마케팅 업계가 점점 더 혼란스러워지는 가운데, P&G는 신중하고 꾸준한 접근 방식을 택하고 있습니다.

미국마케팅협회(ANA) 마스터즈 오브 마케팅 컨퍼런스 에서 P&G의 최고 브랜드 책임자인 마크 프리처드는 다소 직관에 반하는 것처럼 들리는 철학을 제시했습니다.

"훌륭한 캠페인은 '사라지는' 것이 아니라 '점점 더 익숙해지는' 것입니다."

대부분의 브랜드가 매 분기마다 옷을 갈아입듯 캠페인을 바꾸는 시대에, 프리처드는 지속 가능한 브랜드 성장의 기반은 속도가 아니라 일관성 이라고 강조합니다.

그는 흔히 저지르는 실수를 지적했다.

"많은 마케터들이 브랜드를 끊임없이 새롭게 단장해야 한다고 생각하지만, 실제로는 그렇게 함으로써 브랜드가 오랜 시간 동안 축적해 온 강점을 잃게 만들고 있습니다."

오랜 시간 동안 사랑받는 브랜드의 비결.

우리는 누구보다 소비자를 잘 이해합니다.

프리처드는 데이터는 빙산의 일각에 불과하며, 중요한 것은 사람들의 진정한 본능과 감정을 이해하는 것이라고 주장했다.

예를 들어, 팸퍼스는 기저귀를 파는 것이 아니라 아이의 수면에 대한 마음의 평화를 파는 것입니다 . 이는 전 세계 부모들의 공감을 얻는 정서적 통찰력입니다.

GTG CRM은 페이스북, 잘로, 웹사이트, 이메일 등 모든 멀티채널 데이터를 수집하여 상세한 고객 행동 프로필을 생성 함으로써 기업이 이러한 목표를 달성하도록 지원합니다. 이를 통해 마케터는 고객이 무엇을 구매하는지뿐만 아니라 왜 구매하는지도 파악할 수 있습니다.

그들은 누구보다도 자신들의 브랜드를 잘 이해하고 있습니다.

P&G는 브랜드 정체성이 태초부터 "유전자" 속에 내재되어 있다고 믿습니다.

예를 들어, 샤민은 미스터 위플부터 샤민 베어에 이르기까지 수십 년 동안 동일한 유머 감각을 유지해 왔는데, 이는 지속 가능한 창의성은 그 뿌리를 잊지 않는 것에서 시작된다는 것을 증명합니다.

GTG CRM은 브랜드 여정 전체와 사용자 피드백을 저장하여 중소기업이 "디지털 브랜드 메모리"를 구축할 수 있도록 지원합니다. 디지털 메모리는 모든 캠페인과 모든 인사이트를 기록하여 향후 활용할 수 있도록 하며, 어떤 것도 잊지 않도록 보장합니다.

같은 말을 반복하는 것을 두려워하지 마세요. 고객이 그 아이디어를 확실히 이해할 수 있도록 시간을 주세요.

올드 스파이스는 대표적인 예입니다. 10년이 넘도록 "남자다운 향기" 캠페인은 여전히 ​​큰 인기를 누리고 있습니다.

프리처드는 이렇게 말했다:

"반복은 시청자를 지치게 하는 것이 아니라, 브랜드를 시청자의 마음에 깊이 각인시킵니다."

GTG CRM의 AI 소셜 플래너를 사용하면 기업은 게시물의 시기, 빈도 및 맥락을 자동으로 최적화하여 콘텐츠를 효과적으로 재사용할 수 있습니다 . 이를 통해 캠페인은 최신 정보를 유지하면서도 핵심 메시지를 전달하여 고객의 기억 속에 서서히 각인될 수 있도록 합니다.

잠재의식 속에 브랜드를 각인시키는 "기억 구조" 구축.

프리처드에 따르면 효과적인 광고란 브랜드에 대한 감정을 소비자의 장기 기억에 각인시키는 광고입니다.

예를 들어, "팬틴 틱톡 - 유통기한 지난 샴푸" 사례는 오래된 캠페인을 새로운 트렌드와 연결시켜 다시 활성화시켰습니다.

