 가장 효과적인 채널을 파악합니다.

GTG CRM Social AI가 최적의 선택인 이유 중소기업:

• 시간 및 인력 절약: 각 소셜 네트워크를 개별적으로 관리할 필요가 없으며, 모든 게시물은 자동화되어 동일한 플랫폼에서 모니터링됩니다.
• 안정적인 브랜드 리듬 유지: AI는 정기적인 게시 일정을 보장하여 기업이 인력 부족으로 인해 "중단"되지 않고 인지도를 유지할 수 있도록 지원합니다.
• 데이터 기반 의사 결정: 자동화된 보고서를 통해 기업은 어떤 게시물이 효과적인지, 언제 게시하는 것이 가장 좋은지 파악할 수 있습니다.
• 모든 채널에서 브랜드 보이스 통합: Facebook, LinkedIn 또는 YouTube 등 어떤 플랫폼에 게시하든 AI는 메시지와 이미지의 일관성을 보장합니다.

결론

버퍼와 후트스위트의 사례는 AI가 콘텐츠 제작자를 대체하는 것이 아니라, 콘텐츠 제작자를 전략가로 성장시키는 데 도움을 준다는 것을 보여줍니다.

GTG CRM 소셜 AI를 통해 중소기업은 이제 대규모 마케팅팀 없이도 전문적이고 정기적이며 효과적인 소셜 네트워크를 운영할 수 있습니다. 캡션 작성, 해시태그 선택부터 상호작용 분석까지 모든 과정에 AI가 함께합니다.

끊임없는 존재감이 브랜드 인지도 향상의 핵심인 시대에, GTG CRM은 기업이 항상 "적시에, 적절한 방식으로, 적절한 고객에게" 존재하도록 지원합니다.