GTG CRM은 AI 기반 추적 및 성과 대시보드 시스템을 통해 마케터가 각 단계별 브랜드 인지도 및 참여도를 측정하여 "어떤 아이디어가 뿌리를 내리고 어떤 아이디어가 사라지고 있는지"를 파악할 수 있도록 지원합니다.

지속 가능하고 혁신적인 관계는 장기적인 성공으로 이어집니다.

프리처드는 다음과 같이 주장했다:

"최고의 창의력은 최고의 관계에서 나옵니다."

“Like a Girl”(Always) 과 “Proud Sponsor of Moms”(올림픽) 와 같은 전설적인 캠페인은 P&G와 광고 대행사 간의 오랜 파트너십을 통해 탄생했습니다 .

GTG CRM은 단일 플랫폼 내에서 마케팅 팀과 파트너 대행사에 대한 접근 제어 및 관리를 지원하여 모든 캠페인에서 원활한 협업, 모니터링 및 연속성을 보장합니다.

인공지능에 대한 관점: 강력한 도구이지만, 창의적인 마음은 여전히 ​​인간에게 있다.

인공지능에 대한 질문을 받았을 때, 마크 프리처드는 다음과 같이 말했습니다.

"인공지능은 우리가 더 빠르게 움직일 수 있도록 도와주는 훌륭한 도구이지만, 혁신은 여전히 ​​인간으로부터 시작됩니다."

그는 AI를 위협으로 보지 않고, 오히려 마케터들이 가장 중요한 요소인 아이디어, 감정, 스토리에 집중할 수 있도록 도와주는 촉매제로 여긴다.

주요 기업들이 인공지능을 적용하기 시작한 시점: 이론에서 실천으로

P&G뿐만이 아닙니다. 수많은 글로벌 브랜드들이 인공지능을 브랜드 전략에 접목하고 있습니다.

이러한 캠페인들은 AI가 단순한 도구가 아니라 데이터와 브랜드 감성을 연결하는 다리임을 보여줍니다.

GTG CRM – 베트남 기업들이 “P&G + AI” 사고방식을 실천에 옮길 수 있도록 지원합니다.

P&G는 막대한 예산과 글로벌 팀을 보유하고 있습니다. 하지만 GTG CRM 과 같은 플랫폼 덕분에 베트남 기업들도 "닳아 없어지는 것이 아니라 자연스럽게 몸에 배는" 철학을 더 작은 규모로, 최적화된 비용으로 구현할 수 있습니다.

GTG CRM은 기업에 다음과 같은 도움을 줍니다.

• 지속 가능한 브랜드 구축: 캠페인 이력 및 소비자 피드백 전체 저장.
• 심층적인 고객 이해: AI가 행동, 선호도 및 상호 작용 빈도를 자동으로 분류합니다.
• 캠페인을 고객의 마음속에 깊이 각인시키세요: 감정 주기에 기반하여 리마케팅과 고객 관리를 자동화하세요.
• 실질적인 효과 측정: ROI 대시보드는 각 캠페인의 장기적인 영향력을 보여줍니다. 조회수뿐 아니라 브랜드 가치 측면에서도 효과를 확인할 수 있습니다.

GTG CRM은 중소기업이 대기업처럼 마케팅을 할 수 있도록 지원하는 "기술적 동반자"입니다. 하지만 더 빠르고, 비용 효율적이며, 효과적인 마케팅을 할 수 있도록 도와줍니다.

결론: 지속가능성은 전략에서 비롯되고, 정확성은 데이터에서 나온다.

마크 프리처드는 짧지만 기억에 남는 명언으로 연설을 마무리했습니다.

"시대를 초월하는 창의성은 무엇을 유지하고, 무엇을 바꾸고, 언제 반복해야 하는지를 아는 것입니다."

GTG CRM이 추구하는 정신이 바로 그것입니다 .

• 기업이 핵심 브랜드 가치를 유지하도록 돕습니다.
• 지능형 AI 기술을 통한 혁신.
• 그리고 통합 데이터 시스템을 사용하여 그 성공을 반복하십시오.

GTG CRM – 마케팅, 브랜딩 및 영업을 위한 종합 AI 플랫폼

콘텐츠 제작 및 캠페인 관리부터 고객 관리 및 투자 수익률 측정까지 –

GTG CRM은 기업이 단순히 "캠페인을 운영하는 것"을 넘어, 장기적으로 지속될 브랜드를 구축하는 데 도움을 줍니다.